RECOMENDACIONES Y REPARACIONES

Solo se puede realizar un envío directo al centro de servicios de las oficinas centrales si no existe ningún trámite aduanero. Para algunos países de la UE (Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Luxemburgo y Portugal), ofrecemos el envío de un kit de reparación, que consiste en una caja plegable y una etiqueta franqueada de UPS. Si desea enviar la creación desde uno de estos países, puede solicitar el kit de reparación en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que el kit de reparación solo está disponible para los relojes y los artículos de escritura.

En caso de que lo envíe directamente, le recomendamos encarecidamente que utilice un envoltorio muy resistente y contrate un seguro de transporte. Envíe la creación Montblanc en un paquete protegido y asegurado durante el transporte para que llegue en buen estado.

Nos complacerá ayudarlo en caso de que su creación Montblanc requiera un servicio. Para solicitar la reparación, traiga la creación a la boutique Montblanc o al distribuidor oficial más cercanos. Desde allí, podrán enviar la creación a nuestro centro de servicios.

Para obtener más información acerca de las reparaciones (precios de los servicios, reparaciones cubiertas por la garantía, actualizaciones sobre el estado de las reparaciones), visite la sección «Información sobre artículos, servicios y reparaciones» en nuestra página «Preguntas Frecuentes».

Para conocer el estado de la reparación, póngase en contacto con la boutique o el distribuidor oficial donde llevó su creación Montblanc. Si ha enviado la creación directamente a nuestro centro de servicios, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir actualizaciones sobre su estado. Recuerde mencionar la referencia de la reparación.

Montblanc ofrece diferentes tipos de reparaciones y servicios. Si su creación Montblanc requiere un arreglo o reparación, nos complacerá ayudarlo. Puede llevarla a una boutique o a un distribuidor oficial, donde le podrán dar una estimación aproximada del coste del servicio.

La garantía internacional de Montblanc no cubre:

los defectos y daños debido a pérdida, robo, fuego u otras causas fuera de nuestro control;

los defectos y daños provocados por un uso incorrecto, negligencia o accidente;

los defectos y daños causados por un uso inadecuado (golpes, impactos, destrozos, etc.);

las alteraciones, manipulaciones, desmontaje o servicios y reparaciones realizados por cualquier otro centro o persona que no sean una boutique Montblanc, un distribuidor oficial ni nuestro centro de servicios. Tampoco el uso de componentes o accesorios (como tinteros o cartuchos de tinta) que no haya producido ni recomendado Montblanc;

los defectos y daños debido al uso y al desgaste normales;

las creaciones Montblanc cuyo número de serie se haya borrado o no sea legible claramente, o que tengan cualquier parte eliminada, cambiada, alterada, sustituida, borrada o pintada;

el mantenimiento y la limpieza habituales.

Tenga en cuenta que la garantía no cubre las correas, los brazaletes ni los cambios de batería del reloj.

Nuestra garantía de servicio es válida durante un año a partir de la fecha de finalización del servicio. Cubre las partes reemplazadas y/o el servicio.

Todos los productos de Montblanc cuentan con una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía excluye lo siguiente: defectos (o daños) producidos por caídas, un uso indebido, manipulaciones externas, o el uso de componentes o accesorios diferentes de los fabricados o recomendados por Montblanc (por ejemplo, tinteros o cartuchos de tinta), así como los causados por el desgaste y envejecimiento normales.

Elegir el plumín adecuado que se adapte al estilo de escritura personal facilitará los movimientos a la hora de escribir. Si el plumín no es la opción perfecta para usted, Montblanc le ofrece un cambio de plumín gratuito durante un plazo de seis semanas tras la compra. Para las ediciones limitadas, el cambio de plumín es gratuito durante un año a partir del momento de la compra. Este servicio gratuito solo se ofrecerá si el plumín está en condiciones impecables y va acompañado de un documento válido que confirme que la garantía está vigente (la tarjeta de garantía debidamente cumplimentada o el recibo de compra de una boutique Montblanc o un distribuidor oficial).

Ofrecemos ocho tamaños diferentes de plumines, de los cuales los plumines de punta redonda (M media, F fina, EF extra fina), generalmente son adecuados para todos los estilos de escritura. Con el fin de escoger el plumín perfecto que corresponda al estilo individual de escritura, recomendamos probar los diferentes anchos de plumín en una Boutique Montblanc o en un distribuidor autorizado.

Hemos creado vídeos de instrucciones para mostrar cómo limpiar y rellenar su estilográfica Montblanc de la mejor manera posible. Montblanc recomienda que limpie su estilográfica aproximadamente cada tres meses para garantizar un perfecto rendimiento de escritura. Esto es especialmente importante si la tinta se ha secado por falta de uso, si el sistema de alimentación está bloqueado, si se va a utilizar una tinta de otro color o si el flujo de tinta se vuelve irregular o se detiene. Para la limpieza, utilice sólo agua tibia sin aditivos. Es imposible evitar la condensación después del proceso de limpieza en el interior del capuchón. Por lo tanto, tenga siempre cuidado de limpiar la punta y el interior del capuchón con un paño húmedo sin pelusas. Para evitar fugas, mantenga el instrumento de escritura lleno de tinta nueva y lleve la estilográfica con el plumín hacia arriba. Por favor, encuentre más información aquí.

Podemos sustituir los componentes del artículo de escritura si no es de edición limitada. Deberá pagar tanto los componentes de repuesto como la tarifa por el servicio correspondiente. El coste estimado se establecerá una vez que nuestros especialistas hayan examinado el artículo de escritura. No enviamos partes ni componentes por separado. En caso de que el capuchón esté dañado, asegúrese de enviar todo el artículo de escritura, incluidos los componentes dañados. Visite la boutique Montblanc o el distribuidor oficial más cercanos para que remitan el artículo de escritura o envíelo directamente al centro de servicios.

