メインコンテンツへ

適用されるプロモーション

Location

ID

お手持ちの製品の真正性の認証は、ブティックまたは正規販売店に製品をお持ちください。モンブランでは、すべての製品のオリジナリティの評価を提供しています。このサービスは、本社サービスセンターでのみ実施されます。

お客様の筆記具は、モンブランの専門家が慎重に検査いたします。お客様の製品がモンブラン純正品である場合は、真正性の証明として「Certificate of Authenticity」を発行いたします。真正性の評価は有料サービスです。本社サービスセンターでの受領から、最長5営業日かかります(配達時間を除く)。

製品の鮮明な画像をモンブランコンタクトセンターへお送りください。月曜から金曜の午前9時から午後9時まで、電話(0120-99-8291)またはコンタクトフォームよりモンブランコンタクトセンターまでご連絡ください。アイテムの特定に最善を尽くします。製品に関する追加情報が必要な場合は、お客様に連絡する場合がありますので、ご了承ください。

はい、お知らせいたします。月曜から金曜の午前9時から午後9時まで、電話(0120-99-8291)またはコンタクトフォームよりモンブランコンタクトセンターまでご連絡ください。より詳細な情報を提供できるよう最善を尽くします。 

モンブランのペン先はすべて手作業で作られ、磨かれています。それぞれの手書きスタイルに最適なペン先を提供するために、モンブランは特別セレクションの8種類のペン先幅を提供しています。個々の筆記スタイルに合わせて適切なペン先を選ぶことで、スムーズな書き味が得られます。

ペン先が完璧にフィットしない場合は、ご購入から6週間以内なら無料で交換いたします。リミテッド エディションの場合、ペン先の交換はご購入から1年間は無料です。この無料サービスは、ペン先が新品同様の状態の場合に限り適用されます。

ペン先のサイズ:

  • EF(極細)、F(細字)、M(中細)

丸い先端が基本的な特徴で、筆圧の高い方、万年筆の初心者、左利きの方など、ほぼすべての筆記スタイルに適しています
 

  • B (太字)、BB (極太)

ストレートチップが基本的な特徴で、筆圧の低い方に適しています。これらのペン先幅は、ラインの幅を変化させるため、特別な印象を与えます。ストレートペン先は、チップの形状に合わせて、まっすぐに紙に載せてください。
 

  • OM(傾斜中細)、OB(傾斜太字)、OBB(傾斜極太)、(149のみ:OBBB、傾斜超極太)

ストレートオブリーク (=傾斜) チップを基本的な特徴とし、筆記具を傾けて書く方に適しています。傾斜したペン先は、チップの形状に合わせて斜めに紙の上に載せてください。

ペン先には8種類のサイズがあり、一般に先端が丸いペン先(中細はM、細字はF、極細はEF)があらゆる種類の筆記具に適しています。

それぞれの筆記スタイルにマッチする完璧なペン先を選ぶために、モンブランブティックまたは正規販売店で様々な幅のペン先をお試しになることをお勧めします。

価格と在庫状況

はい、コレクション内のアイテムがオンラインで表示されていない場合がありますが、ブティック、正規販売店、またはお客様担当チームのネットワークを通じて購入できる場合があります。

月曜から金曜の午前9時から午後9時まで、電話(0120-99-8291)またはコンタクトフォームよりモンブランコンタクトセンターまでご連絡ください。

ブティックまたは正規販売店で、時計に合ったストラップをお探しください。こちらの「スマートデバイス」ページで、サミット1/2のストラップをご覧ください。

はい、ストラップは両方のデバイスに対応しています。22mmのストラップもすべてフィットします。サミットストラップには簡単に固定できるメカニズムが備わっていますが、通常のブレスレットを固定するには予備のピンが必要になります。このモンブランピンは、ブティックと正規販売店からご注文いただけます。

使用方法

時計の時刻設定は、サービスガイドかこちらのウェブサイトをご確認ください。

ムーブメントに損傷を与える可能性があるため、日付が変わる午後10時から午前2時の間は、時間や日付を変更しないでください。詳細については、サービスガイドを参照してください。
さらにサポートが必要な場合は、ブティックまたは正規販売店にお気軽にお立ち寄りください。 

自動巻きまたは手巻きの時計を長期間使用しない場合は、リューズを20回まわして、完全に巻き上げてください。詳細は、各サービスガイドに記載されています。

手巻き式の機械式時計の性能を維持するために、1日1回、できれば同じ時刻にリューズを巻くことをお勧めします。抵抗を感じたら、リューズに無理に力を加えないように注意してください。
ムーブメントに損傷を与える可能性があるため、日付が変わる午後10時から午前2時の間は、時間や日付を変更しないでください。詳細については、サービスガイドを参照してください。

万年筆にはピストンメカニズムが搭載されており、インクボトルからのみ補充できます。他の多くのモデルは、インクカートリッジのみを使用しています。マイスターシュテュック クラシック万年筆は、ピストンコンバーターとの併用で、インクボトルから充填することも可能です。また、ボエム万年筆には、カートリッジ (1本) 専用の独特のメカニズムを特徴とする格納式のペン先が付いています。
.
万年筆のインク補充に関する手順と情報については、こちらのサービスガイドを参照してください。または、ブティックや正規販売店にご相談ください。ブティックまたは正規販売店のリストはこちらからご覧いただけます。

