خدمات الأونلاين(null)

 

لإجراء عمليات شراء من مون بلان عبر متجرها الإلكتروني، لا يتعيّن عليك التسجيل، لكن نقترح عليك إنشاء حساب للوصول إلى الأقسام والخدمات الحصرية المخصّصة لعملائنا.

 

البحث عن منتج

 

لتصفّح الكتالوج الخاص بنا بسهولة، اختر فئة من قائمة التنقل، أو تصفّح اختياراتنا على الصفحة الرئيسية. لإيجاد شيء أكثر تحديدًا، تفضّل باستخدام أدوات التصفية أو خيار البحث في الموقع الإلكتروني.

 

معلومات عن المنتجات

 

في كل صفحة منتج, ستجد كافة الأحجام والألوان المتوفَرة ووصفاً للمنتج ومكوَناته. انقر فوق المنتج لتكبيرها ومشاهدة كل التفاصيل.

 

طريقة طلب المنتجات

 

من صفحة المنتج، اختر اللون والحجم 

ثمّ أضف المنتج إلى سلّة التسوّق

عند الانتهاء من التسوّق، انقر زر "المتابعة للدفع" في سلّة التسوّق

أدخل بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن الخاص بك

اختر طريقة الشحن والدفع

تحقّق من صحة المعلومات التي أدخلتها وانقر زر "الشراء الآن" 

في بعض البلدان، إذا كنت تدفع ببطاقة ائتمان، قد يُطلب منك مصادقة ثنائية للتصريح بالدفع ثمّ إتمام عملية الشراء. وفي هذه الحالة، يتعيّن عليك إدخال كلمة مرور لمرّة واحدة أو رمز SMS أو طريقة مصادقة أخرى، وفقًا للإجراءات المحدّدة من مزوّد بطاقة الائتمان.

 

ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد فترة وجيزة تتضمّن تفاصيل طلبك. ومن تلك اللحظة فصاعدًا، سيهتم مستودعنا بكل شيء. وبمجرّد شحن الطلب، سنخطرك برسالة تأكيد أخرى بالبريد الإلكتروني.

تمنحك الرموز الترويجية لمتجر مون بلان الإلكتروني إمكانية الوصول إلى العروض الحصرية. ولتلقّي هذه الرموز، نرجو منك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية.

 

 

للاستفادة من العرض الترويجي، أدخل الرمز في الحقل المناسب عند الخروج وانقر زر "تقديم الطلب". يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.

 

 

إذا لم يعمل الرمز، يُرجى التحقّق مرّة أخرى من خلال النشرة الإخبارية من تواريخ العرض الترويجي والمنتجات والفئات التي يمكن طلبها

الطلب المسبق هو حجز منتج غير متاح للبيع حاليًا ولكنّه سيُطرح قريبًا. يُشار إلى تاريخ التسليم التقديري لكل طلب مسبق في صفحة المنتج. 

 

يتكوّن الطلب المختلط من منتجات متوفّرة حاليًا ومنتجات الطلب المسبق: تُرسل المنتجات في وقتَين مختلفَين، لكن تُحصَّل رسوم الشحن منك مرّة واحدة فقط. 

يتكوّن الطلب من منتجات تُطلب مسبقًا في تواريخ تسليم مختلفة: وتُشحن المنتجات معًا في آخر تاريخ تقديري للتسليم. 

 

على أي حال، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرّد شحن الطرد. ولا يمكن شراء منتجات الطلب المسبق إلّا باستخدام بطاقة الائتمان. بمجرّد إكمال طلبك، سنطلب من البنك الذي تتعامل معه التحقق من التفاصيل التي أدخلتها؛ يمكن تأكيد صلاحية بطاقتك الائتمانية من خلال تفويض بالدفع بقيمة 5 دراهم إماراتية بالنسبة إلى الطلبات من دولة الإمارات العربية المتحدة والبحرين وساحل العاج والكويت وليبيريا وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية والجمهورية العربية السورية، وبقيمة 1 فرنك سويسري بالنسبة إلى الطلبات من ليختنشتاين، وبقيمة 1 يورو بالنسبة إلى كافة البلدان الأخرى. ليس هذا التفويض رسمًا نتقاضاه: لا يخصم متجر مون بلان الإلكتروني المبلغ من بطاقتك إلّا عند شحن الطرد.