Bolígrafo, Roller o Fineliner: 

Si tu herramienta de escritura no se ha utilizado durante un tiempo, es posible que necesite un nuevo recambio. Todas nuestras recargas se encuentran en "Papelería y Recambios". 

Plumas estilográficas: 

recomendamos limpiar la pluma estilográfica con regularidad, tal y como se describe en la Guía de servicios. En caso de que la limpieza no mejore el rendimiento de escritura de la pluma estilográfica, se recomienda revisarla en nuestro centro de servicios. Visita una tienda Montblanc o un distribuidor autorizado o envíala directamente al centro de servicios.

La pluma estilográfica StarWalker se puede utilizar con cartuchos o con un convertidor de tinta especial para este modelo, que se lanzó en 2021. La referencia del artículo es 128502. En las boutiques Montblanc o los distribuidores oficiales, nuestro personal puede realizar el pedido por usted.

No es posible enviarle una pieza de recambio. A fin de mantener nuestros elevados criterios de calidad, ofrecemos nuestros servicios de reparación únicamente en nuestras boutiques Montblanc o nuestros centros de servicio Montblanc.

Consulte el localizador de boutiques Montblanc para encontrar la tienda más cercana.

Todos nuestros bolígrafos actuales tienen un mecanismo de giro. En el pasado también tuvimos bolígrafos con mecanismo de palanca en el clip y con mecanismo de empuje. Los Rollerballs y los Fineliners tienen un capuchón que hay que sacar para poder escribir. Por favor, controle lo que está escrito en el recambio. Las estilográficas tienen siempre un plumín de oro y utilizan tinta líquida.

No. La estilográfica Traveller está diseñada para el uso exclusivo de dos cartuchos de tinta Montblanc insertados en el soporte de cartuchos.

Cada plumín de Montblanc está fabricado y pulido a mano. Para ofrecer la punta perfecta para cada estilo de escritura individual, Montblanc te ofrece una selección exclusiva de ocho tamaños de plumín diferentes. Elegir el plumín que mejor se adapte a tu estilo de escritura personal te permitirá escribir con mayor facilidad.

Si el plumín no es la opción perfecta para ti, Montblanc te ofrece un cambio de plumín gratuito durante un plazo de seis semanas tras la compra. Ten en cuenta que este servicio gratuito solo se ofrece si el plumín está en condiciones impecables. En el caso de las ediciones limitadas, el cambio de plumín es gratuito durante un plazo de un año tras la compra, siempre que presentes un documento válido que confirme la validez de la garantía.

Las medidas del plumín son las siguientes:

-EF (Extrafino) , F (Fino) , M (Mediano)

Su característica básica es la punta redonda que se adapta a casi todos los estilos de escritura, incluso a una amplia rotación de la mano, para principiantes y zurdos.

-B (ancho), BB (doble ancho)

Su característica básica es la punta recta, adecuada para escritores con poca rotación de la mano. Estos anchos de plumín crean una escritura especialmente llamativa, con un ancho de línea variable. Los plumines rectos deben colocarse sobre el papel en posición vertical siguiendo la forma de la punta.

-OM (mediano oblicuo), OB (Oblique Broad), OBB (Oblique Double Broad), (solo con 149: OBBBB, Oblique Triple Broad). 

Su característica principal es la punta recta oblicua, adecuada para personas que escriben con un ángulo inclinado. Los plumines oblicuos deben colocarse sobre el papel en una posición oblicua siguiendo la forma de la punta.

Sí, sí puede. Para evitar fugas, llene la tinta de la estilográfica como se describe en la guía de servicio o, si se trata de una pluma de cartucho, inserte un cartucho nuevo antes del vuelo. Lleve la pluma estilográfica con el plumín hacia arriba.

Lo invitamos a utilizar el «Buscador de recambios» para saber cuál usar en su artículo de escritura. También puede utilizar los recambios compatibles que se indican en la parte inferior de la página del artículo de escritura. Si no le queda claro qué recambio es compatible con su artículo de escritura, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Sí. Lleve las prendas manchadas a su tintorería habitual si se trata de un traje. Si la prenda se puede lavar a máquina, elija un programa a 30 °C. Tenga en cuenta que esta recomendación no se aplica a la tinta espesa para bolígrafos ni a la permanente.

Las tintas permanentes son de alta calidad: tienen la certificación ISO (14145-2), son resistentes a la decoloración, al agua y a la luz, y vienen en un color azul o negro intenso, respectivamente. Esto implica que el color no cambia, incluso después de un largo periodo de tiempo. Según el tipo de papel, puede que la tinta tarde más en secarse completamente. Le recomendamos limpiar la pluma estilográfica con mayor frecuencia (cada 2 o 3 semanas). Idealmente, la pluma estilográfica debe usarse varias veces a la semana y aclararse con agua después de usarla.

Si se supera esta recomendación de tiempo de forma significativa, puede que los pigmentos permanezcan en el cargador y ya no se puedan eliminar con un aclarado normal. En dicho caso, será necesario examinar la pluma estilográfica en el centro de servicios.

Sí, tenemos minas disponibles para nuestros portaminas. Puede hacer un pedido a través de una boutique o un distribuidor oficial.

Guárdelos en un lugar fresco y seco.

Cuando utilice tintas permanentes, tenga en cuenta que tienen un intervalo de limpieza diferente debido al alto contenido de pigmentos. Le recomendamos limpiar las plumas estilográficas con las que utiliza tinta permanente cada 2-3 semanas con agua fría, según la frecuencia del uso. Idealmente, la pluma estilográfica debe usarse varias veces a la semana y aclararse con agua después de utilizarse.

