FAQ

Sollte Ihre Montblanc Kreation einen Service benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte bringen Sie Ihre Kreation für Ihre Reparaturanfrage in eine Montblanc Boutique oder zu einem autorisierten Fachhändler in Ihrer Nähe. Ihre Kreation wird dann an unser Servicezentrum überstellt.

Im Abschnitt „Produkt & Reparatur“ unserer FAQ erfahren Sie mehr über Reparaturen (Servicepreise, unter Garantie fallende Reparaturen, aktueller Reparaturstatus).

Sie können jederzeit Ihren Bestellstatus prüfen und die Lieferung verfolgen. Geben Sie einfach auf der Seite „Bestellung verfolgen“ die Bestellnummer ein, die Sie per E-Mail erhalten haben. 

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch direkt auf der Sendungsverfolgungsseite des jeweiligen Paketdienstes prüfen. Wir nutzen verschiedene Paketdienste, je nachdem, welcher in Ihrer Region den besten Service bietet. Um den Lieferstatus aufzurufen, geben Sie bitte die Sendungsnummer ein, die Sie mit der Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Als registrierter Nutzer können Sie alle Informationen rund um Ihre Bestellungen unter „Mein Konto“ einsehen.

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Bitte nutzen Sie unseren „Refill Finder“, um herauszufinden, welche Refills Sie mit Ihrem Schreibgerät verwenden können. Passende Refills finden Sie ebenfalls, wenn Sie auf der Seite Ihres Schreibgeräts nach unten scrollen. Wenn Sie nicht genau wissen, welche Refills zu Ihrem Schreibgerät passen, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Lieferung und Kollektion“.