Kit de réparation
Pour réparation, envoyez votre instrument d'écriture ou votre montre Montblanc à votre centre de service Montblanc local.
Veuillez lire attentivement les termes et conditions applicables à ce service ici.
Nous prévoyons que vous recevrez le kit de réparation dans un délai d'environ 5 jours ouvrables après l'envoi de votre demande.
1. Contactez-nous
Si vous souhaitez recevoir un kit de réparation prépayé, veuillez dûment remplir le formulaire de demande du service en ligne avant de le renvoyer. Consultez nos Conditions de vente pour connaître toutes les conditions générales.
2. Préparez votre kit de réparation
Une fois que vous l’aurez reçu :
- Prenez une photo de votre article Montblanc pour en garder une trace.
- Suivez les instructions contenues dans le kit de réparation.
- Joignez-y une copie imprimée de l’e-mail de confirmation.
- Veuillez joindre également une copie de votre carte de garantie dûment remplie ou bien une copie de votre preuve d’achat si la garantie s’applique.
3. Expédition
Veuillez renvoyer votre kit de réparation contenant votre article Montblanc via un Point Relais UPS.
4. Diagnostic et estimation du coût
Une fois que votre article Montblanc sera arrivé dans notre centre de services, nous l’examinerons attentivement afin d’évaluer la faisabilité du service requis. Si une estimation du coût est nécessaire, nous vous enverrons par e-mail un devis formel relatif au service à fournir.
5. Service
Le service, une fois approuvé, sera exécuté en fonction du formulaire de demande de service en ligne ou du devis le cas échéant. Si vous refusez le devis, votre article Montblanc vous sera renvoyé dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles nous l’aurons reçu.
6. Paiement
Une fois que le service aura été finalisé et les contrôles de qualité exécutés, nous vous avertirons afin que vous puissiez procéder au paiement. Si le service fourni est sous garantie ou fait l’objet de gratuité commerciale, aucun paiement ne vous sera demandé.
7. Livraison
Une fois que nous aurons reçu le paiement pour le service fourni, nous préparerons votre article Montblanc pour l’expédier à votre adresse de livraison.