 

بالطبع! يمكنك تصفّح نسخة موقعنا المخصّصة للأجهزة المتحرّكة.

للأسف لا. تتم معالجة كل طلب تلقائيًا، وبمجرّد تأكيده لا يمكن تعديل التفاصيل. لشراء منتجات إضافية، يجب عليك تقديم طلب جديد. لإرجاع أي منتجات، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع.

راجع قسم رسائل البريد العشوائية وتأكّد من أنّ العنوان information@store.montblanc.com والعنوان shipping@store.montblanc.com موجودان في قائمة المُرسِلين الآمِنين في حساب بريدك الإلكتروني. فمن شأن ذلك منع عامل تصفية مكافحة البريد العشوائي من حظر المراسلات المستقبلية.   

  إذا لم تفلح هذه الطريقة، يُرجى التواصل معنا فقد توجد أخطاء في عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في عملية التسجيل

الطلب قيد التحضير:

تم تأكيد الطلب وأرسلنا بالفعل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم الطلب.

 

تم شحن الطلب:

بمجرد شحن الطلب من مستودعاتنا ، سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع مراقبة التسليم.

   

من الممكن التحقق من حالة الطلب في أي وقت عن طريق إدخال رقم الطلب في صفحة تحقق من طلبك.يمكن للمستخدمين المسجلين أيضًا العثور على جميع المعلومات المتعلقة بأوامرهم في منطقة حساب

من الأفضل مشاهدة موقعنا على الإنترنت مع أحدث الإصدارات من المتصفحات الرئيسية. تأكد من تثبيت أحدث إصدارات المستعرضات التي تستخدمها بشكل متكرر.

إذا واجهت مشاكل في التنقل ، فنحن نقترح عليك:

• إزالة أي ملفات تعريف الارتباط والملفات المؤقتة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك  

• تأكد من تمكين Javascript   

إذا استمرت المشكلة ، يرجى التواصل معنا  مع التفاصيل التالية :

• نظام التشغيل الخاص بك (Windows Vista و Mac OS X وما إلى ذلك)

• متصفح الإنترنت والإصدار (Internet Explorer 9 ، Firefox ، Safari ، ...)

•  عنوان URL  الذي كنت تحاول الوصول إليه على سبيل المثال ،  www.montblanc.com  ).

متصفّح Internet Explorer 8 أو الإصدارات الأحدث:

انقر زر "أدوات" وحدّد "خيارات الإنترنت"

انقر "حذف"

اختر "ملفّات تعريف الارتباط" وانقر "حذف"

متصفّح Mozilla Firefox 10 أو الإصدارات الأحدث:                                                                                         

اختر "تاريخ التصفح" وانقر "مسح تاريخ التصفّح الحالي"      

حدّد خيار "كل شيء" في نافذة "النطاق الزمني المُراد مسحه"

اختر "ملفّات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت" في "التفاصيل" وانقر "مسح الآن"        

                              

متصفّح جوجل كروم: 

اختر "مزيد من الأدوات" وانقر "مسح بيانات التصفّح"

اختر "ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى" و"الصور والملفات المخزنة مؤقتًا"

حدّد خيار "بداية الوقت" لحذف كل المحتوى وانقر "مسح بيانات التصفّح"

 

متصفّح سفاري 3 أو الإصدارات الأحدث:

اختر سفاري ثمّ حدّد "التفضيلات"

اختر "الأمان" وانقر "إظهار ملفّات تعريف الارتباط"

انقر "مسح الكل" ثمّ "موافق"

انقر "إنهاء"

 

آيفون / آيباد:

ادخل إلى قائمة "الإعدادات" واختر سفاري

المس "مسح بيانات التصفّح وملفات تعريف الارتباط

حتى استكمالك للطلب، تظلّ المنتجات المضافة إلى سلّة التسوّق متاحة على الموقع الإلكتروني، وبالتالي يمكن أن يشتريها عملاء آخرون. إذا حدث ذلك قبل إكمال طلبك، ستتلقى إشعارًا بأنّ المنتجات لم تعد متوفّرة

للأسف لا. بمجرّد تأكيد الطلب، تجري معالجته تلقائيًا ولا يمكن إلغاؤه. يمكن إرجاع الطرد كما هو موضّح في سياسة الإرجاع على موقعنا الإلكتروني.

