SERVICES EN LIGNE

Veuillez nous contacter en joignant une photo nette de votre article. Nous ferons tout notre possible pour identifier le modèle et vous recontacterons pour vous fournir de plus amples informations. 

Contactez-nous et fournissez-nous tous les détails concernant l’article : numéro de série, nom et description. Nous ferons notre possible pour vous fournir toutes les informations en notre possession.

Vous pouvez trouver les horraires d'ouverture des boutiques ou revendeurs autorisés en sélectionnant "Trouver une boutique" dans le menu de notre site en ligne . Les horraires d'ouverture sont indiqués sous chaque adresse dans le point "en savoir plus" .

Vous pouvez prendre rendez-vous dans l’une des boutiques Montblanc pour découvrir notre collection et recevoir une aide personnalisée de nos conseillers de vente.

Prenez rendez-vous, choisissez votre boutique et laissez-nous vos coordonnées. Vous serez contacté(e) par nos conseillers pour convenir de la date et de l'heure du rendez-vous.

Le service est gratuit et disponible auprès d’une sélection de boutiques uniquement.

Actuellement, nous n'avons pas de liste des services offerts par boutique. Nous vous conseillons de contacter la boutique de votre choix, notre personnel de boutique sera heureux de vous renseigner.

Vous pouvez trouver la liste des boutiques ou revendeurs autorisés en sélectionnant "Trouver une boutique" dans le menu de notre site en ligne.

Si la création que vous souhaitez acheter n’est pas en stock dans la boutique Montblanc mais qu’elle est disponible en ligne, vous pouvez passer commande dans certaines boutiques Montblanc sélectionnées avec l’aide de notre conseiller clientèle spécialisé. Choisissez vos articles, indiquez-nous vos coordonnées ainsi que votre adresse de livraison et nos conseillers clientèle s’occuperont du reste.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec la commande détaillée et un autre e-mail une fois votre colis expédié.

Nous offrons des services de personnalisation pour de nombreux instruments d'écriture, créations en cuir et casques audio. Pour les achats en ligne, nous offrons une personnalisation gratuite qui peut être individualisée et ajoutée directement pendant le processus d'achat sur notre site web. Pour les achats effectués dans les boutiques Montblanc, nous offrons également une personnalisation gratuite au moment de l'achat.

Vous pouvez explorer les options de gravure pour votre article sur le site web et sélectionner la typographie en ligne à l'aide de la maquette virtuelle de votre produit.

Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être personnalisés. Pour savoir si votre article est personnalisable, contactez-nous en ligne ou visitez une boutique Montblanc ou un revendeur agréé de votre choix.

Veuillez noter que les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées pour échange ou remboursement.

Non, il n’est pas possible d’acheter de cartes cadeaux sur le site en ligne Montblanc. Cependant, des cartes cadeaux sont proposées dans nos boutiques. Trouvez la boutique la plus proche de chez vous.

Nous offrons diverses options dans notre service de personnalisation. En général, la gravure ou l'embossage seront réalisés dans la couleur qui correspond aux attributs. Vous pouvez également opter pour une gravure ou un embossage « à l'aveugle », c'est-à-dire sans couleur. Pour en savoir plus sur les options de personnalisation de votre instrument d'écriture ou de votre création en cuir, veuillez visiter votre boutique la plus proche ou nous contacter.

Les articles achetés sur la boutique en ligne Montblanc sont livrés dans l'emballage Montblanc caractéristique, ou dans un autre emballage spécial. Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner l'option pour emballage cadeau lors de votre commande. Les seules exceptions concernent les carnets, les calendriers et les recharges d'encre.

Vous pouvez également ajouter une carte avec un message pour chaque article de votre commande (à l'exception des recharges).

Veuillez noter que si vous avez oublié d'ajouter un emballage cadeau au moment de la commande, il ne sera pas possible de l'ajouter à votre commande ultérieurement.

Oui, nous proposons des services de personnalisation dans la plupart de nos boutiques ou par le biais de notre centre de service. Veuillez noter que ce service vous sera facturé. 

Sachez que certaines créations ne peuvent pas être personnalisées. Pour savoir si votre création peut être personnalisée, contactez-nous ou rendez-vous dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur agréé de votre choix.

Certains articles présents dans notre collection pourraient ne pas être disponibles en ligne mais peuvent être achetés dans l’une de nos boutiques, auprès de l’un de nos revendeurs autorisés, ou encore par téléphone. Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.