DOMANDE FREQUENTI

La spedizione Express gratuita è valida sullo shop online Montblanc (www.montblanc.com) e per gli ordini effettuati telefonicamente con il nostro Servizio Clienti dall'11 al 19 dicembre, ore 16:00 CET.

Acquisto minimo: È richiesto un acquisto minimo di 400€ per qualificarsi per la spedizione Express gratuita.

Riscatto: La spedizione Express gratuita viene applicata automaticamente al checkout per tutti gli ordini superiori a 400€.

Esclusioni: Non applicabile agli ordini effettuati in precedenza.

Valore in denaro: Questa promozione non ha valore in denaro e non può essere riscattata in contanti.

Combinazione con altre offerte: Questa promozione non è cumulabile con altre promozioni o voucher se non espressamente indicato.

Resi: Le finestre di reso rimangono standard, a meno che non venga comunicata separatamente un'estensione per le festività.

Validità dell'offerta: Questa offerta è valida dall'11 al 19 dicembre. Montblanc si riserva il diritto di modificare o terminare questa promozione in qualsiasi momento senza preavviso.

Un solo utilizzo per ordine: È possibile applicare una sola promozione per ordine.

Generale - La data limite per l'ordine garantisce la consegna entro il 24 dicembre 2025

1. La data limite per l'ordine garantisce la consegna entro il 24 dicembre 2025.
2. Per la consegna entro il 24 dicembre 2025, si prega di ordinare entro il 17 dicembre 2025, ore 12:00 CET per la spedizione Standard ed entro il 18 dicembre 2025, ore 12:00 CET per la spedizione Express.
3. Questa data limite si applica solo agli articoli idonei; se il tuo ordine contiene articoli personalizzati, assicurati di completarlo due giorni lavorativi prima delle date sopra menzionate.
4. La garanzia di consegna dipende dalle prestazioni del corriere e dalla località del cliente.

Orario limite per l'ordine

1. L'orario limite per la consegna garantita è le 12:00 CET alla data limite indicata.
2. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 CET verranno considerati come effettuati il giorno lavorativo successivo e potrebbero non arrivare entro il 24 dicembre 2025.

Spedizione e consegna

1. La consegna garantita si applica agli ordini che utilizzano metodi di spedizione idonei (standard, express, a seconda della regione).
2. La spedizione Express può offrire orari limite per l'ordine estesi solo se esplicitamente indicato al momento del checkout.
3. Le informazioni di tracciamento vengono condivise una volta che l'ordine è stato spedito.

Eccezioni di prodotto

1. Se il tuo ordine contiene articoli personalizzati, assicurati di completarlo due giorni lavorativi prima delle date sopra menzionate.
2. Le aree remote potrebbero avere un servizio limitato.

Problemi con l'ordine

1. Se un ordine effettuato prima dell'ora limite non arriva in tempo, il Servizio Clienti offrirà supporto in linea con le linee guida di servizio del marchio.
2. Il Servizio Clienti non dovrebbe mai promettere la consegna per ordini effettuati dopo l'ora limite.

Resi e cambi

1. Le finestre di reso rimangono standard a meno che non venga comunicata separatamente un'estensione per le festività.

Idoneità: Questa promozione "Regalo con acquisto" è valida esclusivamente sul negozio online Montblanc (www.montblanc.com) e per gli ordini effettuati telefonicamente con il nostro Servizio Clienti dal 3 dicembre 2025 al 22 dicembre 2025, alle ore 12:00 CET.

Acquisto minimo: Per qualificarsi per il regalo in omaggio è richiesto un acquisto minimo di 400 € o più, escluse le spese di spedizione.

Riscatto: Per riscattare l'offerta, inserire il codice MONTBLANCGIFT25 al momento del checkout.

Esclusioni: Non applicabile agli ordini precedentemente effettuati. Potrebbero essere applicate esclusioni.

Valore in contanti: Questa promozione non ha valore in contanti e non può essere riscattata in denaro.

Combinazione con altre offerte: Questa promozione non può essere combinata con altre promozioni o buoni.

Resi: Se tutti i prodotti di un ordine vengono restituiti, anche il regalo in omaggio deve essere restituito a Montblanc insieme ai prodotti.

