退货与退款
如何退货
在万宝龙在线商城购买的任意产品，配送日期30天内均可退货。您可按照以下说明开启退货流程：
- 填写“退货单”，开启退货流程
- .确认您退回的商品保持原状，吊牌和包装完好，否则我们将无法接收退货并予以退款。
- 由于商品销售限制，所有退货都必须从购买地所在的国家或地区寄回。
个性化万宝龙商品和香水不能退货、换货或退款。
特别说明：如果您想退回在Montblanc.com网站购买的产品，且您的下单日期早于2025年9月15日，您将无法通过本网页表单生成退件单号。在此情况下，只需使用原包裹中随附的预付物流面单即可退货。填完退货单后，将确认邮件中的原始订单号填入退件单号栏。
如需任何支持，欢迎随时联系我们的客户关系中心。
我可以退回雕刻或压花的产品吗？
万宝龙个性化定制产品不得换货或退款。
我能否使用我自己的退货配送服务？
如需退回在万宝龙在线商城购买的万宝龙产品，只需在我们的在线退货专区输入您的订单号，即可生成退件运单。请勿通过自行联系的快递退回任何万宝龙产品，对方可能没有必要的物流和清关信息，这可能导致产品延迟清关或被扣押。如需其他支持，请访问montblanc.com的“联系我们”页面，联系您当地的客户关系中心。
我能否换货？
目前唯一的换货方式是先退货，然后重新下单。
退款
我们的目标是在退件入库后的48小时内接受退货，但在销售旺季耗时可能更长。退款处理所需时间不一，具体视您使用的付款方式而定。我们预计您的退款将在7个工作日内完成。
