관리 및 수리 센터

당사의 서비스 보증은 서비스가 완료된 날로부터 1년 동안 유효합니다. 이 서비스 보증은 교체된 부품 및/또는 수행된 서비스에만 적용됩니다. 부적절한 사용으로 인한 고장이나 차후에 새로 발생할 수 있는 손상은 보증에 포함되지 않습니다.

몽블랑은 구매일로부터 2년 동안 제조 및 소재 결함과 관련하여 국제 보증을 제공합니다.  보증 기간 동안 제품을 반송하는 경우, 제품 반송 후 합당한 기간 내에 몽블랑은 결함이 있는 몽블랑 제품 또는 부품을 무료로 수리하거나 교환해 드립니다. 단, 배송비가 청구될 수 있습니다. 보증 기간이 만료된 경우 수리에 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.  

공식 몽블랑 부티크, 몽블랑 판매점 또는 몽블랑 서비스 센터로 몽블랑 제품을 가져오거나 택배로 보내시면 서비스를 이용하실 수 있습니다. 우편 요금, 보험료 및 포장재 등을 포함하며 이에 제한되지 않는 운송비는 서비스를 요청하는 귀하의 책임입니다. 보내실 때는 배송 보증 및 보험을 포함하는 것이 좋습니다. 웹사이트 하단으로 이동하여 서비스 키트 옵션을 살펴보면, 해당 국가에서 서비스 키트 옵션이 제공되는지 여부를 확인할 수도 있습니다. 

몽블랑 국제 보증을 통해 서비스를 이용하시려면 몽블랑 제품 반납 시, 구매 당시 몽블랑 제품에 포함되었던 원본 보증 인증서를 동봉해야 합니다. 이 인증서는 공인 몽블랑 부티크 또는 몽블랑 판매점에서 적절한 절차에 따라 작성된 것으로 날짜와 소인이 찍혀 있고, 서명되어 있어야 합니다. 아니면, 구매 송장(온라인 부티크 또는 그 밖의 공식 몽블랑 매장에서 받은 것)의 사본을 동봉해야 합니다. 

몽블랑 부티크 또는 몽블랑 서비스센터를 통해서 펜촉을 교체할 수 있습니다. 몽블랑 매장 찾기를 이용하여 가까운 부티크를 검색해 보세요.

몽블랑의 모든 펜촉은 수공예로 제작, 폴리싱 되었습니다. 각 핸드라이팅에 적합한 완벽한 펜촉을 제공하기 위해 몽블랑은 8가지 다른 펜촉 사이즈를 제공합니다. 개인적인 필기 스타일에 적합한 펜촉을 찾는다면 필기가 한층 수월해질 것입니다.

펜촉이 필기 스타일에 최적화되지 않은 경우, 몽블랑 고객서비스센터에서는 구입 후 6주 이내에 펜촉을 무상으로 교체해 드리는 서비스를 제공하고 있습니다. 리미티드 에디션의 경우 펜촉 교체는 구입 후 1년 간 무료입니다. 이 무상 서비스는 펜촉 상태가 양호한 경우에만 적용됩니다.

몽블랑 만년필을 청소하고 리필하는 방법을 보여주기 위해 동영상 튜토리얼을 제작했습니다. 이 내용은 제품 관리 및 서비스 섹션에서 확인할 수 있습니다. 완벽한 필기 성능을 위해서는 대략 3개월에 한 번씩 만년필을 청소하는 것이 좋습니다. 많이 사용하지 않아 잉크가 말랐거나, 잉크 공급 장치가 막혔거나, 다른 색상의 잉크를 사용하려는 경우 또는 잉크 흐름이 불규칙하거나 완전히 멈춘 경우에 특히 청소가 중요합니다. 청소에는 첨가제가 없는 찬물만 사용하고, 동영상에 보이는 것처럼 진행해 주십시오. 캡 내부를 청소한 후에는 대부분 응결 현상이 발생한다고 볼 수 있습니다. 따라서 항상 보풀 없는 젖은 천으로 닙과 캡 내부를 깨끗하게 청소하십시오. 비행 중에 잉크 누출을 방지하려면 필기구에 새 잉크를 완전히 채우고 닙이 위쪽을 향하게 한 상태로 만년필을 휴대하십시오. 

네, 리미티드 에디션이 아닌 이상 필기구 부품을 교체해 드릴 수 있습니다. 해당 서비스 요금 외에 예비 부품 비용도 청구됩니다. 예상 비용은 당사 전문가가 필기구를 검사한 후에만 확정할 수 있습니다.  저희는 별도의 부품이나 구성품을 보내드리지 않습니다. 캡이 손상되었다면, 손상된 구성품을 비롯하여 필기구 전체를 보내주시기 바랍니다. 가까운 부티크 또는 공식 판매점을 방문하여 필기구 발송을 부탁하거나, 필기구를 서비스 센터로 직접 보내주십시오. 

카트리지 또는 2021년에 출시된 스타워커 전용 잉크 컨버터를 스타워커 만년필에 사용할 수 있습니다. 품목 번호는 #128502입니다. 귀하를 대신해 몽블랑 부티크 또는 공식 판매점이 주문해 드릴 수 있습니다. 

개인 필기 스타일에 맞는 올바른 닙을 선택하면 보다 수월하게 글씨를 쓸 수 있습니다. 닙이 꼭 맞지 않는 경우를 대비해서 몽블랑은 구매 후 최대 6주까지 닙 교체 서비스를 무료로 제공합니다. 리미티드 에디션의 경우 구매 후 최대 1년까지 닙을 무료로 교체할 수 있습니다. 이 무료 서비스는 닙의 상태가 아직 새 것 같은 상태이고 보증이 유효함을 입증하는 적정 문서(몽블랑 부티크 또는 공식 판매점에서 작성한 보증서 또는 구매 증명서)가 있는 경우에만 적용됩니다.

“수성펜 리필 카트리지" 및 "파인라이너 리필 카트리지"는 수성펜 및 파인라이너 마이스터스튁 클래식, 스타워커, 보헴, 그레이트 캐릭터 및 리미티드 에디션에 적합합니다.

수성펜 리필 카트리지의 표준 사이즈는 M(미디움, 모든 색상) 및 F(파인, 블랙 및 블루만 해당)입니다.

