Versand & Lieferung

Bitte beachten Sie, dass unser Vertriebszentrum an Samstagen, Sonntagen und deutschen Feiertagen keine Bestellungen versendet.

Der Versand ist je nach aktuellem Angebot gegebenenfalls kostenlos. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite.

Unsere Versandkosten werden pauschal berechnet, bei der Lieferung fallen also keine zusätzlichen Kosten an.

Sobald Ihr Paket unser deutsches Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Unser Paketdienst liefert von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten und unternimmt drei Zustellversuche. Nach dem dritten erfolglosen Versuch wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern können.

Alle Bestellungen werden automatisch bearbeitet. Wir können die Lieferzeiten daher weder beschleunigen noch verzögern.

Kann ich Lieferdatum/-zeit selbst auswählen?

Es ist nicht möglich, beim Online-Bezahlvorgang das bevorzugte Lieferdatum und die bevorzugte Lieferzeit auszuwählen.

Sie können sich jedoch an den in Ihrer Sendungsverfolgungs-E-Mail angegebenen Paketdienst wenden, um einen möglichen Liefertermin zu vereinbaren.

Wo ist meine Bestellung?

Sie können jederzeit Ihren Bestellstatus prüfen und die Lieferung verfolgen. Geben Sie einfach auf der Seite „Bestellung verfolgen“ die Bestellnummer ein, die Sie per E-Mail erhalten haben. Als registrierter Nutzer können Sie alle Informationen rund um Ihre Bestellungen unter „Mein Konto“ einsehen.

Sie haben noch kein Konto? Dann registrieren Sie sich jetzt, um Zugang zu unseren exklusiven Services zu erhalten.

Von wo aus wird meine Bestellung versandt?

Alle Bestellungen werden von unserem europäischen Versandzentrum verschickt.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht zugestellt wurde?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt wurde, empfehlen wir Ihnen Folgendes:

• Überprüfen Sie den Status der Bestellung – entweder unter „Meine Bestellungen“ (registrierte Benutzer) oder durch Eingabe der in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Bestellnummer auf der Seite „Bestellung verfolgen“.
• Überprüfen Sie, ob die für die Lieferung angegebene Adresse korrekt ist. 
• Falls Sie die Zustellung verpasst haben, wenden Sie sich bitte an den Paketdienst.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lieferbeschränkungen

Derzeit können wir keine Bestellungen an Postfächer, Militäradressen oder allgemeine Zustell-/postlagernde Adressen versenden.

Bestellungen an eine dieser Adressen werden storniert. Die Lieferadresse Ihrer Bestellung muss mit dem Land übereinstimmen, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Über die Webseite eines anderen Landes aufgegebene Bestellungen werden automatisch storniert. Bitte wählen Sie rechts oben auf jeder Seite die Website Ihres Landes für die Bestellung aus.

Bitte beachten Sie, dass der Versand an abgelegene Orte und Inseln einige Tage länger dauern kann.