Sí, es posible que hayan artículos de una colección actual que no se encuentren en línea pero que pueden ser adquiridos en nuestra red de Boutiques o distribuidores autorizados o a través de nuestro equipo del Montblanc Client Relations. Por favor contacte con el equipo del Montblanc Client Relations por teléfono al número 914141700 o por el correo electrónico service@montblanc.com de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 para brindarle asistencia  para localizar una pieza especial.

Visita una de nuestras tiendas o un distribuidor autorizado para encontrar la correa adecuada para tu reloj. Encuentra las correas para tu Summit 1 o 2 en la página "Dispositivos tecnológicos".

Sí, las correas son compatibles con ambos dispositivos. Asimismo, cualquier correa de 22 mm. de ancho le corresponde. Las correas del Summit tienen un mecanismo fácil para colocar, en todo caso, necesitará un "alfiler" adicional para colocar una correa normal. Este "alfiler" Montblanc puede ser pedido por nuestras Boutiques o distribuidores autorizados.      

Para configurar la hora del reloj, consulta la <a>Guía de servicios</a>.

No modifiques la hora o la fecha entre las 22:00 y las 2:00, período durante el cual cambia la fecha, ya que esto podría dañar el movimiento. Para más detalles, consulta la Guía de servicios. Si necesitas más ayuda, no dudes en visitar una de nuestras tiendas o distribuidores autorizados.

Si no has usado el reloj de cuerda automática o manual durante un período de tiempo prolongado, cárgalo por completo girando la corona veinte veces. Se especifican más detalles en la Guía de servicios correspondiente.

Para garantizar el rendimiento de tu reloj mecánico o de cuerda manual, te recomendamos que cargues la corona una vez al día, a ser posible a la misma hora. Ten cuidado de no forzar la corona una vez que adviertas resistencia.
No modifiques la hora o la fecha entre las 22:00 y las 2:00, período durante el cual cambia la fecha, ya que esto podría dañar el movimiento. Para más detalles, consulta la Guía de servicios.

Las estilográficas con llenado de pistón solo se pueden rellenar con una botella de tinta. Muchos otros modelos son para usar solo con cartuchos de tinta. 
La estilográfica Meisterstück Classique también se puede usar con un convertidor y se puede llenar con una botella de tinta. 
Para obtener más información sobre cómo rellenar tu pluma estilográfica, consulta nuestra Guía de servicios. O, si lo prefieres, visita una de nuestras tiendas o distribuidores autorizados para obtener ayuda adicional. Consulta la lista completa de las tiendas y distribuidores autorizados.

No. Las estilográficas Starwalker están diseñadas para el uso exclusivo de los cartuchos de tinta Montblanc.

No. La estilográfica Traveller está diseñada para el uso exclusivo de dos cartuchos de tinta Montblanc insertados en el soporte de cartuchos.   

Todos nuestros bolígrafos actuales tienen un mecanismo de giro. En el pasado también tuvimos bolígrafos con mecanismo de palanca en el clip y con mecanismo de empuje. Los Rollerballs y  los Fineliners tienen un capuchón que hay que sacar para poder escribir. Por favor, controle lo que está escrito en el recambio. Las estilográficas tienen siempre un plumín de oro y utilizan tinta líquida.

La batería está optimizada para durar un día completo de uso normal. En el modo de solo reloj, la batería puede durar varios días. Por lo general, el Montblanc Summit tarda dos horas en cargarse.

Hay diversas soluciones para evitar que la batería se descargue rápidamente. Pruebe lo siguiente:

1) En la configuración, puede desactivar las funciones de encendido constante y de encendido al inclinarse para prolongar la autonomía de la batería.

2) Cuanto más brillante sea la pantalla del reloj, más rápidamente se descargará la batería. Por tanto, reducir el brillo de la pantalla puede prolongar su autonomía.

3) Algunas esferas de reloj de terceros, especialmente las que contienen animaciones o funciones interactivas, consumen más batería que otras. Si ha instalado recientemente una aplicación o una esfera de reloj y observa que la batería se descarga más rápido de lo normal, intente desinstalar dicha aplicación o esfera de reloj.

4) Consulte las estadísticas sobre la batería en su teléfono: en la aplicación Montblanc Summit (para el Summit 3) o en Wear OS by Google (para los relojes Summit 2, 2+ y Lite) para realizar los ajustes necesarios.

Si desea más información, visite el sitio web de Wear OS.

El modo de ahorro de batería es el que consume menos energía. Cuando está activado, el reloj solo muestra la hora y el resto de funcionalidades están desactivadas. En el Summit 3, el modo que solo muestra la hora se llama ahorro de batería extremo.

Para ahorrar energía cuando la batería del reloj se está agotando, el modo de ahorro de batería se activa automáticamente. Además, puede activar o desactivar el modo de ahorro de batería en cualquier momento. Para activar manualmente el modo de ahorro de batería en su reloj, abra «Configuración» y vaya a «Batería». Para desactivar el modo, pulse la corona giratoria durante 10-15 segundos o ponga el reloj en el cargador.

1) Levante el reloj de la base del cargador para comprobar que no haya obstrucciones. Ponga de nuevo el reloj en el cargador. Asegúrese también de que la almohadilla del reloj esté correctamente alineada con las patillas de carga.

