Nos complacerá ayudarlo en caso de que su creación Montblanc requiera un servicio.  Para solicitar la reparación, traiga la creación a la boutique Montblanc o al distribuidor oficial más cercanos. Desde allí, podrán enviar la creación a nuestro centro de servicios.
Para obtener más información acerca de las reparaciones (precios de los servicios, reparaciones cubiertas por la garantía, actualizaciones sobre el estado de las reparaciones), visite la sección «Información sobre artículos, servicios y reparaciones» en nuestra página «Preguntas Frecuentes».

Solo se puede realizar un envío directo al centro de servicios de las oficinas centrales si no existe ningún trámite aduanero. Para algunos países de la UE (Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Luxemburgo y Portugal), ofrecemos el envío de un kit de reparación, que consiste en una caja plegable y una etiqueta franqueada de UPS. Si desea enviar la creación desde uno de estos países, puede solicitar el kit de reparación en nuestro sitio web.  Tenga en cuenta que el kit de reparación solo está disponible para los relojes y los artículos de escritura.
En caso de que lo envíe directamente, le recomendamos encarecidamente que utilice un envoltorio muy resistente y contrate un seguro de transporte. Envíe la creación Montblanc en un paquete protegido y asegurado durante el transporte para que llegue en buen estado.

Ofrecemos servicios de personalización en una variedad de artículos de escritura, creaciones de piel y auriculares de tapón. Si adquiere el artículo online, ofrecemos la personalización gratuita, que se puede realizar directamente durante el proceso de compra en nuestro sitio web. Si compra una creación en una boutique Montblanc y desea personalizarla en el momento, este servicio también será gratuito.

En los artículos de escritura, suele haber espacio para 13 caracteres en el grabado del capuchón y 3 caracteres en el grabado del clip. Puede explorar las opciones de grabado de su creación durante el proceso de compra en el sitio web y seleccionar la tipografía online con la ayuda del modelo virtual a escala de su creación. Si las opciones de grabado disponibles en el sitio web no son suficientes para usted (por ejemplo, si desea un grabado de varias líneas o uno específico para zurdos), lo invitamos a ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Montblanc directamente para explorar más opciones de personalización para su creación.

Tenga en cuenta que algunas creaciones no se pueden personalizar. Para saber si su creación se puede personalizar, póngase en contacto con nosotros online o visite la boutique Montblanc o el distribuidor oficial que prefiera.

Tenga en cuenta que las creaciones personalizadas no se pueden cambiar ni devolver.

Puede consultar el estado de su pedido y hacer el seguimiento del envío en cualquier momento. Introduzca el número de pedido que ha recibido por correo electrónico en la página «Seguimiento del pedido».  

También puede consultar el estado de su pedido directamente en www.ups.com. Introduzca el número de seguimiento que ha recibido con el correo electrónico de confirmación del envío para ver el progreso de la entrega. 

Si ya se ha registrado como usuario, puede encontrar toda la información relacionada con el pedido en la página «Mi cuenta».

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Lo invitamos a utilizar el «Buscador de recambios» para saber cuál usar en su artículo de escritura.  También puede utilizar los recambios compatibles que se indican en la parte inferior de la página del artículo de escritura. Si no le queda claro qué recambio es compatible con su artículo de escritura, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
 

Consulte la sección «Envíos y entregas».