首飾
保养和使用
保养建议
万宝龙建议在做家务和园艺时摘掉珠宝首饰,尤其是戒指。请避免接触盐水、肥皂、化妆品、香水、发胶和腐蚀性或溶剂型清洁剂。有些物质,比如氯气,可能会对万宝龙珠宝首饰造成永久性损伤或变色,尤其是在高温下。敬请避免佩戴万宝龙珠宝首饰去海滩、游泳池、热水浴池或进行运动,以免损坏。请务必让我们的珠宝工匠定期检查宝石的设置,以确保它们的安全性。
贵金属和名贵宝石的特质和处理需求各异。请参阅“材料和保养”章节,了解您的产品的具体保养建议。
重要提示:
对于带有名贵树脂或珍珠、珍珠母贝、原 木、橡胶或皮革等天然饰件的珠宝,不要 使用超声波浴清洗。
储存
当不佩戴万宝龙珠宝饰品时,我们建议将其 装在随附的包装袋中(如小袋或盒子), 存放在干爽、避光的地方。请注意,高 温、强光或高湿等条件可能会导致材料出 现不良变化。在高湿地区,我们建议存放 珠宝时放置干燥晶体(如硅胶)。
万宝龙的所有项链都应水平存放,避免扭 结。珠宝饰品不应相互层叠放在同一个盒 子、袋子或抽屉中。
材料和保养
纯银
纯银珠宝首饰失去光泽是一种自然现象,无法完全避免。建议使用擦银布定期清洁。
黄金/铂金
为了保持您的黄金或铂金珠宝首饰的美好的外观状态,请用湿布轻轻擦拭珠宝首饰上的灰尘或污垢。万宝龙建议对您的珠宝首饰进行定期保养。万宝龙提供专业的超声波清洗服务。为了更彻底的清洁,万宝龙提供抛光服务,由我们的工匠进行保养操作,以恢复您的珠宝首饰作品的原来的光亮和光泽。特别针对黄金珠宝首饰,我们建议一年抛光一次。
珍珠/珍珠母贝
万宝龙建议使用湿布清洁您的镶嵌里珍珠或珍珠母贝的珠宝首饰作品,请小心仔细地擦拭珍珠或珍珠母贝。清洁后,使用软布擦干珠宝首饰。
精钢
万宝龙珠宝使用的精钢都是非常硬的耐腐 蚀材料,不容易脏污、失去光泽、褪色或 划伤。但是,闪亮和抛光的精钢更敏感, 应避免接触尖锐表面。随着时间的流逝, 精钢也可能出现磨损。
原木
请按照本服务指南的建议清洁珠宝。对于 原木饰件,建议用棉签蘸上矿物油或杏仁 油滋润原木饰件。使原木饰件充分吸收油 份,然后擦拭干净。 请勿于其他部位抹油。
橡胶
请勿使用任何强效化学清洁剂清洗带有橡 胶饰件的珠宝。橡胶表面的划伤或割伤, 都可能会导致材料的断裂。
珍贵树脂/光漆
与其他珍贵材料一样,如果发生意外坠落 或是碰击,名贵树脂可能会发生细小裂 纹,甚至断裂。 请勿使用任何强效化学清洁剂。
钻石
我们建议小心养护钻石,以保持其寿命及 天然光泽。避免与香水和清洁剂等化学物 质接触,因为此类物质的化学成份会使宝 石失去光泽。
宝石
宝石非常敏感,如果养护不当,极易发生 变色。宝石不应长时间暴露在阳光下,否 则会发生不良变化。
皮革
皮革是一种对光、湿度和水都非常敏感的 天然材质。为了使您带有皮革饰件的万宝龙珠宝饰品保持良好状态,防止褪色,万 宝龙建议避免长时间接触高温或阳光直 射。如果不小心沾到水,应立即用光滑软 布擦干。为保证其天然柔软度,万宝龙建 议您用中性皮革护理产品保养皮革饰件。
服务指南
如需详细了解万宝龙产品、保修和保养建议,请查看或下载PDF版《服务指南》。
服务
鉴定服务
如果您想鉴定产品真伪,请携产品前往万宝龙精品店或授权零售商处,由其代您将产品寄至万宝龙总部。