2) Intente cargarlo en una toma de pared. Si lo está cargando con un USB, puede que su ordenador no le proporcione suficiente energía.

3) Asimismo, asegúrese de que las patillas de carga del reloj y la base estén limpias. Puede limpiarlas con un paño suave ligeramente humedecido.

4) Por último, compruebe si hay polvo en el puerto micro-USB. Sople suavemente en el puerto para eliminar cualquier resto de polvo o suciedad.

5) Si estos pasos no solucionan el problema, intente reiniciar el Montblanc Summit 5 manteniendo pulsada la corona durante 20-25 segundos mientras está conectado al adaptador de corriente.

Es posible que la batería se haya descargado. Haga lo siguiente:

1) Coloque el reloj en el cargador suministrado y conéctelo a una toma de corriente. Asegúrese de que la toma de corriente suministre energía constante de 500 mA y 5 V.
2) Acuérdese de retirar todo el embalaje de plástico del reloj.
3) Asegúrese de utilizar el cable de carga, el adaptador de corriente y la base originales. Usar un cable o un adaptador de corriente diferentes puede dañar el reloj.
4) Compruebe que las patillas de carga del reloj y de la base estén limpias. Puede limpiarlas con un paño suave ligeramente humedecido.
5) Compruebe si hay polvo en el puerto micro-USB. Sople suavemente en el puerto para eliminar cualquier resto de polvo o suciedad.
6) Si estos pasos no resuelven el problema, pruebe a encender el Montblanc Summit manteniendo pulsada la corona durante 20-25 segundos mientras está conectado al adaptador de corriente. Deje que el reloj se cargue durante 15 minutos e intente encenderlo de nuevo.
7) Por último, pruebe a utilizar una toma de pared y repita los pasos anteriores.

Para obtener más información y asistencia, visite el sitio web de Wear OS.

No, los cargadores no son compatibles con toda la gama Summit.

Si está conectado al teléfono, el Summit puede recibir su señal GPS. Si el teléfono y el reloj no están conectados, este obtiene su propia señal GPS. 

La búsqueda inicial de señal puede tardar varios minutos. Le recomendamos permanecer en el mismo lugar para reducir el tiempo de espera. Los edificios y los árboles altos, así como otros obstáculos, pueden dificultar la conexión. Por este motivo, lo ideal es iniciar la búsqueda de la señal por satélite cuando tenga una vista clara del cielo, aunque vaya a comenzar la actividad en un lugar con una visión más limitada. Además, si va a estar parado durante un tiempo, pause la actividad durante ese periodo para reducir la desviación del GPS.

Al utilizar el Montblanc Summit, numerosos factores pueden influir en la precisión de la posición, la distancia y la velocidad que se indican en el dispositivo. Si la señal de satélite es potente, la posición de GPS indicada por el reloj tendrá una aproximación de unos 3 metros. Si la señal de satélite es débil, la precisión de la posición puede reducirse, lo que a su vez puede afectar a la exactitud de la distancia y la velocidad indicadas.

Sí, el reloj Montblanc Summit cuenta con un sensor del ritmo cardíaco en la parte posterior, que permite hacer un seguimiento de la frecuencia cardíaca para llevar una vida más sana. Puede medir el pulso en la aplicación de ritmo cardíaco de Montblanc que está preinstalada en el reloj. Para conseguir el mayor rendimiento, asegúrese de que el reloj esté bien ajustado en la muñeca. Asimismo, compruebe que no se cubre el sensor de ritmo cardíaco con ningún material (por ejemplo, el tejido de la manga).

El Summit incluye varias aplicaciones preinstaladas para monitorizar su bienestar y llevar una vida más sana. Puede encontrar videotutoriales sobre las aplicaciones aquí:
 

Sí, puede personalizar su experiencia Montblanc Summit con aplicaciones adicionales de Google Play Store, tanto si está sincronizado un iPhone como un teléfono Android. 

Sí, puede elegir su esfera de reloj preferida y personalizarla a su gusto. Para visualizar todas las esferas disponibles en el reloj, mantenga pulsada la actual, deslice el dedo hacia la derecha y pulse el símbolo «+». También puede acceder a las esferas de reloj disponibles en la aplicación Montblanc Summit.

Para personalizar la esfera del reloj, manténgala pulsada y, a continuación, toque el icono «Configuración» para abrir el menú con las distintas opciones. También es posible personalizar la esfera de reloj en la aplicación Montblanc Summit.

Para obtener más información sobre cómo personalizar su Montblanc Summit, consulte nuestro tutorial. 

Dependiendo de su operador, hay dos opciones disponibles para activar la función eSIM:

1) Descargue el plan de operadores en la aplicación Wear OS.
2) Escanee el código QR que le ha proporcionado su operador.

Para obtener más información acerca de las funcionalidades de LTE e eSIM, consulte este tutorial.

Para conocer más detalles sobre la resolución de problemas, consulte el sitio web de Wear OS.  

Los usuarios de teléfonos Android pueden recibir, leer, consultar y descartar las notificaciones, así como responder a mensajes directamente desde el reloj mediante comandos de voz, la función Smart Reply (mensajes automáticos) o escribiendo a mano o con el teclado.