Sí, es posible. Póngase en contacto con una boutique o un distribuidor oficial para hacer un pedido de gomas de borrar.

Hay plumas estilográficas con mecanismo de émbolo, que debe rellenar solo con tinteros. Este es el caso, por ejemplo, de los artículos de escritura de ediciones especiales y limitadas, así como de los tamaños 149 o Meisterstück Le Grand. Algunas plumas estilográficas solo pueden usar cartuchos de tinta. Algunos artículos de escritura, como el Meisterstück Classique, pueden utilizar cartuchos de tinta y también se pueden rellenar con un tintero usando un convertidor a émbolo. Casi todas las demás plumas estilográficas se pueden usar con cartuchos.

Si no le queda claro si su pluma estilográfica se rellena con un tintero o es de cartucho, no dude en ponerse en contacto con nosotros explicándonos los detalles de su artículo de escritura.

Sí, los recambios de Rollerball y Fineliner son intercambiables. Tenga en cuenta que los recambios de tamaño LeGrand no se pueden utilizar en instrumentos de escritura que sean adecuados para el tamaño estándar y viceversa.

No, los recambios de Rollerball y Fineliner no se pueden utilizar en un bolígrafo y viceversa.

Eso depende del sistema de escritura y del modelo que tengas. Si posees una pluma estilográfica, de esfera o una pluma con cartucho antiguo, puedes usar nuestros recambios Rollerball estándares actuales o cartuchos de tinta, ya que los tamaños de estos recambios nunca han cambiado. Si, en cambio, posees un bolígrafo, contacta con nosotros adjuntando una imagen clara de tu herramienta de escritura y del antiguo recambio, si lo tienes disponible, para que podamos sugerirte el recambio más adecuado.

Montblanc propone una selección exclusiva de tintas de varios colores.

Para evitar dañar tu pluma estilográfica Montblanc, te recomendamos que uses solo tinta de la marca Montblanc.

"Recambio para bolígrafo”: sólo un tipo de bolígrafo se adapta a casi todos nuestros modelos de bolígrafo, excepto a los "Pequeños recambios" (3 piezas en el paquete adecuado para el bolígrafo Meisterstück Mozart y el instrumento de escritura del Augmented Paper). El recambio estándar se ofrece en muchos colores diferentes y con tres anchos de puntas diversos:

• F significa Fino, diámetro de la bola 0,5 mm 
• M significa Medio, diámetro de la bola 1,0 mm
• B significa Ancho, diámetro de la bola 1,4 mm

"Recambio Rollerball" y "Recambio Fineliner"

son adecuados para el Meisterstück Classique , Starwalker, Bohème, Muses Editions, Montblanc M, Great Characters, Limited Editions

• F significa Fino, diámetro de la bola 0,5 mm 
• M significa Medio, diámetro de la bola 1,0 mm
• B significa Ancho, diámetro de la bola 1,4 mm

"Recambio Rollerball LeGrand" y "Recambio Fineliner LeGrand".

son adecuados para el Meisterstück LeGrand Rollerball 

• F significa Fino, diámetro de bola 0,6 mm (sólo Rollerball) 
• M significa Medio, diámetro de bola 0,7 mm (sólo Rollerball)
• B significa Ancho, diámetro de la bola 1,0 mm (sólo Rollerball)
• Fineliner EF significa Extra Fino, diámetro de la punta del marcador 0,55 mm
• M significa Medio, diámetro de la punta del marcador 0,8 mm
• B significa Ancho, diámetro de la punta del marcador 1,0 mm

Por favor abra su instrumento de escritura Montblanc y controle qué está escrito en el recambio. 

En muchos casos, Montblanc puede reemplazar un logotipo, si este faltara. Para obtener más información, contacta con nosotros adjuntando una foto de tu artículo. También puedes optar por enviarnos tu producto a través de una boutique Montblanc o uno de nuestros distribuidores autorizados más cercanos. Lleva contigo una copia de tu justificante de compra o la garantía.

La piel es un material natural sensible a los efectos de la luz, la humedad y el agua. Paramantener su artículo de piel Montblanc en perfectas condiciones y evitar que su color sedesgaste, Montblanc recomienda no exponerlo demasiado tiempo a altas temperaturas ni a la luz del sol. En caso de entrar en contacto con agua, debe secarlo inmediatamente con un paño suave. Para mantener su suavidad natural, Montblanc recomienda que trate sus artículos de piel de manera regular con el set de cuidado para piel de Montblanc.

Por favor, lleve su artículo de piel a una de nuestras Boutiques o distribuidores autorizados los cuales comprobarán si se puede ofrecer un servicio y, en caso afirmativo, enviarán su artículo a nuestro centro de asistencia en su nombre.

Todos los relojes manufacturados con un identificador único (número de serie) se pueden registrar en la plataforma gratuita e intuitiva Enquirus. La plataforma ofrece un espacio seguro para guardar información sobre los relojes. También permite notificar de forma rápida y sencilla que ha perdido o le han robado los artículos. Esta base de datos es una herramienta útil para las autoridades policiales que investigan relojes fraudulentos o para cualquier persona que vaya a comprar un reloj de segunda mano.

Nuestros especialistas pueden reemplazar todas las correas de nuestros relojes, a excepción del reloj inteligente Summit. Te invitamos a visitar una de nuestras tiendas o distribuidores autorizados para obtener más ayuda. Consulta la lista completa de las tiendas y distribuidores autorizados.

Visita una de nuestras tiendas o un distribuidor autorizado para encontrar la correa adecuada para tu reloj. Encuentra las correas para tu Summit 1 o 2 en la página "Dispositivos tecnológicos".

