반품 정책
온라인 또는 전화 상으로 구매하신 몽블랑 상품은 몽블랑 e-부티크에서 주문확인서를 발송하고 상품을 수령하신 일자로부터 7일 이내에 교환 또는 반품 요청 하실 수 있습니다. 신속한 반품접수를 위해 반품신청시 받으신 이메일 안내에 따라 반품신청서를 작성 후 우체국택배를 통해 반품 접수해 주시길 권장 드립니다 다만, 인그레이빙 또는 엠보싱이 적용된 상품은 몽블랑에 반품할 수 없으며 교환도 불가능합니다.
인그레이빙 또는 엠보싱 처리된 제품도 반품할 수 있나요?
다만, 인그레이빙 또는 엠보싱이 적용된 상품은 몽블랑에 반품할 수 없으며 교환도 불가능합니다.
다른 반품 서비스를 이용할 수 있나요?
배송 시에는 우체국 택배를 통해 접수하시는 것을 권장합니다. 다른 배송 업체를 통하거나 직접 발송하는 경우, 몽블랑의 반품 추적이 어렵고 분실 될 위험이 있습니다. 이와 같은 경우, 당사는 분실에 대한 책임이나 의무를 부담하지 않습니다. 반품 배송 증빙을 보관하여 주시기 바랍니다. 해당 증빙이 제공되지 않는 경우 당사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 당사 판매 조건에 따라, 몽블랑 반품 부서로 수령된 제품에 대해서만 환불 가능합니다."
제품 교환이 가능한가요?
현재로서 제품을 교환할 수 있는 유일한 방법은 반품한 후 새로 주문하는 것입니다.
환불
구매자가 최초 거래 시 사용한 것과 동일한 결제수단을 이용하여 리치몬트 코리아 로지스틱스에서 반환물품을 수령한 후 3영업일 이내에 매매대금을 환불할 수 있도록 상업적으로 합리적인 노력을 다할 것입니다. 당사가 결함이 있는 제품을 배송한 경우를 제외하고, 최초 배송비에 대한 환불은 이루어지지 않습니다. 환불 처리에 필요한 시간은 사용한 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다.
