سياسة الخصوصية

مكاتب "مون بلان سيمبلو جي إم بي إتش" مسجّلة في ھيلغروندويغ 100، هامبورغ 22525، ألمانيا.  في سياسة الخصوصية هذه، نستخدم مصطلح "مون بلان" (و"نحن" و"لنا" و"إنّنا") للإشارة إلى المكتب الرئيسي لشركة "مون بلان سيمبلو جي إم بي إتش" على العنوان المسجّل أعلاه والشركات التابعة لنا ومتاجرنا.

يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة السياسة التالية التي تشرح كيفية جمع المعلومات الشخصية - واستخدامها والكشف عنها ونقلها - التي تزودّنا بها على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المتحرّك وغيرها من المنصّات الرقمية (يُشار إليها معًا باسم "المنصّات")، وذلك عند زيارتك لمتجر مون بلان أو اتصالك بخدمة كونسييرج في مون بلان عبر الهاتف أو تواصلك معنا عبر منصّات التواصل الاجتماعي. كما تشرح كيف نجمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة عندما تستخدم منصّاتنا.

عندما نعرض منتجاتنا للبيع أونلاين أو عبر الهاتف من خلال مركز علاقات العملاء في مون بلان، يجب عليك قراءة ⁧شروط البيع المعمول بها والتي تنظم شروط وأحكام أي عمليات شراء تتم بهذه الطريقة.

قد نعمد من حينٍ لآخر إلى تحديث سياسة الخصوصية هذه. وعندما نُجري هذه التغييرات، فإنّنا ننشرها على هذه المنصّة.

نجمع المعلومات منك بالطريقة الموضّحة بالتفصيل أدناه:

  • للوصول إلى أقسام معيّنة في منصّتنا، يتعيّن عليك التسجيل لدينا.  وأثناء عملية التسجيل، نرجو منك تزويدنا بمعلومات شخصية عنك (بما في ذلك اسمك وعنوانك وتاريخ ولادتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك).  وبإدخال التفاصيل الخاصة بك في الحقول المطلوبة، فإنّك تمكّن مون بلان من تزويدك بالخدمات التي تختارها؛
  • عندما تشتري منتجات أونلاين أو عبر الهاتف، فإنّنا نجمع معلومات معيّنة مثل تفاصيل الشراء ومعلومات الدفع ذات الصلة.  بالإضافة إلى ذلك، سنجمع معلومات شخصية منك بمجرّد تواصلك معنا (مثلًا، إذا اتصلت بنا للاستعلام عن أحد منتجاتنا أو خدماتنا) وعندما تزوّدنا بالتفاصيل الخاصة بك أثناء زيارتك لمتجر مون بلان أو اتصالك بخدمة كونسييرج في مون بلان عبر الهاتف.  نرجو ملاحظة أنّ المكالمات الهاتفية ستُسجّل في بعض الأحيان لأغراض الأمن والتدريب والتطوير؛
  • إذا اخترت التفاعل مع مون بلان عبر إحدى منصّات التواصل الاجتماعي أو أي خدمة أخرى تابعة لطرف ثالث، فإنّنا سنجمع المعلومات التي قدّمتها إلينا من خلال تلك المنصّة؛
  • نجمع أيضًا معلومات معينة تلقائيًا عن زوّار منصّتنا، كما يتّضح في القسم المعنوَن "ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائيًا" أدناه؛
  • نجمع معلومات عن موقعك بقدر ما نقدّم أي خدمات تتعلق بتحديد الأماكن، كما يتّضح في القسم المعنوَن "خدمات تحديد الأماكن" أدناه.

نستخدم المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

  • إدارة وتنفيذ أوامر الشراء والتصليح وتسهيل التسليم وتقديم خدمات ما بعد البيع؛
  • ⁧⁩⁧⁩⁧⁩⁧إدارة حساباتنا وسجلّاتنا؛
  • معالجة استفساراتك وطلباتك؛
  • إرسال المراسلات المتعلّقة بالخدمة، بما في ذلك الإعلانات والرسائل الإدارية مثل رسائل تأكيد الطلبات؛
  • ⁧⁩⁧⁩⁧⁩⁧تحديد المنتجات والخدمات التي نعتقد بأنّك قد تكون مهتمًّا بها بناءً على المعلومات التي جمعناها عنك، مثل سجل الشراء وتفاعلاتك السابقة معنا؛
  • إرسال رسائل تسويقية إليك (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ومطابقة قاعدة بيانات عملاء مواقع التواصل الاجتماعي) في ما يتعلّق بنا وشركاء الأطراف الثالثة والتي نعتقد بأنّها قد تكون ذات فائدة لك عندما يكون لدينا أساس قانوني لذلك (يُرجى الاطلاع على "اختياراتك" أدناه للحصول على مزيد من البيانات حول كيفية التحكّم بهذه التحديثات)؛
  • إجراء أبحاث السوق حتى نتمكّن باستمرار من تحسين الخدمات التي نقدّمها لعملائنا؛
  • إجراء فحص الائتمان ومنع الاحتيال وغيره من الأنشطة المحظورة أو غير القانونية في إطار جهودنا للحفاظ على أمان منصّتنا وخدماتنا؛
  • فهم كيفية استخدام منصّتنا حتى نتمكّن باستمرار من تحسين منصّتنا وخدماتنا والعروض الأخرى.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات الأخرى التي نجمعها تلقائيًا

