配送

配送期間と送料

宅配業者は、公休日には配達を行いませんのでご注意ください。弊社は土曜・日曜には発送を行っておりません。

配送料は、実施中のプロモーションにより、無料になる場合があります。製品ページ内に詳細情報が記載されています。

配送料は一律料金となっており、配送時に追加料金が発生することはありません。

弊社のドイツ倉庫からご注文のアイテムが発送されたら、追跡番号を記載したメールでお知らせいたします。

弊社の宅配業者は、月曜日から金曜日の営業時間内に配送を行い、最大3回まで配達を試みます。3回の配達でお受け取りにならなかった場合は、弊社倉庫に返送されます。ご注文を確定された後は、配送先ご住所を変更することはできませんのでご注意ください。

ご注文はすべて自動的に処理されるため、配送日時を早めたり、遅らせるといった変更は出来ません。

オンラインでのチェックアウト時に、ご希望の配送日および時間を指定することはできません。

ただし、追跡通知メールに記載された宅配業者にご連絡いただくことで、配送日の調整が可能です。

ご注文の情報や配送状況は、いつでもご確認いただけます。メールで受け取られたご注文番号を「ご注文状況の確認」ページで入力してください。マイアカウントにご登録済みの方は、「マイアカウント」ページでご注文に関する情報をすべてご確認いただけます。

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弊社は、すべてのご注文アイテムをヨーロッパの配送センターから発送しています

ご注文のアイテムが、配送予定期間内に届かない場合は、以下を行ってください。

ご注文状況を確認してください。ご登録済みのお客様は「マイオーダー」セクションで、または「注文状況を確認する」ページに確認メールに記載のご注文番号を入力して確認できます。
配送先のご住所が正しいことを確認してください。
配達日に不在で受け取れなかった場合は、宅配業者にお問い合わせください。

さらにサポートが必要な場合は、ご遠慮なく弊社までご連絡ください。

現時点では、局留め、私書箱、軍の住所への配達は行っておりません。

これらの住所が配送先のご注文は、キャンセルさせていただきます。ご注文の配送先住所は、ご注文を行ったサイトの国と一致する必要があります。配送先住所とは異なる国のサイトでのご注文は、自動的にキャンセルされます。各ページの隅に表示されているリンクから、正しい国のサイトを選択して注文してください。