いいえ。スターウォーカー万年筆は、モンブランのインクカートリッジ専用に設計されています。

いいえ。 トラベラー万年筆は、カートリッジホルダーに挿入された2本のモンブランインクカートリッジ専用に設計されています。

現在のすべてのボールペンにはツイストメカニズムが備わります。過去には、クリップのレバー機構とプッシュメカニズムを備えたボールペンもありました。ローラーボールとファインライナーには、キャップが付いており、書く時に外します。リフィルの記載内容をご確認ください。万年筆には常にゴールドのペン先が付属し、液体インクを使用します。

Summit 智慧型腕錶

バッテリーは、通常使用で丸一日使用できるように最適化されています。モンブランサミット 2の充電には通常2時間かかります。

設定で、[常にオン] 機能と[ティルト・トゥ・ウェイク] 機能をオフにして、全体のバッテリー寿命を延ばすことができます。
バッテリーの急激な消耗を防ぐための方法がいくつかあります。
時計の画面が明るいほど、電池の消耗量は多くなります。このため、画面の明るさを下げると、バッテリーの寿命が伸びます。
一部の他社製ウォッチフェイス、特にアニメーション機能やインタラクティブ機能を持つものは、他のウォッチフェイスより多くのバッテリーを消費します。最近アプリやウォッチフェイスをインストールして、バッテリーの消耗が通常より早くなった場合は、そのアプリまたはウォッチフェイスをアンインストールしてみてください。

詳細については、Wear OSのウェブサイトにアクセスして追加サポートを受けてください。

1つの理由として、充電クレードルと時計との間の接触不良が考えられます。時計を持ち上げて、再び充電器の上に置きます。時計のパッドが充電器のピンと正しく合っていることを確認してください。モンブラン サミットの充電方法については、クイックスタートガイドも参照してください。

別の理由として、USB経由で充電している場合、お使いのコンピュータが十分な電力を供給できていない場合があります。代わりに、壁の電源から充電してみてください。
また、時計とクレードル/ドックのそれぞれの充電ピンが汚れていないことを確認してください。軽く湿らせた柔らかい布で拭いてください。
最後に、マイクロUSBポートにほこりが付いていないないことを確認します。ほこりや汚れを取り除くために、ポートに軽く息を吹きかけます。

これらの手順に効果がない場合は、モンブランサミット 2の電源ボタンを押したまま、リューズボタンを20〜25秒間押し続けてみてください。

クイックスタートガイドは、クラスプの設定と調整方法を説明しています。

時計を下に向けて、ストラップ上部のラッチを中央に向けてスライドさせます。これにより、時計からピンが外れます。ストラップを取り付けるには、最初に反対側にピンを差し込みます。次に、ラッチを中央に向かってスライドさせ、2番目の穴にピンを差し込みます。

バッテリーセーバーは、電力消費量が最も少ないモードです。時計のバッテリー残量が低下すると、電力を節約するためにバッテリーセーバーが自動的にオンになります。また、いつでもバッテリーセーバーモードのオン/オフを切り替えることができます。
バッテリーセーバーが有効になっている場合、時計は時刻のみを表示します。

時計で [設定] を開き、[システム] 、 [バッテリー] と移動して、バッテリーセーバーを有効にします。 
無効にするには、リューズボタンを10〜15秒間押すか、時計を充電器の上に置きます。

現在のウォッチフェイスを長押しして、設定アイコンをタップしてください。これにより、ウォッチフェイスをカスタマイズするためのさまざまなオプションが表示されます。

はい、モンブランサミット 2には5 ATMの耐水性が備わっています。これは、水深50メートル相当の圧力に耐えることを意味します。スキューバダイビングや高速のウォータースポーツを行う際は時計を外してください。また、損傷の恐れがあるため、時計を5 ATMを超える水圧に曝さないでください。
時計を落としたり、高圧 (水への飛び込みや水泳など)、高温、高湿度に曝すと、その耐水性能に悪影響を与える可能性があります。また、海で着用した後は、水道水で洗浄することをお勧めします。
充電器やその他のアクセサリーは耐水性ではないため、水、湿気、その他の液体に触れないように保管してください。

はい。モンブラン サミット 2は、セットアップ中にBluetoothを使用してスマートフォンとペアリングし、その接続はそのまま維持されます。
ただし、スマートフォンと時計間のBluetooth接続は、GoogleのWear OSアプリのみを使用して行われます。

モンブラン サミット 2は、iPhone(最小要件: iOS 9.3)およびAndroid™スマートフォン(最小要件:Android 4.4、Goエディションを除く))。お使いのスマートフォンに互換性があるかどうかを確認するには、スマートフォンのブラウザでg.co/wear checkにアクセスしてください。

