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Réparation et garantie
FAQ
Entretien et utilisation
Si vous n'avez pas porté votre montre à remontage manuel ou automatique depuis longtemps, remontez-la en tournant la couronne vingt fois. Vous trouverez plus de détails dans les guides de service respectifs.
Pour garantir les bonnes performances de votre montre mécanique à remontage manuel, nous vous conseillons de remonter votre montre une fois par jour, de préférence toujours à la même heure. Attention, ne forcez pas sur la couronne lorsque vous sentez une résistance.
Ne corrigez pas l'heure ou la date entre 22 h 00 et 2 h 00 ; c'est pendant cette période que le changement de date s'opère, et cela pourrait endommager le mouvement.
N'exposez pas votre montre à des températures supérieures à 60° C (140° Fahrenheit) ou inférieures à -10° C (14° Fahrenheit). Votre corps et vos vêtements réchauffent la montre, de sorte que sa température réelle est différente de la température ambiante de votre environnement.
En cas de choc sur votre montre, contactez une boutique Montblanc ou un revendeur agréé Montblanc. Même en l'absence de rayure ou de bosse visible, il est possible que le mouvement ait été endommagé.
Ne portez pas de bijoux près de votre montre pour préserver la patine de sa surface et l'intégrité du matériau. Pour conserver l'état impeccable de votre bracelet en cuir d'alligator ou de veau, en satin ou en caoutchouc, évitez tout contact avec l'humidité, l'eau salée, le savon et les produits cosmétiques. N'appliquez pas de cire ou de cirage destiné au cuir ou aux chaussures sur votre bracelet, car les agents chimiques qu'ils contiennent peuvent endommager le cuir, la doublure ou les coutures et faire perdre son éclat d'origine à votre bracelet. Évitez toute exposition prolongée à des températures élevées et à la lumière directe du soleil pour empêcher un ternissement de la couleur. Veuillez noter qu'une forte transpiration peut foncer le cuir. Les diamants sertis sur la lunette ou la couronne doivent faire l'objet du plus grand soin pour qu'ils conservent tout leur éclat. Évitez tout contact avec des produits chimiques tels que parfums ou détergents, qui ont pour effet de ternir les pierres précieuses. Si votre montre a été exposée à ce type de produit, nettoyez-la à l'eau tiède à l'aide d'une brosse à dents souple. Ensuite, utilisez un chiffon doux pour la sécher, ou laissez sécher à l'air libre. N'utilisez jamais d'appareil de chauffage. Enfin, inspectez les pierres régulièrement pour vérifier qu'elles sont toujours fermement maintenues.
Veuillez noter que ces précisions concernent uniquement les mouvements mécaniques. Les mouvements à quartz peuvent perdre quelques secondes mais fonctionneront normalement dès que vous sortirez du champ magnétique.
La plupart des boutiques sont à même de démagnétiser votre montre et vous proposeront ce service avec grand plaisir.
Si vous n’avez pas porté votre montre automatique ou à remontage manuel pendant une période prolongée, remontez-la complètement en tournant la couronne vingt fois. D’autres détails sont précisés dans le guide d’utilisation.
Afin de préserver la performance de votre montre mécanique à remontage manuel, nous vous conseillons de remonter la couronne une fois par jour, de préférence à la même heure. Veillez à ne pas forcer sur la couronne lorsque vous sentez une résistance.
Ne modifiez pas l’heure ou la date entre 22 heures et 2 heures du matin, période pendant laquelle la date change, car cela pourrait endommager le mouvement. Pour en savoir plus, veuillez vous référer au guide d’utilisation.
For more information on your Montblanc creation, warranty and care recommendations, please view or download a pdf copy of our User Guide.
