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Angewendetes Angebot

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Sollte Ihre Montblanc Kreation einen Service benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.  Bitte bringen Sie Ihre Kreation für Ihre Reparaturanfrage in eine Montblanc Boutique oder zu einem autorisierten Fachhändler in Ihrer Nähe. Ihre Kreation wird dann an unser Servicezentrum überstellt.
Im Abschnitt „Produkt & Reparatur“ unserer FAQ erfahren Sie mehr über Reparaturen (Servicepreise, unter Garantie fallende Reparaturen, aktueller Reparaturstatus).

Das direkte Einsenden an das Servicezentrum der Zentralverwaltung ist nur möglich, wenn keine Zollformalitäten erforderlich sind. Für manche EU-Länder (DE/AT/ES/PT/NL/BE/LU/FR/IT) bieten wir den Versand eines Service Kits an. Dieses besteht aus einer zusammengefalteten Versandbox und einem vorfrankierten UPS-Aufkleber. Möchten Sie Ihre Kreation aus einem dieser Länder einsenden, können Sie Ihr Service Kit auf unserer Website anfordern.  Beachten Sie jedoch, dass das Service Kit nur für Uhren und Schreibgeräte verwendet werden kann.


Wenn Sie Ihren Artikel direkt einsenden möchten, empfehlen wir Ihnen dringend die Verwendung einer schützenden Verpackung, ebenso wie eine versicherte Paketzustellung. Bitte senden Sie Ihre Montblanc Kreation sicher geschützt und als versichertes Paket ein, damit es sicher und zum Ihnen bekannten Zeitpunkt bei uns eintrifft.
 

Wir bieten für zahlreiche Schreibgeräte und Lederkreationen sowie für unsere In-Ear-Kopfhörer einen Personalisierungsservice an. Bei Online-Käufen bieten wir eine kostenlose Personalisierung an, die individuell angepasst und während des Kaufvorgangs direkt auf der Website hinzugefügt werden kann. Wenn Sie eine Kreation in einer Montblanc Boutique kaufen und diese im Moment des Kaufs personalisieren lassen möchten, kann dies ebenfalls kostenlos vorgenommen werden.

Für die Schreibgeräte bieten wir für gewöhnlich eine Gravur der Kappe mit 13 Zeichen an sowie eine Gravur des Clips mit 3 Zeichen. Sie können sich die Gravuroptionen für Ihre Kreation während des Kaufvorgangs auf der Website ansehen und die Typografie online mithilfe einer Vorschau Ihrer Kreation auswählen. Reichen die auf der Website angebotenen Gravuroptionen für Sie nicht aus (falls beispielsweise eine mehrzeilige Gravur oder Linkshänder-Gravur gewünscht ist), dann wenden Sie sich bitte direkt an unsere Montblanc Kundenberater, um mehr Personalisierungsoptionen für Ihre Kreation zu ermitteln.

Beachten sie jedoch, dass nicht alle Kreationen personalisiert werden können. Um herauszufinden, ob Ihre Kreation personalisiert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte online oder besuchen Sie eine Montblanc Boutique bzw. einen autorisierten Fachhändler Ihrer Wahl.


Bitte beachten Sie, dass personalisierte Kreationen nicht ausgetauscht oder erstattet werden können.

Sie können jederzeit Ihren Bestellstatus prüfen und die Lieferung verfolgen. Geben Sie auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einfach die Bestellnummer ein, die Sie per E-Mail erhalten haben.  

Des Weiteren können Sie Ihren Bestellstatus direkt auf www.ups.com einsehen. Bitte geben Sie die Sendungsnummer ein, die Sie mit der Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, um den Lieferstatus aufzurufen. 

Als registrierter Nutzer können Sie alle Informationen rund um Ihre Bestellungen unter „Mein Konto“ einsehen.

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Bitte nutzen Sie unseren „Refill Finder“, um herauszufinden, welche Refills Sie mit Ihrem Schreibgerät verwenden können.  Passende Refills finden Sie ebenfalls, wenn Sie auf der Seite Ihres Schreibgeräts nach unten scrollen. Wenn Sie nicht genau wissen, welche Refills zu Ihrem Schreibgerät passen, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Lieferung und Kollektion“.

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