リューズボタンを長押しして、時計の電源を入れます。スマートフォンで、GoogleのWear OSアプリをダウンロードして開き、セットアップを開始します。次に、時計の名前をタップし、指示に従って時計とスマートフォンをペアリングします。詳細については、Wear OSのウェブサイトにアクセスして追加サポートを受けてください。

スマートフォンが圏内にあり、Wear OSアプリが開いている(作動またはバックグラウンドで作動)状態であることを確認してください。スマートフォンで、Bluetoothの電源をオフにしてからオンに戻し、時計が機内モードになっていないことを確認します。それでも接続できない場合は、Wear OSのウェブサイトにアクセスしてサポートを受けてください。

時計がスマートフォンに接続しなくなった場合は、Wear OSアプリを削除して再インストールしてください。

  • Androidスマートフォンの場合: スマートフォンのBluetooth設定で、サミット2をスマートフォンの保存済みデバイスリストから削除します。次に、Wear OS by Google アプリを開いて、時計を再度ペアリングします。
  • iPhoneの場合: お使いのスマートフォンのBluetooth設定で、サミット2をスマートフォンの保存済みデバイスリストから削除します。次に、[設定] > [システム] > [切断してリセット] で時計を工場出荷時の設定にリセットします。最後に、Wear OSアプリを閉じて再起動し、時計を再びペアリングします。詳細については、Wear OSのウェブサイトにアクセスして追加サポートを受けてください。

バッテリーが空である可能性があります。以下を行ってください:

  • 時計を付属の充電器の上に置き、コンセントに接続します。
  • 電源が500 mAおよび5Vの安定した電流を提供していることを確認します。
  • 時計のプラスチックパッケージがすべて取り除かれていることを確認します。
  • 純正の充電ケーブル、電源アダプタ、クレードル/ドックを使用していることを確認します。別のケーブルや電源アダプターの使用は、時計を損傷する場合があります。
  • 時計とクレードル/ドックの充電ピンが汚れていないことを確認します。軽く湿らせた柔らかい布で拭いてください。
  • マイクロUSBポートにほこりが付いていないか確認します。ほこりや汚れを取り除くために、ポートに軽く息を吹きかけます。

これらの手順に効果がない場合は、モンブランサミット 2の電源ボタンを押したまま、リューズボタンを20〜25秒間押し続けてみてください。時計を15分間充電した後、もう一度電源を入れてみます。

最後に、壁のコンセントを使用して、前記の手順を繰り返します。

詳細については、Wear OSのウェブサイトにアクセスして追加サポートを受けてください。

はい、Wi-Fi経由で時計を直接接続できます。これは、アプリのダウンロード時などに推奨されます。

はい、追加のアプリは、iPhoneとペアリングしていても、Androidフォンとペアリングしていても、どちらもGoogle Playストアからダウンロードできます。メッセージ、旅行、生産性向上、ゴルフのスイング向上のためなど、追加のアプリでモンブラン サミット 2体験をパーソナライズしましょう。

はい。Androidフォンのユーザーは、音声、スマートリプライ、手書き、またはキーボードを使用して、Eメールやメッセージに時計から直接返信できます。
iPhoneユーザーは、サードパーティのメッセージアプリからの通知の受信と読み取り、およびGmailやTelegramなどの特定アプリへの応答のみが可能です。

モンブラン サミット 2の通知は、お使いのスマートフォンからミラーリングされているため、追加設定や時計にアプリをインストールする必要はありません。通知は、GoogleのWear OS搭載のスマートフォンのアプリの「通知」セクションで管理できます。また、通知を受信するには、時計をスマートフォンとペアリングする必要があります。最後に、スマートフォンと時計が「サイレントモード」になっていないことを確認してください。詳細については、Wear OSのウェブサイトにアクセスして追加サポートを受けてください。

Google Fitを使用して、心拍数、活動時間、消費カロリー、歩数と移動距離を測定できます。モンブラン フィットネス コーチ アプリでは、フィットネスの目標を達成するまでの記録、そのための個別コーチチングの受講が可能です。
Fitアプリは、ウォーキング、ランニング、サイクリング、筋力トレーニングのチャレンジと記録オプションで、健康的なライフスタイルをさらに充実させます。

ワークアウトコーチを使用すると、現在のフィットネスレベルの評価、目標設定、個別トレーニングプランの設定、進捗状況のモニターが行えます。

はい。現在スマートフォンで再生されているすべてのメディアを、時計で制御することが可能です。

また、Google Play Musicアプリで音楽をダウンロードして、オフラインで聴くことができます。モンブラン サミット 2の内蔵メモリは8 GBで、Bluetooth経由でワイヤレスのヘッドフォンやスピーカーにストリーミングできる音楽を保存できます。詳細については、Google Playウェブサイトをご覧ください。

事前にインストールされているTimeshifterアプリを時計で開き、時差ぼけプランを作成します。そのためにはスマートフォンを使用する必要があります。

  • スマートフォンで、Timeshifterアプリをダウンロードします。
  • アプリを開き、モンブラン サミット 2で使用しているのと同じアカウントでサインアップします。
  • モンブラン サミット 2に表示される、初めての時差ぼけプランをスマートフォンで作成できるようになりました。

