KIT D'ENVOI EN SERVICE
Envoyez votre instrument d'écriture ou votre montre Montblanc à notre centre de service Montblanc pour réparation.
1. Contactez-nous
Si vous souhaitez recevoir un kit d'envoi en service prépayé, merci de remplir le formulaire de demande de service et cliquer sur "Envoi".
2. Préparez votre kit d'envoi en service
Une fois le service kit reçu :
- Prenez une photo de votre création Montblanc pour vos archives
- Suivez les instructions du kit de service
- Joignez une copie imprimée de votre e-mail de confirmation
- Joignez une copie imprimée et dûment signée du formulaire de demande de service
- Veuillez joindre une copie de la carte de garantie dûment remplie ou une copie de votre facture d'achat si une garantie est applicable.
3. Envoi
Veuillez envoyer votre kit de service contenant votre création Montblanc via un point d'accès UPS.
4. Diagnostic et devis
Lorsque nous recevrons votre produit Montblanc dans notre centre de service, nous effectuerons un diagnostic approfondi pour évaluer le service requis.
Si un devis est nécessaire, vous recevrez celui-ci par e-mail détaillant le service requis.
5. Service
Le service sera effectué sur la base des informations fournies dans le formulaire de demande de service ou sur la base d'un devis approuvé si celui-ci a été fourni.
Veuillez noter qu'une fois le service effectué, nous ne renvoyons pas les pièces détachées défectueuses ou échangées.
6. Paiement
Vous serez averti(e) une fois le service terminé et le contrôle qualité final effectué. À ce moment-là, vous serez invité à finaliser le paiement.
Si la réparation effectuée est sous garantie ou faite à titre commercial, aucun paiement ne sera requis.
7. Livraison
Une fois le paiement du service confirmé, votre Montblanc sera préparé pour l'expédition à votre adresse de livraison désignée.