Si no has usado el reloj de cuerda automática o manual durante un período de tiempo prolongado, cárgalo por completo girando la corona veinte veces. Se especifican más detalles en la Guía de servicios correspondiente.

Para garantizar el rendimiento de tu reloj mecánico o de cuerda manual, te recomendamos que cargues la corona una vez al día, a ser posible a la misma hora. Ten cuidado de no forzar la corona una vez que adviertas resistencia.

No modifiques la hora o la fecha entre las 22:00 y las 2:00, período durante el cual cambia la fecha, ya que esto podría dañar el movimiento. Para más detalles, consulta la Guía de servicios.

Su reloj es comparable a una joya. Estas obras de exquisita artesanía requieren deun cuidado especial para mantener tanto su apariencia original como su precisofuncionamiento. Para prolongar su vida y su belleza extraordinaria, recomendamosencarecidamente un mantenimiento regular, que le permita conservar su reloj enperfecto estado y funcionando con fiabilidad durante toda la vida.

Los relojes, al igual que los coches, necesitan un mantenimiento constante. Sureloj necesita mantenimiento cada uno, tres o cinco años, dependiendo de suscaracterísticas mecánicas. En las siguientes páginas se explican detalladamente lasrecomendaciones importantes para el uso diario de su reloj, así como las opcionesde servicio para todos los relojes Montblanc.Si tuviera más preguntas o consultas, no dude en ponerse en contacto con suBoutique Montblanc o distribuidor especializado autorizado más cercano.

Nuestros expertos cualificados estarán encantados de facilitarle la información quepudiera necesitar.

Para configurar la hora del reloj, consulta la <a>Guía de servicios</a>.

No modifiques la hora o la fecha entre las 22:00 y las 2:00, período durante el cual cambia la fecha, ya que esto podría dañar el movimiento. Para más detalles, consulta la Guía de servicios. Si necesitas más ayuda, no dudes en visitar una de nuestras tiendas o distribuidores autorizados.

Hay campos magnéticos en todas partes, producidos por televisores, radios eimanes. Los campos magnéticos afectan diferentes piezas del mecanismo delreloj y modifican su funcionamiento. Con una brújula podrá comprobar loscampos magnéticos. Si la aguja se mueve, entonces se encontrará en una zona coninfluencia magnética.Tenga en cuenta que esto sólo afecta a mecanismos mecánicos. Los relojes decuarzo pueden perder algunos segundos, pero volverán a la normalidad una vezque se haya alejado del campo magnético.

Nuestros centros de servicio de Montblanc están equipados con máquinasespeciales para desmagnetizar su reloj. No dude en llevar su reloj a la Boutique Montblanc o al distribuidor autorizado si tiene cualquier pregunta.

Si no ha llevado puesto su reloj de cuerda o manual automático durante un período prolongado de tiempo, dele cuerda completamente girando la corona veinte veces. Encontrará más detalles en la guía de servicio correspondiente. 

Para garantizar el rendimiento de su reloj mecánico de cuerda manual, le aconsejamos que dé cuerda a la corona una vez al día, preferiblemente a la misma hora. Tenga cuidado de no forzar la corona una vez que sienta resistencia.

En caso de que esto no mejore el rendimiento, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de examinar su reloj. Por favor, visite una Boutique o un distribuidor autorizado cerca de usted.

La batería está optimizada para durar un día completo de uso normal. En el modo de solo reloj, la batería puede durar varios días. Por lo general, el Montblanc Summit tarda dos horas en cargarse.

Hay diversas soluciones para evitar que la batería se descargue rápidamente. Pruebe lo siguiente:

1) En la configuración, puede desactivar las funciones de encendido constante y de encendido al inclinarse para prolongar la autonomía de la batería.

2) Cuanto más brillante sea la pantalla del reloj, más rápidamente se descargará la batería. Por tanto, reducir el brillo de la pantalla puede prolongar su autonomía.

3) Algunas esferas de reloj de terceros, especialmente las que contienen animaciones o funciones interactivas, consumen más batería que otras. Si ha instalado recientemente una aplicación o una esfera de reloj y observa que la batería se descarga más rápido de lo normal, intente desinstalar dicha aplicación o esfera de reloj.

4) Consulte las estadísticas sobre la batería en su teléfono: en la aplicación Montblanc Summit (para el Summit 3) o en Wear OS by Google (para los relojes Summit 2, 2+ y Lite) para realizar los ajustes necesarios.

Si desea más información, visite el sitio web de Wear OS.

El modo de ahorro de batería es el que consume menos energía. Cuando está activado, el reloj solo muestra la hora y el resto de funcionalidades están desactivadas. En el Summit 3, el modo que solo muestra la hora se llama ahorro de batería extremo.

Para ahorrar energía cuando la batería del reloj se está agotando, el modo de ahorro de batería se activa automáticamente. Además, puede activar o desactivar el modo de ahorro de batería en cualquier momento. Para activar manualmente el modo de ahorro de batería en su reloj, abra «Configuración» y vaya a «Batería». Para desactivar el modo, pulse la corona giratoria durante 10-15 segundos o ponga el reloj en el cargador.

1) Levante el reloj de la base del cargador para comprobar que no haya obstrucciones. Ponga de nuevo el reloj en el cargador. Asegúrese también de que la almohadilla del reloj esté correctamente alineada con las patillas de carga.

2) Intente cargarlo en una toma de pared. Si lo está cargando con un USB, puede que su ordenador no le proporcione suficiente energía.

3) Asimismo, asegúrese de que las patillas de carga del reloj y la base estén limpias. Puede limpiarlas con un paño suave ligeramente humedecido.