Los usuarios de iPhone solo pueden recibir, leer, consultar y descartar notificaciones, pero no pueden responder directamente desde el reloj.

Tanto los usuarios de teléfonos Android como de iOS pueden recibir notificaciones de llamadas entrantes en el reloj y responder directamente o rechazarlas. 

Las notificaciones del Montblanc Summit son las del teléfono y no requieren configuración adicional ni instalar la aplicación correspondiente en el reloj. Por lo tanto, el reloj debe sincronizarse con el teléfono para recibir notificaciones. Ni el teléfono ni el reloj pueden estar en el modo «no molestar».

Puede gestionar las notificaciones y seleccionar las aplicaciones de las que quiera recibir notificaciones en su teléfono en la sección «Notificaciones» de las aplicaciones Montblanc Summit (para Summit 3) o Wear OS by Google (para Summit 2,2+ y Lite).

Si desea más información, visite el sitio web de Wear OS. 

El Montblanc Summit 3 es compatible con teléfonos con sistemas operativos Android 8.0 y superiores, y con iPhone con iOS 15.0 y superiores.
Los Summit Lite y Summit 2+ son compatibles con teléfonos con sistemas operativos Android 6.0 y superiores, y iPhone con iOS 12.0 y superiores.
El Summit 2 es compatible con teléfonos con sistemas operativos Android 4.4 y superiores, y iPhone con iOS 9.3.0 y superiores.

Para comprobar si su teléfono es compatible, visite g.co/wearcheck en su dispositivo Android o iPhone. 

1) Para encender el reloj, mantenga pulsada la corona.
2) Asegúrese de que el bluetooth está activado en su teléfono. Descargue y abra las aplicaciones Montblanc Summit (para el Summit 3) o Wear OS by Google (para los relojes Summit 2, 2+ y Lite), y empiece la configuración.
3) Toque el nombre del reloj y siga las instrucciones para sincronizarlo con el teléfono.

Para obtener más información y asistencia, visite el sitio web de Wear OS. 

Si su reloj no se conecta a su teléfono, pruebe lo siguiente:

1) Asegúrese de que tiene cobertura y de que las aplicaciones Montblanc Summit (para el Summit 3) o Wear OS by Google (para los relojes Summit 2, 2+ y Lite) estén abiertas en el teléfono, activas o en segundo plano.
2) Apague y vuelva a encender el bluetooth del teléfono y asegúrese de que el reloj no está en modo avión.

Si los problemas de conectividad persisten, visite el sitio web de Wear OS para obtener asistencia.

Algunas funciones de Google Wallet solo están disponibles en determinados países y en algunos dispositivos.* Para obtener asistencia de Google Wallet e información específica de su país, visite el sitio web correspondiente.

Además, tenga en cuenta que con Google Wallet actualmente no se pueden utilizar PayPal, tarjetas de recompensas, programas de fidelidad ni descuentos
en el Montblanc Summit.

* Google Wallet solo está disponible para los usuarios de teléfonos Android.

Sí, puede personalizar su Montblanc Summit cambiando las correas para ir a juego con su estilo. Todas las correas Summit son intercambiables, ya que todas tienen un ancho de 22 mm. Por lo tanto, puede utilizar una correa Summit Lite en su Summit 3, por ejemplo.

Para quitar la correa, con el reloj mirando hacia abajo, deslice el enganche de la parte superior de la correa hacia el centro. De esta forma, se soltará el pasador del reloj. Para acoplar la correa, primero, inserte el pasador en el lado contrario y, a continuación, deslice el enganche hacia el centro e introduzca el pasador en el segundo agujero.

Consulte la guía rápida de inicio en la caja del Montblanc Summit para ver las ilustraciones.

Todas las generaciones Montblanc Summit son resistentes al agua.*

El Montblanc Summit 2+ tiene un nivel IPX8 de resistencia al agua. Esto significa que el reloj tiene resistencia al sudor o a la lluvia, y puede llevarse mientras se lava las manos. No obstante, no es sumergible (no debe ducharse, nadar ni hacer otras actividades acuáticas con él), ya que podría entrar agua a presión y dañar el reloj.

Los Montblanc Summit 2, Lite y 3 están certificados como resistentes al agua con la clasificación de 5 atm. Son aptos para actividades acuáticas a poca profundidad y velocidad, como nadar en la piscina o en el mar. No realice submarinismo ni deportes acuáticos de alta velocidad con el reloj, ya que las presiones superiores a 5 atm pueden dañarlo.

Es posible que la resistencia al agua disminuya con el tiempo. Asimismo, las caídas del Montblanc Summit o su exposición a un nivel alto de presión (esquí acuático, submarinismo, surf o deportes motorizados en el agua), temperatura y humedad (saunas, salas de vapor o jacuzzis), y líquidos distintos del agua dulce (agua con jabón, detergente, lociones, perfumes, aceites o protector solar) pueden afectar a la resistencia al agua del reloj y, por lo tanto, deben evitarse. No pulse los botones mientras el reloj está sumergido en agua.

Después de estar en contacto con el agua del mar o de la piscina, o cualquier otro líquido de los mencionados anteriormente, debe limpiar con agua dulce el Montblanc Summit y secarlo con un paño que no deje pelusas.

