Bijoux
Entretien et utilisation
CONSEILS D’ENTRETIEN
Montblanc vous recommande d'enlever vos bijoux, notamment vos bagues, pour les tâches ménagères ou le jardinage. Évitez tout contact avec l'eau salée, le savon, les produits cosmétiques, les parfums, les sprays capillaires et les produits d'entretien corrosifs ou à base de solvants. Les substances comme le chlore peuvent irrémédiablement endommager ou décolorer votre bijou Montblanc, particulièrement à haute température. Pour ne pas l'abîmer, évitez de porter votre bijou Montblanc à la plage, à la piscine, dans un bain chaud ou lors d'activités sportives. Pensez à faire inspecter le sertissage des pierres régulièrement par l’un de nos orfèvres pour vérifier qu'elles sont toujours fermement maintenues.
Les métaux précieux et les pierres précieuses varient par leurs caractéristiques et la manière de les manipuler. Veuillez consulter la section « Matériaux et entretien » pour savoir les soins spécifiques à apporter à votre produit individuel.
Remarque importante
N'utilisez pas de bain à ultrasons pour les bijoux ornés de résine précieuse, ni pour les bijoux portant des composants naturels comme des perles, de la nacre, du bois, du caoutchouc ou du cuir.
LE RANGEMENT DE VOTRE PIÈCE
Lorsque vous ne portez pas votre bijou, Montblanc vous recommande de le conserver dans l'emballage fourni à cet effet (étui ou coffret par exemple) et de le ranger à l'abri de la lumière et de l'humidité. Notez que des températures élevées, une forte lumière ou une atmosphère humide peuvent altérer le matériau de votre bijou. Dans les zones géographiques à forte humidité, il est recommandé de disposer des cristaux desséchants (ex. : gel de silice) non loin des bijoux.
Tous les colliers Montblanc doivent être rangés à plat pour éviter tout risque de torsion. Les bijoux ne doivent pas être empilés dans une boîte, un étui ou un tiroir.
MATÉRIAUX ET ENTRETIEN
Argent Massif
Le ternissement est une caractéristique naturelle de l'argent massif et ne peut être totalement évité. Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement les bijoux en argent à l'aide d'un chiffon à polir l'argent.
Or / Platine
Pour conserver la beauté de vos bijoux en or ou en platine, nous vous recommandons d'éliminer régulièrement la poussière et les impuretés à l'aide d'un chiffon humide. Montblanc vous recommande de faire entretenir votre bijou régulièrement et propose un service de nettoyage professionnel dans un bain à ultrasons. Pour un nettoyage plus approfondi, un service de polissage réalisé par l'un de nos orfèvres redonnera à votre bijou sa brillance et son éclat d'origine. Nous vous recommandons de faire polir vos bijoux en or une fois par an.
Perles / Nacre
Montblanc vous recommande de nettoyer vos bijoux ornés de perles ou de nacre à l'aide d'un chiffon humide, en frottant doucement les perles ou la nacre. Utilisez ensuite un chiffon doux pour les sécher.
Acier Fin
L'acier fin utilisé sur les bijoux Montblanc est un matériau très dur et résistant, peu sensible aux taches, au ternissement, à la décoloration et aux rayures. L'acier fin brillant ou poli demeure toutefois sensible et nous vous recommandons d'éviter de l'exposer à des surfaces acérées. Au fil du temps, l'acier fin peut montrer des signes d'usure.
Bois
Veuillez entretenir votre bijou en suivant les recommandations d'entretien. Pour les parties en bois, humidifiez le bois à l'aide d'un coton imbibé d'une goutte d'huile minérale ou d'huile d'amande. Laissez le bois l'absorber, puis essuyez l'excédent d'huile. Veillez à ne pas appliquer d'huile sur les autres parties du bijou.
Caoutchouc
Si votre bijou possède des incrustations de caoutchouc, veillez à ne pas utiliser de nettoyants chimiques puissants. Évitez toute coupure ou rayure sur le caoutchouc, car le matériau risquerait de s'endommager.