4) Por último, compruebe si hay polvo en el puerto micro-USB. Sople suavemente en el puerto para eliminar cualquier resto de polvo o suciedad.

5) Si estos pasos no solucionan el problema, intente reiniciar el Montblanc Summit 5 manteniendo pulsada la corona durante 20-25 segundos mientras está conectado al adaptador de corriente.

Es posible que la batería se haya descargado. Haga lo siguiente:

1) Coloque el reloj en el cargador suministrado y conéctelo a una toma de corriente. Asegúrese de que la toma de corriente suministre energía constante de 500 mA y 5 V.

2) Acuérdese de retirar todo el embalaje de plástico del reloj.

3) Asegúrese de utilizar el cable de carga, el adaptador de corriente y la base originales. Usar un cable o un adaptador de corriente diferentes puede dañar el reloj.

4) Compruebe que las patillas de carga del reloj y de la base estén limpias. Puede limpiarlas con un paño suave ligeramente humedecido.

5) Compruebe si hay polvo en el puerto micro-USB. Sople suavemente en el puerto para eliminar cualquier resto de polvo o suciedad.

6) Si estos pasos no resuelven el problema, pruebe a encender el Montblanc Summit manteniendo pulsada la corona durante 20-25 segundos mientras está conectado al adaptador de corriente. Deje que el reloj se cargue durante 15 minutos e intente encenderlo de nuevo.

7) Por último, pruebe a utilizar una toma de pared y repita los pasos anteriores.

Para obtener más información y asistencia, visite el sitio web de Wear OS.

No, los cargadores no son compatibles con toda la gama Summit.

Si está conectado al teléfono, el Summit puede recibir su señal GPS. Si el teléfono y el reloj no están conectados, este obtiene su propia señal GPS. 

La búsqueda inicial de señal puede tardar varios minutos. Le recomendamos permanecer en el mismo lugar para reducir el tiempo de espera. Los edificios y los árboles altos, así como otros obstáculos, pueden dificultar la conexión. Por este motivo, lo ideal es iniciar la búsqueda de la señal por satélite cuando tenga una vista clara del cielo, aunque vaya a comenzar la actividad en un lugar con una visión más limitada. Además, si va a estar parado durante un tiempo, pause la actividad durante ese periodo para reducir la desviación del GPS.

Al utilizar el Montblanc Summit, numerosos factores pueden influir en la precisión de la posición, la distancia y la velocidad que se indican en el dispositivo. Si la señal de satélite es potente, la posición de GPS indicada por el reloj tendrá una aproximación de unos 3 metros. Si la señal de satélite es débil, la precisión de la posición puede reducirse, lo que a su vez puede afectar a la exactitud de la distancia y la velocidad indicadas.

Sí, el reloj Montblanc Summit cuenta con un sensor del ritmo cardíaco en la parte posterior, que permite hacer un seguimiento de la frecuencia cardíaca para llevar una vida más sana. Puede medir el pulso en la aplicación de ritmo cardíaco de Montblanc que está preinstalada en el reloj. Para conseguir el mayor rendimiento, asegúrese de que el reloj esté bien ajustado en la muñeca. Asimismo, compruebe que no se cubre el sensor de ritmo cardíaco con ningún material (por ejemplo, el tejido de la manga).

El Summit incluye varias aplicaciones preinstaladas para monitorizar su bienestar y llevar una vida más sana. Puede encontrar videotutoriales sobre las aplicaciones aquí:

https://youtube.com/playlist?list=PLn23KFH74zMFWAyMqfufvAaF_E_bgO6Sx

Sí, puede personalizar su experiencia Montblanc Summit con aplicaciones adicionales de Google Play Store, tanto si está sincronizado un iPhone como un teléfono Android.

Sí, puede elegir su esfera de reloj preferida y personalizarla a su gusto. Para visualizar todas las esferas disponibles en el reloj, mantenga pulsada la actual, deslice el dedo hacia la derecha y pulse el símbolo «+». También puede acceder a las esferas de reloj disponibles en la aplicación Montblanc Summit.

Para personalizar la esfera del reloj, manténgala pulsada y, a continuación, toque el icono «Configuración» para abrir el menú con las distintas opciones. También es posible personalizar la esfera de reloj en la aplicación Montblanc Summit.

Para obtener más información sobre cómo personalizar su Montblanc Summit, consulte nuestro tutorial.

Dependiendo de su operador, hay dos opciones disponibles para activar la función eSIM:

1) Descargue el plan de operadores en la aplicación Wear OS.

2) Escanee el código QR que le ha proporcionado su operador.

Para obtener más información acerca de las funcionalidades de LTE e eSIM, consulte este tutorial.

Para conocer más detalles sobre la resolución de problemas, consulte el sitio web de Wear OS.  

Los usuarios de teléfonos Android pueden recibir, leer, consultar y descartar las notificaciones, así como responder a mensajes directamente desde el reloj mediante comandos de voz, la función Smart Reply (mensajes automáticos) o escribiendo a mano o con el teclado.

Los usuarios de iPhone solo pueden recibir, leer, consultar y descartar notificaciones, pero no pueden responder directamente desde el reloj.

Tanto los usuarios de teléfonos Android como de iOS pueden recibir notificaciones de llamadas entrantes en el reloj y responder directamente o rechazarlas.

Las notificaciones del Montblanc Summit son las del teléfono y no requieren configuración adicional ni instalar la aplicación correspondiente en el reloj. Por lo tanto, el reloj debe sincronizarse con el teléfono para recibir notificaciones. Ni el teléfono ni el reloj pueden estar en el modo «no molestar».

Puede gestionar las notificaciones y seleccionar las aplicaciones de las que quiera recibir notificaciones en su teléfono en la sección «Notificaciones» de las aplicaciones Montblanc Summit (para Summit 3) o Wear OS by Google (para Summit 2,2+ y Lite).

