Votre garde-temps Montblanc a été assemblé avec un soin méticuleux et une précision exceptionnelle. Comme pour n’importe quel système mécanique, il est très important de procéder à un entretien régulier de votre montre pour en garantir le bon fonctionnement et en préserver la beauté.

Plusieurs services sont disponibles pour les montres Montblanc en fonction de l’âge de votre montre, du type de mouvement et de l’usage que vous en faites. Seuls les services fournis par les horlogers Montblanc certifiés garantiront le bon fonctionnement de votre montre et prolongeront sa durée de vie. Au sein des centres de service Montblanc, l’utilisation d’outils spéciaux dans des conditions optimales garantit un service de haute qualité.

Certains garde-temps sont envoyés à notre manufacture basée en Suisse pour leur entretien.

Nous offrons en outre une garantie de service d’un an sur toute intervention.

Pour les montres à quartz, nous recommandons fortement un service de maintenance tous les deux ans avec le remplacement de la pile pour assurer l’étanchéité de la montre.

Pour les montres automatiques, un service de maintenance tous les 2 à 3 ans et un service complet tous les 4 à 5 ans sont vivement conseillés.

Pour plus d’informations sur ces services, sélectionnez celui qui vous intéresse dans la liste ci-dessous.

Un bracelet en acier inoxydable durera plus longtemps s'il est parfaitement ajusté à votre poignet. Le bracelet de votre montre est soumis à l'usure et doit donc faire l'objet d'opérations d'entretien. Même en suivant à la lettre les conseils d'entretien fournis dans notre guide des services, certaines pièces de votre bracelet peuvent s'user au fil du temps (fermoir, maillons, ardillon, etc.).

Ce service comprend les opérations suivantes :

Démontage du bracelet

Remplacement des pièces ou accessoires défectueux

Ajout ou retrait de maillons (ajustement de la taille)

Nettoyage du bracelet dans un bain à ultrasons pour éliminer la poussière et les salissures entre les maillons

Contrôle final (esthétique)

Ce service ne concerne pas :

Les pièces supplémentaires telles que les maillons ou les fermoirs, qui sont facturés en plus du forfait du service Bracelet. Merci de noter que les bracelets sont exclus de la garantie.

Nous ne proposons aucun service de nettoyage ou d’entretien des bracelets en cuir. Si votre bracelet est usé ou défectueux, nous vous invitons à vous rendre dans l’une de nos boutiques ou chez l’un de nos revendeurs agréés Montblanc pour découvrir notre belle sélection de bracelets. Les bracelets de montre ne peuvent pas être achetés en ligne et doivent être commandés auprès d’un point de vente agréé. Merci de noter que les bracelets sont exclus de la garantie.

Les mouvements mécaniques sont composésde centaines de pièces qui sont assemblées avecune précision et un soin infini. Pour réduireles frottements, les pièces détachées sont lubrifiéesà l'aide d'huiles et de graisses. Avec le temps,les huiles peuvent s'épaissir et les graissespeuvent sécher, affectant les performances dumouvement de la montre.Si vous n'avez pas fait réviser votre montredepuis cinq ans ou que vous ne l'avez pasportée pendant longtemps, il est recommandéd'effectuer le service complet.

Ce service comprend les opérations ci-dessous :

1. Démontage complet de la montre

2. Contrôle de tous les éléments

3. Repolissage du boitier ainsi que de tous les accessoires en métal (excepté les pièces nécessitant un traitement spécial)

4. Révision complète du mouvement

5. Remplacement de tous les joints

6. Contrôle des performances (précision, amplitude)

7. Test de fonctionnement

8. Fermeture de la boîte de montre

9. Test d‘étanchéité à l‘eau

10. Contrôle final (esthétique)

Même si vous prenez bien soin de votre montre, des rayures ou des taches peuvent apparaître sur le boîtier ou le bracelet. Montblanc vous recommande de faire polir votre montre de temps à autre afin qu'elle retrouve son éclat et sa brillance d'origine. Pour cela, la montre doit être entièrement démontée, en séparant le bracelet de la montre pour polir chaque élément individuellement. Il n'est pas possible de polir le verre selon ce procédé car cela éliminerait la protection anti-reflets. En outre, les surfaces gravées ou satinées seraient endommagées par la brosse.