Aimants
Les bijoux Montblanc munis d'un aimant ne doivent pas être utilisés par les personnes porteuses d'un pacemaker, d'un défibrillateur, d'une pompe à insuline implantée, d'un patch d'administration de médicament transdermique ou de tout autre dispositif médical électronique, ni pendant la grossesse ou l'allaitement. Il est par ailleurs déconseillé de porter ces bijoux à proximité de machines ou de câbles à haute tension. L'émission de leur champ magnétique peut endommager les objets sensibles aux aimants tels que les cartes de crédit ou autres cartes magnétiques, les dispositifs de stockage ou de visualisation de données sensibles, les assistants numériques personnels, les bandes vidéo/audio et les objets similaires. Il peut également nuire au bon fonctionnement des montres mécaniques ou à quartz. C'est pourquoi il est préférable de ne pas ranger les montres avec ou près de ces bijoux. Par ailleurs, ces bijoux ne sont pas des jouets et doivent être conservés hors de la portée des enfants. Ils ne peuvent pas non plus être considérés comme des appareils médicaux et ne remplacent pas les traitements médicaux prescrits par un professionnel.
Résine Précieuse / Laque
Precious resin, lacquer and any other precious material may develop fine cracks if knocked or dropped. Please do not use any strong chemical cleaning agents.Il est recommandé de manipuler les diamants avec précaution pour préserver leur brillance durablement. Évitez tout contact avec des produits chimiques tels que les parfums ou les détergents, qui peuvent avoir pour effet de ternir les pierres précieuses.
Diamants
Il est recommandé de manipuler les diamants avec précaution pour préserver leur brillance durablement. Évitez tout contact avec des produits chimiques tels que les parfums ou les détergents, qui peuvent avoir pour effet de ternir les pierres précieuses.
Pierres Précieuses
Les pierres précieuses sont très fragiles et peuvent changer de couleur si certaines consignes d'utilisation ne sont pas respectées. Les pierres précieuses ne doivent pas être exposées de manière prolongée à la lumière du soleil qui risquerait d'entraîner des altérations indésirables sur la matière.
Cuir
Le cuir est une matière naturelle sensible aux effets de la lumière, de l'humidité et de l'eau. Pour préserver la qualité de votre bijou Montblanc orné de cuir et éviter que la couleur ne se ternisse, Montblanc vous recommande d'éviter toute exposition prolongée à des températures élevées ou à la lumière directe du soleil. En cas de contact avec de l'eau, séchez immédiatement le bijou avec un chiffon doux. Pour préserver leur douceur naturelle, Montblanc vous recommande de traiter les parties en cuir avec un produit neutre destiné à l'entretien du cuir.
GUIDE D’ENTRETIEN
Pour plus d’informations sur votre création Montblanc, la garantie et les conseils d’entretien, veuillez consulter ou télécharger une copie pdf de notre Guide des services.
Services
SERVICE D’AUTHENTIFICATION
Si vous souhaitez faire évaluer l’authenticité de votre création, confiez-la à l’une de nos boutiques ou l’un de nos revendeurs agréés pour envoi au siège de Montblanc.
Votre pièce sera soigneusement inspectée par nos spécialistes. S’il s’agit d’un produit Montblanc original, nous émettrons le « Certificat d’authenticité » qui fera office de preuve. L’évaluation d’authenticité est un service payant. Le revendeur ou la boutique pourront vous indiquer le coût du service d’authentification et vous expliquer le processus.
TAILLE
Nous proposons un service de mise à la taille pour certains bijoux Joaillerie et Haute Joaillerie. Pour savoir si votre produit peut bénéficier d’un service de mise à taille, contactez notre équipe du service client. Veuillez noter que ce service de mise à taille n’est pas disponible pour les bijoux en argent ou en acier inoxydable, car la majorité
de ces produits présentent une finition rhodiée. En outre, nombre de nos produits affichent des formes très distinctives qui ne permettent tout simplement pas de mise à taille.
POLISSAGE
Nous proposons un service de polissage pour certains bijoux Joaillerie et Haute Joaillerie. Pour savoir si votre produit peut bénéficier de ce service, contactez notre équipe du service client. Veuillez noter que ce service de polissage n’est pas disponible pour les bijoux en argent ou en acier inoxydable, car la majorité
de ces produits présentent une finition rhodiée.
