Resi e rimborsi

Politica di reso

Può effettuare il reso di qualsiasi articolo acquistato dalla boutique online di Montblanc entro 30 giorni dalla data di consegna. Può avviare la procedura di reso seguendo le seguenti istruzioni: 

1. Compili il modulo di reso per avviare il reso  
2. Si assicuri che il prodotto che restituisce sia in condizioni originali, etichette e confezione incluse, altrimenti non potremo accettare il reso ed elaborare il rimborso. 
3. A causa di restrizioni relative agli articoli, tutti i resi devono essere spediti dal Paese in cui sono stati acquistati. 

Gli articoli Montblanc personalizzati e le fragranze non possono essere restituiti per cambio o rimborso.

Messaggio speciale: se desidera restituire un articolo ordinato prima del 15 settembre 2025, non potrà generare un numero di reso utilizzando questo modulo. Dovrà solo restituire l’articolo usando l’etichetta prepagata inclusa nel pacco originale. Completi la fattura del reso indicando il numero dell’ordine originale incluso nella conferma dell’ordine invece del numero di reso. 

In caso abbia bisogno di assistenza, non esiti a contattare il nostro Client Relations Center.

Dov'è il mio reso?

Può controllare lo stato del reso in qualunque momento nella pagina Segui il tuo reso.

Posso restituire un prodotto inciso o goffrato?

Non è possibile restituire i prodotti Montblanc personalizzati per ottenere un cambio o un rimborso.

Posso spedire il reso con un corriere diverso da quello che mi ha consegnato l'ordine?

Per restituire un prodotto Montblanc acquistato nella nostra boutique online, utilizzi la nostra area resi online e inserisca il numero dell’ordine per generare l’etichetta di reso. Non restituisca prodotti Montblanc utilizzando un servizio di corriere di sua scelta, perché potrebbe non disporre delle informazioni di spedizione e doganali necessarie, il che potrebbe comportare ritardi. Qualora avesse bisogno di ulteriore assistenza, contatti il suo Client Relations Centre di riferimento utilizzando la pagina Contattaci su montblanc.com.

Posso cambiare un prodotto?

Al momento l’unico modo per cambiare un prodotto è restituirlo ed effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Cerchiamo di accettare i resi entro 48 ore dalla loro ricezione in magazzino, ma durante i periodi di picco potrebbe essere necessario più tempo. Il tempo necessario a elaborare il suo reso può dipendere dal metodo di pagamento utilizzato. Di solito l’elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 7 giorni.