Si desea más información, visite el sitio web de Wear OS.

El Montblanc Summit 3 es compatible con teléfonos con sistemas operativos Android 8.0 y superiores, y con iPhone con iOS 15.0 y superiores.

Los Summit Lite y Summit 2+ son compatibles con teléfonos con sistemas operativos Android 6.0 y superiores, y iPhone con iOS 12.0 y superiores.

El Summit 2 es compatible con teléfonos con sistemas operativos Android 4.4 y superiores, y iPhone con iOS 9.3.0 y superiores.

Para comprobar si su teléfono es compatible, visite g.co/wearcheck en su dispositivo Android o iPhone.

1) Para encender el reloj, mantenga pulsada la corona.

2) Asegúrese de que el bluetooth está activado en su teléfono. Descargue y abra las aplicaciones Montblanc Summit (para el Summit 3) o Wear OS by Google (para los relojes Summit 2, 2+ y Lite), y empiece la configuración.

3) Toque el nombre del reloj y siga las instrucciones para sincronizarlo con el teléfono.

Para obtener más información y asistencia, visite el sitio web de Wear OS.

Si su reloj no se conecta a su teléfono, pruebe lo siguiente:

1) Asegúrese de que tiene cobertura y de que las aplicaciones Montblanc Summit (para el Summit 3) o Wear OS by Google (para los relojes Summit 2, 2+ y Lite) estén abiertas en el teléfono, activas o en segundo plano.

2) Apague y vuelva a encender el bluetooth del teléfono y asegúrese de que el reloj no está en modo avión.

Si los problemas de conectividad persisten, visite el sitio web de Wear OS para obtener asistencia.

Algunas funciones de Google Wallet solo están disponibles en determinados países y en algunos dispositivos.* Para obtener asistencia de Google Wallet e información específica de su país, visite el sitio web correspondiente.

Además, tenga en cuenta que con Google Wallet actualmente no se pueden utilizar PayPal, tarjetas de recompensas, programas de fidelidad ni descuentos

en el Montblanc Summit.

* Google Wallet solo está disponible para los usuarios de teléfonos Android.

Sí, puede personalizar su Montblanc Summit cambiando las correas para ir a juego con su estilo. Todas las correas Summit son intercambiables, ya que todas tienen un ancho de 22 mm. Por lo tanto, puede utilizar una correa Summit Lite en su Summit 3, por ejemplo.

Para quitar la correa, con el reloj mirando hacia abajo, deslice el enganche de la parte superior de la correa hacia el centro. De esta forma, se soltará el pasador del reloj. Para acoplar la correa, primero, inserte el pasador en el lado contrario y, a continuación, deslice el enganche hacia el centro e introduzca el pasador en el segundo agujero.

Consulte la guía rápida de inicio en la caja del Montblanc Summit para ver las ilustraciones.

Todas las generaciones Montblanc Summit son resistentes al agua.*

El Montblanc Summit 2+ tiene un nivel IPX8 de resistencia al agua. Esto significa que el reloj tiene resistencia al sudor o a la lluvia, y puede llevarse mientras se lava las manos. No obstante, no es sumergible (no debe ducharse, nadar ni hacer otras actividades acuáticas con él), ya que podría entrar agua a presión y dañar el reloj.

Los Montblanc Summit 2, Lite y 3 están certificados como resistentes al agua con la clasificación de 5 atm. Son aptos para actividades acuáticas a poca profundidad y velocidad, como nadar en la piscina o en el mar. No realice submarinismo ni deportes acuáticos de alta velocidad con el reloj, ya que las presiones superiores a 5 atm pueden dañarlo.

Es posible que la resistencia al agua disminuya con el tiempo. Asimismo, las caídas del Montblanc Summit o su exposición a un nivel alto de presión (esquí acuático, submarinismo, surf o deportes motorizados en el agua), temperatura y humedad (saunas, salas de vapor o jacuzzis), y líquidos distintos del agua dulce (agua con jabón, detergente, lociones, perfumes, aceites o protector solar) pueden afectar a la resistencia al agua del reloj y, por lo tanto, deben evitarse. No pulse los botones mientras el reloj está sumergido en agua.

Después de estar en contacto con el agua del mar o de la piscina, o cualquier otro líquido de los mencionados anteriormente, debe limpiar con agua dulce el Montblanc Summit y secarlo con un paño que no deje pelusas.

Todas las correas Montblanc Summit de caucho, metal y nailon son resistentes al agua y, por lo tanto, se pueden utilizar de forma segura. Sin embargo, las correas de piel no deben entrar en contacto con el agua. Ni el cargador Montblanc Summit ni los otros accesorios son resistentes al agua. Por ello, deben protegerse del agua, la humedad o cualquier otro líquido. La garantía no cubre los daños por agua.

* Tenga en cuenta que la resistencia al agua no significa impermeabilidad.

Ofrecemos un servicio de sustitución de batería solo para los modelos Summit Lite, Summit 2+ y Summit 3.

Visite la boutique Montblanc o el distribuidor oficial más cercanos para que comprueben si la incidencia está relacionada con la batería y, si fuera necesario, envíen el artículo al centro técnico.

Ninguna de las aplicaciones de Montblanc sincroniza datos con los servicios en la nube. Por lo tanto, los datos se guardan exclusivamente en su dispositivo.

Recomendamos usar el cuaderno Montblanc Augmented Paper con papel A5 (14,8 × 21 cm) para que funcione bien. Aun así, puede usar muchos tipos de papel, siempre y cuando no sean más de 50 páginas. Además, también puede utilizar el reverso del papel.