Votre montre ne peut être polie qu’un nombre de fois limité en fonction du matériau. Il est important que le polissage n’altère ni la forme de la montre ni ses qualités techniques. Certaines rayures peuvent être trop profondes pour être éliminées. En outre, le polissage est impossible sur les pièces ayant bénéficié d’un traitement (PVD, ADLC, etc.) et sur certains matériaux (comme la céramique, le laiton, le tantale, etc.).

Veuillez noter que le polissage n'est pas un service indépendant, mais une option additionnelle proposée uniquement dans le cadre d'un service d’entretien ou d'un service complet, afin de garantir l'étanchéité de la montre.

Ce service comprend les opérations ci-dessous :

1. Démontage complet de la montre

2. Polissage à l’aide de différentes brosses et pâtes de polissage

3. Nettoyage par bain à ultrasons

4. Fermeture de la boîte de montre

5. Contrôle final (esthétique)

Montblanc conseille vivement de changer régulièrement la pile de votre montre.

Une pile en mauvais état peut retarder votre montre ou endommager le mouvement en cas de fuite. Nous vous conseillons de ne jamais utiliser une batterie usagée et d'apporter votre montre dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur agréé Montblanc pour être sûr qu'elle sera manipulée par un technicien qualifié. Lors du service pile, le fond de la montre est démonté. La batterie ainsi que le joint du fond sont remplacés. Les vis ne sont remplacées qu'en cas de nécessité.

Un test d’étanchéité est effectué.

Nous recommandons de faire réaliser un service de maintenance à l’occasion du remplacement de la pile.

1. Démontage des accessoires

2. Replacement of battery and back gasket

3. Remplacement de la pile et du joint du fond

4. Test de performance

5. Test de fonctionnement

6. Fermeture de la boîte de montre

7. Test d'étanchéité à l'eau

8. Contrôle final (esthétique)

Votre montre renferme un système mécanique qui peut perdre de sa précision au fil du temps, ainsi que des joints dont la durée de vie est limitée. Afin de garantir l'étanchéité et les performances du mouvement de votre montre, il est essentiel de la soumettre régulièrement à un service d'entretien.

Tous les trois ans pour les montres à remontage automatique/manuel

Tous les ans pour les montres certifiées par le COSC* (pour garantir leur précision)

*COSC : Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres. Ce laboratoire indépendant de Montblanc certifie les mouvements de haute précision. Pour plus de détails, consultez le site www.cosc.ch.

Ce service comprend les opérations ci-dessous :

1. Démontage complet de la montre

2. Contrôle de tous les éléments

3. Repolissage du boitier ainsi que de tous les accessoires en métal (excepté les pièces nécessitant un traitement spécial)

4. Nettoyage du boîtier ou du boîtier et du bracelet dans un bain à ultrasons

5. Remplacement des joints

6. Contrôle des performances (précision, amplitude)

7. Test de fonctionnement

8. Fermeture de la boîte de montre

9. Test d‘étanchéité à l‘eau

10. Contrôle final (esthétique)

Le polissage du boîtier et le remplacement de composants supplémentaires ne sont pas inclus dans le service et seront facturés en sus.

Le polissage du boîtier est un service supplémentaire qui sera facturé en sus.

Si le cadran ou les aiguilles doivent être remplacés, Montblanc recommande un service complet. En effet, le démontage du cadran et des aiguilles implique d’entrer en contact direct avec le mouvement.

Il est très important de demander un service de maintenance tous les deux ans pour votre montre à quartz.

Il est très important de faire réviser votre montre à quartz tous les trois ans. Cette révision est nécessaire pour garantir les performances optimales du mouvement.

Lors du service d'entretien, toutes les pièces de votre montre sont démontées à l'exception du mouvement, du cadran, des aiguilles et de la pile. Tous les joints sont remplacés.

Les vis ne sont remplacées qu'en cas de nécessité.