Todas las correas Montblanc Summit de caucho, metal y nailon son resistentes al agua y, por lo tanto, se pueden utilizar de forma segura. Sin embargo, las correas de piel no deben entrar en contacto con el agua. Ni el cargador Montblanc Summit ni los otros accesorios son resistentes al agua. Por ello, deben protegerse del agua, la humedad o cualquier otro líquido. La garantía no cubre los daños por agua.

* Tenga en cuenta que la resistencia al agua no significa impermeabilidad.

Ofrecemos un servicio de sustitución de batería solo para los modelos Summit Lite, Summit 2+ y Summit 3.
Visite la boutique Montblanc o el distribuidor oficial más cercanos para que comprueben si la incidencia está relacionada con la batería y, si fuera necesario, envíen el artículo al centro técnico. 

Ninguna de las aplicaciones de Montblanc sincroniza datos con los servicios en la nube. Por lo tanto, los datos se guardan exclusivamente en su dispositivo. 

Recomendamos usar el cuaderno Montblanc Augmented Paper con papel A5 (14,8 × 21 cm) para que funcione bien. Aun así, puede usar muchos tipos de papel, siempre y cuando no sean más de 50 páginas. Además, también puede utilizar el reverso del papel. 

Sí. Puede escribir hasta los bordes y la esquinas del papel, siempre y cuando sea dentro del área activa del Augmented Paper. El área activa corresponde aproximadamente al tamaño de un folio A5 y se refiere a la zona para escribir o dibujar donde se detecta el artículo de escritura.

No. Tendrá que presionar el botón «Página», situado en el centro del Augmented Paper, para crear una nueva.

Sí, pero solo si es de plástico, pues una regla metálica interferiría con el funcionamiento del Augmented Paper.

No. No podrá recuperar notas eliminadas de la aplicación Montblanc Hub.

El área activa del Augmented Paper es la zona para escribir o dibujar donde se detecta el artículo de escritura. Esta área es aproximadamente del tamaño de un folio A5.

Sí. Guardará sus notas en la nube Inkspace Cloud y podrá acceder a ellas desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y momento. Solo tiene que crear una cuenta en Inkspace Cloud y todas sus notas se guardarán automáticamente en la nube cada vez que se conecte a ella.

Para registrarse o iniciar sesión en la nube Inkspace Cloud, conecte el Augmented Paper a la aplicación Montblanc Hub y vaya a la sección de «Configuración». Pulse «Inkspace Cloud» y elija las opciones «Registrarse» o «Iniciar sesión», y siga los pasos indicados en la pantalla.

Tras registrarse, podrá acceder a las notas desde cualquier parte. Solo tiene que iniciar sesión en https://inkspace.wacom.com en el navegador que prefiera. 

Cargue el Augmented Paper usando el cable micro-USB que viene incluido. Enchufe el cable a su ordenador o a otro cargador micro-USB.

El Augmented Paper entrará en modo de espera al cabo de 15 minutos. Pulse el botón «Página» en el centro para activarlo.

Smartphones o tabletas con el sistema operativo Android 5.0 o superior, o dispositivos como iPhone y iPad con el sistema operativo iOS 10.0 o superior.

Sin embargo, tenga en cuenta solo podrá conectar el Augmented Paper a un único dispositivo cada vez. Puede instalar y utilizar la aplicación Montblanc Hub gratuitamente en varios dispositivos, pero no puede sincronizar las notas entre ellos.

La aplicación Montblanc Hub se adapta automáticamente al idioma del dispositivo conectado si es uno de los siguientes: alemán, chino tradicional, chino simplificado, coreano, español, francés, inglés, italiano, japonés, polaco o portugués. Si su dispositivo está en otro idioma, la aplicación Montblanc Hub usa el inglés por defecto.

El Augmented Paper reconoce su escritura a mano y, por ello, el idioma para exportar las notas es automáticamente el mismo que el del dispositivo conectado. Los idiomas disponibles para exportar notas son alemán, árabe, búlgaro, checo, chino tradicional, chino simplificado, coreano, danés, español, finés, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués (Brasil), portugués (Portugal), sueco, turco y vietnamita.

No puede cambiar el idioma de la aplicación directamente, ya que nuestra aplicación detecta el que utiliza en su dispositivo. Puede cambiar el idioma de la aplicación en la configuración de su smartphone o tableta. 

1) Asegúrese de que su dispositivo tiene activada la tecnología bluetooth de bajo consumo.
2) Descargue y abra la aplicación Montblanc Hub de la App Store o Play Store de su dispositivo.
3) La aplicación Montblanc Hub lo guiará en el proceso de sincronización de su dispositivo iOS o Android con el bluetooth activado.

Para comprobar si el Augmented Paper está conectado a la aplicación Montblanc Hub, ábrala, entre en «Configuración» y vaya a «Dispositivo». Si aparece el nombre de su dispositivo, está conectado. 

Para comprobar si el Augmented Paper está sincronizado con la aplicación Montblanc Hub, ábrala, entre en «Configuración» y vaya a «Dispositivo». Si aparece el nombre de su dispositivo, está conectado.

Tenga en cuenta que una luz led verde o azul no indica que el Augmented Paper esté sincronizado con el dispositivo. El verde y el azul solo indican el estado del contenido.

