運送與送貨

請注意，我們的配送中心在週六、週日和德國公共假期不發貨，包括：

• 2025年11月1日
• 2025年12月24日
• 2025年12月25日
• 2025年12月26日
• 2025年12月31日

• 2026年1月1日
• 2026年4月3日
• 2026年4月6日
• 2026年5月1日
• 2026年5月14日
• 2026年5月25日
• 2026年6月4日
• 2026年10月3日
• 2026年11月1日
• 2026年12月24日
• 2026年12月25日
• 2026年12月26日
• 2026年12月31日

依據當下的優惠活動，我們可能會提供免費寄送服務，更多資訊請參閱產品頁面。

我們的運送費用為固定費用，送達時不收取額外費用。

您的包裹從我們的德國倉庫出貨後，您將收到一封包含追蹤碼的電子郵件。

我們的快遞人員於週一至週五工作時間內送貨，並會嘗試送貨三次。第三次嘗試失敗後，您的訂單將會退回我們的倉庫。請注意，下單後，您將無法修改收貨地址。

所有訂單均自動處理，我們無法加快或延遲出貨時間。

如何選擇送貨日期或時間？

在線上結帳時，您無法選擇偏好的送貨日期與時間。

不過，您可以聯絡追蹤通知郵件中指定的快遞公司，安排適當的送貨日期。

我的訂單到哪裡了？

您可以隨時查看訂單狀態並追蹤送貨情況。在「追蹤訂單」頁面中輸入您在電子郵件中收到的訂單編號。如果您已註冊帳戶，可以在「我的帳戶」頁面中找到與訂單相關的所有資訊。

還沒有帳戶嗎？立即註冊，享受專屬服務。

您隨時可以查看訂單狀態並追蹤送貨情況。在追蹤您的訂單頁面輸入您透過電子郵件收到的訂單號即可。若您是註冊使用者，可在我的帳戶頁面查找與訂單相關的所有資訊。 還沒有帳戶嗎？立即註冊，享受專屬服務。

所有訂單均從我們的歐洲配送中心出貨。

我的訂單一直未送貨怎麼辦？

如果您的訂單未在預計時間內送達，我們建議您：

• 查看訂單狀態：已註冊的使用者可在「我的訂單」部分查看；或於「追蹤訂單」頁面輸入確認郵件中的訂單編號。
• 檢查收貨地址是否正確。
• 若錯過送貨，請聯絡快遞人員。

如需進一步協助，請聯絡我們，我們將竭誠為您服務。

發貨限制

目前，我們無法將訂單配送至存局候領、郵政信箱、軍事地址等。

寄往上述任何地址的訂單將被取消。您訂單的收貨地址必須與您下單時使用的國家網站一致。從與收貨地址不同的國家網站所下的訂單將會自動取消。請從每個頁面角落的連結選擇正確的國家網站。