파인라이너 리필 카트리지의 표준 사이즈는 M(미디움) 및 B(브로드)입니다.

"수성펜 르 그랑 리필 카트리지":

마이스터스튁 르 그랑 수성펜에 적합합니다.  B(브로드) 및 M(미디움)으로 제공됩니다.

"파인라이너 르 그랑 리필 카트리지":

마이스터스튁 르 그랑 수성펜에 적합합니다. B(브로드)로 제공됩니다.

“수성펜 스몰 리필 카트리지”

뮤즈 에디션 수성펜, 보뇌르 및 마이스터스튁 모차르트 수성펜에 적합합니다.

M(미디움)으로 제공됩니다.

“수성펜 캡리스 시스템 리필 카트리지”:

몽블랑 M 및 헤리티지 컬렉션 1912 수성펜 캡리스에 적합합니다.

M(미디움)으로 제공됩니다.

“Artfineliner 리필 카트리지”:

몽블랑 M Artfineliner에만 적합하며 EF(엑스트라 파인)로 제공됩니다.

구형 리필 카트리지가 아직 있다면, 리필 카트리지 유형이 리필 카트리지에 명시되어 있습니다(예: 클래식 사이즈용). 리필 카트리지의 번호는 리필 카트리지 유형을 나타내는 것이 아닙니다.

예. 정장 등의 경우에는 일반 드라이클리닝 서비스에 맡기시거나, 30° 수온으로 기계에서 세탁하시기 바랍니다. 이는 퍼머넌트 잉크와 볼펜 페이스트에는 적용되지 않음을 유의하십시오.

퍼머넌트 잉크는 iso 인증(14145-2)을 받은 고품질 잉크로 표백, 물, 빛에 대한 내성이 있고 상당히 진한 블랙 또는 블루 색상을 각각 나타냅니다. 즉, 오랜 시간이 지나도 색상이 변하지 않는다는 것을 뜻합니다. 종이에 따라 필기가 완전히 마를 때까지 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 만년필을 비교적 자주(2~3주마다) 청소하는 것을 권장합니다. 이상적으로는 만년필을 일주일에 여러 번 사용하고 사용 후에는 헹구는 것이 좋습니다.

이 시간이 크게 초과되면 안료가 피더에 영구적으로 침전되어 일반적인 헹굼으로는 더 이상 안료를 제거하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우에는 서비스 센터에서 만년필의 철저한 검사를 받아야 합니다.

몽블랑 정품 만년필 잉크만을 사용하실 것을 적극 권장합니다. 몽블랑 잉크는 만년필의 기능에 적합하도록 완벽하게 설계되었습니다. 몽블랑은 다른 잉크 브랜드에 대해 어떠한 보증도 제공할 수 없으므로 권장되지 않은 잉크를 사용하여 발생한 고장이나 손상은 당사의 보증 범위에 포함되지 않습니다.

네, 메커니컬 펜슬용 심이 있습니다. BTQ 또는 공식 대리점을 통해 주문할 수 있습니다.

서늘하고 건조한 장소에 보관하십시오.

퍼머넌트 잉크는 안료 함량이 높기 때문에 이러한 잉크를 사용하는 경우, 청소 간격과 관련하여 다소 다르게 관리해야 한다는 점을 유의하십시오. 몽블랑 퍼머넌트 잉크를 사용하는 만년필은 2~3주에 한 번씩 깨끗한 찬물로 청소하는 것이 좋으며, 청소 간격은 사용 빈도에 따라 달라질 수 있습니다. 이상적으로는 만년필을 일주일에 여러 번 사용하고 사용 후에는 헹구는 것이 좋습니다.

네, 지우개를 주문할 수 있습니다. 지우개를 주문하려면, 원하는 BTQ 또는 공식 대리점에 문의하시기 바랍니다.

피스톤 필링 메커니즘이 있는 만년필은 잉크병으로만 잉크를 채울 수 있습니다. 이러한 만년필에는 스페셜 에디션 및 리미티드 에디션 필기구 또는 마이스터스튁 르 그랑 및 149 사이즈가 포함됩니다. 일부 만년필에는 잉크 카트리지만 사용할 수 있습니다.  마이스터스튁 클래식 같은 일부 만년필은 잉크 카트리지를 사용할 수 있을뿐더러 피스톤 컨버터를 사용하여 잉크병에서 잉크를 채울 수도 있습니다. 거의 모든 기타 만년필에는 카트리지를 사용할 수 있습니다.

귀하의 만년필에 잉크를 사용해야 하는지 잉크 카트리지를 사용해야 하는지 확실하지 않으면, 언제든지 필기구 관련 정보를 담아서 저희에게 문의하여 주십시오.

가죽 제품은 직사광선, 습도, 습기의 영향에 민감한 천연 소재입니다. 몽블랑 가죽 제품을 완벽한 상태로 유지하고 탈색을 방지하기 위해서, 몽블랑은 고온과 직사광선에 제품을 장시간 노출하지 않을 것을 권고합니다. 제품이 물과 접촉한 경우 부드럽고 매끄러운 천으로 신속하게 닦아내야 합니다. 또한 가죽 본연의 부드러움을 유지하기 위해서는 중성의 가죽 케어 제품으로 관리해 주시기 바랍니다.

거의 모든 몽블랑 벨트는 한 가지 길이로만 출시됩니다. 그러나 길이는 개인의 사이즈에 맞게 조절 가능합니다. 몽블랑 부티크에서는 벨트 길이를 착용자에 맞게 수리해주는 서비스를 제공하긴 하지만, 착용자 스스로 가위나 칼을 이용해 빠르고 쉽게 벨트 길이를 조절할 수도 있습니다. 문의사항이 있는 경우 몽블랑 고객서비스센터(1877-5408, 월~일 오전 9:30~오후 7:30)로 연락 주시거나 이메일을 보내주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.

피스톤 필링 메커니즘이 있는 만년필은 잉크병으로만 잉크를 채울 수 있습니다. 이러한 만년필에는 스페셜 에디션 및 리미티드 에디션 필기구 또는 마이스터스튁 르 그랑 및 149 사이즈가 포함됩니다. 일부 만년필에는 잉크 카트리지만 사용할 수 있습니다.  마이스터스튁 클래식 같은 일부 만년필은 잉크 카트리지를 사용할 수 있을뿐더러 피스톤 컨버터를 사용하여 잉크병에서 잉크를 채울 수도 있습니다. 거의 모든 기타 만년필에는 카트리지를 사용할 수 있습니다.

