الخصوصية والأمن
سياسة الخصوصية(null)
مكاتب "مون بلان سيمبلو جي إم بي إتش" مسجّلة في ھيلغروندويغ 100، هامبورغ 22525، ألمانيا. في سياسة الخصوصية هذه، نستخدم مصطلح "مون بلان" (و"نحن" و"لنا" و"إنّنا") للإشارة إلى المكتب الرئيسي لشركة "مون بلان سيمبلو جي إم بي إتش" على العنوان المسجّل أعلاه والشركات التابعة لنا ومتاجرنا.
يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة السياسة التالية التي تشرح كيفية جمع المعلومات الشخصية - واستخدامها والكشف عنها ونقلها - التي تزودّنا بها على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المتحرّك وغيرها من المنصّات الرقمية (يُشار إليها معًا باسم "المنصّات")، وذلك عند زيارتك لمتجر مون بلان أو اتصالك بخدمة كونسييرج في مون بلان عبر الهاتف أو تواصلك معنا عبر منصّات التواصل الاجتماعي. كما تشرح كيف نجمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة عندما تستخدم منصّاتنا.
عندما نعرض منتجاتنا للبيع أونلاين أو عبر الهاتف من خلال مركز علاقات العملاء في مون بلان، يجب عليك قراءة شروط البيع المعمول بها والتي تنظم شروط وأحكام أي عمليات شراء تتم بهذه الطريقة.
قد نعمد من حينٍ لآخر إلى تحديث سياسة الخصوصية هذه. وعندما نُجري هذه التغييرات، فإنّنا ننشرها على هذه المنصّة.
نجمع المعلومات منك بالطريقة الموضّحة بالتفصيل أدناه:
- للوصول إلى أقسام معيّنة في منصّتنا، يتعيّن عليك التسجيل لدينا. وأثناء عملية التسجيل، نرجو منك تزويدنا بمعلومات شخصية عنك (بما في ذلك اسمك وعنوانك وتاريخ ولادتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك). وبإدخال التفاصيل الخاصة بك في الحقول المطلوبة، فإنّك تمكّن مون بلان من تزويدك بالخدمات التي تختارها؛
- عندما تشتري منتجات أونلاين أو عبر الهاتف، فإنّنا نجمع معلومات معيّنة مثل تفاصيل الشراء ومعلومات الدفع ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، سنجمع معلومات شخصية منك بمجرّد تواصلك معنا (مثلًا، إذا اتصلت بنا للاستعلام عن أحد منتجاتنا أو خدماتنا) وعندما تزوّدنا بالتفاصيل الخاصة بك أثناء زيارتك لمتجر مون بلان أو اتصالك بخدمة كونسييرج في مون بلان عبر الهاتف. نرجو ملاحظة أنّ المكالمات الهاتفية ستُسجّل في بعض الأحيان لأغراض الأمن والتدريب والتطوير؛
- إذا اخترت التفاعل مع مون بلان عبر إحدى منصّات التواصل الاجتماعي أو أي خدمة أخرى تابعة لطرف ثالث، فإنّنا سنجمع المعلومات التي قدّمتها إلينا من خلال تلك المنصّة؛
- نجمع أيضًا معلومات معينة تلقائيًا عن زوّار منصّتنا، كما يتّضح في القسم المعنوَن "ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائيًا" أدناه؛
- نجمع معلومات عن موقعك بقدر ما نقدّم أي خدمات تتعلق بتحديد الأماكن، كما يتّضح في القسم المعنوَن "خدمات تحديد الأماكن" أدناه.
نستخدم المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:
- إدارة وتنفيذ أوامر الشراء والتصليح وتسهيل التسليم وتقديم خدمات ما بعد البيع؛
- إدارة حساباتنا وسجلّاتنا؛
- معالجة استفساراتك وطلباتك؛
- إرسال المراسلات المتعلّقة بالخدمة، بما في ذلك الإعلانات والرسائل الإدارية مثل رسائل تأكيد الطلبات؛
- تحديد المنتجات والخدمات التي نعتقد بأنّك قد تكون مهتمًّا بها بناءً على المعلومات التي جمعناها عنك، مثل سجل الشراء وتفاعلاتك السابقة معنا؛
- إرسال رسائل تسويقية إليك (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ومطابقة قاعدة بيانات عملاء مواقع التواصل الاجتماعي) في ما يتعلّق بنا وشركاء الأطراف الثالثة والتي نعتقد بأنّها قد تكون ذات فائدة لك عندما يكون لدينا أساس قانوني لذلك (يُرجى الاطلاع على "اختياراتك" أدناه للحصول على مزيد من البيانات حول كيفية التحكّم بهذه التحديثات)؛
- إجراء أبحاث السوق حتى نتمكّن باستمرار من تحسين الخدمات التي نقدّمها لعملائنا؛
- إجراء فحص الائتمان ومنع الاحتيال وغيره من الأنشطة المحظورة أو غير القانونية في إطار جهودنا للحفاظ على أمان منصّتنا وخدماتنا؛
- فهم كيفية استخدام منصّتنا حتى نتمكّن باستمرار من تحسين منصّتنا وخدماتنا والعروض الأخرى.
