RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Sie können jeden über die Montblanc E-Boutique erworbenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Auf Montblanc.com gekaufte Artikel können derzeit nicht in den Boutiquen zurückgegeben werden. Führen Sie zum Starten des Rücksendevorgangs die folgenden Schritte durch: 

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, um Ihre Rücksendung zu veranlassen.  
2. Achten Sie darauf, dass sich die zurückgesendeten Artikel (inkl. Etiketten und Verpackung) im Originalzustand befinden. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen und keine Rückerstattung vornehmen. 
3. Aufgrund von Vertriebsbeschränkungen müssen alle Rücksendungen aus demselben Land versandt werden, in dem sie gekauft wurden. 

Personalisierte Montblanc Produkte und Düfte können nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden.

Hinweis: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie vor dem 15. September 2025 auf Montblanc.com bestellt haben, können Sie keine Rücksendenummer über dieses Webformular generieren. Senden Sie Ihren Artikel stattdessen einfach mit dem im Originalpaket enthaltenen vorfrankierten Versandetikett zurück. Bitte füllen Sie die Rücksenderechnung aus und geben Sie anstelle der Rücksendenummer Ihre ursprüngliche Bestellnummer ein. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. 

Sollten Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Client Relations Center.

Derzeit können Sie ein Produkt nur umtauschen, indem Sie es zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, Ihre Bestellung doch zu behalten. Keine Sorge: In diesem Falle müssen Sie sich nicht mit uns in Verbindung setzen und auch sonst nichts weiter tun.

Personalisierte Montblanc Artikel können nicht umgetauscht oder rückerstattet werden.

Wenn Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett verloren haben, können Sie sich von Ihrem lokalen Client Relations Centre ein Ersatzetikett ausstellen lassen.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit auf der Seite „Rücksendung verfolgen“ einsehen.

 Wir empfehlen Ihnen, die Artikel jeder Bestellung einzeln zurückzusenden und dazu die jeweiligen vorfrankierten Aufkleber zu verwenden. So gelingt der Rücksendevorgang so schnell und unkompliziert wie möglich. Weitere Informationen zu unseren Rückgabeverfahren finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen.

Sie können Artikel, die Sie in der Montblanc E-Boutique gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen in einer Boutique zurückgeben. Befolgen Sie einfach die nachstehenden Schritte:

1. Um die Rücksendung einzuleiten, melden Sie sich zunächst in Ihrem Montblanc-Konto an.
2. Stellen Sie sicher, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden, einschließlich aller Etiketten und der Verpackung.
3. Legen Sie die Artikel in den Originalkarton (oder einen anderen stabilen Karton) und bringen Sie sie zusammen mit dem Lieferschein und dem Rücksendeaufkleber, die beide im Originalpaket enthalten sind, in eine unserer Boutiquen.
4. Der Paketdienst holt Ihr Paket innerhalb eines Werktages in der Boutique ab. Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen, sobald sie in unserem Lager eingetroffen sind. Wenn Ihre Rücksendung unserer Rückgaberichtlinie entspricht, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung für Ihre Rücksendung veranlasst wurde.

Dieser Service wird derzeit in den folgenden Boutiquen angeboten:

• Montblanc Boutique Paris - Champs Elysees 
• Montblanc Boutique Paris - Rue de Rennes 
• Montblanc Boutique Paris - Capucines 
• Montblanc Boutique Hamburg 
• Montblanc Boutique Berlin Kurfürstendamm 
• Montblanc Boutique Frankfurt - Goethestraße 
• Montblanc Boutique München 
• Montblanc Boutique Düsseldorf 
• Montblanc Boutique Zurich 
• Montblanc Boutique Genf 
• Montblanc Boutique Lugano 
• Montblanc Boutique Basel 
• Montblanc Boutique Mailand- Montenapoleone 
• Montblanc Boutique Mailand- Corso Vercelli 
• Montblanc Boutique Firenze 
• Montblanc Boutique London - New Bond Street 
• Montblanc Boutique London - Royal Exchange 
• Montblanc Boutique Torino

Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, die Rückerstattung einer Kreditkarte gutzuschreiben, die nicht beim Einkauf verwendet wurde.

Sie können den Status auf der Seite „Rücksendung verfolgen“ überprüfen.

Wenn die Bestellung mit PayPal oder einer Kreditkarte bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Konto, das für die Zahlung verwendet wurde. Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, die Rückerstattung einem anderen Konto gutzuschreiben.

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang in unserem Lager entgegenzunehmen. In Spitzenzeiten kann dieser Vorgang jedoch länger dauern. Die Bearbeitungszeit für Ihre Rückerstattung kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren. Beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 7 Werktage dauern kann.