귀하의 만년필에 잉크를 사용해야 하는지 잉크 카트리지를 사용해야 하는지 확실하지 않으면, 언제든지 필기구 관련 정보를 담아서 저희에게 문의하여 주십시오.

몽블랑 워치는 몽블랑 부티크. 공식 소매점 또는 세공사(jeweller)로 인계될 수 있습니다. 몽블랑 매장 찾기를 이용하여 가까운 부티크를 검색해보세요.

3년마다 쿼츠 시계를 위한 정기 점검 서비스를 요청하는 것은 매우 중요합니다. 이러한 정기 점검은 무브먼트의 성능 유지를 위해서 필수적입니다. 몽블랑 시계를 몽블랑 부티크 또는 공식 소매점으로 인계하여 자격이 있는 기술자에 의해 유지보수가 진행될 수 있도록 해 주시기 바랍니다. 몽블랑 매장 찾기를 이용하여 가까운 부티크를 검색해 보세요.

몽블랑의 고품질 기준을 유지하기 위해서 몽블랑 부티크 또는 서비스센터에서 수리 서비스를 독점적으로 제공하고 있습니다.

몽블랑 매장 찾기를 이용하여 가까운 부티크를 검색해 보세요.

시계는 주얼리에 비교할 수 있습니다. 이처럼 정교한 수공예 기술로 이루어진 제품은 깨끗한 외관과 정밀한 성능을 유지하기 위해 특별한 관리가 요구됩니다. 몽블랑은 시계 제품의 수명과 세심한 아름다움을 연장하기 위해 정기적인 서비스를 받을 것을 권장합니다. 이러한 서비스는 타임피스를 완벽한 상태로 유지시키고 정확하게 작동할 수 있게 합니다. 자동차가 정기적인 점검을 필요로 하는 것과 마찬가지로 모든 시계는 지속적인 관리를 필요로 합니다. 시계 제품은 기계적인 특성에 따라서 1년~5년 마다 정기 점검이 요구됩니다. 문의 사항이 있는 경우 가까운 몽블랑 부티크 또는 공식 몽블랑 소매점으로 연락주시기 바랍니다. 몽블랑의 숙련된 전문가가 필요한 정보를 제공해 드릴 것입니다.

고객이 시계 제품을 잘 관리한다 하더라도 시계 케이스나 브레이슬릿에 스크래치나 블레미시가 나타날 수 있습니다.

몽블랑은 제품 원래의 광택과 빛깔을 살리기 위해 종종 폴리싱을 할 것을 권장합니다. 폴리싱을 하려면 시계를 완전히 해체하여 몸체와 브레이슬릿을 분리한 후 각 부분/부품을 개별적으로 폴리싱해야 합니다. 글래스의 경우에는 반사방지막이 제거될 수 있으므로 동일한 방식의 폴리싱은 불가능합니다. 또한 인그레이빙 또는 샌드블래스팅 마감처리된 표면은 브러싱에 의해 손상될 수 있습니다.

시계 제품은 최대 일곱번까지만 폴리싱 될 수 있습니다. 일부 스크래치는 그 강도가 심하여 제거되지 않는 경우도 있습니다. PDV 및 ADLC 등으로 처리된 제품 및 세라믹, 브래스, 탄탈룸 등 특정 소재의 제품 또한 폴리싱을 적용하기가 불가능합니다.

몽블랑은 3년에 1회 이상 시계 방수 기능을 시험해 보실 것을 적극 권장합니다. 케이스 내부에 물이 들어가면 결로가 발생하여 무부먼트 기능이 저하될 수 있습니다. 스포츠를 즐기거나 물에 자주 접촉하는 경우에는 1년에 1회 점검이 필요합니다. 몽블랑 시계가 다양한 조건에서 시험되긴 했지만 수영이나 시계 세척 또는 시계가 물 속에 가라앉아 있을 때 크라운을 뽑거나 푸셔를 사용하지 않을 것을 강력하게 권고합니다.바다 또는 수영장에서의 수영 후에는 시계와 스테인리스 스틸 브레이슬릿을 미온수로 세척하고 헹궈주세요. 그 후 부드러운 천으로 닦거나 자연적으로 건조해 주세요. 헤어드라이어나 라디에이터 등의 열원에 노출시켜서는 안됩니다. 가죽 스트랩 시계의 경우 물과의 접촉을 피해주세요. 또한 용제, 화장품 또는 세제 등의 화학 제품과의 접촉을 피해주세요. 이들 화학 제품은 케이스와 브레이슬릿을 손상시키거나 게스킷이 부식될 수 있습니다.

TV 세트, 라디오, 자석에서 생성되는 자기장은 어느 곳에서나 발생합니다. 이러한 자기장은 시계의 무브먼트의 다양한 부분/부품과 성능에 영향을 줍니다. 자기장을 점검하기 위해서 컴퍼스를 이용할 수 있습니다. 컴퍼스의 바늘이 반응한다면 자기장의 영향력이 있는 지역에 있는 것입니다. 이러한 자기장 문제는 기계식 무브먼트에만 영향을 미칩니다. 쿼츠 무브먼트는 몇 초의 손실이 있을 것으나 자기장을 벗어나면 다시 정상 상태로 복원됩니다. 몽블랑 서비스센터는 시계의 자성을 제거할 특수 기계를 보유하고 있습니다. 문의사항이 있는 경우 몽블랑 부티크 또는 공식 몽블랑 소매점으로 시계를 지참하여 방문해 주시기 바랍니다.

몽블랑 부티크, 공식 소매점 또는 세공사(jeweller)를 방문하여 개별 서비스 옵션에 관한 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다. 몽블랑 매장 찾기를 이용하여 가까운 부티크를 검색해 보세요.

고유 식별자(일련 번호)를 지정하여 제작한 모든 시계는 사용자 친화적인 플랫폼 Enquirus(하이퍼링크: Enquirus.com)에서 무료로 등록할 수 있습니다.  이 플랫폼에서 귀하의 시계 정보를 저장할 수 있으며, 분실 또는 도난을 당했을 때 쉽고 빠르게 신고할 수 있습니다. 이 데이터베이스는 의심스러운 시계를 조사하는 법 집행 기관과 중고 시계를 구입하는 모든 사람에게 유용한 도구입니다.