مثل معظم المنصّات، تسجّل مون بلان عناوين IP وتستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي تسمح لنا بالتعرّف عليك وتخصيص تجربتك وتزويدنا ببيانات حول كيفية وصول زوّارنا إلى منصّتنا. يمكنك أن تعرف المزيد عن كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة أدناه.

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصّية، تحتوي على قدر بسيط من البيانات، التي يجري تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرّك الخاص بك عندما تزور موقعًا إلكترونيًا أو أحد تطبيقات الهاتف. وتُستخدم للتعرّف على جهازك أثناء تنقّلك بين الصفحات على أحد المواقع الإلكترونية أو عند عودتك إلى موقع أو تطبيق سبق لك أن زرته.  كما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع كي تجعل المنصّات تعمل، أو كي تجعل عملها أكثر فعالية، فضلًا عن توفير البيانات لمالكي المنصّة.

وبدورنا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة زوّارنا أونلاين (مثلًا، من خلال تذكّر لغتك و/أو تفضيلات المنتج) ولفهم كيفية استخدام منصّتنا فهمًا أفضل. فهذه الملفات تخبرنا مثلًا بما إذا كنت قد زرت منصّتنا من قبل أو ما إذا كنت زائرًا جديدًا. ويمكنها أيضًا المساعدة على التأكّد من أنّ الإعلانات التي تشاهدها أونلاين أكثر صلة بك وباهتماماتك.

وهناك فئتان كبيرتان من ملفات تعريف الارتباط:

  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول، ترسلها مون بلان مباشرة إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرّك الخاص بك. وتُستخدم فقط من قبل مون بلان للتعرّف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرّك الخاص بك عند زيارتك لمنصّتنا مرّة أخرى.
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث، يرسلها مزوّد خدمة الطرف الثالث على منصّتنا، ويمكن لمزوّد الخدمة استخدامها للتعرّف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرّك الخاص بك عند زيارتك لمنصّات أخرى. وتُستخدم عادةً ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث لأغراض الإعلان أو تحليل المنصّات.

من الممكن أن تظل ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرّك الخاص بك لفترات زمنية مختلفة. وتستخدم مون بلان كلًّا من "ملفات تعريف ارتباط خاصة بالجلسة" و"ملفات تعريف ارتباط دائمة". لا توجد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة إلّا عندما يكون المتصفّح الخاص بك مفتوحًا، وتُحذَف تلقائيًا بمجرّد إغلاق المتصفّح.  أمّا ملفات تعريف الارتباط الدائمة، فإنّها تبقى موجودة بعد إغلاق المتصفّح، ويمكن استخدامها للتعرّف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرّك الخاص بك عند فتح المتصفّح وتصفّح الإنترنت من جديد.   

ما هي ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها مون بلان؟

لا ترسل المنصّة سوى الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرّك الخاص بك:

 

نوع ملف تعريف الارتباط

الغرض

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للأغراض الأساسية

تُعدّ ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتزويدك بالخدمات المتاحة من خلال هذه المنصّة وللاستفادة من بعض ميزاتها، مثل الوصول إلى المواقع الآمنة. وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لن تكون الخدمات التي طلبتها ممكنة، مثل صفحات المعاملات وحسابات تسجيل الدخول الآمن.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تلبّي ملفات تعريف الارتباط هذه مجموعة متنوّعة من الأغراض المتعلقة بعرض هذه المنصّة وفعاليتها ووظائفها. ولكنّ الغرض العام منها تعزيز تجربة الزوّار مع هذه المنصّة.

على سبيل المثال، تتيح بعض ملفات تعريف الارتباط هذه للزوّار تحديد اللغة أو المنتج أو التفضيلات الأخرى للمنصّة.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع بيانات حول كيفية استخدام الزوّار لمنصّتنا.

ولا تحدّد البيانات المجمَّعة هوية أي زائر، لأنّها بيانات إجمالية. وتشمل عدد زوّار منصّتنا، والمنصّات التي أحالتهم إلى منصّتنا، والصفحات التي زاروها على منصّتنا.

