Maroquinerie
Entretien et utilisation
Conseils d’entretien
Le cuir est une matière naturelle sensible aux effets de la lumière, de l'humidité et de l'eau. Pour préserver la qualité de votre pièce en cuir Montblanc et éviter que la couleur ne se ternisse, Montblanc vous recommande de le protéger contre toute exposition prolongée à des températures élevées ou à la lumière directe du soleil. En cas de contact avec de l'eau, séchez immédiatement avec un chiffon doux. Pour préserver sa douceur naturelle, Montblanc vous recommande de traiter votre pièce avec un produit neutre pour l'entretien du cuir.
Collections et entretien
Meisterstück Selection
Meisterstück Selection, une collection à la fois moderne et classique qui intègre des éléments au design élégant de la gamme Meisterstück et y ajoute des couleurs naturelles vives et des matières précieuses. L'intérieur est doublé avec du cuir à la texture lisse et douce. La collection allie une élégance intemporelle à un design moderne. En raison de sa nature délicate et de sa structure artisanale, la maroquinerie à l’imprimé alligator doit être traitée avec le plus grand soin. Le cuir de veau façon alligator est teinté à la main pour rehausser l'effet tridimensionnel et la transparence de la couleur. La possible variation de la teinte ainsi que le ternissement de la couleur au fil du temps confirment l'utilisation de procédés faits main et la sélection de matières naturelles. Pour minimiser le ternissement de la couleur, évitez à votre pièce toute exposition prolongée au soleil.
Montblanc Extreme
La collection de maroquinerie Montblanc Extreme allie plusieurs siècles de tradition artisanale à une recherche constante d'innovation. En raison de sa structure embossée, la collection de maroquinerie Montblanc Extreme tend à être plus sensible à la poussière. Vous pouvez nettoyer les pièces de la collection Maroquinerie Montblanc Extreme à l'aide d'un chiffon doux, non pelucheux et sec. Si un nettoyage plus intense est nécessaire, humidifiez le chiffon avec de l'eau claire. Évitez d'utiliser des produits d'entretien standard car cela pourrait entraîner l'apparition d'auréoles ou une altération de la texture et du toucher.
Valise à roulettes en polycarbonate
L’extérieur en polycarbonate de votre valise à roulettes Montblanc ne doit être nettoyé qu’au moyen d’un chiffon non abrasif humidifié. Un détergent neutre, non abrasif et sans solvants peut être utilisé pour les taches plus résistantes ou les résidus d’étiquettes.
Le Rangement de votre Pièce
Lorsque vous n'utilisez pas votre pièce de maroquinerie, Montblanc vous recommande de le conserver dans une housse anti-poussière, si vous en avez une, et de le ranger à l'abri de la lumière et de l'humidité. Notez que de mauvaises conditions de conservation, comme des températures élevées, une forte lumière ou une atmosphère humide, peuvent altérer la matière de votre pièce de maroquinerie.
Guide d’entretien
Pour plus d’informations sur votre création Montblanc, la garantie et les conseils d’entretien, veuillez consulter ou télécharger une copie pdf de notre Guide des services.
Services
Gravure et embossage
Pour donner une touche très spéciale et personnelle à votre produit en cuir, Montblanc propose l’embossage d’initiales avec un choix de 3 styles de polices différents.
Nous proposons l’embossage sur la plupart des petits articles de maroquinerie, avec un maximum de 3 caractères (initiales et points). Pour les sacs à main, les sacs professionnels, les sacs de voyage et les valises dotés d’une étiquette de bagage en cuir, nous offrons l’embossage de cette dernière. L’embossage est normalement réalisé dans le même coloris que les attributs du produit en cuir (doré, argenté) ou ton sur ton (sans couleur).
L’embossage est proposé par certaines de nos boutiques et par notre centre de compétences maroquinières.
Veuillez noter que certaines créations ne peuvent pas être personnalisées. Pour savoir si votre création peut être personnalisée, contactez-nous en ligne ou rendez-vous dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur agréé de votre choix.