시계에 적합한 스트랩을 찾으려면 몽블랑 부티크나 공식 판매점을 방문하여 주십시오. 스마트 디바이스의 제품 페이지에서 서밋 스마트 워치의 스트랩을 검색하시기 바랍니다. 검색창에 "서밋(Summit)"이라는 검색어를 입력하면 됩니다. 

시계에 오토매틱 무브먼트가 장착되어 있다면, 시계를 착용하고 있는 동안 팔의 움직임에 의해 무브먼트가 자동으로 감깁니다.

자동 또는 수동 와인딩 시계를 오랫동안 착용하지 않은 경우, 크라운을 20회 돌려 완전히 감으십시오. 추가 세부 내용은 서비스 가이드에 상세히 기술되어 있습니다.

수동으로 감는 기계식 시계의 성능을 보장하려면 하루에 한 번 크라운을 감는 것이 좋으며, 바람직하게는 착용과 동시에 크라운을 감는 것이 좋습니다. 일단 저항이 느껴지면 크라운에 무리한 힘을 가하지 않도록 주의하십시오.

무브먼트가 손상될 수 있으니, 날짜가 변경되는 시간인 오후 10시부터 오전 2시 사이에는 시간이나 날짜를 변경하지 마십시오. 자세한 사항은 서비스 가이드를 참조하십시오.

배터리는 정상 사용 시 하루 동안 지속하도록 되어 있습니다. 시계 전용 모드에서는 배터리가 며칠까지 지속될 수 있습니다. 몽블랑 서밋을 충전하는 데는 보통 2시간이 걸립니다.

급격한 배터리 소모를 방지하는 방법이 여러 가지 있으니, 다음을 시도해 보십시오.

1) 설정에서 항상 켜져 있는 기능과 ‘기울여 대기 모드 해제’ 기능을 꺼서 전체 배터리 수명을 연장할 수 있습니다.

2) 시계 화면을 밝게 할수록 배터리 소모량이 많아집니다. 따라서 화면 밝기를 조정하면 배터리 수명이 길어집니다.

3) 일부 타사 시계 페이스 중 특히 애니메이션이나 대화형 기능이 있는 것은 비교적 배터리를 더 많이 소모시킵니다. 최근에 앱이나 시계 페이스를 설치했는데 배터리가 평소보다 빨리 소모되는 경우, 해당 앱이나 시계 페이스를 제거해 보십시오.

4) 휴대폰의 몽블랑 서밋 앱(서밋 3의 경우) 또는 휴대폰의 구글 웨어 OS 앱(서밋 2, 2+ 및 라이트의 경우)에서 배터리 통계를 참조하고, 필요한 조정을 수행하여 주십시오.

추가 정보가 필요하면 Wear OS 웹사이트를 방문하여 주십시오.

배터리 세이버 모드란 에너지를 가장 적게 소모하는 모드를 말합니다. 이 모드가 활성화되면, 시계에는 시간만 표시되고 다른 모든 기능은 비활성화됩니다. 서밋 3에서 시간만 표시하는 모드를 익스트림 배터리 세이버 모드라고 합니다.

시계 배터리가 점점 약해지면 전원을 절약하기 위해 배터리 세이버 모드가 자동으로 켜집니다. 또한 배터리 세이버 모드를 언제라도 켜거나 끌 수 있습니다. 시계에서 배터리 세이버 모드를 수동으로 활성화하려면, 설정을 열고 배터리로 이동한 다음, 배터리 세이버 모드를 활성화하십시오. 이 모드를 비활성화하려면 회전식 크라운을 10~15초 동안 누르거나 시계를 충전기에 놓으십시오.

1) 시계를 들어 올렸다가 다시 충전기에 올려놓는 식으로 시계와 충전 거치대 사이의 접촉이 단절되지 않는지 확인하십시오. 또한 시계의 패드가 정확하게 충전기의 핀과 정렬되어 있는지 확인하십시오.

2) 벽에 꽂는 충전기로 충전해 보십시오. USB로 충전하면 컴퓨터가 충분한 전력을 공급하지 못할 수 있습니다.

3) 또한 시계의 충전 핀과 거치대 및 도크가 깨끗한지 확인하십시오. 약간 축축한 부드러운 천으로 닦을 수 있습니다.

배터리가 소진되었을 수 있으니, 다음을 시도해 보십시오.

1) 제공된 충전기에 시계를 놓고 충전기를 전원 콘센트에 연결하십시오. 전원 콘센트가 500mA 및 5V의 안정적인 전류와 전압을 공급하는지 확인하십시오.

2) 시계의 플라스틱 포장재를 모두 제거했는지 확인하십시오.

3) 정품 충전 케이블, 전원 어댑터, 거치대/도크를 사용하고 있는지 확인하십시오. 다른 케이블이나 전원 어댑터를 사용하면 시계가 손상될 수 있습니다.

4) 시계의 충전 핀과 거치대 및 도크가 깨끗한지 확인하십시오. 약간 축축한 부드러운 천으로 닦을 수 있습니다.

5) 마이크로 USB 포트에 먼지가 있는지 확인하십시오. 포트를 부드럽게 불어서 먼지를 제거하십시오.

6) 상기 단계가 도움이 되지 않으면 전원 어댑터를 연결한 상태에서 크라운 버튼을 20~25초 동안 눌러 몽블랑 서밋을 켜보십시오. 시계가 15분 동안 충전되도록 두었다가 시계를 다시 켜보십시오.

7) 마지막으로 벽면 콘센트를 사용해 보고 이전 단계를 반복하십시오.

자세한 정보가 필요하면 Wear OS 웹사이트를 방문하여 추가 지원을 받으십시오.

아니요. 해당 충전기가 서밋 제품군 전체에 호환되지는 않습니다.

서밋을 휴대폰에 연결되면, 서밋에 휴대폰의 GPS 신호가 잡힙니다. 휴대폰과 시계 사이의 연결이 끊기면, 시계가 자체적으로 GPS 신호를 잡습니다. 