Google Payの一部機能は、特定国および特定デバイスでのみご利用いただけます。Google Payに関するサポートおよび国別の情報については、以下にアクセスしてください: https://support.google.com/pay/answer/9023773?hl=en&ref_topic=7625138

スマートフォンに接続すると、サミット 2はそのスマートフォンからGPS信号を取得します。

スマートフォンと時計の間の接続が切断されると、時計は単独でGPS信号を取得します。
最初の信号修正には数分かかる場合があります。空への視界が確保されていることを確認してください。大きな建物、樹木、その他の障害物も接続の障害になることがあります。最後に、時計を厚みのある袖などで覆わないようにしてください。

モンブラン サミット 2を使用する場合、デバイスに表示される位置、距離、速度測定値の精度には、多くの要因が影響します。強力な衛星信号で時計から報告されるGPS位置は、約3メートルまたは10フィートの精度となります。衛星信号が弱いと、位置精度が低下し、報告される距離と速度の測定値の精度が影響を受けます。

木々が生い茂った小道や、高層ビルが建ち並ぶ都市の中心部などでモンブラン サミット2を使用すると、衛星信号の受信に時間がかかる場合があります。衛星信号を受信すると、GPSトラックやランニング/ウォーキングのペースの追跡性能が低下する場合があります。

また、GPS衛星信号は、大気を通過し、他の環境要因 (樹木、丘、山、建物、車、反射面など)と相互作用するため、進路が歪む可能性があります。以前は、これが原因で位置が完全に失われることが多かったのですが、高感度の受信機を備えた最新のGPSデバイスでは、最も弱い信号でない限りデバイスの位置を特定できなくなることはありません。その結果、GPSドリフトが発生し、静止していてもデバイスが動いているように見えることがあります。
このような要因を最小限に抑えるために、視界が制限された場所で活動する場合でも、空がはっきりと見える場所で受信を開始することをお勧めします。また、しばらく静止している場合は、その間はアクティビティを一時停止して、GPSドリフトによる不正確さを抑制します。

可能です。モンブランサミット 2には、Google Assistantが組み込まれています。電源ボタンを押したまま、現在のウォッチフェイスを右にスワイプするか、「OK Google」(設定で有効になっている場合)と話しかけると答えを検索でき、両手がふさがっていても作業できます。メッセージに返信する、リマインダーを設定する、道を尋ねる、翻訳を依頼する。

はい。センサーは時計の裏側にあり、スポーツやフィットネスの目標にチャレンジしながら心拍数を記録できます。最高性能を得るために、時計を腕に適切にフィットさせてください。また、ストラップなどの素材でHRMを覆わないようにしてください。

オーグメントペーパー

最初に、お使いのデバイスで Bluetooth® スマートテクノロジーが使用できることを確認してください。次に、Montblanc Hub アプリを、お使いのデバイスのアプリストアでダウンロードします。Montblanc Hub アプリは、Bluetooth対応のiOSまたはAndroid™デバイスへのペアリングプロセスをガイドします。詳細は、www.montblanc.com/customer-service/augmented-paperを参照してください。 

付属のUSB ケーブルで、Augmented Paperとお使いのコンピューターかその他の任意のUSBチャージャーをつないで、充電してください。

いいえ、Augmented Paperに付属のスターウォーカー筆記具をご使用いただく必要があります。この筆記具には、Augmented Paperと通信する技術が搭載されています。

スターウォーカー筆記具は、他のデバイスのスタイラスのようには使用できません。この筆記具は、Augmented Paper専用に製造されているので、他のデバイスのスタイラスとして使用すると、故障の原因となります。

はい、対応するスターウォーカー筆記具は、別タイプのAugmented Paperでも使用できます。

Augmented Paperスターウォーカーには、手書きの文字をAugmented Paperに登録できるパッシブ技術が搭載されています。このため、分解したりリフィル交換のためにねじを外したりすることはできません。

www.montblanc.com/customer-service/augmented-paper で、リフィル交換の方法を参照してください。

Augmented Paperが最適に動作する、モンブランAugmented PaperのA5ノートブック (5.8 x 8.3 インチ)のご使用をお勧めします。ただし、厚みが50ページ未満であれば、さまざまな用紙をご使用いただけます。モンブランAugmented Paperノートブックは、 www.montblanc.com/customer-service/augmented-paperでご購入いただけます。 

はい。Augmented Paperの有効エリア内にある限り、用紙の裏側もお使いいただけます。

Augmented Paperには、ピンセットの形のペン先除去ツールが付属します。このピンセットを使用してインクカートリッジを引き出します。インクの補充は、ペン先端に新しいカートリッジを挿入し、しっかりと固定されるまで押し込むだけです。

Augmented Paperのペンのインクカートリッジは、中程度の筆記量でおよそ3か月間ご使用いただけます。

インクのリフィル、ノートブック、その他のアクセサリーについては、専用サイトをご覧ください
必要なリフィルは、ミステリーブラックまたはロイヤルブルーの「ボールペン 小」3パック入りです。
ノートブックのリフィルについては、こちらをご覧ください。