Sí. Puede escribir hasta los bordes y la esquinas del papel, siempre y cuando sea dentro del área activa del Augmented Paper. El área activa corresponde aproximadamente al tamaño de un folio A5 y se refiere a la zona para escribir o dibujar donde se detecta el artículo de escritura.

No. Tendrá que presionar el botón «Página», situado en el centro del Augmented Paper, para crear una nueva.

Sí, pero solo si es de plástico, pues una regla metálica interferiría con el funcionamiento del Augmented Paper.

No. No podrá recuperar notas eliminadas de la aplicación Montblanc Hub.

El área activa del Augmented Paper es la zona para escribir o dibujar donde se detecta el artículo de escritura. Esta área es aproximadamente del tamaño de un folio A5.

Sí. Guardará sus notas en la nube Inkspace Cloud y podrá acceder a ellas desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y momento. Solo tiene que crear una cuenta en Inkspace Cloud y todas sus notas se guardarán automáticamente en la nube cada vez que se conecte a ella.

Para registrarse o iniciar sesión en la nube Inkspace Cloud, conecte el Augmented Paper a la aplicación Montblanc Hub y vaya a la sección de «Configuración». Pulse «Inkspace Cloud» y elija las opciones «Registrarse» o «Iniciar sesión», y siga los pasos indicados en la pantalla.

Tras registrarse, podrá acceder a las notas desde cualquier parte. Solo tiene que iniciar sesión en https://inkspace.wacom.com en el navegador que prefiera.

Cargue el Augmented Paper usando el cable micro-USB que viene incluido. Enchufe el cable a su ordenador o a otro cargador micro-USB.

El Augmented Paper entrará en modo de espera al cabo de 15 minutos. Pulse el botón «Página» en el centro para activarlo.

Smartphones o tabletas con el sistema operativo Android 5.0 o superior, o dispositivos como iPhone y iPad con el sistema operativo iOS 10.0 o superior.

Sin embargo, tenga en cuenta solo podrá conectar el Augmented Paper a un único dispositivo cada vez. Puede instalar y utilizar la aplicación Montblanc Hub gratuitamente en varios dispositivos, pero no puede sincronizar las notas entre ellos.

La aplicación Montblanc Hub se adapta automáticamente al idioma del dispositivo conectado si es uno de los siguientes: alemán, chino tradicional, chino simplificado, coreano, español, francés, inglés, italiano, japonés, polaco o portugués. Si su dispositivo está en otro idioma, la aplicación Montblanc Hub usa el inglés por defecto.

El Augmented Paper reconoce su escritura a mano y, por ello, el idioma para exportar las notas es automáticamente el mismo que el del dispositivo conectado. Los idiomas disponibles para exportar notas son alemán, árabe, búlgaro, checo, chino tradicional, chino simplificado, coreano, danés, español, finés, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), sueco, turco y vietnamita.

No puede cambiar el idioma de la aplicación directamente, ya que nuestra aplicación detecta el que utiliza en su dispositivo. Puede cambiar el idioma de la aplicación en la configuración de su smartphone o tableta.

1) Asegúrese de que su dispositivo tiene activada la tecnología bluetooth de bajo consumo.

2) Descargue y abra la aplicación Montblanc Hub de la App Store o Play Store de su dispositivo.

3) La aplicación Montblanc Hub lo guiará en el proceso de sincronización de su dispositivo iOS o Android con el bluetooth activado.

Para comprobar si el Augmented Paper está conectado a la aplicación Montblanc Hub, ábrala, entre en «Configuración» y vaya a «Dispositivo». Si aparece el nombre de su dispositivo, está conectado.

Para comprobar si el Augmented Paper está sincronizado con la aplicación Montblanc Hub, ábrala, entre en «Configuración» y vaya a «Dispositivo». Si aparece el nombre de su dispositivo, está conectado.

Tenga en cuenta que una luz led verde o azul no indica que el Augmented Paper esté sincronizado con el dispositivo. El verde y el azul solo indican el estado del contenido.

No. No es necesario tener a mano el dispositivo para utilizar el Augmented Paper. El Augmented Paper tiene su propia memoria y puede contener hasta 100 páginas antes de transferirlas al dispositivo. Sabrá que la memoria del Augmented Paper está llena cuando se enciendan los ledes de color azul y naranja.

No. Es necesario utilizar el artículo de escritura StarWalker que viene con el Augmented Paper, ya que dispone de la tecnología imprescindible para conectarse con el digitalizador.

Sí, puede usar ese artículo de escritura StarWalker con otros tipos de Augmented Paper.

El Augmented Paper incluye unas pinzas especiales para retirar el plumín. Utilice las pinzas para sacar el cartucho de tinta. Para recargar la tinta, tan solo tiene que insertar otro cartucho en la punta y presionar para asegurarlo.

Las almohadillas y la diadema están recubiertas de piel, por lo que pueden limpiarse con productos específicos delicados y un paño suave. Las bisagras y los cascos pueden limpiarse con un paño. Las almohadillas se pueden quitar fácilmente tirando de ellas y se pueden comprar por separado. En la guía de seguridad encontrará más instrucciones de limpieza.

Cuando la pausa/reproducción inteligente está activada, los auriculares detectan automáticamente si el usuario se los quita/pone y, como corresponde, pausa/reanuda la reproducción, sin que haya que pulsar ningún botón.

Esta función está desactivada por defecto. Para activarla, mantenga pulsados durante 8 segundos el botón de reducción de volumen y el de cancelación activa del ruido al mismo tiempo. Repita este proceso para desactivarla de nuevo.

La puesta en práctica de esta función puede variar según la forma de la cabeza y las orejas de cada persona. Si la música se pausa/reproduce de forma imprevista en los auriculares, desactive esta función.