초기 신호 수정에는 몇 분이 소요될 수 있으니, 대기 시간을 줄이려면 되도록 가만히 계십시오. 큰 건물, 나무 및 기타 장애물이 연결을 방해할 수 있으므로, 전망이 비교적 제한적인 곳에서 활동을 시작하려는 경우라도 하늘이 명확하게 보이는 상태에서 위성 신호 포착 과정을 시작하는 것이 가장 좋습니다. 한동안 정지해 있을 예정이라면 그 시간 동안 활동을 일시적으로 중단하는 것이 GPS 표류로 인한 부정확성을 제한하는 데 도움이 됩니다.

몽블랑 서밋을 사용할 때는 다양한 요인이 장치에 표시되는 위치, 거리, 속도 측정값의 정확성에 영향을 미칠 수 있습니다. 위성 신호가 강한 경우, 시계에 표시되는 GPS 위치가 약 3미터까지 정확해야 합니다. 위성 신호가 약해지면 위치 정확도가 감소하므로, 시계에 표시되는 거리 및 속도 측정값의 정확도에 영향을 미칠 수 있습니다.

네, 몽블랑 서밋의 시계 뒷면에는 심박수 센서가 있어 더욱 건강한 삶을 위해 심박수를 추적할 수 있습니다. 시계에 사전 설치된 Montblanc Heart Rate 앱에서 심박수를 모니터링할 수 있습니다. 성능을 최적화하기 위해 손목과 시계가 적절하게 밀착되었는지 확인하십시오. 또한 심박수 센서를 다른 것으로 가리지 않도록 주의하십시오.

서밋에는 다양한 앱이 사전 설치되어 있어 보다 건강한 삶을 위해 건강 상태를 모니터링할 수 있습니다. 다음에서 앱에 대한 동영상 튜토리얼을 확인할 수 있습니다.

https://youtube.com/playlist?list=PLn23KFH74zMFWAyMqfufvAaF_E_bgO6Sx

네, 시계가 iPhone 또는 Android 휴대폰과 페어링되어 있는지 여부에 관계없이 Google Play 스토어에서 다운로드할 수 있는 추가 앱을 사용하여 몽블랑 서밋 경험을 개인적으로 맞춤화할 수 있습니다. 

네, 좋아하는 시계 페이스를 선택하고 기호에 따라 맞춤화할 수 있습니다. 시계에 사용 가능한 모든 시계 페이스를 살펴보려면 현재 시계 페이스를 길게 누르고 오른쪽으로 살짝 민 다음 플러스 기호를 탭하십시오. 또한 몽블랑 서밋 앱에서 사용 가능한 시계 페이스에 액세스할 수 있습니다.

시계 페이스를 맞춤화하려는 경우, 현재 시계 페이스를 길게 누른 다음 설정 아이콘을 탭하면 다양한 맞춤 옵션 메뉴가 열립니다. 몽블랑 서밋 앱에서도 시계 페이스를 맞춤화할 수 있습니다.

몽블랑 서밋의 맞춤화 방법에 관한 자세한 정보는 당사 튜토리얼을 참조하십시오. 

이동통신사에 따라 e-SIM 기능을 활성화하는 데 다음 두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

1) Wear OS 앱에서 이동통신사 요금제를 다운로드합니다.

2) 이동통신사가 제공한 QR 코드를 스캔합니다.

LTE 및 eSIM 기능에 관한 자세한 정보는 이 튜토리얼을 참조하십시오.

문제 해결의 세부 내용은 Wear OS 웹사이트를 참조하십시오.  

Android 휴대폰 사용자는 음성, Smart Reply(사전 작성된 메시지), 필기 또는 키보드를 사용하여 시계에서 알림의 수신, 읽기, 탐색, 해제를 직접 수행할 수 있을 뿐만 아니라 메시지에 회신할 수도 있습니다.

iPhone 사용자는 알림의 수신, 읽기, 탐색, 해제를 수행할 수 있지만 시계에서 직접 회신할 수는 없습니다.

Android 및 iOS 사용자는 모두 시계에서 수신 전화 알림을 받을 수 있으며 직접 응답하거나 거부할 수 있습니다. 

몽블랑 서밋의 알림은 휴대폰으로부터 미러링되므로 시계에 각각의 앱을 추가로 설정하거나 설치할 필요가 없습니다. 따라서 알림을 받으려면 시계가 휴대폰에 페어링되어 있어야 하며, 휴대폰과 시계가 "방해 금지" 모드로 되어 있으면 안 됩니다.

몽블랑 서밋 앱(서밋 3의 경우) 및 구글 웨어 OS 앱(서밋 2,2+ 및 라이트의 경우)의 알림 섹션에서 알림을 관리하고 휴대폰에서 알림을 수신하고 싶은 앱을 선택할 수 있습니다.

추가 정보가 필요하면 Wear OS 웹사이트를 방문하여 주십시오. 

몽블랑 서밋 3은 Android 8.0 이상의 Android 폰 및 iOS 15.0 이상의 iPhone과 호환됩니다.

서밋 라이트 및 서밋 2+는 Android 6.0 이상의 Android 폰 및 iOS 12.0 이상의 iPhone과 호환됩니다.

서밋 2는 Android 4.4 이상의 Android 폰 및 iOS 9.3 이상의 iPhone과 호환됩니다.

휴대폰의 호환 여부를 확인하려면, Android 폰 또는 iPhone에서 g.co/wearcheck를 방문하여 주십시오. 

1) 크라운 버튼을 길게 눌러서 시계를 켜십시오.

2) 휴대폰에서 블루투스가 활성화되어 있는지 확인하고 몽블랑 서밋 앱(서밋 3의 경우) 또는 구글 웨어 OS 앱(서밋 2,2+ 및 라이트의 경우)을 다운로드한 후, 앱을 실행하고 설정을 시작하십시오.

3) 시계 이름을 탭하고 지시 사항에 따라 시계와 휴대폰을 페어링하십시오.

자세한 정보가 필요하면 Wear OS 웹사이트를 방문하여 추가 지원을 받으십시오. 

시계와 휴대폰의 연결이 유지되지 않으면 다음을 시도해 보십시오.

1) 휴대폰이 블루투스 범위 내에 있고 몽블랑 서밋 앱(서밋 3의 경우) 또는 구글 웨어 OS 앱(서밋 2, 2+ 및 라이트의 경우)이 휴대폰에서 활성적으로 또는 배경으로 열려 있는지 확인하십시오.