Validità dell'offerta: Questa offerta è valida dal 3 dicembre 2025 al 22 dicembre 2025, alle ore 12:00 CET, o fino ad esaurimento scorte. Montblanc si riserva il diritto di modificare o terminare questa promozione in qualsiasi momento senza preavviso.

Un utilizzo per ordine: È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.

Disponibilità delle scorte: Questa offerta è valida fino ad esaurimento scorte.

Se ha bisogno di assistenza per un prodotto Montblanc, saremo lieti di aiutarla. Per inviare una richiesta di riparazione, porti il prodotto in una boutique Montblanc o presso un rivenditore autorizzato nelle vicinanze. Il prodotto verrà quindi inviato al nostro centro assistenza.

Per maggiori informazioni sulle riparazioni (prezzi, riparazioni in garanzia, aggiornamenti sullo stato della riparazione) può visitare la sezione “Prodotti e servizi di riparazione” delle nostre Domande frequenti.

Offriamo servizi di personalizzazione per numerosi strumenti da scrittura e articoli di pelletteria e per i nostri auricolari in-ear. Per gli acquisti online offriamo la personalizzazione gratuita, che può essere configurata e aggiunta direttamente durante la procedura di acquisto sul nostro sito web. La personalizzazione è gratuita anche qualora acquisti un prodotto presso una boutique Montblanc e desideri personalizzarlo al momento dell’acquisto.

Per gli strumenti da scrittura offriamo generalmente 13 caratteri per l’incisione sul cappuccio e tre caratteri per l’incisione sulla clip. Può visualizzare le opzioni di incisione durante la procedura di acquisto sul sito web e selezionare il font online con l’aiuto della simulazione virtuale. Se le opzioni di incisione disponibili sul sito web non sono sufficienti a soddisfare le sue esigenze (ad esempio se desidera un’incisione su più righe o per mancini), la invitiamo a contattare direttamente il Servizio clienti Montblanc per valutare ulteriori opzioni di personalizzazione.

Tenga presente che alcuni prodotti non possono essere personalizzati. Per sapere se il suo prodotto può essere personalizzato, ci contatti online oppure visiti una boutique Montblanc o un rivenditore autorizzato a sua scelta.

Tenga presente che, per i prodotti personalizzati, non è possibile ottenere un cambio o un rimborso.

È possibile effettuare la spedizione direttamente al centro assistenza della sede centrale solo se non sono previste operazioni di sdoganamento. Per alcuni Paesi UE (DE/AT/ES/PT/NL/BE/LU/FR/IT) offriamo la possibilità di utilizzare un Service Kit costituito da una scatola pieghevole e un’etichetta UPS prepagata. Se desidera inviare il suo prodotto da uno di questi Paesi, può richiedere un Service Kit sul nostro sito web. Tenga presente che il Service Kit può essere utilizzato soltanto per gli orologi e gli strumenti da scrittura.

Se sceglie di spedire direttamente l’accessorio, raccomandiamo caldamente di utilizzare un imballaggio protettivo resistente e di assicurare la spedizione. È importante che il prodotto Montblanc sia ben protetto durante il trasporto e che il pacco sia assicurato, in modo da poter verificare se la consegna va a buon fine e quando viene effettuata.

Può verificare lo stato di un ordine e tracciarne la spedizione in qualunque momento. Nella pagina Segui il tuo ordine, inserisca il Numero d’ordine che ha ricevuto per e-mail. 

Può anche verificare lo stato dell’ordine dalla pagina di tracciamento del corriere. Utilizziamo diversi corrieri, a seconda del miglior servizio disponibile nella sua zona. Per conoscere l’avanzamento della spedizione, inserisca il numero di tracciamento indicato nell’e-mail di conferma della spedizione.

Se è un utente registrato, può trovare tutte le informazioni relative all’ordine nella pagina Il mio account.

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Per sapere quali refill utilizzare con il suo strumento da scrittura può utilizzare la nostra “Guida ai refill”. Può trovare i refill adatti anche scorrendo verso il basso la pagina del suo strumento da scrittura. In caso di dubbi sul refill adatto al suo strumento da scrittura, non esiti a contattare il nostro Servizio clienti.

Consulti la sezione “Consegna e ritiro".