Augmented Paperに付属のインクリフィルは、Augmented Paperで使用するために最適化されています。製品の品質は、ボールペン#116193または#116194にモンブランスモールリフィルを使用した場合にのみ保証されます。

はい。Augmented Paperペンのリフィルは、ロイヤルブルーでもご利用いただけます。こちらをご覧ください。

Android™ スマートフォンまたはタブレット(OS4.4 以降)、およびiPhoneまたはiPadのようなiOSデバイス(OS8 以降)でご使用いただけます。互換性のあるデバイスの完全なリストについては、www.montblanc.com/ja-jp/customer-service/augmented-paperをご覧ください。

お使いのスマートフォンかタブレットからGoogle プレイストアに行き、Montblanc Hub アプリを検索して、互換性を確認します。そこに記載されていれば、お使いのデバイスはサポートされています。

いいえ。Augmented Paperは、Microsoft Windowsとの互換性がありません。

いいえ。Augmented Paperをお使いのコンピューターで直接使用することはできません。けれども、アプリからメモをクラウドサービスにアップロードすることは可能です。クラウドにいったん保存されたら、テキスト、JPEG、PNG、PDF 形式のファイルに、お使いのコンピューター等の任意のデバイスからアクセスすることが可能になります。

はい。モンブラン スクリーンライターを使用して、アプリ内のナビゲートやメモの編集が行えます。

お使いの iOS か Android デバイスのモンブラン Hub アプリで、ページを編集できます。または別のデバイスで作業するためにメモをエクスポートすることも可能です。Montblanc Hub アプリには、様々な編集機能が備わっています。ページの分割、ページの結合、コンテンツの描画や削除が行えます。

ページは、自動で日付と時間によって整理されます。メモにタグを付けて、コンテンツに応じて整理することもできます。

はい。Montblanc Hub アプリでは、作成したタグの全部または一部を検索することができます。また、手書きのメモの単語の一部、あるいは全文を検索して、それらをデジタルテキストとしてエクスポートすることも可能です。

いいえ。Montblanc Hub アプリでは、削除したメモを復元することはできません。

Montblanc Hub アプリから、メモのエクスポートや共有ができます。作成されたメモは、テキスト、JPG、PNG、PDF、WILL(Wacom Ink Language Layer)などの各種シングルレイヤーファイル形式でエクスポートすることが可能です。

Montblanc Hubアプリでは、英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、アラビア語、繁体字中国語と簡体字中国語をお使いいただけます。

アプリの言語変更は、お使いのデバイスの設定メニューからデバイスの言語を変更します。

グリーンまたはブルーのLED ライトは、Augmented Paperがデバイスとペアリングされていないことを示します。グリーンとブルーのライトは、コンテンツのステータスだけを示します。Augmented Paperがモンブラン Hub アプリに接続されているかどうかを確認するには、アプリの [設定]、[デバイス] に移動します。接続すると、デバイスがそこにリスト表示されます。

Augmented Paperの有効エリアは、ペンを検知できる書き込み/描画エリアです。このエリアは、およそA5 用紙のサイズです。

はい。Augmented Paperの有効エリア内に書き込まれている限り、用紙の端から端まで記入することができます。

Augmented Paperからモンブラン Hubアプリへの転送速度は、さまざまな要因に影響を受けます。これには、保存されているページ数、各ページのコンテンツのタイプ、使用されているデバイスの種類が含まれます。

いいえ。Augmented Paperを使用するためにお使いのデバイスを携行する必要はありません。Augmented Paperは、独自のメモリを持っています。お使いのデバイスにファイルを転送しなければならなくなるまでに、最大100ページを保存することができます。メモリが一杯になると、ブルーとオレンジのLED ライトが点灯します。

いいえ。新しいページを作成するには、中央の [ページ] ボタンを押してください。

はい。ただし、プラスチック製の定規だけを使用してください。金属製の定規はAugmented Paperの機能を妨げます。

Augmented Paperは、15分でスリープモードになります。スリープモードを解除するには、中央の [ページ] ボタンを押してください。 

お手入れ

お客様の時計は宝石に匹敵します。このような精巧なクラフツマンシップによる作品は、その美しい外観と正確な性能を維持するために特別なケアが必要です。モンブランでは、製品寿命と貴重な美しさを長持ちさせるために、定期的なサービスを強くお勧めしています。このようなサービスによって、タイムピースは完璧な状態に保たれ、生涯にわたり適切に作動し続けます。

自動車に定期的なメンテナンスが必要なのと同様に、すべての時計にも一貫したお手入れが必要です。お手持ちの時計には、その機械的な特徴に応じて1〜5年ごとのメンテナンスが必要です。ご質問、ご不明な点がございましたら、お近くのモンブランブティックまたはモンブラン正規販売店にお気軽にお問い合わせください。

資格のある専門家が、必要な情報を提供いたします。

磁場は、テレビ、ラジオ、磁石などによってあらゆる場所で発生します。このような磁場は、時計のムーブメントのさまざまな部品に影響を与え、性能を変化させます。磁場の存在はコンパスで確認できます。針が反応する場合は、そこが磁力の影響を受ける場所であるということです。