2) 휴대폰에서 블루투스를 껐다가 켜고 시계에서 비행기 모드가 아닌지 확인하십시오.

여전히 연결 문제가 지속되는 경우 Wear OS 웹사이트를 방문하여 추가 지원을 받으십시오.

Google Wallet의 일부 기능은 특정 국가 및 특정 장치에서만 사용할 수 있습니다*. Google Wallet에 관한 지원 및 국가별 정보가 필요하면 전용 웹사이트를 방문하여 주십시오.

또한 Google Wallet이 현재 몽블랑 서밋에서 PayPal, 할인, 로열티 또는 보상 카드를 지원하지

않음을 참고하십시오.

* Google Wallet은 Android 폰 사용자만 이용할 수 있습니다.

네, 스트랩을 교체하여 개인 스타일에 맞게 몽블랑 서밋을 맞춤화할 수 있습니다. 모든 서밋 스트랩의 폭이 22mm로 일정하므로 교체가 가능합니다. 따라서 예를 들면 서밋 라이트 스트랩을 서밋 3에 사용할 수 있습니다.

스트랩을 제거하려면 시계 화면을 아래로 향하게 한 상태에서 스트랩 상단에 있는 래치를 중앙으로 밀어 주십시오. 이렇게 하면 시계에서 핀이 풀어집니다. 스트랩을 부착하려면 먼저 반대쪽에 핀을 삽입한 다음, 래치를 중앙으로 밀어 넣고 두 번째 구멍에 핀을 끼우십시오.

그림이 필요하면 몽블랑 서밋 박스에 있는 빠른 시작 가이드를 참조하십시오.

모든 몽블랑 서밋 세대는 방수 기능이 있습니다*.

몽블랑 서밋 2+는 IPx8의 방수 등급을 갖추고 있습니다. 즉, 시계가 땀이나 비에 대한 저항이 있으며 손을 씻을 때도 시계를 착용할 수 있습니다. 하지만 압력이 가해진 물이 시계에 들어가 시계를 손상시킬 수 있기 때문에 물에 담그는 것(예: 샤워, 수영 또는 기타 수중 활동 시)은 바람직하지 않습니다.

몽블랑 서밋 2, 라이트, 3은 5ATM 조건에서 방수 인증을 받았습니다. 수영장이나 바다에서 수영하는 등 얕은 물에서 천천히 하는 활동에는 적합합니다. 하지만 최대 압력이 5ATM을 넘으면 시계가 손상될 수 있으므로, 스쿠버 다이빙이나 고속 수상 스포츠와 같은 빠른 속도의 활동은 피하십시오.

시간이 지남에 따라 방수 기능이 저하될 수 있습니다. 마찬가지로, 몽블랑 서밋을 떨어뜨리는 행위 또는 고압(예: 수상 스키, 다이빙, 서핑, 수상 모터 스포츠), 고온, 높은 습도(예: 사우나 또는 스팀룸, 자쿠지), 담수가 아닌 액체(예: 비눗물, 세제, 로션, 향수, 오일, 자외선 차단제)에 노출시키는 행위는 시계의 방수 기능에 영향을 미칠 수 있으므로 피해야 합니다. 또한 시계가 물에 잠겨 있을 때는 버튼을 누르지 마십시오.

바닷물, 수영장 물 또는 위에 언급된 액체와 접촉한 후에는 몽블랑 서밋을 담수로 세척하고 보푸라기가 없는 천으로 닦아서 건조시켜야 합니다.

모든 몽블랑 서밋 고무, 금속, 나일론 스트랩에는 방수 기능이 있어 물속에서도 안전하게 사용할 수 있지만, 가죽 스트랩은 물에 노출시키지 말아야 합니다. 몽블랑 서밋 충전기 및 기타 액세서리에는 방수 기능이 없으므로 물, 습기 또는 기타 액체로부터 멀리 두어야 합니다. 물로 인한 손상에는 보증이 적용되지 않습니다.

* 방수 기능이 있다고 해서 완전한 방수를 뜻하는 것은 아닙니다.

서밋 라이트, 서밋 2+ 및 서밋 3 모델에 대해서만 배터리 교체 서비스를 제공합니다.

가까운 몽블랑 부티크나 공식 대리점을 방문하여 문제가 배터리와 관련되어 있는지 확인한 후 만약 그렇다면, 제품을 테크니컬 센터로 보내십시오. 

몽블랑 앱 중 어느 것도 클라우드 서비스와 데이터를 동기화하지 않습니다. 따라서 해당 데이터는 귀하의 장치에만 저장됩니다. 

어그멘티드 페이퍼를 정상적으로 작동시키려면 A5 용지 크기(14.8 x 21cm)의 몽블랑 어그멘티드 페이퍼 노트를 사용하는 것이 좋지만, 50페이지 두께를 넘지 않는 다양한 유형의 종이를 사용할 수도 있습니다. 종이의 뒷면도 사용할 수 있습니다. 

네, 어그멘티드 페이퍼의 활성영역 범위 안에서 필기 내용을 캡처한다면, 노트의 가장자리와 구석 끝까지 사용할 수 있습니다. 활성영역은 대략 A5 용지 크기이며 펜을 감지하는 쓰기 또는 그리기 영역을 지칭합니다.

아니요. ‘페이지’ 버튼(어그멘티드 페이퍼의 중간에 위치함)을 눌러 새 페이지를 생성해야 합니다.

네, 단, 금속 자는 어그멘티드 페이퍼의 작동을 방해하므로 플라스틱 자만 사용하십시오.

아니요. Montblanc Hub 앱에서 삭제된 노트는 복구할 수 없습니다.

어그멘티드 페이퍼의 활성영역은 펜이 감지하는 쓰기 또는 그리기 영역입니다. 이 영역은 대략 A5 용지 크기에 해당합니다.

네, Inkspace Cloud에 노트를 저장할 수 있으며, 언제 어디서나 어떤 장치에서도 노트에 액세스할 수 있습니다. Inkspace Cloud 계정을 만들기만 하면 클라우드에 연결될 때마다 노트가 자동으로 클라우드에 업로드됩니다.