No. No es necesario tener a mano el dispositivo para utilizar el Augmented Paper. El Augmented Paper tiene su propia memoria y puede contener hasta 100 páginas antes de transferirlas al dispositivo. Sabrá que la memoria del Augmented Paper está llena cuando se enciendan los ledes de color azul y naranja.

No. Es necesario utilizar el artículo de escritura StarWalker que viene con el Augmented Paper, ya que dispone de la tecnología imprescindible para conectarse con el digitalizador.

Sí, puede usar ese artículo de escritura StarWalker con otros tipos de Augmented Paper.

El Augmented Paper incluye unas pinzas especiales para retirar el plumín. Utilice las pinzas para sacar el cartucho de tinta. Para recargar la tinta, tan solo tiene que insertar otro cartucho en la punta y presionar para asegurarlo.

Su reloj es comparable a una joya. Estas obras de exquisita artesanía requieren deun cuidado especial para mantener tanto su apariencia original como su precisofuncionamiento. Para prolongar su vida y su belleza extraordinaria, recomendamosencarecidamente un mantenimiento regular, que le permita conservar su reloj enperfecto estado y funcionando con fiabilidad durante toda la vida.

Los relojes, al igual que los coches, necesitan un mantenimiento constante. Sureloj necesita mantenimiento cada uno, tres o cinco años, dependiendo de suscaracterísticas mecánicas. En las siguientes páginas se explican detalladamente lasrecomendaciones importantes para el uso diario de su reloj, así como las opcionesde servicio para todos los relojes Montblanc.Si tuviera más preguntas o consultas, no dude en ponerse en contacto con suBoutique Montblanc o distribuidor especializado autorizado más cercano.

Nuestros expertos cualificados estarán encantados de facilitarle la información quepudiera necesitar.

Hay campos magnéticos en todas partes, producidos por televisores, radios eimanes. Los campos magnéticos afectan diferentes piezas del mecanismo delreloj y modifican su funcionamiento. Con una brújula podrá comprobar loscampos magnéticos. Si la aguja se mueve, entonces se encontrará en una zona coninfluencia magnética.Tenga en cuenta que esto sólo afecta a mecanismos mecánicos. Los relojes decuarzo pueden perder algunos segundos, pero volverán a la normalidad una vezque se haya alejado del campo magnético.

Nuestros centros de servicio de Montblanc están equipados con máquinasespeciales para desmagnetizar su reloj. No dude en llevar su reloj a la Boutique Montblanc o al distribuidor autorizado si tiene cualquier pregunta.

Montblanc recomienda quitarse las joyas, especialmente los anillos, al realizarlabores domésticas y jardinería. Evite el contacto con agua salada, jabón, productoscosméticos, perfumes, lacas, así como productos de limpieza corrosivos o a basede solventes. Algunas sustancias como el cloro, sobre todo a altas temperaturas,pueden dañar permanentemente o decolorar su pieza de joyería Montblanc.

Para proteger su pieza de joyería Montblanc, evite llevarla en la playa, lapiscina, la bañera o cuando haga deporte.

La piel es un material natural sensible a los efectos de la luz, la humedad y el agua. Paramantener su artículo de piel Montblanc en perfectas condiciones y evitar que su color sedesgaste, Montblanc recomienda no exponerlo demasiado tiempo a altas temperaturas ni a la luz del sol. En caso de entrar en contacto con agua, debe secarlo inmediatamente con un paño suave. Para mantener su suavidad natural, Montblanc recomienda que trate sus artículos de piel de manera regular con el set de cuidado para piel de Montblanc.

Hemos creado vídeos de instrucciones para mostrar cómo limpiar y rellenar su estilográfica Montblanc de la mejor manera posible. Montblanc recomienda que limpie su estilográfica aproximadamente cada tres meses para garantizar un perfecto rendimiento de escritura. Esto es especialmente importante si la tinta se ha secado por falta de uso, si el sistema de alimentación está bloqueado, si se va a utilizar una tinta de otro color o si el flujo de tinta se vuelve irregular o se detiene. Para la limpieza, utilice sólo agua tibia sin aditivos. Es imposible evitar la condensación después del proceso de limpieza en el interior del capuchón. Por lo tanto, tenga siempre cuidado de limpiar la punta y el interior del capuchón con un paño húmedo sin pelusas. Para evitar fugas, mantenga el instrumento de escritura lleno de tinta nueva y lleve la estilográfica con el plumín hacia arriba. Por favor, encuentre más información aquí.

Para limpiar la superficie de la resina preciosa, límpiela de vez en cuando con un paño suave y sin pelusas. Si es necesario, puede utilizar un paño húmedo. No utilice productos químicos ni disolventes que contengan líquidos, ya que esto puede dañar la resina preciosa.

Sí, sí puede. Para evitar fugas, llene la tinta de la estilográfica como se describe en la guía de servicio o, si se trata de una pluma de cartucho, inserte un cartucho nuevo antes del vuelo. Lleve la pluma estilográfica con el plumín hacia arriba.

Todos los productos de Montblanc cuentan con una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía excluye lo siguiente: defectos (o daños) producidos por caídas, un uso indebido, manipulaciones externas, o el uso de componentes o accesorios diferentes de los fabricados o recomendados por Montblanc (por ejemplo, tinteros o cartuchos de tinta), así como los causados por el desgaste y envejecimiento normales.

