退货与退款
退货
如何退货
在万宝龙在线商城购买的任意产品，配送日期30天内均可退货。您可按照以下说明开启退货流程：
- 填写“退货单”，开启退货流程
- .确认您退回的商品保持原状，吊牌和包装完好，否则我们将无法接收退货并予以退款。
- 由于商品销售限制，所有退货都必须从购买地所在的国家或地区寄回。
个性化万宝龙商品和香水不能退货、换货或退款。
特别说明：如果您想退回在Montblanc.com网站购买的产品，且您的下单日期早于2025年9月15日，您将无法通过本网页表单生成退件单号。在此情况下，只需使用原包裹中随附的预付物流面单即可退货。填完退货单后，将确认邮件中的原始订单号填入退件单号栏。
如需任何支持，欢迎随时联系我们的客户关系中心。
我能否换货？
目前唯一的换货方式是先退货，然后重新下单。
我丢失了一对耳环或袖扣的其中一枚，能更换吗？
很遗憾您丢失了其中一枚万宝龙耳环或袖扣。我们不更换单枚耳环或袖扣，因为它们为成对出售的产品。
我能否使用我自己的退货配送服务？
如需退回在万宝龙在线商城购买的万宝龙产品，只需在我们的在线退货专区输入您的订单号，即可生成退件运单。请勿通过自行联系的快递退回任何万宝龙产品，对方可能没有必要的物流和清关信息，这可能导致产品延迟清关或被扣押。如需其他支持，请访问montblanc.com的“联系我们”页面，联系您当地的客户关系中心。
我的退货配送单丢了。我如何获得一个新的退货配送单？
若预付物流面单遗失，请向您当地的客户关系中心寻求协助，他们会为您提供新的预付面单。
我的退货目前在哪里？
您随时都能在“追踪退货”页面查看退货状态。
我能否合并来自不同订单的退货？
我们建议使用相应的预付面单单独退还各笔订单的产品，确保退货流程尽可能流畅快捷。如需深入了解我们的退货流程，请参阅“退货政策”页面。
退款
我用于接收退款的信用卡能否不同于我用于支付订单的信用卡？
基于安全考虑，我们无法将退款退还到不同于购买时所使用的信用卡中。
我想退回礼品。这种情况下如何进行退款？
订单的初始购买者将被认定为退款的默认接收者。基于安全原因，退款无法被转入不同的账户。