Sí. Los auriculares MB 01 son compatibles con todo tipo de asistentes de voz (por ejemplo, el Asistente de Google en los dispositivos Android o Siri en iOS). Puede activar el asistente de voz pulsando y apretando el botón correspondiente.

Asegúrese de que la función de asistente de voz está activada en los dispositivos sincronizados.

Sí. Los auriculares incluyen varios micrófonos y tecnología de captura de voz nítida, que optimiza la calidad de las llamadas telefónicas.

El botón del casco derecho permite gestionar las llamadas telefónicas:

Pulse una vez el botón de reproducción/pausa para aceptar una llamada.

Púlselo dos veces para silenciar la llamada.

Púlselo tres veces para volver a la llamada silenciada.

Manténgalo pulsado durante 3 segundos para colgar.

1) Compruebe que el bluetooth esté activado en el dispositivo y que los auriculares estén apagados.

2) Pulse el botón de encendido durante 8 segundos. Mantenga pulsado el botón y no lo suelte hasta que los auriculares digan «Activados. Batería al X %. Listos para sincronizarse» (Power on. Battery X%. Ready to pair).

3) Para terminar la configuración, seleccione los auriculares (Montblanc_MB01) en la lista de bluetooth del dispositivo.

4) Cuando finalice la configuración inicial, los auriculares se sincronizarán automáticamente con el dispositivo al encenderse.

El dispositivo correcto es Montblanc_MB01. LE-Montblanc_MB01 es el nombre de la conexión bluetooth de bajo consumo, que aparece automáticamente en algunos dispositivos. Si selecciona LE-Montblanc_MB01 por error, es posible que la música no se reproduzca.

1) Elimine los auriculares de la lista bluetooth del dispositivo.

2) Mantenga pulsados al mismo tiempo los botones de cancelación activa del ruido y de encendido durante 8 segundos. Los auriculares dirán «Lista de dispositivos bluetooth borrada».

3) Apague los auriculares.

4) Mantenga pulsado el botón de encendido durante 8 segundos, hasta que los auriculares digan «Preparados para sincronizar», y sincronícelos con su dispositivo.

Sí. Los auriculares se conectarán automáticamente a los dos últimos dispositivos sincronizados (p. ej., un smartphone y una tableta).

El bluetooth tiene un alcance de 10 metros. La conexión bluetooth puede verse afectada por obstáculos físicos (paredes o puertas) o por interferencias con otros dispositivos electrónicos.

Cancelación activa del ruido

La cancelación activa del ruido (CAR) es una tecnología que anula el sonido exterior de fondo (por ejemplo, los motores de los aviones) con otro, que está diseñado específicamente para «contrarrestar» y así suprimir el primero.

Los auriculares Montblanc MB 01 incorporan una cancelación activa del ruido híbrida, que utiliza micrófonos dentro y fuera de los cascos. Los micrófonos internos abarcan la reproducción de música, mientras que los externos detectan y bloquean una serie más amplia de frecuencias.

Modo activo

Cuando se habilita el modo activo, los micrófonos captan sonidos exteriores de bajo volumen y los amplifican hacia los altavoces internos. En este modo, puede llevar los auriculares y oír el sonido ambiental.

Para habilitar/deshabilitar la CAR y el modo activo, pulse el botón de cancelación activa del ruido. Se informa del modo habilitado en los auriculares.

Si están totalmente descargados, es posible que los ledes tarden un poco en encenderse.

Intente cargarlos con otro cable USB-C o conéctelos a otro cargador USB.

Si el sonido se corta o se oye ruido mientras usa los auriculares, pruebe lo siguiente:

1) Compruebe que su dispositivo se encuentra dentro del alcance de 10 metros del bluetooth y que no haya obstáculos que impidan la transmisión.

2) Desactive otros dispositivos bluetooth cercanos, ya que pueden influir negativamente en la transmisión.

3) Si escucha música en streaming, compruebe que la conexión a Internet sea de calidad. Si no es así, descargue la música en su dispositivo.

4) Cambie los modos de los auriculares. El modo activo, por ejemplo, puede amplificar el ruido ambiental.

5) En teléfonos Android: Intente desactivar aptX Adaptive en las opciones de bluetooth de los auriculares MB 01. Algunos dispositivos pueden tenerlo activado, aunque no lo admitan.

Si el problema persiste, pruebe lo siguiente:

1) Reinicie los auriculares.

2) Desactive y active el bluetooth.

3) Cierre las aplicaciones que no use en el dispositivo/reinicie el dispositivo.

Sí, los auriculares MB 01 tienen la clasificación IPX4. Es decir, son artículos resistentes a las salpicaduras de agua y las gotas de sudor. Puede utilizarlos para practicar actividades deportivas no acuáticas y hacer ejercicio. No obstante, los auriculares MB 01 no están diseñados para resistir el sudor ni son impermeables. Si se mojan con un chorro de agua u otros líquidos, estos penetrarán en los auriculares. Por lo tanto, no exponga los auriculares MB 01 a chorros de agua ni a una cantidad de sudor excesiva, ni los utilice en actividades deportivas acuáticas, como nadar, ni en la ducha.

Montblanc recomienda quitarse las joyas, especialmente los anillos, al realizarlabores domésticas y jardinería. Evite el contacto con agua salada, jabón, productoscosméticos, perfumes, lacas, así como productos de limpieza corrosivos o a basede solventes. Algunas sustancias como el cloro, sobre todo a altas temperaturas,pueden dañar permanentemente o decolorar su pieza de joyería Montblanc.

Para proteger su pieza de joyería Montblanc, evite llevarla en la playa, lapiscina, la bañera o cuando haga deporte.