Nuestra garantía de servicio es válida durante un año a partir de la fecha de finalización del servicio.  Cubre las partes reemplazadas y/o el servicio.

La garantía internacional de Montblanc no cubre: 

• los defectos y daños debido a pérdida, robo, fuego u otras causas fuera de nuestro control;
• los defectos y daños provocados por un uso incorrecto, negligencia o accidente;
• los defectos y daños causados por un uso inadecuado (golpes, impactos, destrozos, etc.);
• las alteraciones, manipulaciones, desmontaje o servicios y reparaciones realizados por cualquier otro centro o persona que no sean una boutique Montblanc, un distribuidor oficial ni nuestro centro de servicios. Tampoco el uso de componentes o accesorios (como tinteros o cartuchos de tinta) que no haya producido ni recomendado Montblanc;
• los defectos y daños debido al uso y al desgaste normales;
• las creaciones Montblanc cuyo número de serie se haya borrado o no sea legible claramente, o que tengan cualquier parte eliminada, cambiada, alterada, sustituida, borrada o pintada;
• el mantenimiento y la limpieza habituales.

Tenga en cuenta que la garantía no cubre las correas, los brazaletes ni los cambios de batería del reloj. 
 

Sí, siempre y cuando no se trate de una Edición Limitada, podemos reemplazar un capuchón como parte de nuestra completa oferta de servicios. Si se pierde la tapa, se cargarán los precios de todos los componentes de un nuevo capuchón. No enviamos piezas o componentes por separado.  En caso de que el capuchón esté dañado, asegúrese de enviar todo el instrumento de escritura, incluidos los componentes dañados. Por favor, visite una Boutique o un distribuidor autorizado cerca de usted para que envíen su instrumento de escritura o envíelo usted directamente al centro de asistencia.

Bolígrafo, Roller o Fineliner: 
Si tu herramienta de escritura no se ha utilizado durante un tiempo, es posible que necesite un nuevo recambio. Todas nuestras recargas se encuentran en "Papelería y Recambios". 

Plumas estilográficas: 
recomendamos limpiar la pluma estilográfica con regularidad, tal y como se describe en la Guía de servicios. En caso de que la limpieza no mejore el rendimiento de escritura de la pluma estilográfica, se recomienda revisarla en nuestro centro de servicios. Visita una tienda Montblanc o un distribuidor autorizado o envíala directamente al centro de servicios.

Elegir el plumín adecuado que se adapte al estilo de escritura personal facilitará los movimientos a la hora de escribir. Si el plumín no es la opción perfecta para usted, Montblanc le ofrece un cambio de plumín gratuito durante un plazo de seis semanas tras la compra. Para las ediciones limitadas, el cambio de plumín es gratuito durante un año a partir del momento de la compra. Este servicio gratuito solo se ofrecerá si el plumín está en condiciones impecables y va acompañado de un documento válido que confirme que la garantía está vigente (la tarjeta de garantía debidamente cumplimentada o el recibo de compra de una boutique Montblanc o un distribuidor oficial).

Si no ha llevado puesto su reloj de cuerda o manual automático durante un período prolongado de tiempo, dele cuerda completamente girando la corona veinte veces. Encontrará más detalles en la guía de servicio correspondiente. 
Para garantizar el rendimiento de su reloj mecánico de cuerda manual, le aconsejamos que dé cuerda a la corona una vez al día, preferiblemente a la misma hora. Tenga cuidado de no forzar la corona una vez que sienta resistencia.
En caso de que esto no mejore el rendimiento, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de examinar su reloj. Por favor, visite una Boutique o un distribuidor autorizado cerca de usted.

Nuestros especialistas pueden reemplazar todas las correas de nuestros relojes, a excepción del reloj inteligente Summit. Te invitamos a visitar una de nuestras tiendas o distribuidores autorizados para obtener más ayuda. Consulta la lista completa de las tiendas y distribuidores autorizados.

Todos los relojes manufacturados con un identificador único (número de serie) se pueden registrar en la plataforma gratuita e intuitiva Enquirus.  La plataforma ofrece un espacio seguro para guardar información sobre los relojes. También permite notificar de forma rápida y sencilla que ha perdido o le han robado los artículos. Esta base de datos es una herramienta útil para las autoridades policiales que investigan relojes fraudulentos o para cualquier persona que vaya a comprar un reloj de segunda mano.

Por favor, lleve su artículo de piel a una de nuestras Boutiques o distribuidores autorizados los cuales comprobarán si se puede ofrecer un servicio y, en caso afirmativo, enviarán su artículo  a nuestro centro de asistencia en su nombre.

No es posible enviarle una pieza de recambio. A fin de mantener nuestros elevados criterios de calidad, ofrecemos nuestros servicios de reparación únicamente en nuestras boutiques Montblanc o nuestros centros de servicio Montblanc.
Consulte el localizador de boutiques Montblanc para encontrar la tienda más cercana.

En muchos casos, Montblanc puede reemplazar un logotipo, si este faltara. Para obtener más información, contacta con nosotros adjuntando una foto de tu artículo. También puedes optar por enviarnos tu producto a través de una boutique Montblanc o uno de nuestros distribuidores autorizados más cercanos. Lleva contigo una copia de tu justificante de compra o la garantía. 

