Si desea recibir un kit de reparación prepagado, por favor, rellene el formulario de solicitud de servicio y haga clic en enviar.

Después de recibir el kit de reparación:

• Tome una foto de su creación Montblanc para sus archivos personales.
• Siga las instrucciones incluidas en el kit de reparación.
• Adjunte una copia impresa del correo electrónico de confirmación.
• Adjunte una copia impresa y debidamente firmada del Formulario de Solicitud de Servicio.
• Adjunte una copia de la tarjeta de garantía debidamente cumplimentada o una copia de su factura de compra, si se aplica la garantía.

Por favor, envíe su kit de reparación con su artículo Montblanc a través de un punto de acceso de DHL.

Cuando recibamos su producto Montblanc en nuestro centro de servicio, realizaremos un diagnóstico exhaustivo para evaluar el servicio necesario.

En caso de que se requiera un presupuesto, recibirá una oferta formal por correo electrónico detallando el servicio necesario.

El servicio aprobado se completará según el formulario de solicitud online o según el presupuesto, en caso de haber sido proporcionado. Tenga en cuenta que, una vez realizado el servicio, no devolvemos las piezas de repuesto defectuosas o intercambiadas.

En caso de que rechace el presupuesto, su creación Montblanc le será devuelta en las mismas condiciones en que fue recibida.

Se le notificará una vez que se haya completado el servicio y se haya realizado el control de calidad final. En ese momento, se le invitará a finalizar el pago.

En caso de que el servicio completado estuviera cubierto por la garantía o por una cortesía comercial, no se requerirá ningún pago.

Una vez que se confirme el pago del servicio solicitado, su Montblanc será preparado para su envío a la dirección de entrega que haya indicado.