User Guide Watch (MB131992) – Quartz Hour & Minute / Date
User Guide Watch (MB131993) – Automatic Hour & Minute
User Guide Watch (MB131994) – Automatic 24-Hour
User Guide Watch (MB131995) – Automatic Date
User Guide Watch (MB131996) – Iced Sea Diving Automatic Date
User Guide Watch (MB134031) – Iced Sea Automatic Date
User Guide Watch (MB134032) – Iced Sea Deep Diving Automatic Date
User Guide Watch (MB131997) – Automatic Day & Date
User Guide Watch (MB131998) – Automatic Day & Night
User Guide Watch (MB131999) – Automatic GMT (UTC) with disc
User Guide Watch (MB135080) – Automatic GMT (UTC) with hand
User Guide Watch (MB132001) – Automatic Moonphase
User Guide Watch (MB132000) – Automatic Moonphase with correctors
User Guide Watch (MB132003) – Automatic Full Calendar
User Guide Watch (MB132002) – Automatic Full Calendar with 4 correctors
User Guide Watch (MB132004) – Orbis Terrarum Manufacture Worldtimer
User Guide Watch (MB132005) – Geosphere Manufacture Worldtimer
User Guide Watch (MB132006) – Manufacture Geosphere Chronograph with Worldtimer
User Guide Watch (MB132007) – Automatic Chronograph
User Guide Watch (MB132008) – Automatic Monopusher Chronograph
User Guide Watch (MB132009) – Automatic Chronograph Day & Date
User Guide Watch (MB132010) – Manufacture Nicolas Rieussec Monopusher Chronograph
User Guide Watch (MB134201) – Manufacture Exo Tourbillon Slim
User Guide Watch (MB135082) – Automatic Perpetual Calendar
User Guide Watch (MB134203) – Manufacture Perpetual Calendar
User Guide Watch (MB134039) – Villeret Manufacture Movement Pythagore Small Second
User Guide Watch (MB134037) – Villeret Manufacture Movement Monopusher Chronograph 13 lines
User Guide Watch (MB134035) – Villeret Manufacture Movement Monopusher Chronograph 16/17 lines
User Guide Watch (MB134036) – Villeret Manufacture Movement Monopusher Chronograph 24-Hour
User Guide Watch (MB134034) – Villeret Manufacture Movement Split Second Chronograph
User Guide Watch (MB134038) – Villeret Manufacture Movement Suspended Exo Tourbillon
Services
Plusieurs services sont disponibles pour les montres Montblanc en fonction de l’âge de votre montre, du type de mouvement et de l’usage que vous en faites. Seuls les services fournis par les horlogers Montblanc certifiés garantiront le bon fonctionnement de votre montre et prolongeront sa durée de vie. Au sein des centres de service Montblanc, l’utilisation d’outils spéciaux dans des conditions optimales garantit un service de haute qualité.
Certains garde-temps sont envoyés à notre manufacture basée en Suisse pour leur entretien.
Nous offrons en outre une garantie de service d’un an sur toute intervention.
Pour les montres à quartz, nous recommandons fortement un service de maintenance tous les deux ans avec le remplacement de la pile pour assurer l’étanchéité de la montre.
Pour les montres automatiques, un service de maintenance tous les 2 à 3 ans et un service complet tous les 4 à 5 ans sont vivement conseillés.
Pour plus d’informations sur ces services, sélectionnez celui qui vous intéresse dans la liste ci-dessous.
Ce service comprend les opérations suivantes :
Démontage du bracelet
Remplacement des pièces ou accessoires défectueux
Ajout ou retrait de maillons (ajustement de la taille)
Nettoyage du bracelet dans un bain à ultrasons pour éliminer la poussière et les salissures entre les maillons
Contrôle final (esthétique)
Ce service ne concerne pas :
Les pièces supplémentaires telles que les maillons ou les fermoirs, qui sont facturés en plus du forfait du service Bracelet. Merci de noter que les bracelets sont exclus de la garantie.
Ce service comprend les opérations ci-dessous :
1. Démontage complet de la montre
2. Contrôle de tous les éléments
3. Repolissage du boitier ainsi que de tous les accessoires en métal (excepté les pièces nécessitant un traitement spécial)
4. Révision complète du mouvement
5. Remplacement de tous les joints
6. Contrôle des performances (précision, amplitude)
7. Test de fonctionnement
8. Fermeture de la boîte de montre
9. Test d‘étanchéité à l‘eau
10. Contrôle final (esthétique)
Votre montre ne peut être polie qu’un nombre de fois limité en fonction du matériau. Il est important que le polissage n’altère ni la forme de la montre ni ses qualités techniques. Certaines rayures peuvent être trop profondes pour être éliminées. En outre, le polissage est impossible sur les pièces ayant bénéficié d’un traitement (PVD, ADLC, etc.) et sur certains matériaux (comme la céramique, le laiton, le tantale, etc.).
Veuillez noter que le polissage n'est pas un service indépendant, mais une option additionnelle proposée uniquement dans le cadre d'un service d’entretien ou d'un service complet, afin de garantir l'étanchéité de la montre.