لا نشارك البيانات الشخصية الخاصة بك مع أشخاص آخرين أو شركات غير تابعة إلّا في ظل الظروف التالية:
- نكشف عن البيانات الشخصية الخاصة بك إلى أطراف ثالثة من مزوّدي الخدمات لأغراض تقديم خدمات الدفع أونلاين وغيرها ومعالجة تدقيقات الائتمان ومنع الاحتيال وأي خدمات أخرى مطلوبة كي نتمكّن من استخدام البيانات الخاصة بك للأغراض المحددة في القسم المعنوَن "البيانات التي تزوّدنا بها وكيف نستخدمها"؛
- نكشف عن البيانات الشخصية الخاصة بك إلى أي وكالة إنفاذ القانون أو محكمة أو جهة تنظيمية أو سلطة حكومية أو طرف ثالث عندما نرى أنّ ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي أو لحماية حقوقنا أو حقوق أي طرف ثالث؛
- نُفصح عن البيانات الشخصية الخاصة بك لأي طرف ثالث يشتري أو ننقل إليه كل أصولنا وأعمالنا أو جزء منها. وفي حال إتمام هكذا بيع أو نقل، سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة التأكد من أنّ الكيان الذي ننقل إليه البيانات الشخصية الخاصة بك يستخدمها بطريقة تتّفق مع سياسة الخصوصية هذه.
قد يجري نقل البيانات التي نجمعها أو تخزينها أو معالجتها في أي بلد أو إقليم يقع فيه مقر أو منشآت لواحدة أو أكثر من شركات المجموعة التابعة لنا أو مزوّدي الخدمات من أطراف ثالثة. وتستخدم بعض هذه الأطراف الثالثة حلول التخزين المستندة إلى السحابة. وفي حين أنّ الأقاليم الأخرى قد لا تحظى بنفس معايير حماية البيانات الموجودة في بلدك، إلّا أنّنا سنواصل حماية البيانات الشخصية التي ننقلها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
نريد منك أن تشعر بالثقة تجاه استخدام منصّتنا، فإنّنا ملتزمون بحماية البيانات الشخصية التي نجمعها. وإنّ إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية مقتصرة على الموظفين الذين يتعيّن عليهم الاطلاع عليها ضمن المعقول بغية تزويدك بالمنتجات أو الخدمات أو في إطار تأدية مهام وظائفهم. لدينا ضمانات فنّية وتنظيمية مادية وإلكترونية وإجرائية مناسبة لحماية البيانات الشخصية التي تزوّدنا بها ضد المعالجة غير المصرّح بها أو غير القانونية وضد الفقد أو التلف أو التدمير العرَضي. ومع ذلك، عندما نطلب منك اختيار كلمة مرور للوصول إلى أجزاء معيّنة من منصّتنا، فإنّك مسؤول عن اختيار كلمة مرور آمنة والحفاظ على سرّيتها. ويجب عليك اختيار كلمة مرور لا تستخدمها في أي موقع آخر، كما يجب ألّا تشاركها مع أي شخص آخر.
لديك الحق في طلب الوصول إلى أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك في سجلّاتنا، لتصحيح أي بيانات غير دقيقة وتحديث أي بيانات قديمة. وفي بعض الظروف، يحق لك أن تطلب مسح بياناتك الشخصية أو تقييد استخدامها.
كما يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في بعض الحالات. وعلى وجه الخصوص، يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال مراسلات تسويقية مباشرة إليك في أي وقت (ولكن يُرجى ملاحظة أنّنا قد نواصل إرسال مراسلات متعلّقة بالخدمة (غير تسويقية)، مثل تحديثات البريد الإلكتروني بشأن حالة طلبك). وإذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على العنوان المذكور أدناه.
يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلات التسويق عبر البريد الإلكتروني في أي وقت عن طريق مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني الموجود أدناه في القسم المعنوَن "الاتصال بنا" أو نقر رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من مون بلان.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، أو مسائل الخصوصية عمومًا، يُرجى الاتصال بنا على العنوان الموضّح أدناه. كما يمكنك استخدام هذا العنوان إذا كنت ترغب في طلب الدخول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو إلغاء الاشتراك في أي مراسلات تسويقية أخرى عبر البريد الإلكتروني.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي يمكن بها معالجة بياناتك الخاصة، يُرجى مراسلتنا على العنوان:
مون بلان
قسم حماية البيانات
ھيلغروندويغ 100،
D-22525 هامبورغ،
ألمانيا
service@montblanc.com
11110 8400 40 49+