よくあるご質問

この無料速達配送プロモーションは、モンブランオンラインショップ（www.montblanc.com）およびカスタマーサービスチームへの電話注文で、12月11日から12月19日まで有効です。

最低購入金額：無料速達配送の対象となるには、75,000円以上の購入が必要です。

適用方法：無料速達配送は、75,000円を超えるすべての注文に対して、チェックアウト時に自動的に適用されます。除外事項：以前に注文した商品には適用されません。

現金価値：このプロモーションに現金価値はなく、現金と交換することはできません。

他のオファーとの組み合わせ：このプロモーションは、明示的に記載されていない限り、他のプロモーションまたはバウチャーと組み合わせることはできません。

返品：別途ホリデー期間の延長が通知されない限り、返品期間は通常通りです。

オファーの有効性：このオファーは12月11日から12月19日まで有効です。モンブランは、このプロモーションを予告なくいつでも変更または終了する権利を留保します。

1回の注文につき1回のみ使用可能：1つの注文につき、1つのプロモーションのみ適用可能です。

一般 - 最終注文日は2025年12月24日までの配送を保証します

1. 最終注文日（LOD）は、2025年12月24日までの配送を保証します。
2. 2025年12月24日までの配送をご希望の場合は、標準クーリエは2025年12月15日午後8時（JST）まで、特急クーリエは2025年12月17日午後8時（JST）までにご注文ください。
3. LODは対象商品にのみ適用されます。ご注文にパーソナライズされた商品が含まれる場合は、上記の期日の2営業日前までに注文を完了してください。
4. 配送の確約は、運送業者の混雑状況とお客様の所在地によって異なります。

締め切り時間

1. 保証された配送の締め切りは、表示されたLODの午後8時（JST）です。
2. 午後8時（JST）以降に注文された商品は翌営業日の扱いとなり、2025年12月24日までに到着しない場合があります。

配送と配達

1. 保証された配送は、対象となる配送方法（標準、特急、地域による）を使用する注文に適用されます。
2. 速達配送は、チェックアウト時に明示的に表示された場合にのみ、締め切り時間を延長する場合があります。
3. 追跡情報は、注文が発送され次第共有されます。

商品に関する例外

1. ご注文にパーソナライズされた商品が含まれる場合は、上記の期日の2営業日前までに注文を完了してください。
2. 遠隔地ではサービスが制限される場合があります。

注文に関する問題

1. 締め切り前に注文された商品が期限内に到着しなかった場合、モンブランお客様サポートはブランドのサービスガイドラインに沿ってサポートを提供します。

返品と交換

1. 返品期間は、別途ホリデー延長が通知されない限り、通常のままです。

対象: この購入特典プロモーションは、モンブラン公式オンラインショップ (www.montblanc.com) およびカスタマーサービスチームへの電話注文 (https://www.montblanc.com/ja-jp/customer-service/contact-us にてお問い合わせいただけます) にて、2025年12月3日から2025年12月22日午前8時までにご注文いただいた場合にのみ有効です。

最低購入金額: 無料ギフトの対象となるには、送料を除く75,000円以上の最低購入が必要です。

引き換え: オファーを引き換えるには、チェックアウト時にコード「MONTBLANCGIFT25」を入力してください。

除外事項: 以前にご注文いただいた商品には適用されません。一部除外される場合があります。

現金価値: このプロモーションには現金価値はなく、現金と引き換えることはできません。

他のオファーとの併用: このプロモーションは、他のプロモーションやクーポンと併用することはできません。

返品: ご注文いただいたすべての商品を返品される場合、無料ギフトも商品と一緒にモンブランに返却していただく必要があります。

オファーの有効性: このオファーは、2025年12月3日から2025年12月22日午前8時まで、または在庫がなくなり次第有効です。モンブランは、予告なくいつでもこのプロモーションを変更または終了する権利を留保します。

1注文につき1回限り: 1つの注文につき、1つのプロモーションコードのみ使用できます。

在庫状況: このオファーは、在庫がなくなり次第終了となります。

モンブランの商品に修理が必要な場合は、モンブランお客様サポートがご注文のお手伝いをさせていただきます。電話（0800-333-0102）またはコンタクトフォームより、モンブランお客様サポートまでご連絡ください。営業時間は平日10時～19時までになります。 修理を依頼するには、商品を最寄りのモンブランブティックまたは正規販売店までお持ち込みください。その後、商品はカスタマーサービスに送付されます。

修理についての詳しい情報（サービス価格、保証対象の修理、修理状況）については、電話（0800-333-0102）またはコンタクトフォーム（より、モンブランお客様サポートまでご連絡ください。営業時間は平日10時～19時までになります。

数多くの筆記具、レザー商品、インイヤーヘッドフォンなどに名入れやエンボス加工を行えます。オンラインブティックでは、商品の詳細ページの「カスタマイズする」という箇所から無料の名入れやエンボス加工をご利用いただけます。モンブラン銀座本店で商品をご購入され、ご購入時に商品への名入れやエンボス加工をご希望される場合は、無料で行わせていただきます。その他のブティックで購入された商品や、その他のブティックで名入れやエンボス加工をご希望される場合は有料になります。

筆記具については、通常、キャップへの名入れは13文字、クリップへの名入れは3文字までとなっております。オンラインブティックでは、商品の詳細ページの「カスタマイズする」という箇所から名入れのオプションを確認でき、バーチャルの見本を参考にしながら書体をお選びいただけます。オンラインブティックで提供されている名入れのオプションに満足されない場合（例えば、複数行の名入れや左利き用の名入れなどを希望される場合）は、直接モンブランお客様サポートにご連絡の上、商品への他のオプションについてお問い合わせください。電話（0800-333-0102）またはコンタクトフォームでご連絡をお待ちしております。営業時間は平日10時～19時までになります。

商品によっては名入れやエンボス加工ができない場合がございますので、ご了承ください。特別な名入れが必要な場合（左利き用の名入れなど）や、商品が名入れを行うことが可能かを確認するには、モンブランお客様サポートにお問い合わせください。

名入れやエンボス加工された商品は、交換や返金のために返品することはできませんので、ご注意ください。

ご注文の情報や配送状況は、いつでもご確認いただけます。メールで受け取られたご注文番号を「ご注文状況の確認」ページで入力してください。

または宅配業者の追跡ページでもお客様のご注文の配送状況を直接ご確認いただけます。弊社は、お住まいの地域で最適なサービスを提供できるよう、複数の宅配業者を使い分けています。発送お知らせメールで受け取られた伝票番号を入力して、配達の進捗状況をご確認ください。

マイアカウントにご登録済みの方は、「マイアカウント」ページでご注文に関する情報をすべてご確認いただけます。

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「リフィルファインダー」を使用して、筆記具にどのリフィルが必要なのかをお確かめください。 お使いの筆記具のページをスクロールダウンすると、適切なリフィルをご確認いただけます。筆記具に適したリフィルが分からない時は、モンブランお客様サポートにお問い合わせください。電話（0800-333-0102）またはコンタクトフォームよりご連絡をお待ちしております。営業時間は平日10時～19時までになります。

「配送 & 回収」セクションをご覧ください。