Lo sentimos, pero no reemplazamos pendientes individuales o gemelos, ya que solo se venden en pareja. 

Montblanc ofrece una variedad de reparaciones y servicios. En el caso de que tu herramienta de escritura Montblanc estuviera dañada o rota, estaremos encantados de ayudarte. Puedes llevar tu producto a una de nuestras tiendas o a un distribuidor autorizado. Si lo prefieres, también puedes consultar nuestra lista de precios de asistencia.

Solo se puede realizar un envío directo al centro de servicios de las oficinas centrales si no existe ningún trámite aduanero. Para algunos países de la UE (Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Luxemburgo y Portugal), ofrecemos el envío de un kit de reparación, que consiste en una caja plegable y una etiqueta franqueada de UPS. Si desea enviar la creación desde uno de estos países, puede solicitar el kit de reparación en nuestro sitio web.  Tenga en cuenta que el kit de reparación solo está disponible para los relojes y los artículos de escritura.
En caso de que lo envíe directamente, le recomendamos encarecidamente que utilice un envoltorio muy resistente y contrate un seguro de transporte. Envíe la creación Montblanc en un paquete protegido y asegurado durante el transporte para que llegue en buen estado.

Nos complacerá ayudarlo en caso de que su creación Montblanc requiera un servicio.  Para solicitar la reparación, traiga la creación a la boutique Montblanc o al distribuidor oficial más cercanos. Desde allí, podrán enviar la creación a nuestro centro de servicios.
Para obtener más información acerca de las reparaciones (precios de los servicios, reparaciones cubiertas por la garantía, actualizaciones sobre el estado de las reparaciones), visite la sección «Información sobre artículos, servicios y reparaciones» en nuestra página «Preguntas Frecuentes».

¿Cómo puedo recibir actualizaciones sobre el estado de la reparación?
Para conocer el estado de la reparación, póngase en contacto con la boutique o el distribuidor oficial donde llevó su creación Montblanc. Si ha enviado la creación directamente a nuestro centro de servicios, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir actualizaciones sobre su estado. Recuerde mencionar la referencia de la reparación.

La cancelación activa de ruido es una tecnología que anula el sonido exterior de fondo (por ejemplo, los motores de los aviones) con otro, que está diseñado específicamente para «contrarrestar» y así suprimir el primero. 
El modelo Montblanc MB 01 cuenta con una tecnología CAR híbrida y avanzada. La CAR híbrida utiliza micrófonos dentro y fuera de los cascos. Los micrófonos internos son para la reproducción de música, mientras que los externos detectan y bloquean una serie más amplia de frecuencias.

Cuando se habilita el modo activo, los micrófonos captan sonidos exteriores de bajo volumen y los amplifican hacia los altavoces internos. En este modo, puedes llevar los auriculares y oír el sonido ambiental. Para habilitar/deshabilitar el modo activo, pulsa el botón CAR. Se informa del modo habilitado en los auriculares.

Esta función está desactivada por defecto. Para activarla, mantén pulsados durante 8 segundos pulsa el botón de reducción de volumen y el de CAR al mismo tiempo. Repite este proceso para desactivarla de nuevo. 
Cuando la pausa/reproducción inteligente está activada, los auriculares detectan automáticamente si el usuario se los quita/pone y, como corresponde, pausa/reanuda la reproducción, sin que haya que pulsar ningún botón. La puesta en práctica de esta función puede variar según la forma de la cabeza y las orejas de cada persona. Si la música se pausa/reproduce de forma imprevista en los auriculares, desactiva esta función. 

Tu smartphone debe contar con Android 6.0 o iOS 9.3, o una versión superior. 

Comprueba que tu smartphone tenga conexión a Internet y que la aplicación del Asistente de Google está instalada en el dispositivo conectado. Pulsa el botón del Asistente de Google en los auriculares, abre la aplicación del Asistente de Google en el smartphone y sigue las instrucciones de configuración. 
Tienes más información sobre la configuración aquí.

Mantén pulsado el botón del Asistente de Google de tus auriculares para hablar con este. Haz una pregunta o da una orden, y después suelta el botón. Consigue ayuda en cualquier sitio con el Asistente de Google. Enseguida podrás divertirte, conectarte con tus amigos, obtener información, planificar el día y hacer otras cosas. Y sin utilizar el teléfono para nada.

Sí, puedes personalizar la configuración de las notificaciones con la aplicación del Asistente de Google. 

Comprueba que el bluetooth esté activado en el dispositivo y que los auriculares estén apagados. Pulsa el botón de encendido durante 8 segundos. Mantén pulsado el botón y no lo sueltes hasta que los auriculares digan «Activados - Batería X% - Listos para sincronizar» (Power on – Battery X% - Ready to pair). Para terminar la configuración, selecciona los auriculares (Montblanc_MB01) en la lista bluetooth del dispositivo. 
Cuando finalice la configuración inicial, los auriculares se sincronizarán automáticamente con el dispositivo al encenderse.

El dispositivo correcto es Montblanc_MB01. LE-Montblanc_MB01 es el nombre de la conexión bluetooth de bajo consumo. Algunos dispositivos lo filtran automáticamente. Si seleccionas LE-Montblanc_MB01 por error, es posible que la música no se reproduzca.

