お手持ちの製品の真正性の認証は、ブティックまたは正規販売店に製品をお持ちください。モンブランでは、すべての製品のオリジナリティの評価を提供しています。このサービスは、本社サービスセンターでのみ実施されます。

お客様の筆記具は、モンブランの専門家が慎重に検査いたします。お客様の製品がモンブラン純正品である場合は、真正性の証明として「Certificate of Authenticity」を発行いたします。真正性の評価は有料サービスです。本社サービスセンターでの受領から、最長5営業日かかります（配達時間を除く）。

ご注文の商品が届かない場合は以下をご確認ください。

ご注文の状況をご確認ください：マイアカウントにご登録済みの方は「お客様のオーダー状況」にて、ご登録でない方は「オーダー状況の追跡」ページにてご注文確認メールにてお送りしているオーダーナンバーをご入力の上、ご注文の状態と配送状況をご確認ください。
お届け先をご確認ください：お届け先の宛名、ご住所にお間違いがないかご確認ください。
お届け先にお間違えがなく、配送状況が配送済みとなっている場合は、配送ミスの可能性がございます。ヤマト運輸（0120-01-9625）までご連絡いただきますようお願いいたします。 
ご不明な点、ご質問等がございましたら、「お問い合わせ」から、ご遠慮なくご連絡ください。お調べいたします。

モンブラン万年筆のお手入れとリフィルの最適な方法を説明する動画を作成しました。完璧な筆記性能を維持するために、約3か月ごとに万年筆をクリーニングすることをお勧めします。使用していないためインクが乾燥した場合、フィーダーシステムがブロックされた場合、異なる色のインクが使用された場合、またはインクの流れが不規則/停止した場合に、これは特に重要です。洗浄には、洗剤などを添加していないぬるま湯のみを使用してください。洗浄工程後のキャップ内部の結露は防止できません。このため、ペン先とキャップの内側は、湿らせた糸くずの出ない布で常に拭くようにしてください。漏れを防ぐために、筆記具は新しいインクを完全に充填して、ペン先を上に向けて持ち運んでください。詳細はこちらをご覧ください。

モンブラン サミット 2は、iPhone（最小要件: iOS 9.3）およびAndroid™スマートフォン（最小要件:Android 4.4、Goエディションを除く））。お使いのスマートフォンに互換性があるかどうかを確認するには、スマートフォンのブラウザでg.co/wear checkにアクセスしてください。