نستخدم هذه البيانات للمساعدة على تشغيل منصّتنا بشكل أكثر فعالية وجمع بيانات ديمغرافية واسعة النطاق ومراقبة مستوى النشاط على منصّتنا.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية

عندما تزور منصّتنا أو تنقر فوق الإعلانات أو الأقسام الترويجية على المنصّة، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقدّم لك إعلانات أكثر صلة بك وباهتماماتك. وتُستخدم أيضًا للحد من عدد المرات التي تشاهد فيها إعلانًا، بالإضافة إلى المساعدة على تقييم فعالية الإعلان والترويج.

وعادةً ما توضع عن طريق شبكات الإعلانات بعد الحصول على موافقتنا. وتتذكّر أنّك زرتَ منصّةً ما، ويجري مشاركة هذه البيانات مع مؤسسات أخرى مثل شركات الإعلان.

ملفات تعريف الارتباط الاجتماعية

تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه للمستخدمين مشاركة الصفحات والمحتوى من خلال مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة والمنصّات الأخرى. ويمكن أيضًا للشركات التي ترسل ملفات تعريف الارتباط هذه أن تستخدم بياناتك لإرسال الإعلانات المستهدفة إلى منصّات أخرى.

كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها

نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية بناءً على موافقتك. ويحقّ لك سحب هذه الموافقة ورفض استخدام ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، وقد أوضحنا أدناه كيف يمكنك ممارسة هذا الحق. ولكن يُرجى ملاحظة أنّك إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة لمنصّتنا.

يمكنك ضبط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عن طريق تغيير إعدادات المتصفّح بحيث لا يمكن وضع ملفات تعريف الارتباط من هذه المنصّة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرّك الخاص بك. وللقيام بذلك، اتبع الإرشادات التي يوفّرها متصفّحك (توجد عادةً ضمن قائمة "المساعدة" أو "الأدوات" أو "التعديل").

إذا كنت ترغب في أن تعرف أكثر عن هذا الموضوع، يُرجى زيارة ⁧⁩ http://www.aboutads.info/choices/ ⁧⁩. وتوجد تفاصيل أكثر حول كيفية استخدام الشركات لملفات تعريف الارتباط على الموقع ⁧⁩ www.allaboutcookies.org ⁧⁩.  ونحن غير مسؤولين عن فعالية خيارات إلغاء الاشتراك لأي طرف ثالث أو الامتثال لها.

عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)

سنجمع بيانات عن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرّك الخاص بك، بما في ذلك مكان توفّر عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل وأوقات تسجيل الدخول ونوع المتصفّح. ونستخدم هذه البيانات لنفهم بشكل أفضل كيفية استخدام الزوّار لمنصّتنا. كما نستخدمها لأغراض إعداد التقارير الداخلية. ثمّ سنخفي هويتك وسنشارك هذه البيانات مع المعلنين أو الرعاة أو الشركات الأخرى.

حول الإعلانات

تستخدم المنصّات أطرافًا ثالثة مثل التبادلات الإعلانية ومعلني الشبكة لتقديم إعلانات لك على منصّات طرف الثالث بعد أن تغادر منصّاتنا، ونستخدم تحليلات الطرف الثالث ومزوّدي الخدمات الآخرين لتقييمنا وتزويدنا نحن و/أو الأطراف الثالثة ببيانات حول استخدام المنصّات وعرض الإعلانات وعرض محتوانا. معلنو الشبكة هم أطراف ثالثة تعرض إعلانات استنادًا إلى زياراتك للمنصّات والتطبيقات والمواقع الأخرى. ويمكّننا عرض إعلانات الأطراف الثالثة من استهداف إعلانات من أجلك بشأن المنتجات والخدمات التي قد تهمّك.   

لا نتحكّم في تقنيات التتبّع الخاصة بالطرف الثالث، حتى لو كانت مرتبطة بمنصّاتنا أو إعلاناتنا. ولا تنطبق البيانات المتعلّقة بممارساتنا على طرق جمع المعلومات التي تستخدمها تلك الأطراف الثالثة وغيرها أو استخدام المعلومات التي تجمعها تلك الأطراف الثالثة.  يجب مراجعة شروط الخدمة وسياسة الخصوصية والأذونات والإشعارات والخيارات الخاصة بالطرف الثالث بما يخصّ ممارساته ذات الصلة بجمع البيانات وتخزينها ومشاركتها. ولا نقدّم أي تعهّدات بشأن سياسات أو ممارسات معلني الطرف الثالث أو الشبكات/التبادلات الإعلانية أو الأطراف الثالثة ذات الصلة.

لديك بعض الخيارات بشأن تسليم الإعلانات. فبإمكانك إلغاء الاشتراك في تلقّي أنواع معيّنة من الإعلانات السلوكية عبر زيارة المواقع الإلكترونية الخاصة بالأطراف الثالثة والموضّحة في القسم المعنون "كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها" أعلاه. ونحن غير مسؤولين عن فعالية خيارات إلغاء الاشتراك لأي طرف ثالث أو الامتثال لها.