Ce service comprend les opérations ci-dessous :
1. Démontage complet de la montre
2. Polissage à l’aide de différentes brosses et pâtes de polissage
3. Nettoyage par bain à ultrasons
4. Fermeture de la boîte de montre
5. Contrôle final (esthétique)
Un test d’étanchéité est effectué.
Nous recommandons de faire réaliser un service de maintenance à l’occasion du remplacement de la pile.
1. Démontage des accessoires
2. Replacement of battery and back gasket
3. Remplacement de la pile et du joint du fond
4. Test de performance
5. Test de fonctionnement
6. Fermeture de la boîte de montre
7. Test d'étanchéité à l'eau
8. Contrôle final (esthétique)
Tous les trois ans pour les montres à remontage automatique/manuel
Tous les ans pour les montres certifiées par le COSC* (pour garantir leur précision)
*COSC : Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres. Ce laboratoire indépendant de Montblanc certifie les mouvements de haute précision. Pour plus de détails, consultez le site www.cosc.ch.
Ce service comprend les opérations ci-dessous :
1. Démontage complet de la montre
2. Contrôle de tous les éléments
3. Repolissage du boitier ainsi que de tous les accessoires en métal (excepté les pièces nécessitant un traitement spécial)
4. Nettoyage du boîtier ou du boîtier et du bracelet dans un bain à ultrasons
5. Remplacement des joints
6. Contrôle des performances (précision, amplitude)
7. Test de fonctionnement
8. Fermeture de la boîte de montre
9. Test d‘étanchéité à l‘eau
10. Contrôle final (esthétique)
Le polissage du boîtier et le remplacement de composants supplémentaires ne sont pas inclus dans le service et seront facturés en sus.
Le polissage du boîtier est un service supplémentaire qui sera facturé en sus.
Si le cadran ou les aiguilles doivent être remplacés, Montblanc recommande un service complet. En effet, le démontage du cadran et des aiguilles implique d’entrer en contact direct avec le mouvement.
Il est très important de faire réviser votre montre à quartz tous les trois ans. Cette révision est nécessaire pour garantir les performances optimales du mouvement.
Lors du service d'entretien, toutes les pièces de votre montre sont démontées à l'exception du mouvement, du cadran, des aiguilles et de la pile. Tous les joints sont remplacés.
Les vis ne sont remplacées qu'en cas de nécessité.
Ce service comprend les opérations ci-dessous :
1. Démontage complet de la montre
2. Contrôle de tous les éléments
3. Repolissage du boitier ainsi que de tous les accessoires en métal (excepté les pièces nécessitant un traitement spécial)
4. Nettoyage du boîtier ou du boîtier et du bracelet dans un bain à ultrasons
5. Remplacement de la pile et des joints
6. Contrôle des performances
7. Test de fonctionnement
8. Fermeture de la boîte de montre
9. Test d‘étanchéité à l‘eau
10. Contrôle final (esthétique)
Votre pièce sera soigneusement inspectée par nos spécialistes. S’il s’agit d’un produit Montblanc original, nous émettrons le « Certificat d’authenticité » qui fera office de preuve. L’évaluation d’authenticité est un service payant. Le revendeur ou la boutique pourront vous indiquer le coût du service d’authentification et vous expliquer le processus.
Voici la liste des boutiques et revendeurs agréés Montblanc à qui vous pouvez confier votre création pour son entretien.
Réparation et garantie
Vous pouvez bénéficier d’un service en rapportant ou en renvoyant la création Montblanc dans votre boutique Montblanc, chez votre revendeur Montblanc agréé ou dans un centre de service Montblanc. Les frais de transport, les coûts d’affranchissement, d’assurance et d’emballage sont à votre charge. Si vous nous renvoyez un produit, nous vous conseillons de le faire en recommandé et avec une assurance. Vous pouvez également vérifier si l’option « Kit de réparation » est proposée dans votre pays en naviguant vers le bas du site Web et en cliquant sur l’option « Kit de réparation ».
Pour bénéficier de cette garantie internationale de Montblanc, la création Montblanc renvoyée doit être accompagnée du Certificat de garantie original qui était joint à la création Montblanc au moment de l’achat, dûment complété, daté, tamponné et signé par une boutique Montblanc ou un revendeur Montblanc agréé, ou encore d’une copie de la facture d’achat (provenant de la boutique en ligne ou de tout autre point de vente Montblanc agréé).
Voici la liste des boutiques et revendeurs agréés Montblanc à qui vous pouvez confier votre création pour son entretien.
FAQ
Pour plus d’informations sur nos créations, visitez notre section foire aux questions.