SERVICES EN LIGNE

Veuillez nous contacter en joignant une photo nette de votre article. Nous ferons tout notre possible pour identifier le modèle et vous recontacterons pour vous fournir de plus amples informations. 

Contactez-nous et fournissez-nous tous les détails concernant l’article : numéro de série, nom et description. Nous ferons notre possible pour vous fournir toutes les informations en notre possession.

Vous pouvez trouver les horraires d'ouverture des boutiques ou revendeurs autorisés en sélectionnant "Trouver une boutique" dans le menu de notre site en ligne . Les horraires d'ouverture sont indiqués sous chaque adresse dans le point "en savoir plus" .

Vous pouvez prendre rendez-vous dans l’une des boutiques Montblanc pour découvrir notre collection et recevoir une aide personnalisée de nos conseillers de vente.

Prenez rendez-vous, choisissez votre boutique et laissez-nous vos coordonnées. Vous serez contacté(e) par nos conseillers pour convenir de la date et de l'heure du rendez-vous.

Le service est gratuit et disponible auprès d’une sélection de boutiques uniquement.

Nous proposons des services de personnalisation pour de nombreux instruments d’écriture, créations de maroquinerie et écouteurs. Pour les achats en ligne, la personnalisation est offerte et peut être choisie et ajoutée directement au cours du processus d’achat sur notre site Web. Si vous achetez une création dans une boutique Montblanc et souhaitez personnaliser votre création au moment de l’achat, le service vous sera également offert.

Pour les instruments d’écriture, nous offrons généralement 13 caractères pour une gravure sur le capuchon et 3 caractères pour une gravure sur l’agrafe. Au cours du processus d’achat en ligne, vous pouvez parcourir les options de gravure et sélectionner la typographie en vous aidant d’une maquette virtuelle de votre création. Si les options de gravure proposées sur le site Web ne vous suffisent pas (par ex., si vous voulez une gravure sur plusieurs lignes ou une gravure pour une personne gauchère), nous vous invitons à contacter directement nos ambassadeurs Montblanc qui vous proposeront d’autres options de personnalisation pour votre création.

Veuillez noter que certaines créations ne peuvent pas être personnalisées. Pour savoir si votre création peut être personnalisée, contactez-nous en ligne ou rendez-vous dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur agréé de votre choix.

Veuillez noter que les créations personnalisées ne peuvent être ni échangées ni remboursées.

Non, il n’est pas possible d’acheter de cartes cadeaux sur le site en ligne Montblanc. Cependant, des cartes cadeaux sont proposées dans nos boutiques. Trouvez la boutique la plus proche de chez vous.

La gravure est toujours coordonnée à votre instrument d’écriture. Ainsi, par exemple, la gravure sur un instrument avec attributs dorés sera également de couleur or.

Chaque article acheté sur la boutique en ligne Montblanc est livré dans notre emballage signature Montblanc. Vous recevrez également une carte vierge logotypée sur laquelle vous pourrez rédiger le message que vous souhaitez.*

Pour les commandes qui sont des cadeaux à envoyer directement à leur destinataire, vous pouvez ajouter un emballage cadeau offert ainsi qu’un message personnel dans votre panier : saisissez-le dans le champ « message personnel », nous l’imprimerons sur une carte Montblanc au format A6.

La facture ne sera pas incluse dans le colis mais vous sera envoyée à l’adresse e-mail que vous nous aurez fournie.

*À l’exception des recharges, carnets et agendas.

Oui, nous proposons des services de personnalisation dans la plupart de nos boutiques ou par le biais de notre centre de service. Veuillez noter que ce service vous sera facturé. 

Sachez que certaines créations ne peuvent pas être personnalisées. Pour savoir si votre création peut être personnalisée, contactez-nous ou rendez-vous dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur agréé de votre choix.

Certains articles présents dans notre collection pourraient ne pas être disponibles en ligne mais peuvent être achetés dans l’une de nos boutiques, auprès de l’un de nos revendeurs autorisés, ou encore par téléphone. Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.