モンブランのレザー製品を特別にカスタマイズするために、モンブランは3種類のフォントスタイルでイニシャルのエンボス加工サービスを提供しています。

ほとんどの小型レザーグッズに対してエンボス加工サービスを提供しており、イニシャルおよびピリオドを3文字まで入れられます。レザータグが付いたハンドバッグ、ビジネスバッグ、トラベルバッグ、トロリーについては、レザータグのエンボス加工サービスを提供しています。通常、レザー製品のフィッティングに合う箔のカラー（ゴールド、シルバー）またはブラインド（色なし）でエンボス加工が施されます。

エンボス加工は、モンブラン ブティックまたはモンブランのカスタマーサービスにて行われます。

商品によっては名入れやエンボス加工ができない場合がございますので、ご了承ください。特別な名入れが必要な場合（左利き用の名入れなど）や、商品が名入れを行うことが可能かを確認するには、モンブランお客様サポートにご連絡いただくか、モンブランブティックまたは正規販売店にお問い合わせください。

名入れやエンボス加工された商品は、交換や返金のために返品することはできませんので、ご注意ください。

さらにアイテムのオリジナリティを高めたい場合は、モンブランブティックまたは正規販売店にお持ちください。そこから、モンブラン本社に転送させていただきます。お客様のアイテムは、モンブランの専門家により慎重に検査されます。お客様の製品がモンブラン純正品である場合は、真正性の証明として「Certificate of Authenticity」を発行いたします。真正性の評価は有料サービスです。正規販売店またはブティックが、真正性サービスの料金およびその後のプロセスについてご説明いたします。

サステナビリティのために、モンブランは、日付入りのカレンダーリフィルを提供しないことを決定しました。よって、以下の2つのオプションをご利用ください。モンブラン ブティックまたは正規販売店で、ほとんどのアイテムに使用できる日付のない一般的なリフィルをご購入ください。または、別のメーカーの日付入りリフィルをご購入ください。モンブラン カレンダーのリングの間隔は、他のメーカーも提供している標準的なものです。

サービスのためにアイテムをお持ち込みいただけるモンブランブティックおよび正規販売店のリストについては以下をご覧ください。こちら

モンブランの商品に修理が必要な場合は、モンブランお客様サポートがご注文のお手伝いをさせていただきます。

電話（0800-333-0102）またはコンタクトフォームより、モンブランお客様サポートまでご連絡ください。営業時間は平日10時～19時までになります。修理を依頼するには、商品を最寄りのモンブランブティックまたは正規販売店までお持ち込みください。その後、商品はカスタマーサービスに送付されます。

革小物はエンブレム交換など一部を除き修理不可となりますので予めご了承ください。 保証対象の欠陥の場合、革小物は交換されます。

モンブランは、さまざまな修理やサービスを提供しています。モンブランの筆記具が破損または故障した場合は、喜んでお手伝いいたします。製品はブティックまたは正規販売店にお持ちください。または、こちらからサービス価格リストをご覧ください。こちらは参考価格ですので、ご注意ください。

商品の現在の修理状況を確認するには、商品をお預けになったモンブランブティックまたは正規販売店にお問い合わせください。

モンブランは、製品の製造および素材の不具合について、購入日より2年間の保証期間を設けています。保証期間中に不具合が生じた製品については、モンブランは製品または部品の修理または交換を、相応の時間をいただき無料で行います。製品を送付いただく場合は、送料はお客さまのご

負担となります。保証期間が終了している製品については、修理代が発生します。

本サービスガイドに記載されたサービスをご利用いただくには、お手元のモンブラン製品をお近くのモンブランの正規のブティック・販売店・サービスセンターにお持ち込みまたはご送付ください。送料、保険、梱包材などの輸送に関わるコストはお客さまのご負担となります。製品を送付される場合には、配達証明および保険を利用されるようお勧めいたします。本モンブラン国際保証によるサービスは、お預かりする製品の購入時にモンブランの正規のブティック・販売店において、正式に購入日など必要事項がもれなく記入され、捺印がされた、製品とともにお渡しした保証書の原本を、製品とともにご提出いただいた場合にのみ適用になります。この保証書は、モンブランの正規のブティック・正規販売店においてのみ記入されるものです。モンブラン国際保証が適用されない場合

以下については、モンブランの国際保証が適用されません。

(a)紛失、盗難、火災、その他不可抗力の原因による欠陥や損傷

(b)誤った使い方、不注意、事故による欠陥や損傷

(c)不適切な使用（強打、へこみ、圧搾など）・変造・不正加工・分解による欠陥や損傷モンブランの正規のブティック・販売店・サービスセンター以外の者により行われたサービスや修理による欠陥や損傷モンブランが製造または推奨するもの以外の部品やアクセサリー（ボトルインクやカートリッジなど）の使用による欠陥や損傷

(d)通常の使用による損耗や消耗にて生じた不具合

(e)シリアルナンバーの欠如あるいは判読不能のモンブラン製品、オリジナルのパーツが除去・変造・交換・抹消・汚損されているモンブラン製品

(f)定期的なメンテナンスやクリーニング

(g)電池、レザーストラップ、ラバーまたはメタル製のブレスレット類

モンブラン国際保証は限定モデルのシリアルナンバーが削除された筆記具も対象外となります。

サービス保証は、サービスの完了日から1年間有効です。本サービスは、交換された部品、および実施されたサービスのみを保証するものです。不適切な使用による故障や、将来発生する可能性のある損害は含まれません。

サービスのためにアイテムをお持ち込みいただけるモンブランブティックおよび正規販売店のリストについては以下をご覧ください。こちら