Schreibgeräte – Customer Service – Montblanc® AT

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SCHREIBGERÄTE

Pflege & Verwendung

PFLEGEHINWEISE

Ihr Schreibgerät wird aus besonders hochwertigen Materialien hergestellt. Bei manchen Editionen wurden natürliche Stoffe wie Edelsteine (z. B. Diamanten, Saphire oder Rubine), natürliche Steine (z. B. Jade, Türkis oder Jaspis) oder natürliche Materialien (z. B. Perlmutt, Holz oder Mammutelfenbein) verwendet. Sie verleihen jeder Kreation einen besonderen Charakter, bedürfen bei der Verwendung aber besonderer Vorsicht. Um Schäden oder Bruch vorzubeugen, empfiehlt sich eine besonders sorgfältige Handhabung. Bitte schützen Sie die Kreation vor Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Erschütterungen und Stößen, damit sie Ihnen viele Jahre lang Freude bereiten kann. Sollte Tinte mit der Oberfläche in Berührung kommen, dann reinigen Sie diese Stelle unverzüglich mit einem feuchten, fusselfreien Tuch, um natürlichen Reaktionen mit dem Material vorzubeugen und dieses zu schützen.

Verwenden Sie stets ein fusselfreies, feuchtes Tuch und vermeiden Sie schädliche Substanzen sowie jeglichen Kontakt mit korrosiven oder lösungsmittelhaltigen Reinigungsmitteln und Chemikalien. Verwenden Sie je nach Material ein geeignetes Reinigungstuch.

AUFBEWAHRUNG

Wir empfehlen, Ihr Montblanc Schreibgerät für optimalen Schutz in einem Montblanc Etui aufzubewahren. Verwahren Sie Ihr Schreibgerät in einem Etui, damit es vor Schmutz, Kratzern und Verschleiß geschützt ist. Bitte lagern Sie Ihr Schreibgerät bei Raumtemperatur und normaler Luftfeuchtigkeit. Wenn Sie Ihr Montblanc Schreibgerät über einen längeren Zeitraum nicht verwenden, empfiehlt es sich, alle Tintenrückstände vom Füllfederhalter zu entfernen und diesen mit Wasser ohne Zusatzstoffe zu reinigen. Vom rückwärtigen Aufstecken der Kappe auf den Konus wird strikt abgeraten, da dies zu einer Beschädigung Ihres Schreibgerätes führen kann.

REINIGEN & NACHFÜLLEN IHRES FÜLLFEDERHALTERS

Um Ihren Füllfederhalter im bestmöglichen Zustand zu halten, sollten Sie ihn alle drei Monate reinigen. Das ist besonders wichtig, wenn die Tinte eingetrocknet ist, wenn der Tintenfluss ungleichmäßig ist oder wenn Sie eine andersfarbige Tinte verwenden möchten.

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren Füllfederhalter am besten reinigen, und geben Tipps zum Nachfüllen der Tinte.

BENUTZERHANDBUCH

Weitere Informationen zu Ihrer Kreation, der Garantie und den Pflegehinweisen von Montblanc finden Sie in unserem Service-Guide, den Sie als PDF-Datei ansehen oder herunterladen können.

Schreibsysteme

KUGELSCHREIBER

Der Kugelschreiber verwendet Tintenpaste und beim Schreiben kann ein gewisser Druck ausgeübt werden. Daher eignen sich Kugelschreiber hervorragend zum Ausfüllen mehrseitiger Formulare oder für Menschen, die viel schreiben. Unsere Kugelschreiber haben einen Drehmechanismus (Montblanc Heritage Egyptomania und Baby Kugelschreiber ausgenommen), der die Mine herausfährt und zurückzieht.

ROLLERBALL

Der Rollerball verwendet eine flüssige Tinte, die der Füllfederhaltertinte ähnelt. Die meisten unserer Rollerballs besitzen eine Kappe, die vor dem Schreiben abgenommen werden muss. Aufgesetzt sorgt die Kappe dafür, dass die Tinte nicht austrocknet. Nur einige wenige Modelle besitzen keine Kappe. Ein Beispiel ist der Capless Rollerball, der besondere Capless Minen verwendet.

FINELINER

Fineliner verwenden eine der Füllfederhaltertinte ähnliche Tinte und sind mit einer Filzspitze versehen.