これは、機械式ムーブメントにのみ影響を与えるということにご留意ください。クォーツムーブメントは数秒遅れることがありますが、磁場を離れると通常の動きに戻ります。モンブランのサービスセンターには、時計を消磁するための特別な装置があります。ご不明な点がございましたら、お気軽にモンブランブティックまたはモンブラン正規販売店まで、時計をお持ちください。

モンブランは、家事や園芸を行う際は、ジュエリー、特にリングを外すことをお勧めします。塩水、石鹸、化粧品、フレグランス、ヘアスプレー、腐食性または溶剤系の洗浄剤に接触させないでください。

塩素などの物質との特に高温での接触は、モンブランのジュエリーに不可逆的な損傷や変色を引き起こす可能性があります。損傷から保護するために、モンブランのジュエリーをビーチ、スイミングプール、お風呂などで着用したり、スポーツをしたりしないでください。弊社の金細工職人に宝石のセッティングのチェックを定期的にご依頼いただき、しっかり固定されていることを確認してください。

レザーは、光、湿気、水の影響を受けやすい天然素材です。モンブランのレザー製品を完璧な状態に保ち、色落ちを防ぐために、製品を高温や湿気、直射日光に長時間さらすことなく保護することをお勧めします。水に触れた場合は、すぐにソフトで滑らかな布で乾かしてください。天然の柔らかさを維持するために、レザー製品はモンブランのレザーケア製品でお手入れすることをお勧めします。

モンブラン万年筆のお手入れとリフィルの最適な方法を説明する動画を作成しました。完璧な筆記性能を維持するために、約3か月ごとに万年筆をクリーニングすることをお勧めします。使用していないためインクが乾燥した場合、フィーダーシステムがブロックされた場合、異なる色のインクが使用された場合、またはインクの流れが不規則/停止した場合に、これは特に重要です。洗浄には、洗剤などを添加していないぬるま湯のみを使用してください。洗浄工程後のキャップ内部の結露は防止できません。このため、ペン先とキャップの内側は、湿らせた糸くずの出ない布で常に拭くようにしてください。漏れを防ぐために、筆記具は新しいインクを完全に充填して、ペン先を上に向けて持ち運んでください。詳細はこちらをご覧ください。

プレシャスレジンの表面をクリーニングするには、糸くずの出ない柔らかい布で時々軽く拭いてください。必要に応じて、湿らせた布を使用してください。プレシャスレジンに損傷を与える可能性があるので、化学薬品や溶剤を含む洗剤を使用しないでください。

はい、できます。漏れを防ぐために、サービスガイドの説明に従って万年筆のインクを補充するか、カートリッジペンの場合は、フライト前に新しいカートリッジを挿入してください。万年筆のペン先は上に向けて持ち運ぶようにしてください。

国際保証

モンブランは、購入日から2年間の国際保証を提供し、製造上および材料の欠陥をカバーします。詳細は保証書をご覧ください。保証条件の詳細については、こちらをご覧ください

サービス保証は、サービスの完了日から1年間有効です。交換された部品および/またはサービスをカバーします。

製品 & 修理サービスについて

はい。リミテッド エディションでない限り、完全なサービスの一環として、交換キャップを提供することができます。キャップを紛失した場合、新しいキャップのすべてのコンポーネントの代金をご負担いただきます。部品やコンポーネントの個別発送は行っていません。キャップが損傷している場合は、損傷した部品を含む筆記具全体を送付してください。

ボールペン、ローラーボール、ファインライナー:
筆記具をしばらく使用していなかった場合は、新しいリフィルが必要になることがあります。すべてのリフィルは、「ステーショナリー&リフィル」をご覧ください。

万年筆:
サービスガイドに記載されているように、万年筆は定期的にクリーニングすることをお勧めします。クリーニングしても万年筆の筆記性能が改善されない場合は、サービスセンターでの修理をお勧めします。モンブランブティックまたは正規販売店にお問い合わせください。またはサービスセンターに直接製品を送付してください。

自動巻きまたは手巻きの時計を長期間使用しない場合は、リューズを20回まわして、完全に巻き上げてください。詳細は、各サービスガイドに記載されています
手巻き式の機械式時計の性能を維持するために、1日1回、できれば同じ時刻にリューズを巻くことをお勧めします。抵抗を感じたら、リューズに無理に力を加えないように注意してください。
それでもパフォーマンスが改善されない場合は、モンブランのスペシャリストにタイムピースの点検をご依頼ください。最寄りのブティックまたは正規販売店にお越しください。 

サミットスマートウォッチを除くすべてのタイムピースのストラップは、モンブランの時計職人が交換いたします。

詳細については、ブティックまたは正規販売店にお問い合わせください。ブティックまたは正規販売店のリストはこちらからご覧いただけます

レザー製品をブティックまたは正規販売店にお持ちいただくと、サービスを提供可能かどうかを確認いたします。可能な場合は、お客様に代わって製品をサービスセンターに送付いたします。