El bluetooth tiene un alcance de 10 metros. La conexión bluetooth puede verse afectada por obstáculos físicos (paredes, puertas) o interferencias de otros dispositivos electrónicos. 

Sí. Los auriculares se conectarán automáticamente a los dos últimos dispositivos sincronizados (p. ej., un smartphone y una tableta).

Sí. Los auriculares incorporan varios micrófonos y tecnología de captura de voz nítida, que optimiza la calidad de las llamadas telefónicas. 
El botón del casco derecho permite gestionar las llamadas telefónicas:

• Pulsa una vez el botón de reproducción/pausa para aceptar una llamada.
• Púlsalo dos veces para silenciar la llamada en curso.
• Púlsalo tres veces para volver a la llamada silenciada.
• Mantenlo pulsado durante 3 segundos para colgar. 

Si tus auriculares no se conectan a tu dispositivo sincronizado, prueba lo siguiente:

1. Reinicia los auriculares apagándolos y volviendo a encenderlos.
2. Desactiva el bluetooth del dispositivo y vuelve a activarlo.
3. Reinicia el dispositivo.
4. Elimina los auriculares de la lista de dispositivos bluetooth reconocidos en los ajustes de bluetooth y vuelve a sincronizarlos.
5. Si nada de lo anterior funciona, reinicia la lista bluetooth en los MB 01 (ve el siguiente punto).

1. Elimina los auriculares de la lista de dispositivos bluetooth reconocidos de tu teléfono o tableta.
2. Mantén pulsados al mismo tiempo los botones CAR y de encendido durante 8 segundos. Los auriculares dirán «Lista de dispositivos bluetooth borrada».
3. Apaga los auriculares.
4. Mantén pulsado el botón de encendido durante 8 segundos, hasta que los auriculares digan «Preparados para sincronizar», y sincronízalos con tu dispositivo.

Si tienes problemas con la configuración del Asistente de Google, prueba lo siguiente:

1. Comprueba que tu dispositivo esté conectado a Internet.
2. Comprueba que tus auriculares estén conectados al dispositivo.
3. Reinicia los auriculares apagándolos y volviendo a encenderlos.
4. Cierra y reinicia la aplicación del Asistente de Google.
5. Reinicia el dispositivo.
6. Elimina los auriculares de la lista de dispositivos bluetooth reconocidos y entra en el modo de sincronización para empezar de nuevo ese proceso con el dispositivo.

1. Comprueba que los auriculares estén conectados. Puedes comprobar el estado de la conexión en la aplicación del Asistente de Google (Dispositivos -> Montblanc_MB01 -> Estado).
2. Comprueba que el bluetooth esté activado en el dispositivo y que haya una conexión a Internet disponible.
3. Cierra y reinicia la aplicación del Asistente de Google.
4. Reinicia los auriculares apagándolos y volviendo a encenderlos.
5. Reinicia el dispositivo.

Para solucionar otros problemas con el Asistente de Google, consulta aquí.

1. Comprueba que tu dispositivo se encuentre dentro del alcance del bluetooth y que no haya obstáculos que impidan la transmisión.
2. Desactiva otros dispositivos bluetooth cercanos. Los demás dispositivos bluetooth pueden afectar negativamente a la transmisión. Otros aparatos, como los microondas y los rúteres wifi, también pueden repercutir en la transmisión si están cerca.
3. Si escuchas música en streaming, comprueba que la conexión a Internet sea buena o descarga la música en tu dispositivo.
4. Cambia los modos de CAR de los auriculares. El modo activo, por ejemplo, puede amplificar el ruido ambiental.
5. En teléfonos Android: Prueba a desactivar aptX Adaptive en las opciones de bluetooth de los auriculares MB 01. Algunos dispositivos pueden tenerlo activado, aunque no lo admitan.

Si el problema persiste:

• Reinicia los auriculares.
• Desactiva y activa el bluetooth.
• Cierra las aplicaciones que no uses en el dispositivo/reinicia el dispositivo.

Si están totalmente descargados, es posible que los ledes tarden un poco en encenderse.
Intenta cargarlos con otro cable USB-C o conéctalos a otro cargador USB.

Para conseguir el mejor ajuste posible, ponte los auriculares en la cabeza y ajusta las bisagras hasta que los cascos te cubran perfectamente las orejas por completo. Procura que no ejerzan una presión excesiva en la parte superior de la cabeza.

Las almohadillas y la diadema están recubiertas de piel, por lo que pueden limpiarse con productos adecuados para la limpieza de la piel y un paño suave. Las bisagras y los cascos pueden limpiarse con un paño. En la guía de seguridad encontrarás más instrucciones de limpieza.

Sí, pueden quitarse muy fácilmente tirando de ellas. Las almohadillas pueden comprarse por separado.  

Puedes encontrar y comprar accesorios en línea o en las boutiques Montblanc.

Los auriculares indican el estado de la batería de una manera aproximada. Para saber su nivel de carga exacto, comprueba el valor que muestra la aplicación. La indicación aproximada es la siguiente:
0-10 %: «Batería baja. Carga, por favor»
11-35 %: «Batería al 25 %»
36-65 %: «Batería al 50 %»
66-85 %: «Batería al 75 %»
86-100 %: «Batería al 100 %»