FOUNTAIN PEN

Die meisten Montblanc Füllfederhaltermodelle besitzen ein Kolben-Füllsystem. Dies bedeutet, dass sie über ein Tintenfass befüllt werden können. Dies trifft für die Mehrheit der großen Schreibgeräte wie Le Grand oder Meisterstück 149 sowie die Special Edition Limited Edition Schreibgeräte zu. Die Meisterstück Classique und StarWalker Füllfederhalter können mit Tintenpatronen verwendet oder mit dem mitgelieferten Tintenkonverter aus einem Tintenfass aufgefüllt werden. 

Der Füllfederhalter der Muses Kollektion kann lediglich mit Patronen verwendet werden. 

Montblanc Füllfederhalter sollten ausschließlich mit originaler Tinte oder Tintenpatronen von Montblanc verwendet werden. Die Montblanc Tinte ist perfekt auf die Merkmale unserer Füllfederhalter abgestimmt. Funktionsstörungen oder Schäden, die durch die Verwendung anderer als die von Montblanc empfohlenen Komponenten verursacht werden, sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt. 

Benötigen Sie mehr Informationen darüber, ob Ihr Schreibgerät mit Tinte oder Tintenpatronen verwendet wird, können Sie uns gerne kontaktieren. 

BLEISTIFTE

Drehbleistifte werden mit Bleistiftminen verwendet. Die Minen werden in den Größen Meisterstück Classique (0,7 mm und 0,5 mm) sowie Writers Editions angeboten.

Refills & Tinte

DAS RICHTIGE REFILL-PRODUKT FINDEN

Bitte nutzen Sie unseren Refill Finder, um herauszufinden, welche Refills Sie mit Ihrem Schreibgerät verwenden können. Passende Refills finden Sie ebenfalls, wenn Sie auf der Seite Ihres Schreibgeräts nach unten scrollen. Wenn Sie nicht genau wissen, welche Refills zu Ihrem Schreibgerät passen, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

REFILL-SCHREIBLÄNGE

Nachstehend finden Sie die Schreiblänge in A4-Seiten für unsere Refills. Bitte beachten Sie, dass die Schreiblängen unserer Refills je nach Handschrift variieren.

Kugelschreiber:

Refill-Größe F: 150–250 A4-Seiten

Refill-Größe M: 150–200 A4-Seiten

Refill-Größe B: 80–150 A4-Seiten


Rollerballs:

Refill-Größe F: 30–60 A4-Seiten

Refill-Größe M: 20–60 A4-Seiten


Fineliner: 10–25 A4-Seiten


Füllfederhalter mit Kolbenmechanismus: 7–10 A4-Seiten

Meisterstück Füllfederhalter mit Konverter: 10–13 A4-Seiten

Tintenpatronen: 8–10 A4-Seiten

REFILL-DICKE

Nachfolgend finden sie die Dicke unserer Refills.

Kugelschreiber:

Refill-Größe F: 0,8 mm

Refill-Größe M: 1 mm

Refill-Größe B: 1,4 mm


Rollerball:

Refill-Größe F: 0,5 mm

Refill-Größe M: 0,6–0,7 mm

Refill-Größe B: 1 mm


Fineliner:

Refill-Größe EF (Artfineliner): 0,55 mm

Refill-Größe M: 0,8 mm

Refill-Größe B: 1 mm

DOKUMENTENECHTE REFILLS UND TINTE

Einige Montblanc Refills und Tinten sind dokumentenecht, d. h. Ihre Farbe bleibt auch nach langer Zeit noch unverändert. Die für diese Refills und Tinten verwendete permanente Tinte ist hochwertig und ISO-zertifiziert (14145-2). Sie ist bleich-, wasser- und lichtbeständig. Je nach verwendetem Papier kann es bei permanenter Tinte etwas länger dauern, bis die Schrift vollständig getrocknet ist.

Wir empfehlen eine regelmäßige Reinigung des Füllfederhalters (alle 2 bis 3 Wochen). Idealerweise sollte der Füllfederhalter mehrmals pro Woche verwendet und anschließend gespült werden.

Wird dieser Zeitraum signifikant überschritten, setzen sich die Pigmente möglicherweise permanent im Zuführer fest und können durch gewöhnliches Spülen nicht mehr entfernt werden. In diesem Fall wäre eine gründliche Untersuchung des Füllfederhalters im Servicezentrum erforderlich.

Es gibt folgende permanente Tinten und Refills: Permanent Black und Permanent Blue sowie die Kugelschreiberminen in Mystery Black, Royal Blue, Modena Red und Irish Green.

Feder

FEDERBREITEN

Um für jede individuelle Handschrift die perfekte Feder zu finden, bietet Montblanc eine exklusive Auswahl aus acht verschiedenen Federbreiten. Die perfeckte Feder, die optimal zu Ihrem persönlichen Schreibstil passt, sorgt für ein müheloses Schreiben.