تأتي المنتجات التي تشتريها من متجر مون بلان الإلكتروني في تغليف مون بلان المميز، أو في تغليف خاص آخر. وعند الرغبة، يمكنك تحديد الخيار المقابل لتغليف الهدايا عند تقديم طلبك. الاستثناءات الوحيدة هي التقويمات والمفكّرات وعبوات إعادة ملء الحبر.

يمكنك أيضًا إضافة بطاقة مع رسالة لكل منتج في طلبك (باستثناء عبوات إعادة الملء).

نقدّم خدمة إضافة لمسة شخصية مجانًا مع المنتجات التي تتسوّقها أونلاين وتكون مرفقة تحت صورتها بملاحظة "إضافة لسمة شخصية مجانية". إذا كان لديك أسئلة، يُرجى  التواصل معنا 

نعم، نقدّم خدمات إضافة لمسة شخصية مجّانًا في معظم متاجرنا. يُرجى ملاحظة أنّه قد يُطلب منك دفع رسوم على هذه الخدمة.

يُرجى البحث عن أقرب موقع لك على صفحة   ابحث عن متجر

نقدّم خيارات متنوّعة في خدمة إضافة لمسة شخصية. بشكل عام، يكون الحفر أو النقش باللون الذي يتناسب مع التركيبات. يمكنك أيضًا اختياره بلا لون ("blind"). كما نقدّم حفرًا أو نقشًا على رقائق الفضة أو الذهب.

يمكنك إنشاء حساب للوصول إلى المساحات والخدمات الحصرية المخصصة لعملائنا:

 

·قائمة أمنياتي

·طلباتي

· دفتر العناوين

عند التسجيل ، يتعرف متجر مون بلان الإلكتروني على البلد / المنطقة التي تقيم فيها ويربطها تلقائيًا بحسابك

في قائمة أمنياتك، يمكنك حفظ المنتجات التي تعجبك من أجل أن تجدها مجدّدًا بسهولة وتتحقّق ممّا إذا كانت متوفّرة بكمّية محدودة وتتابع عملية الشراء مباشرة بمجرّد نقرة. بفضل ميزة الإشعار، ستتلقى تحديثًا عبر البريد الإلكتروني إذا أصبح المنتج "آخر منتج متاح". 

يمكنك تمكين أو تعطيل الإشعارات الخاصة بكل منتج مباشرة من قائمة أمنياتك

في قسم طلباتي ، يمكنك العثور على أرشيف للطلبات التي تم إجراؤها من هذا الحساب. من خلال النقر على رقم الطلب ، ستتمكن من رؤية تفاصيل الشراء وحالة التسليم. من هنا ، يمكنك أيضًا الوصول إلى جميع التفاصيل المتعلقة بأي عوائد نهائية.

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي مع مون بلان. ما الذي يجب أن أفعله؟

إذا نسيت كلمة المرور، انقر زر "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات لتغييرها.

 

 لمزيد من المساعدة، تواصل معنا وستسرّنا مساعدتك 

إذا كنت ترغب في إلغاء "حسابي لدى مون بلان"، يُرجى التواصل معنا..

اشترك في نشرتنا الإخبارية حتى:

 

·تكون من أوّل من يعرف آخر أخبار متجر مون بلان الإلكتروني

·تستفيد من العروض الترويجية المخصّصة حصريًا لعملائنا

·تتلقّى نصائحنا بشأن الموضة

·...وأكثر من ذلك بكثير!

يمكنك الاشتراك من الصفحة الرئيسية عبر إدخال عنوان بريدك الإلكتروني.

حاول إضافة العنوان newsletter@store.montblanc.com إلى قائمة المرسلين الآمنين في حساب بريدك الإلكتروني، ما يمنع عامل تصفية مكافحة البريد العشوائي من حظر الرسائل الإخبارية المستقبلية. إذا لم يفلح ذلك، تواصل معنا.

إذا لم ترغب في تلقي رسائلنا الإخبارية بعد الآن، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي لحظة بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل كل رسالة إخبارية. فهذا يفتح صفحة يمكنك من خلالها تأكيد رغبتك في إلغاء الاشتراك. ويُرجى مراعاة أنّك قد تظل تتلقّى مزيدًا من المراسلات قبل تلبية طلبك؛ نعتذر عن أي إزعاج..

الشحن السريع    

الموقع	إجمالي الطلب	موعد التسليم	آخر موعد لتسجيل الطلب	الكلفة
دبي	أعلى من 200 AED