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製品の鮮明な画像をモンブランコンタクトセンターへお送りください。月曜から金曜の午前9時から午後9時まで、電話（0800-333-0102）またはコンタクトフォームよりモンブランコンタクトセンターまでご連絡ください。アイテムの特定に最善を尽くします。製品に関する追加情報が必要な場合は、お客様に連絡する場合がありますので、ご了承ください。
月曜から金曜の午前10時から午後7時まで、電話（0800-333-0102）またはコンタクトフォームより、モンブランコンタクトセンターまでご連絡ください。
ブティック
ご注文の情報や配送状況は、いつでもご確認いただけます。メールで受け取られたオーダーナンバーを「オーダー状況追跡」ページで入力してください。
また、佐川急便のお荷物問い合わせサービスでも配送状況を確認できます。発送お知らせメールで受け取られた伝票番号を入力して、配達の進捗状況を確認してください。
マイアカウントにご登録済みの方は、「マイアカウント」ページでご注文に関する情報をすべてご確認いただけます。
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Montblancブティックでは、コレクションのご紹介やブティックのスタッフのサポートを受けられるご来店予約を承っております。
アポイントを予約するには、ブティックをお選びのうえ、お客様情報をご入力ください。 ブティックのスタッフより、ご予約の日時に関してご連絡させていただきます。
こちらのサービスは無料で、一部のブティックでご利用いただけます。
現在、各ブティックで提供されているサービスを表示することができません。ブティックに直接お問い合わせください。最寄りのブティックはオンラインブティック内の「お近くのブティックを探す」から検索ができます。ブティックのスタッフがお手伝いをさせていただきます。すべてのブティックおよび正規販売店では、モンブランの商品をお客様からお預かりし、修理またはパーソナライズサービスのために、カスタマーサービスに発送することが可能です。
ブティックまたは正規販売店は、公式サイトの「お近くのブティックを探す」から検索ができます。
一部のモンブランブティックではオンラインでのご注文サポートサービスをご用意しております。お届け先住所ほか、お客様の情報と一緒にご希望のアイテムを店頭の専用スタッフまでお伝えください。
スタッフが手続きを完了しますと、お客様のメールアドレスにご注文詳細を記載した確認メールが届きます。商品が発送された時点でもお知らせメールが送信されます。
パーソナライズ & ギフト
数多くの筆記具、レザー商品、インイヤーヘッドフォンなどに名入れやエンボス加工を行えます。オンラインブティックでは、商品の詳細ページの「カスタマイズする」という箇所から無料の名入れやエンボス加工をご利用いただけます。モンブラン銀座本店で商品をご購入され、ご購入時に商品への名入れやエンボス加工をご希望される場合は、無料で行わせていただきます。その他のブティックで購入された商品や、その他のブティックで名入れやエンボス加工をご希望される場合は有料になります。
筆記具については、通常、キャップへの名入れは13文字、クリップへの名入れは3文字までとなっております。オンラインブティックでは、商品の詳細ページの「カスタマイズする」という箇所から名入れのオプションを確認でき、バーチャルの見本を参考にしながら書体をお選びいただけます。オンラインブティックで提供されている名入れのオプションに満足されない場合（例えば、複数行の名入れや左利き用の名入れなどを希望される場合）は、直接モンブランお客様サポートにご連絡の上、商品への他のオプションについてお問い合わせください。電話（0800-333-0102）またはコンタクトフォームでご連絡をお待ちしております。営業時間は平日10時～19時までになります。
商品によっては名入れやエンボス加工ができない場合がございますので、ご了承ください。特別な名入れが必要な場合（左利き用の名入れなど）や、商品が名入れを行うことが可能かを確認するには、モンブランお客様サポートにご連絡いただくか、モンブランブティックまたは正規販売店にお問い合わせください。
名入れやエンボス加工された商品は、交換や返金のために返品することはできませんので、ご注意ください。
特別な刻印が必要な場合（左利きやロゴのパーソナライズなど）や、ご質問がある場合は、月曜から金曜の午前10時から午後7時まで、
電話（0800-333-0102）またはコンタクトフォームより、モンブランコンタクトセンターまでご連絡ください。
いいえ、ギフト商品券はmontblanc.comではお使いいただけません。ただし、ブティックではギフト商品券をお使いいただけます。
パーソナライズサービスには、さまざまなオプションがあります。通常、刻印やエンボス加工は、フィッティングにマッチするカラーで行われます。また、色のない「ブラインド」を選択することもできます。銀箔や金箔の刻印やエンボス加工も提供しています。
Montblancオンラインブティックでお求めいただける各商品は、Montblancのロゴ入りパッケージでラッピングし、メッセージが書き込めるブランドのカードを添えてお届けいたします。*
プレゼントのお受取人様へ直接配送されるご注文については、ショッピングバッグ内で無料のギフトラッピングとご希望のメッセージを追加することが可能です。メッセージはショッピングバッグ内の「ギフトメッセージ」欄にご入力ください。A6サイズのMontblancカードに印刷しお届けいたします。
請求書はご入力いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。お届けするお荷物には同封されませんのでご安心ください。
* リフィル、ノートブック、ダイアリーは対象外です。
ほとんどの直営ブティックで名入れまたはエンボス加工を承ることが可能です。ブティックによっては作業完了まで2週間ほどお時間をいただく場合がございます。このサービスは有料の場合がありますのでご注意ください。
また商品によっては名入れまたはエンボス加工ができない場合がございますので、ご了承ください。特別な名入れが必要な場合（左利き用の名入れなど）や、商品が名入れ可能かを確認するには、モンブランお客様サポートにご連絡いただくか、モンブランブティックまたは正規販売店にお問い合わせください。
価格と在庫状況
はい、コレクション内のアイテムがオンラインで表示されていない場合がありますが、ブティック、正規販売店、またはお客様担当チームのネットワークを通じて購入できる場合があります。
月曜から金曜の午前9時から午後9時まで、電話（0800-333-0102）またはコンタクトフォームよりモンブランコンタクトセンターまでご連絡ください。