Wir bieten folgende Federgrößen an:

EF (Extra Fein) , F (Fein) , M (Mittel)

Charakteristisch ist die runde Spitze, die für fast alle Schreibstile, auch bei starker Handdrehung sowie für Einsteiger und Linkshänder, geeignet ist.

B (Breit), BB (Doppelt Breit)

Charakteristisch ist die gerade Spitze, die sich für Schreiber mit geringer Handdrehung eignet. Diese Federbreiten erzeugen ein besonders beeindruckendes Schriftbild mit einer variierenden Linienbreite. Die geraden Federn müssen entsprechend der Form der Spitze in einer geraden Position auf das Papier gebracht werden.

OM (Oblique Mittel), OB (Oblique Breit) , OBB (Oblique Doppelt Breit), (nur für 149: OBBB , Oblique Dreifach Breit).

Charakteristisch ist die schräge (= oblique) gerade Spitze, die sich für Personen eignet, die mit einem schrägen Winkel schreiben. Die schrägen Federn müssen entsprechend der Form der Spitze schräg auf das Papier gebracht werden.

KALLIGRAFIE-FEDERN

Um Ihnen noch mehr Möglichkeiten zum Ausdrücken Ihres persönlichen Stils zu eröffnen, bietet Montblanc den „Bespoke Nib“-Service sowie Schreibgeräte mit Kalligrafie-Federn, flexiblen Federn und geschwungenen Federn an.

Der wesentliche und sichtbare Unterschied zwischen der geschwungenen Feder und der Flex-Feder ist die Form der Spitze. Die Spitze der geschwungenen Feder ist im 45°-Winkel geschliffen und eignet sich somit besonders für kunstvolle chinesische, japanische und koreanische Kalligrafie sowie zum Skizzieren und Zeichnen.

Abhängig vom Winkel der geschwungenen Feder auf dem Papier können breite horizontale und dünne vertikale Linien kreiert werden. Wird die Feder umgedreht, entsteht zudem eine sehr feine Linie für detaillierte Zeichnungen.

Wie der Name schon verrät, ist die Flex-Feder aus einem flexibleren Goldmaterial hergestellt. Durch das Ausüben von mehr oder weniger Druck beim Schreiben lassen sich die Linienbreiten und Farbtöne variieren. Grundlage dieser Entwicklung sind die überaus erfolgreichen Montblanc Meisterstück Füllfederhalter aus den 1950er-Jahren.

„BESPOKE NIB“-SERVICE

Bei der „Bespoke Nib“ von Montblanc handelt es sich um eine personalisierte Feder, die die Einzigartigkeit Ihrer individuellen Handschrift unterstreicht. Sie wird von den erfahrenen Kunsthandwerkern der Montblanc Feder-Manufaktur in Hamburg exklusiv aus massivem Gold gefertigt. Die Federn werden von Hand geschliffen, um den individuellen Merkmale der Handschrift eines Menschen entsprechen zu können.

Um diesen exklusiven Service in Anspruch zu nehmen, können Sie die wesentlichen Merkmale Ihrer Handschrift im Montblanc Haus in Hamburg sowie in speziellen Montblanc Boutiquen weltweit analysieren lassen, z. B. in Hamburg, New York, Dubai, London und Tokio. 

Wenn Sie mehr über diesen Service erfahren oder einen Termin vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

WAHL DER PERFEKTEN FEDER

Zur Auswahl der perfekten Feder empfehlen wir Ihnen die Durchführung eines speziellen Schreibtests in einer Montblanc Boutique oder bei einem autorisierten Fachhändler. Bei diesem Test wird mithilfe unseres geschulten Verkaufspersonals Ihr gewünschter Verwendungszweck definiert und Ihre Handschrift hinsichtlich verschiedener Aspekte analysiert, die die korrekte Verwendung einer Feder beeinflussen, z. B. die Papierart, der angewendete Druck, der Schreibstil, die Neigung (nach innen/außen) und die Buchstabengröße. So können wir Ihnen eine perfekt gearbeitete Feder anbieten, passend zu Ihrer Handschrift und Ihrem Schreibzweck.

Findet die Feder nicht Ihre volle Zustimmung, bietet Montblanc bis zu sechs Wochen nach dem Kauf einen kostenlosen Austausch an. Bitte beachten Sie, dass dieser kostenlose Service nur bei einem neuwertigen Zustand der Feder erfolgt. Bei Limited Editions ist der Austausch der Feder bis zu ein Jahr nach dem Kauf kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass dieser kostenlose Service nur bei einem neuwertigen Zustand der Feder erfolgt und nicht für Kalligrafie-Federn angeboten wird.