Veuillez noter que les créations personnalisées ne peuvent être ni échangées ni remboursées.
Service d’authentification
Si vous souhaitez faire évaluer l’authenticité de votre création, confiez-la à l’une de nos boutiques ou l’un de nos revendeurs agréés pour envoi au siège de Montblanc.
Votre pièce sera soigneusement inspectée par nos spécialistes. S’il s’agit d’un produit Montblanc original, nous émettrons le « Certificat d’authenticité » qui fera office de preuve. L’évaluation d’authenticité est un service payant. Le revendeur ou la boutique pourront vous indiquer le coût du service d’authentification et vous expliquer le processus.
Recharges pour organiseurs et agendas
Par souci de durabilité, nous avons décidé de ne plus proposer de recharges de calendrier datées.
Vous avez alors deux possibilités : Vous pouvez obtenir des recharges universelles non datées pour la plupart des produits auprès des boutiques ou de nos revendeurs agréés Montblanc. Ou vous pouvez acheter des recharges datées auprès d’un autre fabricant. Les anneaux de nos calendriers présentent des espacements standard, qui sont également proposés par d’autres fabricants.
Trouvez votre boutique ou votre revendeur agréé Montblanc le plus proche
Voici la liste des boutiques et revendeurs agréés Montblanc à qui vous pouvez confier votre création pour son entretien.
Réparation et garantie
Service de réparation
Si votre création Montblanc nécessite une réparation, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Pour soumettre votre demande de réparation, veuillez apporter votre création dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur agréé près de chez vous. Votre création sera alors envoyée à notre centre de service.
Veuillez noter que la petite maroquinerie ne peut - à quelques exceptions près comme le remplacement de l'emblème - pas être réparée. En cas de défaut couvert par la garantie, la petite maroquinerie est remplacée.
Frais de réparation
Montblanc propose tout en éventail de réparations et de services. Si votre création Montblanc nécessite une réparation, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez l’apporter dans une boutique ou chez un revendeur agréé qui sera généralement en mesure de vous fournir une estimation approximative des frais de réparation.
État d’avancement des réparations
Pour savoir où en est votre réparation, contactez la boutique ou le revendeur agréé à qui vous avez confié votre création Montblanc.
Réparations sous garantie
Montblanc offre une garantie internationale pour une période de deux ans à compter de la date d’achat, qui couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Si la création est renvoyée pendant la période de garantie, Montblanc réparera ou remplacera gratuitement toute création ou pièce Montblanc défectueuse dans un délai raisonnable après le retour de la création, sous réserve du droit de facturer les frais d’expédition. À l’expiration de la période de garantie, toute réparation fera l’objet de frais de service.
Vous pouvez bénéficier d’un service en rapportant ou en renvoyant la création Montblanc dans votre boutique Montblanc, chez votre revendeur Montblanc agréé ou dans un centre de service Montblanc. Les frais de transport, les coûts d’affranchissement, d’assurance et d’emballage sont à votre charge. Si vous nous renvoyez un produit, nous vous conseillons de le faire en recommandé et avec une assurance. Vous pouvez également vérifier si l’option « Kit de réparation » est proposée dans votre pays en naviguant vers le bas du site Web et en cliquant sur l’option « Kit de réparation ».
Pour bénéficier de cette garantie internationale de Montblanc, la création Montblanc renvoyée doit être accompagnée du Certificat de garantie original qui était joint à la création Montblanc au moment de l’achat, dûment complété, daté, tamponné et signé par une boutique Montblanc ou un revendeur Montblanc agréé, ou encore d’une copie de la facture d’achat (provenant de la boutique en ligne ou de tout autre point de vente Montblanc agréé).
Garantie de service
Notre garantie de service est valable pendant un an à compter de la date à laquelle le service a été effectué. Cette garantie ne s’applique qu’aux pièces remplacées et/ou au service effectué. Elle exclut les dysfonctionnements dus à une mauvaise utilisation et les nouveaux dommages qui pourraient survenir à l’avenir.
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FAQ
Pour plus d’informations sur nos créations, visitez notre section foire aux questions.
