常見問答集
如果我的萬寶龍作品需要保養/維修，我該怎麼做？
如果您的萬寶龍作品需要維修，我們很樂意為您提供協助。 要提出維修要求，請將您的作品就近帶到萬寶龍精品店或授權經銷商，就會將您的作品送到我們的服務中心。
若要進一步了解關於維修的資訊（服務價格、保固期內維修、維修狀態更新），請參閱常見問答中的「作品建議與維修」部分。
我要如何客製化我的作品？
我們為許多書寫工具、皮革作品以及入耳式耳機提供客製化服務。如果是線上訂購，我們提供免費的客製化服務，可以在網站購買過程中直接選擇並增加服務。如果您是在萬寶龍精品店購買作品，並且在購買時希望進行客製化，也可以免費完成。
書寫工具的客製化通常提供筆蓋鐫刻 13 個字，筆夾鐫刻 3 個字。您可以在網站上的購買過程中探索適合您作品的鐫刻選項，並參考作品的虛擬模型在線上選擇排版。如果網站上提供的鐫刻選項不足以滿足您的需求（例如您想要多行鐫刻或左手使用作品的鐫刻），我們邀請您直接聯絡我們的萬寶龍大使，為您的作品探索更多客製化選項。
請注意，部分作品無法客製化。若要了解您的作品是否可以客製化，請於線上聯絡我們或前往您選擇的萬寶龍精品店或授權經銷商。
請注意，客製化作品無法退換貨或退款。
我的訂單狀態如何？
您可以隨時查看訂單狀態並追蹤送貨情況。在「追蹤訂單」頁面中輸入您在電子郵件中收到的訂單編號。
您也可以直接在快遞公司的追蹤頁面上查看訂單狀態。我們會依據您所在地區的最佳服務，選擇不同的快遞公司。請輸入您在出貨確認電子郵件中收到的追蹤碼以查看出貨進度。
如果您已註冊帳戶，可以在「我的帳戶」頁面中找到與訂單相關的所有資訊。
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如何知道我的書寫工具要用什麼筆芯？
請您使用我們的「筆芯搜尋器」來了解您的書寫工具可以使用哪種筆芯。 您也可以向下捲動書寫工具頁面以尋找合適的筆芯。如果您不確定哪種筆芯適合您的書寫工具，歡迎隨時聯絡我們的客服團隊。
