Montblanc recomienda quitarse las joyas, especialmente los anillos, al realizar labores domésticas y jardinería. Evite el contacto con agua salada, jabón, productos cosméticos, perfumes, lacas, así como productos de limpieza corrosivos o a base de solventes. Algunas sustancias como el cloro, sobre todo a altas temperaturas, pueden dañar permanentemente o decolorar su pieza de joyería Montblanc. Para proteger su pieza de joyería Montblanc, evite llevarla en la playa, la piscina, la bañera o cuando haga deporte. Asegúrese de que uno de nuestros joyeros compruebe las piedras preciosas regularmente para garantizar que siguen firmemente engastadas.


Las características y los cuidados necesarios varían según el tipo de piedras y metales preciosos. Consulta la sección «Materiales y cuidado» para conocer las recomendaciones específicas para el cuidado de cada producto.
Nota importante: No ponga las joyas que tengan resina preciosa o componentes naturales, como perlas, madreperla, madera, caucho o piel en un baño de ultrasonido.

Cuando no utilice su joya Montblanc, le recomendamos mantenerla dentro del estuche suministrado (bolsa o caja), y en un lugar seco y oscuro. Le recordamos que las temperaturas altas, la luz fuerte o una humedad elevada pueden generar cambios no deseados en el material. En las regiones con un nivel de humedad elevado, se recomienda guardar las piezas de joyería con cristales secantes (por ejemplo, gel de sílice).

Plata
El empañado de las joyas de plata es un efecto natural de la plata esterlina y no puede ser evitado completamente. Le recomendamos que limpie las joyas de plata con un paño para pulir plata.


Oro/Platino
Para preservar la belleza de su pieza de joyería de oro o platino, debe eliminar el polvo y los residuos frotando con un paño húmedo. Montblanc recomienda que haga revisar su joya con regularidad. Montblanc ofrece un servicio de limpieza profesional con baño de ultrasonido. Para una limpieza más minuciosa, Montblanc ofrece un servicio de pulido ejecutado por uno de nuestros joyeros para recuperar el brillo y el resplandor original de su artículo. En el caso de las joyas de oro principalmente, recomendamos realizar un pulido una vez al año.


Perlas/Madreperla
Montblanc recomienda limpiar su pieza de joyería adornada con perlas o madreperla con un paño húmedo, limpiando cuidadosamente las perlas o la madreperla. Luego, seque la joya con un paño suave.


Acero
El acero que Montblanc utiliza para su joyería es un material muy duro y resistente, que no mancha, no se deslustra, no se decolora ni se raya fácilmente. Sin embargo, el acero brillante y pulido es más sensible y no debe entrar en contacto con superficies cortantes. Con el paso del tiempo, el acero puede mostrar signos de desgaste.


Madera
Limpie su pieza de joyería como recomendamos. Para limpiar las partes de madera, utilice un paño de algodón impregnado de aceite mineral o de almendra. Deje que la madera absorba el aceite y luego limpie los residuos. No aplique aceite en otras partes.


Caucho
No utilice ningún agente de limpieza químico fuerte en las joyas que contienen incrustaciones de caucho. Evite los arañazos o cortes en el caucho porque podrían provocar que el material se rompa.


Imanes
Los productos de joyería Montblanc con imanes no deberían ser utilizados por personas con marcapasos, desfibriladores internos, bombas de insulina implantadas, parches transdérmicos de administración de medicamentos u otros dispositivos electromédicos, ni por mujeres embarazadas o en periodo de lactancia. Ese tipo de productos tampoco debe llevarse cerca de maquinaria de alta tensión o de cables. El campo magnético que emiten puede afectar a los objetos sensibles a los imanes, como las tarjetas de crédito u otras tarjetas magnéticas, los dispositivos de almacenamiento de datos sensibles o las pantallas, los asistentes personales digitales, las cintas de vídeo/audio y otros artículos. El campo magnético también puede afectar el funcionamiento de los relojes mecánicos y de cuarzo, por consiguiente los relojes no se deben guardar cerca de dichos productos. Estos productos no son juguetes y deben mantenerse fuera del alcance de los niños. Estos productos no son dispositivos médicos y no pueden sustituir ningún tratamiento médico prescrito por un profesional.


Resina Preciosa/Laca
La resina preciosa, la laca y otros materiales preciosos pueden presentar grietas finas si se golpean o se caen. No utilice ningún agente de limpieza químico fuerte.


Diamantes
Los diamantes deben manipularse con cuidado para mantener un brillo duradero. Evite el contacto con productos químicos como fragancias o detergentes. Estas sustancias empañan las piedras preciosas.


Gemas/Piedras preciosas
Las piedras preciosas son muy sensibles y pueden cambiar de color si no son tratadas correctamente. No deben ser expuestas a la luz solar durante periodos prolongados porque esto podría generar cambios no deseados en el material.


Piel
La piel es un material natural sensible a los efectos de la luz, la humedad y el agua. Para mantener su artículo de joyería con piel Montblanc en perfectas condiciones y evitar que su color se desvanezca, Montblanc recomienda no exponerlo demasiado tiempo a altas temperaturas ni a la luz del sol. En caso de entrar en contacto con agua, debe secarlo inmediatamente con un paño suave. Para mantener su suavidad natural, Montblanc recomienda aplicar un producto natural neutro para piel.