Serviceleistungen

WAHL DER PERFEKTEN FEDER

Zur Auswahl der perfekten Feder empfehlen wir Ihnen die Durchführung eines speziellen Schreibtests in einer Montblanc Boutique oder bei einem autorisierten Fachhändler. Bei diesem Test wird mithilfe unseres geschulten Verkaufspersonals Ihr gewünschter Verwendungszweck definiert und Ihre Handschrift hinsichtlich verschiedener Aspekte analysiert, die die korrekte Verwendung einer Feder beeinflussen, z. B. die Papierart, der angewendete Druck, der Schreibstil, die Neigung (nach innen/außen) und die Buchstabengröße. So können wir Ihnen eine perfekt gearbeitete Feder anbieten, passend zu Ihrer Handschrift und Ihrem Schreibzweck.

Findet die Feder nicht Ihre volle Zustimmung, bietet Montblanc bis zu sechs Wochen nach dem Kauf einen kostenlosen Austausch an. Bitte beachten Sie, dass dieser kostenlose Service nur bei einem neuwertigen Zustand der Feder erfolgt. Bei Limited Editions ist der Austausch der Feder bis zu ein Jahr nach dem Kauf kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass dieser kostenlose Service nur bei einem neuwertigen Zustand der Feder erfolgt und nicht für Kalligrafie-Federn angeboten wird.

PERSONALISIERUNG

Um Ihrem Schreibgerät eine besonders persönliche Note zu verleihen, ermöglicht Montblanc die Gravur von Namen oder Initialen. Hierfür stehen bis zu 13 verschiedene Schriftarten zur Auswahl. Darüber hinaus bietet Montblanc eine Gravur Ihrer persönlichen Unterschrift an – als ultimativer Ausdruck Ihrer Individualität. 

Je nach Schreibgeräte-Modell ist die Gravur auf der Kappe oder dem Clip Ihres Schreibgeräts möglich. Gravuren des Korpus sind nur bei den meisten StarWalker and Bohème Kugelschreibern möglich. Die Farbe der Gravur wird entsprechend dem Beschlag Ihres Schreibgeräts ausgewählt: Silber, Perlweiß, Metallic Grau, Roségold, Gelbgold oder Platin. 

Ihre Kreation während des Kaufvorgangs auf der Website ansehen und die Typografie online mithilfe einer Vorschau Ihrer Kreation auswählen. Reichen die auf der Website angebotenen Gravuroptionen für Sie nicht aus (falls beispielsweise eine mehrzeilige Gravur oder Linkshänder-Gravur gewünscht ist), dann wenden Sie sich bitte direkt an unsere Montblanc Kundenberater, um mehr Personalisierungsoptionen für Ihre Kreation zu ermitteln. 

Beachten sie jedoch, dass nicht alle Kreationen personalisiert werden können. Um herauszufinden, ob Ihre Kreation personalisiert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte online oder besuchen Sie eine Montblanc Boutique bzw. einen autorisierten Fachhändler Ihrer Wahl.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Kreationen nicht ausgetauscht oder erstattet werden können.

„BESPOKE NIB“-SERVICE

Bei der „Bespoke Nib“ von Montblanc handelt es sich um eine personalisierte Feder, die die Einzigartigkeit Ihrer individuellen Handschrift unterstreicht. Sie wird von den erfahrenen Kunsthandwerkern der Montblanc Feder-Manufaktur in Hamburg exklusiv aus massivem Gold gefertigt. Die Federn werden von Hand geschliffen, um den individuellen Merkmale der Handschrift eines Menschen entsprechen zu können.

Um diesen exklusiven Service in Anspruch zu nehmen, können Sie die wesentlichen Merkmale Ihrer Handschrift im Montblanc Haus in Hamburg sowie in speziellen Montblanc Boutiquen weltweit analysieren lassen, z. B. in Hamburg, New York, Dubai, London und Tokio. 

Wenn Sie mehr über diesen Service erfahren oder einen Termin vereinbaren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

ECHTHEITSSERVICE

Wenn Sie Ihre Kreation auf Echtheit untersuchen lassen möchten, bringen Sie diese bitte in eine unserer Boutiquen oder zu einem unserer autorisierten Fachhändler, um sie an die Montblanc Zentrale senden zu lassen.