Ce service comprend les opérations ci-dessous :

1. Démontage complet de la montre

2. Contrôle de tous les éléments

3. Repolissage du boitier ainsi que de tous les accessoires en métal (excepté les pièces nécessitant un traitement spécial)

4. Nettoyage du boîtier ou du boîtier et du bracelet dans un bain à ultrasons

5. Remplacement de la pile et des joints

6. Contrôle des performances

7. Test de fonctionnement

8. Fermeture de la boîte de montre

9. Test d‘étanchéité à l‘eau

10. Contrôle final (esthétique)

Si vous souhaitez faire évaluer l’authenticité de votre création, confiez-la à l’une de nos boutiques ou l’un de nos revendeurs agréés pour envoi au siège de Montblanc.

Votre pièce sera soigneusement inspectée par nos spécialistes. S’il s’agit d’un produit Montblanc original, nous émettrons le « Certificat d’authenticité » qui fera office de preuve. L’évaluation d’authenticité est un service payant. Le revendeur ou la boutique pourront vous indiquer le coût du service d’authentification et vous expliquer le processus.

Enquirus.com vise à réduire et, si possible, à éliminer le vol de montres de luxe et la fraude qui y est associée. Toutes les montres fabriquées avec un identifiant unique (numéro de série) peuvent être enregistrées sur cette plateforme gratuitement et simplement. La base de données associée a été créée pour être utilisée par les forces de l’ordre et toute personne intéressée par l’achat d’une montre d’occasion.

Si votre instrument d’écriture ou votre garde-temps Montblanc nécessite une réparation, envoyez-le à votre centre de service Montblanc local.

Voici la liste des boutiques et revendeurs agréés Montblanc à qui vous pouvez confier votre création pour son entretien. 

Si votre création Montblanc nécessite une réparation, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Pour soumettre votre demande de réparation, veuillez apporter votre création dans une boutique Montblanc ou chez un revendeur agréé près de chez vous. Votre création sera alors envoyée à notre centre de service.

Montblanc propose tout en éventail de réparations et de services. Si votre création Montblanc nécessite une réparation, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez l’apporter dans une boutique ou chez un revendeur agréé qui sera généralement en mesure de vous fournir une estimation approximative des frais de réparation.

Pour savoir où en est votre réparation, contactez la boutique ou le revendeur agréé à qui vous avez confié votre création Montblanc. Si vous avez envoyé directement votre création à notre centre de service, veuillez contacter l’équipe du service client pour savoir où en est votre réparation. Veillez à mentionner le numéro de réparation de service.

Montblanc offre une garantie internationale pour une période de deux ans à compter de la date d’achat, qui couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Si la création est renvoyée pendant la période de garantie, Montblanc réparera ou remplacera gratuitement toute création ou pièce Montblanc défectueuse dans un délai raisonnable après le retour de la création, sous réserve du droit de facturer les frais d’expédition. À l’expiration de la période de garantie, toute réparation fera l’objet de frais de service.

Vous pouvez bénéficier d’un service en rapportant ou en renvoyant la création Montblanc dans votre boutique Montblanc, chez votre revendeur Montblanc agréé ou dans un centre de service Montblanc. Les frais de transport, les coûts d’affranchissement, d’assurance et d’emballage sont à votre charge. Si vous nous renvoyez un produit, nous vous conseillons de le faire en recommandé et avec une assurance. Vous pouvez également vérifier si l’option « Kit de réparation » est proposée dans votre pays en naviguant vers le bas du site Web et en cliquant sur l’option « Kit de réparation ».

Pour bénéficier de cette garantie internationale de Montblanc, la création Montblanc renvoyée doit être accompagnée du Certificat de garantie original qui était joint à la création Montblanc au moment de l’achat, dûment complété, daté, tamponné et signé par une boutique Montblanc ou un revendeur Montblanc agréé, ou encore d’une copie de la facture d’achat (provenant de la boutique en ligne ou de tout autre point de vente Montblanc agréé).

Notre garantie de service est valable pendant un an à compter de la date à laquelle le service a été effectué. Cette garantie ne s’applique qu’aux pièces remplacées et/ou au service effectué. Elle exclut les dysfonctionnements dus à une mauvaise utilisation et les nouveaux dommages qui pourraient survenir à l’avenir.

Si votre instrument d’écriture ou votre garde-temps Montblanc nécessite une réparation, envoyez-le à votre centre de service Montblanc local.

Voici la liste des boutiques et revendeurs agréés Montblanc à qui vous pouvez confier votre création pour son entretien.