NETTOYAGE
Certaines de nos boutiques proposent un service de nettoyage dans un bain à ultrasons. Veuillez vous assurer que la boutique de votre choix dispose de cet équipement avant d’y apporter votre article. Si la boutique est équipée, le service de nettoyage vous sera proposé gratuitement. Le service de nettoyage ne concerne pas les bijoux contenant de la résine précieuse ou des composants naturels tels que les perles, la nacre, le bois, le caoutchouc ou le cuir.
TROUVEZ VOTRE BOUTIQUE OU VOTRE REVENDEUR AGRÉÉ MONTBLANC LE PLUS PROCHE
Voici la liste des boutiques et revendeurs agréés Montblanc à qui vous pouvez confier votre création pour son entretien.
Réparation et garantie
SERVICE DE RÉPARATION
Si votre création Montblanc nécessite une réparation, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Pour soumettre votre demande de réparation, veuillez apporter votre création dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur agréé près de chez vous. Votre création sera alors envoyée à notre centre de service.
Si une réparation est possible, votre bijou sera envoyé à notre centre de services pour la faire réaliser. Pour plus de détails, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Chez Montblanc, nous proposons deux types de bijoux : acier inoxydable et argent, et Haute Joaillerie. Associés aux thèmes et collections des instruments d’écriture High Artistry, les bijoux Haute Joaillerie sont des pièces de grande valeur fabriquées avec la plus haute expertise artisanale à partir de pierres précieuses et de métaux rares.
Veuillez noter qu’il est impossible de réparer les produits en argent et acier inoxydable, sauf les petites réparations spécifiques (comme la remise en place de l’emblème)
FRAIS DE RÉPARATION
La boutique ou le revendeur agréé sont à même de vous donner une estimation tarifaire pour l’entretien ou la réparation de votre article. Un devis définitif ne peut être établi qu’après un examen minutieux par nos maîtres artisans.
ÉTAT D’AVANCEMENT DES RÉPARATIONS
Pour savoir où en est votre réparation, contactez la boutique ou le revendeur agréé à qui vous avez confié votre création Montblanc.
RÉPARATIONS SOUS GARANTIE
Montblanc offre une garantie internationale pour une période de deux ans à compter de la date d’achat, qui couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Si la création est renvoyée pendant la période de garantie, Montblanc réparera ou remplacera gratuitement toute création ou pièce Montblanc défectueuse dans un délai raisonnable après le retour de la création, sous réserve du droit de facturer les frais d’expédition. À l’expiration de la période de garantie, toute réparation fera l’objet de frais de service.
Vous pouvez bénéficier d’un service en rapportant ou en renvoyant la création Montblanc dans votre boutique Montblanc, chez votre revendeur Montblanc agréé ou dans un centre de service Montblanc. Les frais de transport, les coûts d’affranchissement, d’assurance et d’emballage sont à votre charge. Si vous nous renvoyez un produit, nous vous conseillons de le faire en recommandé et avec une assurance. Vous pouvez également vérifier si l’option « Kit de réparation » est proposée dans votre pays en naviguant vers le bas du site Web et en cliquant sur l’option « Kit de réparation ».
Pour bénéficier de cette garantie internationale de Montblanc, la création Montblanc renvoyée doit être accompagnée du Certificat de garantie original qui était joint à la création Montblanc au moment de l’achat, dûment complété, daté, tamponné et signé par une boutique Montblanc ou un revendeur Montblanc agréé, ou encore d’une copie de la facture d’achat (provenant de la boutique en ligne ou de tout autre point de vente Montblanc agréé).
GARANTIE DE SERVICE
Notre garantie de service est valable pendant un an à compter de la date à laquelle le service a été effectué. Cette garantie ne s’applique qu’aux pièces remplacées et/ou au service effectué. Elle exclut les dysfonctionnements dus à une mauvaise utilisation et les nouveaux dommages qui pourraient survenir à l’avenir.
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FAQ
Pour plus d’informations sur nos créations, visitez notre section foire aux questions.