Ihre Kreation wird von unseren Experten sorgfältig untersucht. Handelt es sich um ein echtes Montblanc Produkt, stellen wir ein „Echtheitszertifikat“ als Beleg der Authentizität aus. Bei der Echtheitsprüfung handelt es sich um einen kostenpflichtigen Service. Informationen zu den Kosten einer Echtheitsprüfung und dem entsprechenden Verfahren erhalten Sie beim Fachhändler oder in der Boutique.

SERVICE KIT ANFRAGE

Senden Sie Ihr Montblanc Schreibgerät oder Ihre Montblanc Uhr für den Service an ihr lokales Montblanc Servicezentrum.

MONTBLANC BOUTIQUE ODER AUTORISIERTEN FACHHÄNDLER IN IHRER NÄHE FINDEN

Hier finden Sie eine Liste mit den Montlanc Boutiquen und autorisierten Fachhändlern, wo Sie Ihre Kreation für den Service einsenden können.

Reparatur & Garantie

REPARATURSERVICE

Sollte Ihre Montblanc Kreation einen Service benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte bringen Sie Ihre Kreation für Ihre Reparaturanfrage in eine Montblanc Boutique oder zu einem autorisierten Fachhändler in Ihrer Nähe. Ihre Kreation wird dann an unser Servicezentrum überstellt.

REPARATURKOSTEN

Montblanc bietet eine Vielzahl verschiedener Reparaturen und Services an. Benötigt Ihre Montblanc Kreation einen Service, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie können diese in einer Boutique oder bei einem autorisierten Fachhändler vorlegen, wo Sie für gewöhnlich eine ungefähre Kostenabschätzung erhalten.

INFORMATIONEN ZUM REPARATURSTATUS

Wenden Sie sich bitte an die Boutique oder den autorisierten Fachhändler, wo Sie Ihren Montblanc Artikel eingereicht haben, um sich über den Status Ihrer Service-Bestellung zu informieren. Wenn Sie Ihren Artikel zur Reparatur direkt an unser Servicezentrum gesendet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um ein Status-Update zu erhalten. Bitte geben Sie die Servicereparatur-Nummer an.

REPARATUREN IM RAHMEN DER GARANTIE

Montblanc gewährt eine internationale Garantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum, die sich auf Herstellungs- und Materialfehler erstreckt. Wird eine Kreation während der Garantiezeit zurückgegeben, repariert oder ersetzt Montblanc nach der Rücksendung jeden defekten Montblanc Artikel oder jedes defekte Teil innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos. Allerdings behält sich Montblanc das Recht vor, Versandgebühren zu erheben. Nach Ablauf der Garantiezeit werden Reparaturen mit einer Servicegebühr belegt.

Sie können den Service in Anspruch nehmen, indem Sie die Montblanc Kreation zu Ihrer autorisierten Montblanc Boutique, Ihrem Montblanc Fachhändler oder einem Montblanc Servicezentrum bringen oder senden. Sie sind für die Transportkosten (z. B. Porto, Versicherung und Verpackungsmaterialien) verantwortlich. Wir empfehlen, dass jede Sendung an uns eine zertifizierte Lieferung und Versicherung umfassen sollte. Sie sollten überdies prüfen, ob für Ihr Land die Option eines Service Kits angeboten wird. Rufen Sie dazu unten auf unserer Website den Unterpunkt „Service Kit“ auf.

Um einen Service im Rahmen dieser internationalen Montblanc Garantie zu erhalten, muss der zurückgegebenen Montblanc Kreation der beim Kauf ausgehändigte und von einer autorisierten Montblanc Boutique oder einem Montblanc Fachhändler ordnungsgemäß ausgefüllte, datierte, abgestempelte und unterschriebene Original-Garantieschein oder aber eine Kopie der Kaufrechnung (von der Online-Boutique oder einer anderen autorisierten Montblanc Verkaufsstelle) beigefügt werden.

SERVICEGARANTIE

Unsere Servicegarantie gilt über einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Datum der Fertigstellung des Services. Sie erstreckt sich auf die ersetzten Teile und/oder die ausgeführte Servicearbeit. Sie schließt keine Fehler ein, die auf einen unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, oder Schäden, die in Zukunft auftreten können.

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Hier finden Sie eine Liste mit den Montlanc Boutiquen und autorisierten Fachhändlern, wo Sie Ihre Kreation für den Service einsenden können.

SERVICE KIT ANFRAGE

Senden Sie Ihr Montblanc Schreibgerät oder Ihre Montblanc Uhr für den Service an ihr lokales Montblanc Servicezentrum.

FAQ

Weitere Informationen zu unseren Kreationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

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