常见问题解答

此免费特快配送促销活动适用于万宝龙在线商店 (www.montblanc.com) 以及通过我们的客户服务团队电话下单，有效期为12月11日至12月19日下午4点（中欧时间）。

消费：需消费满650新元方可享受免费特快配送。

使用方式：免费特快配送将自动应用于所有消费超过650新元的订单结账时。

注意：不适用于活动前完成的订单。

现金价值：此促销活动不具有现金价值，且不得兑换为现金。

与其他优惠合并：除非另有明确说明，否则此促销活动不得与任何其他促销活动或优惠券合并使用。

退货：退货期限保持标准，除非另行通知节假日延长。

优惠有效期：此优惠有效期为12月11日至12月19日。万宝龙保留随时修改或终止此促销活动的权利，恕不另行通知。

每次订购限用一次：每笔订单只能应用一项促销活动

资格： 此购物赠礼推广活动仅适用于万宝龙官方网上商店 (www.montblanc.com) 以及通过我们的客户服务团队（可于 https://www.montblanc.com/zh-sg/customer-service/contact-us 查询）电话下订的订单，活动时间为2025年12月3日至2025年12月19日欧洲中部时间上午16时。

最低消费： 需最低消费650新加坡元或以上（不含运费），方可获赠免费礼品。

兑换： 如欲兑换此优惠，请在结账时输入代码“MONTBLANCGIFT25”。

排除条款： 不适用于先前已下订的订单。部分商品可能不适用。

现金价值： 此推广活动不具现金价值，亦不可兑换现金。

与其他优惠合并使用： 此推广活动不可与任何其他推广活动或优惠券合并使用。

退货： 如订单中所有商品均被退回，免费礼品亦必须连同商品一并退还予万宝龙。

优惠有效期： 此优惠有效期为2025年12月3日至2025年12月19日欧洲中部时间上午16时，或直至赠品送完为止。万宝龙保留随时修改或终止此推广活动的权利，恕不另行通知。

每张订单限用一次： 每张订单仅可使用一个推广代码。

库存状况： 此优惠有效期至赠品送完为止。

如果您的万宝龙产品需要服务，我们十分乐于为您提供协助。 如需提交维修申请，请携产品前往您附近的万宝龙精品店或授权经销商处。接着，我们会将您的产品寄至我们的服务中心。

如需了解维修（服务价格、保修期内的维修、维修状态更新）详情，请访问常见问题解答的“产品建议与维修”部分。

我们为多款书写工具、皮具以及入耳式耳机提供个性化定制服务。对于在线购买的产品，我们提供免费个性化定制服务，在网站购买过程中，您可直接选择并添加个性化定制。如果您在万宝龙精品店购买产品且想在购买时对其进行个性化定制，我们也会免费为您提供此服务。

对于书写工具，我们为笔帽和笔夹提供的镌刻字符数通常分别为13个和3个。在网站购物的过程中，您可探索适合您的产品的镌刻选项，并在产品虚拟模型的协助下，在线选择字体。如果您在网站提供的镌刻选项中挑不到满意的款式（例如，您想要多行镌刻或左撇子镌刻），请直接联系万宝龙大使，深入探索适合您的作品的更多个性化定制选项。

请注意，有些产品无法接受个性化定制。如需了解您购买的产品能否接受个性化定制，请在线联系我们，或前往您选择的万宝龙精品店或授权零售商处咨询。

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请参阅“配送与取件”部分。