Inkspace Cloud에 가입하거나 로그인하려면 어그멘티드 페이퍼를 Montblanc Hub 앱에 연결하고 앱 설정으로 이동합니다. "Inkspace Cloud"를 탭하고 "sign up(가입)" 또는 "login(로그인)"을 선택한 후, 화면에 표시된 단계를 따라 진행합니다.

가입이 완료되면, 어디서나 노트에 액세스할 수 있습니다. 선호하는 브라우저로 이동하여 https://inkspace.wacom.com을 통해 로그인하면 됩니다. 

어그멘티드 페이퍼를 충전하려면, 함께 제공된 마이크로 USB 케이블을 컴퓨터나 다른 마이크로 USB 충전기에 연결하십시오.

어그멘티드 페이퍼는 15분 후 절전 모드로 들어갑니다. 재활성화하려면 가운데 위치한 “페이지” 버튼을 누르십시오.

버전 5.0 이상 운영체제가 설치된 Android™ 스마트폰이나 태블릿, 버전 10.0 이상 운영체제가 설치된 iPhone이나 iPad와 같은 iOS 장치를 사용할 수 있습니다.

하지만 어그멘티드 페이퍼를 한 번에 하나의 장치에만 페어링할 수 있음을 유의하십시오. 두 대 이상의 장치에 Montblanc Hub 앱을 무료로 설치하고 사용할 수 있지만, 장치 간에 노트를 동기화할 수는 없습니다.

사용하는 언어가 영어, 프랑스어, 스페인어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 폴란드어, 일본어, 한국어, 중국어 번체 또는 중국어 간체 중 하나인 경우, Montblanc Hub 앱이 연결된 장치의 언어에 맞게 자동으로 조정됩니다. 장치가 그 밖의 언어로 설정되어 있는 경우 Montblanc Hub 앱의 기본 언어는 영어가 됩니다.

어그멘티드 페이퍼가 사용자의 필기를 인식하고, 이를 위해 내보내기 언어가 연결된 장치의 언어로 자동 지정됩니다. 지원되는 내보내기 언어는 영어, 프랑스어, 스페인어, 독일어, 이탈리아어, 포르투갈어, 포르투갈어(브라질), 폴란드어, 불가리아어, 덴마크어, 노르웨이어, 스웨덴어, 핀란드어, 네덜란드어, 아랍어, 일본어, 중국어 번체 및 간체, 한국어, 베트남어, 터키어, 체코어입니다.

앱이 귀하의 스마트폰에 사용되는 언어를 감지하므로 앱의 언어를 직접 변경할 수는 없습니다. 앱의 언어를 변경하려면 스마트폰/태블릿 설정으로 이동하여 장치의 언어를 변경해야 합니다. 

1) 장치에서 Bluetooth Low Energy 기술이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

2) 장치의 앱 스토어에서 Montblanc Hub 앱을 다운로드해서 여십시오.

3) Montblanc Hub 앱의 안내에 따라, 어그멘티드 페이퍼(Augmented Paper)를 Bluetooth가 활성화된 iOS 또는 Android™ 장치와 페어링하십시오.

어그멘티드 페이퍼가 Montblanc Hub 앱에 연결되어 있는지 확인하려면 앱을 열고 설정 및 장치로 이동하십시오. 연결되어 있으면, 해당 장치가 목록에 뜹니다. 

어그멘티드 페이퍼가 Montblanc Hub 앱에 연결되어 있는지 확인하려면 앱에서 설정, 장치로 이동하십시오. 연결되어 있으면, 해당 장치가 목록에 뜹니다.

녹색 또는 청색 LED는 어그멘티드 페이퍼가 장치와 페어링되었다는 표시가 아닙니다. 녹색 및 청색 LED는 필기 내용의 상태를 표시합니다.

아니요. 어그멘티드 페이퍼는 그러한 장치 없이도 사용할 수 있습니다. 어그멘티드 페이퍼에는 최대 100페이지를 저장할 수 있는 자체 메모리가 있으며, 나중에 사용자의 장치로 파일을 전송할 수 있습니다. 청색과 주황색 LED가 함께 켜지면 어그멘티드 페이퍼의 메모리가 가득 찼다는 표시입니다.

아니요. 어그멘티드 페이퍼의 디지타이저와 통신하는 기술이 포함되어야 하기 때문에 어그멘티드 페이퍼와 함께 제공되는 스타워커 필기구를 사용해야 합니다.

네, 해당 스타워커 필기구를 다른 유형의 어그멘티드 페이퍼에 사용할 수 있습니다.

어그멘티드 페이퍼와 핀셋 형태의 닙 제거 도구가 함께 제공됩니다. 핀셋으로 잉크 카트리지를 꺼내십시오. 잉크를 리필하려면, 끝부분에 다른 카트리지를 끼운 후 밀어서 잘 고정하십시오.

이어쿠션 및 헤드밴드는 가죽 커버이므로 부드러운 가죽 세척 제품과 부드러운 천으로 청소하십시오. 힌지 및 이어컵은 천으로 닦을 수 있습니다. 이어쿠션을 잡아 당기면 쉽게 제거할 수 있으며, 별도로 구매할 수도 있습니다. 더 자세한 청소 안내는 안전 가이드를 참조하십시오.

인텔리전트 재생/일시중지 기능을 활성화하면, 사용자가 헤드폰을 벗을 때/쓸 때 자동으로 감지하고 그에 맞춰 사용자가 어떤 버튼을 누를 필요 없이 재생을 일시중지/재개합니다.

이 기능은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 활성화하려면, 음량 낮추기 버튼과 ANC 버튼을 8초간 동시에 누르십시오. 이 과정을 반복하면 다시 비활성화할 수 있습니다.

각 사용자의 머리/귀 형태에 따라 이 기능에 대한 경험이 달라질 수 있습니다. 헤드폰의 음악 일시중지/재생 기능이 뜻하지 않게 작동한다면, 이 기능을 비활성화하십시오. 

네, MB 01 헤드폰은 모든 유형의 음성 도우미(예: Android 장치의 Google Assistant, iOS 장치의 Siri)를 지원합니다. 음성 도우미 버튼을 길게 누르면 음성 도우미를 활성화할 수 있습니다.