我们的专家将仔细检查您的产品。如果您的产品为万宝龙真品,我们将颁发“真品证书”以资证明。真品鉴定为收费服务,经销商或精品店将告知您真品鉴定服务的费用和后续流程。
尺寸测量
我们为部分高级珠宝和顶级臻藏珠宝作品提供尺寸测量服务。如需了解我们是否为您的产品提供尺寸测量服务,请联系我们的客服团队。请注意,我们不为白银或精钢珠宝提供尺寸测量服务,因为大多数
此类产品经镀铑处理。此外,我们的很多产品造型独特,因此无法测量尺寸。
抛光服务
我们为部分高级珠宝和顶级臻藏珠宝作品提供抛光服务。如需了解我们是否为您的产品提供此服务,请联系我们的客服团队。请注意,我们不为白银或精钢珠宝提供抛光服务,因为大多数
此类产品经镀铑处理。
清洁
我们在部分精品店中提供超声波仪器清洁服务。请确认您选择的精品店拥有此设备并携产品前往这家精品店。如果精品店拥有所需设备,他们将免费为您提供清洁服务。无法为含名贵树脂或天然零部件的珠宝提供清洁服务,比如珍珠、珍珠母贝、木材、橡胶或皮革。
查找离您最近的万宝龙精品店或授权零售商
您可将产品交给下列万宝龙精品店和授权零售商,由其提供鉴定服务。
维修和保修
维修服务
如果您的万宝龙产品需要服务,我们十分乐于为您提供协助。 如需提交维修申请,请携产品前往您附近的万宝龙精品店或授权经销商处。接着,我们会将您的产品寄至我们的服务中心。
如能维修,我们会将您的珠宝寄至我们的服务中心进行维修。 如需了解更多详情,请联系我们的客服团队。
万宝龙精品店出售两类珠宝,即精钢和白银珠宝和顶级臻藏珠宝。 顶级臻藏珠宝为名贵珠宝作品,含名贵宝石和珍罕材料,工艺更精湛,且与顶级臻藏书写工具系列主题息息相关。
请注意,除小型特定维修(例如,重新固定标识)外,无法维修白银和精钢产品。
维修费用
精品店或授权经销商会为产品服务/维修提供大致报价。我们的工艺大师对产品进行细致检查后,才能预估具体费用。
维修状态更新
如需深入了解您的服务订单状态,请联系您交付万宝龙产品的精品店或授权经销商。
保修期内的维修
万宝龙提供全球联保,时间为购买之日起两年,涵盖制造和材料缺陷。 如果产品在保修期内退回,万宝龙会在产品退回后的合理时间内,免费维修或更换任何存在瑕疵的万宝龙产品或零部件,品牌有权收取运费。保修过期后,任何维修都可能收取服务费。
如需获享服务,您可将万宝龙产品带到或寄至授权万宝龙精品店、万宝龙经销商处或任意的万宝龙服务中心。产生的相关费用由您承担,包括但不限于邮费、保险费和包装材料费。建议发货时附带发货和保险证明。您也可以转至网站底部,查看您所在的国家或地区是否提供服务工具包选项,并探索该选项。
为通过此万宝龙国际保修获享服务,退回的万宝龙产品必须附带购买时随附的原始保修证书,该证书需由授权万宝龙精品店或万宝龙经销商正确填写、注明日期、盖章并签名,或附带购买发票复印件(由在线精品店或任何其他授权万宝龙销售点出具)。
服务保修
我们的服务保修有效期为服务完成之日起一年。只有更换的零部件和/或进行的维修可享受保修,不包含使用不当导致的故障或任何未来可能发生的新损坏。
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您可将产品交给下列万宝龙精品店和授权零售商,由其提供鉴定服务。
常见问题解答
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