ENVOI ET LIVRAISON

Le délai de livraison démarre le jour suivant le passage de votre commande. Voir ma commmande pour vérifier le dernier statut de votre commande.

Les éventuels frais et taxes applicables seront calculés et ajoutés avant la finalisation de votre commande.

Veuillez noter que le transporteur n’effectue pas de livraison les jours fériés nationaux. Vérifier les jours où la livraison n’est pas disponible.

La livraison peut être gratuite en fonction des promotions en cours : vous trouverez de plus amples informations sur la page de l’article.

Nous utilisons UPS comme transporteur pour toutes nos livraisons. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre commande une fois qu’elle aura été expédiée depuis notre entrepôt aux États-Unis, environ 2-3 jours après la date de l’achat. Les commandes sont traitées de façon automatisée, nous ne sommes donc pas en mesure de modifier les délais de livraison.

OÙ SE TROUVE MA COMMANDE ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir la date ni l’heure de livraison. Toutefois, vous pouvez contacter directement UPS afin d’essayer de fixer une date de livraison.

OÙ SE TROUVE MA COMMANDE ?

Vous pouvez vérifier l’état d'avancement de votre commande et suivre les étapes de la livraison à tout moment.

Pour cela, saisissez le numéro de commande indiqué dans l’email que vous avez reçu, sur la page Suivre votre commande.

Si vous avez un compte, vous pouvez consulter toutes les informations relatives à votre commande dans votre espace Mon Compte. Si vous n’avez pas encore de compte, Inscrivez-vous maintenant pour profiter de services exclusifs.

D'OÙ EST EXPÉDIÉE MA COMMANDE ?

Nous livrons toutes les commandes depuis notre centre de distribution aux États-Unis.

QUE PUIS-JE FAIRE SI JE N’AI PAS ENCORE REÇU MA COMMANDE ?

Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai estimé, nous vous conseillons de :

• Vérifier l’état de votre commande : Consultez la section Mes Commandes de votre compte, ou saisissez le numéro de commande indiqué dans l’email de confirmation de commande, sur la page Suivre votre commande.
• Vérifier que l’adresse de livraison est exacte.
• Contacter UPS si vous n’avez pas pu réceptionner votre commande.

Pour obtenir de l’aide, contactez-nous. Nous vous aiderons avec plaisir.

RESTRICTIONS SUR LA LIVRAISON

Pour le moment, nous ne pouvons pas livrer de commandes en poste restante ni à des boîtes postales.

Les commandes passées à ces adresses seront annulées.