لا نشارك البيانات الشخصية الخاصة بك مع أشخاص آخرين أو شركات غير تابعة إلّا في ظل الظروف التالية:

  • نكشف عن البيانات الشخصية الخاصة بك إلى أطراف ثالثة من مزوّدي الخدمات لأغراض تقديم خدمات الدفع أونلاين وغيرها ومعالجة تدقيقات الائتمان ومنع الاحتيال وأي خدمات أخرى مطلوبة كي نتمكّن من استخدام البيانات الخاصة بك للأغراض المحددة في القسم المعنوَن "البيانات التي تزوّدنا بها وكيف نستخدمها"؛
  • نكشف عن البيانات الشخصية الخاصة بك إلى أي وكالة إنفاذ القانون أو محكمة أو جهة تنظيمية أو سلطة حكومية أو طرف ثالث عندما نرى أنّ ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي أو لحماية حقوقنا أو حقوق أي طرف ثالث؛
  • نُفصح عن البيانات الشخصية الخاصة بك لأي طرف ثالث يشتري أو ننقل إليه كل أصولنا وأعمالنا أو جزء منها. وفي حال إتمام هكذا بيع أو نقل، سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة التأكد من أنّ الكيان الذي ننقل إليه البيانات الشخصية الخاصة بك يستخدمها بطريقة تتّفق مع سياسة الخصوصية هذه.

قد يجري نقل البيانات التي نجمعها أو تخزينها أو معالجتها في أي بلد أو إقليم يقع فيه مقر أو منشآت لواحدة أو أكثر من شركات المجموعة التابعة لنا أو مزوّدي الخدمات من أطراف ثالثة. وتستخدم بعض هذه الأطراف الثالثة حلول التخزين المستندة إلى السحابة. وفي حين أنّ الأقاليم الأخرى قد لا تحظى بنفس معايير حماية البيانات الموجودة في بلدك، إلّا أنّنا سنواصل حماية البيانات الشخصية التي ننقلها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

نريد منك أن تشعر بالثقة تجاه استخدام منصّتنا، فإنّنا ملتزمون بحماية البيانات الشخصية التي نجمعها. وإنّ إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية مقتصرة على الموظفين الذين يتعيّن عليهم الاطلاع عليها ضمن المعقول بغية تزويدك بالمنتجات أو الخدمات أو في إطار تأدية مهام وظائفهم. لدينا ضمانات فنّية وتنظيمية مادية وإلكترونية وإجرائية مناسبة لحماية البيانات الشخصية التي تزوّدنا بها ضد المعالجة غير المصرّح بها أو غير القانونية وضد الفقد أو التلف أو التدمير العرَضي. ومع ذلك، عندما نطلب منك اختيار كلمة مرور للوصول إلى أجزاء معيّنة من منصّتنا، فإنّك مسؤول عن اختيار كلمة مرور آمنة والحفاظ على سرّيتها.  ويجب عليك اختيار كلمة مرور لا تستخدمها في أي موقع آخر، كما يجب ألّا تشاركها مع أي شخص آخر.

لديك الحق في طلب الوصول إلى أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك في سجلّاتنا، لتصحيح أي بيانات غير دقيقة وتحديث أي بيانات قديمة. وفي بعض الظروف، يحق لك أن تطلب مسح بياناتك الشخصية أو تقييد استخدامها.

كما يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في بعض الحالات. وعلى وجه الخصوص، يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال مراسلات تسويقية مباشرة إليك في أي وقت (ولكن يُرجى ملاحظة أنّنا قد نواصل إرسال مراسلات متعلّقة بالخدمة (غير تسويقية)، مثل تحديثات البريد الإلكتروني بشأن حالة طلبك). وإذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على العنوان المذكور أدناه.

يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلات التسويق عبر البريد الإلكتروني في أي وقت عن طريق مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني الموجود أدناه في القسم المعنوَن "الاتصال بنا" أو نقر رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من مون بلان.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، أو مسائل الخصوصية عمومًا، يُرجى الاتصال بنا على العنوان الموضّح أدناه. كما يمكنك استخدام هذا العنوان إذا كنت ترغب في طلب الدخول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو إلغاء الاشتراك في أي مراسلات تسويقية أخرى عبر البريد الإلكتروني.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي يمكن بها معالجة بياناتك الخاصة، يُرجى مراسلتنا على العنوان:

مون بلان

قسم حماية البيانات

ھيلغروندويغ 100،

D-22525 هامبورغ،

ألمانيا

service@montblanc.com

11110 8400 40 49+