페어링된 장치에서 음성 도우미 기능이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 

예. 헤드폰에는 다양한 마이크 및 클리어 보이스 캡쳐 기술이 탑재되어 통화 품질을 최적화합니다.

오른쪽 이어컵의 버튼으로 전화 통화를 관리할 수 있습니다.

재생/일시중지 버튼 한 번 누름: 전화 받기

두 번 누름: 통화 중 음소거

세 번 누름: 통화 음소거 해제

3초간 오래 누름: 전화 끊기 

1) 장치에서 블루투스가 켜져 있는지, 그리고 헤드폰이 꺼져 있는지 확인하십시오.

2) 그런 다음, 전원 버튼을 8초간 길게 누르십시오. 버튼을 계속 누르다가 헤드폰이 “전원 켜짐(Power on) – 배터리 X%(Battery X%) - 페어링 준비(Ready to pair)”라고 말하면 버튼에서 손을 떼십시오. 

3) 사용하는 장치의 블루투스 목록에서 헤드폰(Montblanc_MB01)을 선택하여 설정을 마치십시오.

4) 초기 설정이 끝나면, 장치가 켜질 때 헤드폰이 자동으로 장치에 페어링됩니다.

Montblanc_MB01이 맞는 장치입니다. LE-Montblanc_MB01은 Bluetooth Low Energy 연결의 이름으로, 일부 장치에서는 자동으로 필터링됩니다. 잘못해서 LE-Montblanc_MB01을 선택하면 음악이 재생되지 않을 수 있습니다.

1) 사용자 장치의 알려진 블루투스 장치에서 헤드폰을 삭제하십시오.

2) ANC 버튼과 전원 버튼을 8초간 동시에 누르십시오. 헤드폰이 “블루투스 장치 목록이 삭제되었습니다(Bluetooth device list cleared)”라고 안내합니다.

3) 헤드폰을 끄십시오.

4) 헤드폰이 “페어링 준비(Ready to pair)”라고 할 때까지 전원 버튼을 8초간 눌러서 장치에 헤드폰을 페어링하십시오.

예. 헤드폰이 최근에 페어링된 두 개의 장치(예: 스마트폰 및 태블릿)에 자동으로 연결됩니다.

블루투스 작동 범위는 10m(33피트)입니다. 블루투스 연결은 물리적 장벽(벽, 문) 또는 다른 전자 장치의 간섭으로 인해 영향을 받을 수 있습니다. 

액티브 노이즈 캔슬링

액티브 노이즈 캔슬레이션은 ‘정반대 형태’로 특수 설계된 보조 사운드를 추가하여 이전 사운드를 지우는 방식으로 외부 배경 소음(예: 비행기 엔진 소음)을 없애는 기술입니다.

몽블랑 MB 01에는 이어컵 내부와 외부의 마이크를 사용하는 첨단 하이브리드 ANC 기능이 있습니다. 내부 마이크는 음악 재생을 위해, 외부 마이크는 더 폭넓은 주파수를 감지하고 차단하기 위해 사용합니다.

라이브 모드

라이브 모드가 켜지면, 마이크가 낮은 음량의 외부 사운드를 포착하여 내부 스피커로 증폭합니다. 이 모드를 사용하면, 헤드폰을 착용한 상태에서 주변 환경에서 나는 사운드를 들을 수 있습니다.

ANC 및 라이브 모드를 활성화/비활성화하려면 ANC 버튼을 누르십시오. 헤드폰에서 현재 모드를 알려줍니다.

완전히 방전되었다면 LED에 불이 들어올 때까지 시간이 좀 걸릴 수 있습니다.

다른 USB-C 케이블로 충전하거나 다른 USB 충전기에 연결해 보십시오.

헤드폰을 사용하는 동안 사운드가 끊기거나 소음이 발생하면, 다음을 시도해 보십시오.

1) 장치가 10m(33ft)의 블루투스 작동 범위 안에 있는지, 그리고 전송을 방해하는 장애물이 없는지 확인하십시오.

2) 근처의 다른 블루투스 장치가 전송에 부정적인 영향을 줄 수 있으니 해당 장치를 비활성화하십시오.

3) 음악을 스트리밍할 때는 인터넷 연결 상태가 충분한지 확인하고, 그렇지 않으면 장치에 음악을 다운로드하십시오.

4) 헤드폰의 모드를 전환하십시오. 라이브 모드는 예를 들어 주변에서 들리는 예기치 않은 소음을 증폭할 수 있습니다.

5) 안드로이드 폰: MB 01 헤드폰의 블루투스 옵션에서 aptX Adaptive 코덱의 비활성화를 시도해보십시오. 일부 장치에서는 이 코덱을 지원하지 않는데도 활성화되었을 수 있습니다.

문제가 지속되면 다음을 시도해 보십시오.

1) 헤드폰을 다시 시작하십시오.

2) 블루투스를 껐다가 켜십시오.

3) 장치에서 사용하지 않는 앱을 닫고 장치를 재시작하십시오.

네, MB 01 헤드폰이 IPX4로 분류되므로, 비산된 땀과 물에 대한 방지 기능이 있습니다. 수상 스포츠 이외의 활동과 운동에 헤드폰을 사용해도 됩니다. 하지만 MB 01이 땀 또는 물을 완전하게 막지는 못합니다. 분사된 물 또는 기타 액체가 헤드폰에 침투할 수 있습니다. 따라서 MB01을 물 분사 또는 심한 땀에 노출시키지 말고, 수영 등의 수상 스포츠 또는 샤워 중에 헤드폰을 사용하지 마십시오.

몽블랑은 집안일과 정원 관리를 하는 동안 주얼리(특히 링)를 착용하지 않는 것이 좋습니다. 염분이 있는 물, 비누, 화장품, 향수, 헤어스프레이, 부식성 또는 용제형 세재와의 접촉을 피하시기 바랍니다. 특히 고온에서 염소 등의 물질은 몽블랑 제품을 영구 손상시키거나 변색시킬 수 있습니다. 해변, 수영장, 뜨거운 욕조 안, 스포츠 경기 시에도 몽블랑 주얼리를 손상으로부터 보호하기 위해 착용을 피하시기 바랍니다. 또한 몽블랑의 골드스미스에서 보석 세팅을 정기적으로 점검하여 모든 보석이 안전하고 견고하게 세팅되어 있는지 확인하시기 바랍니다.