DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Cualquier articulo comprado en la boutique electrónica de Montblanc puede ser devuelto durante los 20 dias posteriores a la fecha de entrega. Las compras realizadas en Montblanc.com no pueden ser devueltas a las tiendas en este momento. Puede iniciar el proceso de devolución siguiendo las siguientes instrucciones:
- Rellena el Formulario de Devolución online
- Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes, si no es así no podremos aceptar tu devolución y efectuar el reembolso
- Utiliza la etiqueta de devolución prefranqueada de UPS que incluye tu pedido y deja el paquete en un punto de recogida de UPS
- Todas las devoluciones han de enviarse desde el mismo país desde el que se realizó la compra, debido a restricciones en la mercancía.
Los productos personalizados no se pueden ni cambiar ni devolver.
Solo se llevará a cabo el reembolso de los artículos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, se te enviará el paquete de vuelta.
Te informamos que las fragancias no son reembolsables.
Si deseas más información sobre las condiciones para ejercitar el derecho de desistimiento, consulta el apartado legal.
¿DÓNDE ESTÁ MI DEVOLUCIÓN?
Puedes comprobar el estado de tu devolución en cualquier momento desde la página Controla tu devolución.
¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO GRABADO O GOFRADO?
Los productos personalizados no se pueden ni cambiar ni devolver.
¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO POR OTRO DIFERENTE?
Actualmente, la única forma de cambiar un producto es devolverlo y hacer un pedido nuevo.
REEMBOLSOS
Normalmente, aceptamos las devoluciones en un plazo de 3 días laborables desde su llegada a nuestro almacén. Dependiendo de la carga de trabajo este plazo puede ser de hasta 7 días laborables. Una vez que la devolución es aceptada, solicitamos de inmediato el reembolso y te enviamos un email de confirmación.
El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del método de pago utilizado:
Tarjeta de Crédito: nuestro banco te hará el reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución. El tiempo empleado en devolver el crédito a tu cuenta depende de la compañía emisora de tu tarjeta de crédito.
PayPal: verás el reembolso en tu cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución.
Paga en 4 y financiación mes a mes: Klarna procesa las devoluciones en un plazo de entre 5 y 14 días laborables a partir de la aceptación de los bienes devueltos en nuestro almacén. Para obtener más información, visita el sitio web Klarna.com.Apple Pay: el reembolso se efectuará en un plazo de siete días laborables desde que se reciba el e-mail de confirmación de la devolución. El tiempo que tarda el importe en reflejarse en tu cuenta depende del banco que haya emitido la tarjeta.
