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Devoluciones

Los pedidos entre el 12 de noviembre y el 20 de diciembre se pueden devolver hasta el 17 de enero. 

Cualquier articulo comprado en la boutique electrónica de Montblanc puede ser devuelto durante los 20 di­as posteriores a la fecha de entrega. Las compras realizadas en Montblanc.com no pueden ser devueltas a las tiendas en este momento. Puede iniciar el proceso de devolución siguiendo las siguientes instrucciones:

  1. Rellena el Formulario de Devolución online
  2. Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes, si no es así no podremos aceptar tu devolución y efectuar el reembolso
  3. Utiliza la etiqueta de devolución prefranqueada de UPS que incluye tu pedido y deja el paquete en un punto de recogida de UPS
  4. Todas las devoluciones han de enviarse desde el mismo país desde el que se realizó la compra, debido a restricciones en la mercancía.

Los productos personalizados no se pueden ni cambiar ni devolver.

Solo se llevará a cabo el reembolso de los artículos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, se te enviará el paquete de vuelta.

Te informamos que las fragancias no son reembolsables.

Si deseas más información sobre las condiciones para ejercitar el derecho de desistimiento, consulta el apartado legal.

Actualmente, la única forma de cambiar un producto es devolverlo y hacer un pedido nuevo.

Nos alegra que hayas decidido quedarte con la compra. No te preocupes, no tienes que hacer nada más.

Los productos personalizados no se pueden ni cambiar ni devolver. 

Lo sentimos, pero no reemplazamos pendientes individuales o gemelos, ya que solo se venden en pareja. 

Por supuesto, es posible usar otro servicio de mensajería distinto del que te entregó el paquete. Por favor, envía tu devolución a la siguiente dirección: 

YOOX NET-A-PORTER GROUP
125 Delawanna Avenue
Clifton, NJ 07014
New Jersey

Ten en cuenta que si no usas nuestras etiqueta preimpresa de devolución, Montblanc e-boutique no se hace responsable de posibles robos o pérdidas durante el transporte; por tanto, te recomendamos que elijas un servicio de envío en el que puedas realizar el seguimiento del envío. Además, si has pagado los costes de envío, te reembolsaremos el equivalente de una entrega Standard.

Si has perdido la etiqueta de devolución prefranqueada, ponte en contacto con nosotros.

Puedes comprobar el estado de tu devolución en cualquier momento desde la página Controla tu devolución.

Por supuesto, puedes usar la misma caja y etiqueta preimpresa. Te rogamos nos confirmes el número de seguimiento que utilizarás para notificar al almacén.

Vuelve a la boutique

Puedes devolver los artículos comprados en Montblanc e-boutique también en una de nuestras boutiques en un plazo de 20 días, siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  • Asegúrate de que los artículos se encuentran en las mismas condiciones en las que los recibiste, con todas sus etiquetas y embalajes.
  • Introduce los artículos en la caja original (o en una igualmente sólida) y llévalos a una de nuestras boutiques, junto a la etiqueta de devolución incluida en el paquete original.

El servicio de mensajería recogerá tu devolución en la boutique al siguiente día hábil.

Solemos aceptar la devolución en el plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de llegada a nuestro almacén. Si los artículos que has devuelto respetan nuestra Política de Devolución, autorizaremos el reembolso y te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Los artículos solo pueden ser devueltos en el mismo país en el que han sido enviados. Las boutiques de otros países no pueden aceptar tus devoluciones.

En este momento el servicio está disponible en las siguientes boutiques:

Boston
Montblanc Boston - Copley Place
100 Huntington Avenue 2116 MA US
Boston
Montblanc Boston - Copley Place
Copley Place 100 Huntington Avenue Boston 02116 MA US
Honolulu
Montblanc Honolulu - Ala Moana Center
1450 Ala Moana Blvd. Suite 2209 96814 HI US
Garden City
Montblanc Long Island - Roosevelt Field
630 Old Country Road, Suite 1018B 11530 NY US
Atlanta
Montblanc Atlanta - Lenox Square
3393 Peachtree Road North East Suite 3006 30326 GA US
Dallas
Montblanc Dallas - North Park Center
8687 North Central Express Way Suite 314 75225 TX US
Los Angeles
Montblanc Los Angeles - Beverly Center
8500 Beverly Boulevard, Suite 757 90048 CA US
Boca Raton
Montblanc Boca Raton - Town Center
6000 Glades Road, Suite 1083 33431 FL US
Mclean
Montblanc Mc Lean – Tyson s Galleria
2001 International Drive, Suite 2134 22102 VA US
Scottsdale
Montblanc Scottsdale - Fashion Square
7014E Camelback Road, Suite 1200 85251 AZ US
San Diego
Montblanc San Diego - Fashion Valley
7007 Friars Road, Suite 527A 92108 CA US
Houston
Montblanc Houston - The Galleria
5085 Westheimer Road, Suite B2594 77056 TX US
Santa Clara
Montblanc Santa Clara - Valley Fair
2855 Stevens Creek Boulevard, Suite 1675 95050 CA US
Tampa
Montblanc Tampa - International Plaza
2223 North Westshore Boulevard, Suite 231 33607 FL US
Las Vegas
Montblanc Las Vegas - Caesar s
3500 Las Vegas Boulevard South, Suite N25A 89109 NV US
Chicago
Montblanc Chicago - North Michigan Ave
900 North Michigan Avenue 60611 IL US
Miami
Montblanc Miami - Dadeland
7481 SW 88th Street, Suite 1940 33156 FL US
Orlando
Montblanc Orlando - Millenia
4200 Conroy Road, Suite C-182 32839 FL US
Las Vegas
Montblanc Las Vegas - Palazzo
3327 Las Vegas Boulevard South, Suite 2746 89109 NV US
Philadelphia
Montblanc Philadelphia - King of Prussia
160 North Gulph Road, Space #2160 B King of Prussia 19406 PA US
Miami
Montblanc Aventura - Aventura Mall
19575 Biscayne Blvd Aventura Mall, Suite 631 33180 FL US
New York City
Montblanc New York City - Madison Avenue
635 Madison Avenue 10022 NY US
Costa Mesa
Montblanc Costa Mesa - South Coast
3333 Bristol Street, Suite 2209 92626 CA US
New York City
Montblanc New York World Trade Center
185 Greenwich Street, Suite LL4040 10007 NY US
Canoga Park
Montblanc - Canoga Park - Topanga
Westfield Topanga Mall 6600 Topanga Canyon Blvd Suite 1084B 91303 CA US

Reembolsos

Por motivos de seguridad, no hacemos reembolsos en una tarjeta de crédito distinta de la que se usó para la compra.

Puedes comprobar el estado en la página Controla tu devolución.

Si el pedido ha sido pagado con PayPal o con tarjeta de crédito, el importe se reembolsará en la cuenta desde donde se realizó el pago. Por motivos de seguridad, no estamos autorizados a hacer el reembolso en una cuenta diferente.

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