Si deseas más información sobre tus creaciones Montblanc, las recomendaciones para su cuidado y garantía, consulta o descarga una copia en PDF de nuestra «Guía de atención al cliente».  

Si deseas comprobar la autenticidad de tu creación, llévala a una de nuestras boutiques o distribuidores oficiales, y nos la enviarán a la oficina central de Hamburgo.
Nuestros especialistas inspeccionarán minuciosamente la pieza. En caso de que se trate de un producto Montblanc original, emitiremos un certificado de autenticidad. Este servicio de autentificación es de pago. En nuestra boutique o distribuidor oficial, te informarán del coste del servicio de autentificación y del proceso posterior.

Ofrecemos un servicio de ajuste de talla para algunas de nuestras piezas de joyería refinada y alta artesanía. Para comprobar si ofrecemos el servicio de ajuste de talla en tu producto, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente. Ten en cuenta que el servicio de ajuste de tallas no se ofrece en las joyas de plata o acero inoxidable,
ya que la mayoría de los productos están rodiados. Además, la mayoría de los productos tienen formas distintivas, por lo que no es posible ajustar la talla.

En el caso de algunas piezas de joyería refinada y de alta artesanía, ofrecemos un servicio de pulido. Para comprobar si ofrecemos este servicio en tu producto, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente. Ten en cuenta que el servicio de pulido no se ofrece en las joyas de plata o acero inoxidable,
ya que la mayoría de los productos están rodiados.

En algunas boutiques, tenemos un servicio de limpieza con un baño de ultrasonido. Asegúrate de que la boutique que escojas cuenta con esta equipación y lleva allí tu artículo. Si la boutique cuenta con esta equipación, el servicio de limpieza será gratuito. El servicio de limpieza no se puede hacer en las joyas con resina preciosa o componentes naturales, como perlas, nácar, madera, caucho o piel.

A continuación, podrás ver una lista de las boutiques Montblanc y de los distribuidores oficiales donde puedes llevar tu creación para utilizar este servicio. 

Nos complacerá ayudarlo en caso de que su creación Montblanc requiera un servicio. Para solicitar la reparación, traiga la creación a la boutique Montblanc o al distribuidor oficial más cercanos. Desde allí, podrán enviar la creación a nuestro centro de servicios.
Si se puede reparar, la joya se enviará a nuestro centro de servicios. Si deseas más información, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
En Montblanc, contamos con dos tipos de joyas: de alta artesanía y de acero inoxidable y plata. Las joyas de alta artesanía son piezas valiosas con piedras preciosas y materiales raros. Están elaboradas con una destreza exquisita y relacionadas con temáticas y colecciones de artículos de escritura de alta artesanía.
Ten en cuenta que los productos de plata y acero inoxidable no se pueden reparar, salvo ciertos arreglos pequeños, como la reincorporación de un logotipo.

La boutique o el distribuidor oficial pueden proporcionar un precio aproximado por el servicio o la reparación de la pieza. La estimación definitiva del coste solo se puede establecer una vez que el maestro artesano haya examinado minuciosamente la pieza.

Para conocer el estado de la reparación, póngase en contacto con la boutique o el distribuidor oficial donde llevó su creación Montblanc.

Montblanc ofrece una garantía internacional de dos años desde la fecha de la compra, que cubre los defectos de manufactura y de los materiales. Si la creación se devuelve durante el periodo de garantía, Montblanc reparará o sustituirá cualquier componente o creación Montblanc gratuitamente en un plazo de tiempo razonable tras la devolución. Los gastos de envío podrán cargarse al cliente. Una vez vencida la garantía, cualquier reparación tendrá un coste por el servicio.


Puede usar el servicio llevando o enviando la creación a su boutique Montblanc, a un distribuidor oficial o a cualquier centro de servicios Montblanc. Deberá hacerse cargo de los portes, que incluyen el franqueo, el seguro y los materiales de embalaje, entre otros. Le recomendamos que realice todos los envíos certificados y asegurados. También puede comprobar si la opción de kit de reparación está disponible en su país: puede encontrarla en la parte inferior del sitio web.


Para usar el servicio de reparación que se ofrece con esta garantía internacional de Montblanc, deberá devolver el artículo Montblanc junto con el certificado de garantía original que se le entregó en el momento de la compra debidamente cumplimentado, fechado, sellado y firmado por una boutique Montblanc o un distribuidor oficial. Como alternativa, puede adjuntar una copia de la factura de la compra (de la boutique online o de cualquier punto de venta Montblanc oficial).

Nuestra garantía de servicio es válida durante un año desde la fecha en la que se ha completado el servicio. Esta garantía de servicio cubre únicamente los componentes que se han sustituido o el servicio que se ha llevado a cabo. No incluye el mal funcionamiento debido al uso inadecuado ni ningún daño que pueda sufrir en el futuro.

A continuación, podrás ver una lista de las boutiques Montblanc y de los distribuidores oficiales donde puedes llevar tu creación para utilizar este servicio.