残念ながら、スペア部品を個別にご購入いただくことはできません。モンブランの高品質基準を維持するために、製品の修理はモンブランサービスセンターでのみ提供しています。

ブティックファインダーで最寄りのブティックを検索してください

多くの場合、モンブランでは紛失したエンブレムを交換しています。詳細については、月曜から金曜の午前9時から午後9時まで、電話(0120-99-8291)またはコンタクトフォームよりモンブランコンタクトセンターまでご連絡いただくか、モンブランブティックまたはお近くの正規販売店に製品をお送りください。購入の証明書または保証カードのコピーを必ずお持ちください。 

モンブランのイヤリング (ピアス) /カフリンクスの片方を紛失されたとのこと。大変残念ながら、イヤリング (ピアス) やカフリンクスはペアでのみ販売されているため、交換は行っておりません。 

モンブランは、さまざまな修理やサービスを提供しています。モンブランの筆記具が破損または故障した場合は、喜んでお手伝いいたします。製品はブティックまたは正規販売店にお持ちください。または、こちらからサービス価格リストをご覧ください。こちらは参考価格ですので、ご注意ください。

MB 01 Headphones

アクティブ・ノイズ・キャンセレーションとは、低減させたい音源に対して「逆位相」の音波を発生させることで元のノイズを打ち消し、外部の騒音(飛行機のエンジン音など)を遮断する機能のことです。
モンブラン MB 01には最新鋭のハイブリッドANCが搭載されています。ハイブリッドANCはイヤーカップの内部と外部に装備されたマイクを使用します。外部マイクが広範囲の周波数の音をキャッチし、雑音をブロックすることで、内部マイクを通じてクリアな音楽を再生する仕組みとなっています。

ライブモード機能をオンにすると、小音量の外部音源をマイクがキャッチし、内部スピーカーで増幅されて再生されるため、ヘッドフォンをつけた状態でも、周囲の音を聞き取ることができます。ライブモードのオン/オフを切り替えるには、ANCボタンを押してください。現在選択されているモードをヘッドフォンが音声でお知らせします。

本機能はデフォルトでオフになっています。機能を有効にするには、音量を下げるボタンとANCボタンを同時に8秒間長押ししてください。機能を無効にするには、この手順を繰り返し行ってください。
インテリジェント再生/一時停止をオンにすると、ユーザーの動きをヘッドフォンが自動で検知し、ボタンを押して操作しなくても、ユーザーがヘッドフォンをつけたり外したりするたびに、音楽が自動で一時停止/再生されます。本機能はユーザーの頭/耳の形によって、使用感が異なる場合があります。誤って音楽が再生/一時停止される場合には、本機能をオフにしてください。 

Android 6.0またはiOS 9.3以上のOSを搭載したスマートフォンが必要です。 

お持ちのスマートフォンがインターネットに接続されていること、接続するデバイスにGoogleアシスタントのアプリがインストールされていることを確認してください。ヘッドフォンのGoogleアシスタントボタンを押すと、お持ちのスマートフォン上でGoogleアシスタントのアプリが開きます。画面の説明に従って設定を行ってください。
設定方法に関する詳しい説明は次のリンクをご覧ください: https://support.google.com/headphones/answer/9027902

ヘッドフォンのGoogleアシスタントボタンを押した状態で、Googleアシスタントに話しかけ、質問したり、指示を出したりします。終了したら、ボタンから手を離します。Googleアシスタントは外出先でも便利に使えます。手軽にエンターテインメントを楽しむ、友人と連絡を取り合う、情報を検索する、スケジュールを管理するなど、スマートフォンを見なくてもさまざまな機能が利用できます。

Googleアシスタントのアプリで、通知設定をカスタマイズすることができます。 

デバイスのBluetoothがオンになっていること、ヘッドフォンの電源がオフになっていることを確認してください。電源ボタンを8秒間長押しします。ヘッドフォンから「電源がオンです。バッテリー残量はX%です。ペアリングの準備が整いました」のメッセージが聞こえるまで、ボタンを押し続けてください。デバイスのBluetoothリストからご利用のヘッドフォン(モンブラン_MB01)を選択すると設定完了です。
初回の設定以降は、デバイスの電源を入れると、ヘッドフォンが自動でペアリングを行います。

モンブラン_MB01を選択してください。LE-モンブラン_MB01は省エネモードのBluetooth接続の名称です。一部のデバイスでは、本オプションは自動でリストから削除されます。間違ってLE-モンブラン_MB01を選択すると、音楽が再生されない場合があります。

Bluetoothの動作範囲は10メートル(33フィート)となっています。ただし、Bluetoothの接続は物理的な障害物(壁やドアなど)、他の電子機器からの干渉に影響を受ける場合があります。

可能です。最も最近にヘッドフォンとペアリングを行った2つのデバイス(スマートフォンやタブレットなど)に自動で接続します。

可能です。ヘッドフォンには専用マイクとクリアボイスキャプチャテクノロジーが搭載されており、高音質の通話を行うことができます。
右側のイヤーカップにあるボタンで、通話を操作します。

