QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Éligibilité: Cette promotion de livraison express gratuite est valable sur la boutique en ligne Montblanc (www.montblanc.com) et pour les commandes passées par téléphone auprès de notre Service Client du 02 au 15 février.

Achat minimum: Un achat minimum de 500 € est requis pour bénéficier de la livraison express gratuite.

Utilisation: La livraison express gratuite est automatiquement appliquée au moment du paiement pour toutes les commandes dépassant 500 €.

Exclusions : Non applicable aux commandes déjà passées.

Valeur en espèces : Cette promotion n'a aucune valeur en espèces et ne peut être échangée contre de l'argent.

Cumul avec d'autres offres : Cette promotion ne peut être combinée avec aucune autre promotion ou bon d'achat, sauf indication contraire.

Retours: Les délais de retour restent standard, sauf si une prolongation pour les fêtes est communiquée séparément.

Validité de l'offre: Cette offre est valable du 02 au 15 février. Montblanc se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à cette promotion à tout moment et sans préavis.

Une seule utilisation par commande : Une seule promotion peut être appliquée par commande.

Si votre création Montblanc nécessite une réparation, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Pour soumettre votre demande de réparation, veuillez apporter votre création dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur agréé près de chez vous. Votre création sera alors envoyée à notre centre de service.

Pour en savoir plus sur les réparations (prix des services, réparations sous garantie, état d’avancement des réparations), vous pouvez consulter la section « Conseils relatifs aux produits et aux réparations » de notre FAQ.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande et suivre sa livraison à tout moment. Saisissez le Numéro de commande reçu par e-mail dans la page Suivre ma commande. 

Vous pouvez également suivre votre commande directement sur www.ups.com. Veuillez saisir le numéro de suivi que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation d’expédition pour consulter l’avancement de votre livraison. 

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande dans votre page Mon compte.

Vous n’avez pas encore de compte ? Inscrivez-vous maintenant pour profiter de services exclusifs.

Nous vous invitons à utiliser notre « Chercheur de recharges » pour savoir quelle recharge vous pouvez utiliser avec votre instrument d’écriture. Vous pouvez également trouver des recharges adaptées en faisant défiler la page de votre instrument d’écriture. Si vous ne savez pas quelles recharges conviennent à votre instrument d’écriture, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Veuillez vous référer à la rubrique « Livraison et enlèvement ».