  • 再生/一時停止ボタンを1回押す:電話に出る
  • 2回押す:通話中の音声をミュートにする
  • 3回押す:ミュートを解除する
  • 3秒間長押し:通話を終了する 

ヘッドフォンとデバイスとの接続が上手くいかない場合には、次の方法をお試しください。

  1. 電源のオンとオフを切り替えることで、ヘッドフォンをリセットします。
  2. デバイスのBluetoothを一旦オフにしてから再度電源を入れます。
  3. デバイスを再起動します。
  4. ご利用のデバイスのBluetooth設定からヘッドフォンを削除し、再度ペアリングを実行します。
  5. それでも問題が解決しない場合には、MB 01のBluetoothリストをリセットしてください。(詳しくは次の説明を参照)
  1. スマートフォンやタブレットなど、ご利用のBluetoothデバイスからヘッドフォンを削除します。
  2. ANCボタンと電源ボタンを同時に8秒間長押しします。ヘッドフォンから「Bluetoothデバイスリストを消去しました」というメッセージが聞こえます。
  3. ヘッドフォンの電源をオフにします。
  4. 電源ボタンを8秒間長押しします。ヘッドフォンから「ペアリングの準備が整いました」というメッセージが聞こえたら、デバイスとのペアリングを行ってください。

Googleアシスタントの設定に問題が生じる場合は、次の方法をお試しください。

  1. お持ちのデバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
  2. ヘッドフォンとデバイスが接続されていることを確認します。
  3. 電源のオンとオフを切り替えることでヘッドフォンをリセットします
  4. Googleアシスタントのアプリを一旦閉じて、再起動させます。
  5. デバイスのリブートを行います。
  6. ご利用のBluetoothデバイスからヘッドフォンを削除し、再度ペアリングを実行してください。
  1. ヘッドフォンが接続されていることを確認します。Googleアシスタントのアプリから次の手順で、接続状況をチェックすることができます。(デバイス -> モンブラン_MB01 -> ステータス)
  2. デバイスのBluetoothが有効になっていること、インターネット接続が可能であることを確認します。
  3. Googleアシスタントのアプリを一旦閉じて、再起動させます。
  4. 電源を一旦オフにしてから再度電源を入れ、ヘッドフォンをリセットします。
  5. デバイスのリブートを行います。


Googleアシスタントの問題解決に関する詳しい説明は次のリンクをご覧ください: https://support.google.com/headphones/answer/7520404

  1. お持ちのデバイスがBluetoothの動作範囲内にあること、通信を阻害する障害物がないことを確認します。
  2. 他のBluetoothデバイスが接続に影響を与えている可能性があるため、周辺にある他のBluetoothデバイスを無効にします。電子レンジなどの機器やWiFiルーターが近くにあると、通信障害が発生する場合もあります。
  3. 音楽のストリーミングをする際には、インターネット環境が十分なスピードを確保できる状態にあることを確認してください。安定した接続が得られない場合は、デバイスにダウンロードしてお楽しみください。
  4. ヘッドフォンのANCモードを切り替えます。例えばライブモードを選択すると、周囲の雑音が増幅して再生される場合があります。
  5. Androidスマートフォン:MB 01ヘッドフォンのBluetoothのオプションで、aptX Adaptiveを無効にしてみてください。一部のデバイスは非対応にもかかわらず、aptX Adaptiveが有効になっている場合があります。

それでも問題が解決しない場合、次の操作を実行してください。

  • ヘッドフォンをリセットする。
  • Bluetoothのオフ/オンを切り替える。
  • 使用していないアプリを閉じる/デバイスを再起動させる。

 バッテリー残量が完全にゼロになってから充電する場合は、LEDライトが点灯するまでに少々時間を要する場合もあります。
または、別のUSB-CケーブルやUSB充電器を使用してみてください。

ヘッドフォンを頭部に装着したら、耳全体がカバーされるようヒンジを調整し、最適なフィット感が得られるようにしてください。頭の上に圧力がかからないよう、締め付けにご注意ください。

イヤーパッドとヘッドバンドはレザーで覆われているため、お手入れには柔らかい布と低刺激性のレザー専用クリーナーを使用してください。ヒンジとイヤーカップは布で拭きとって汚れを落とします。お手入れに関する詳しい説明は、安全ガイドをご覧ください。

イヤーパッドは簡単に取り外して、交換可能です。イヤーパッドのみ個別でご購入いただくこともできます。 

アクセサリーはオンライン(www.montblanc.com/collection/new-tech/audio/mb-01-headphones)またはモンブランのブティックにてご購入いただけます。

ユーザーはヘッドフォンのメッセージで、おおよそのバッテリー残量を知ることができますが、正確な数値を知りたい場合は、アプリを確認してください。バッテリー残量とメッセージの内容:
0~10%:「バッテリー残量低下。充電してください」
11~35%:「バッテリー残量25%」
36~65%:「バッテリー残量50%」
66~85%:「バッテリー残量75%」
86~100%:「バッテリー残量100%」

一番最近届いた情報