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如需鉴定产品真伪,请将其交给我们的任意一家精品店或授权零售商。万宝龙为我们的所有产品提供真品鉴定。此服务由我们的总部服务中心独家提供。

我们的专家将仔细检查您的书写工具。如果您的产品为万宝龙真品,我们将颁发“真品证书”以资证明。真品鉴定为收费服务,最长时间为总部服务中心收到产品后的五个工作日(不含运输时间)。

请将清晰的产品照片发送给万宝龙客户关系团队。我们将尽可能识别您的产品,也可能与您取得联系,以了解其他产品相关信息。

是,可以提供。发送电子邮件,联系万宝龙客户关系团队,为其提供尽可能详尽的产品信息,如标识和/或序列号、名称和描述。我们将竭尽所能为您提供更多详情。 

万宝龙的每个笔嘴都采用手工制作并抛光。为了给每种书写风格提供理想的笔嘴,万宝龙独家提供八种不同宽度的精选笔嘴。选择与您的个人书写风格相符的合适笔嘴,让您轻松书写。

如果笔嘴不适合您,万宝龙在购买后长达六周内提供免费笔嘴更换服务。若为限量版,万宝龙在购买后一年内提供免费笔嘴更换服务。请注意,此免费服务仅适用于笔嘴仍保持全新状态的情况。

笔嘴尺寸如下:

  • EF(极细)、F(细)、和M(中)

基本特征为圆尖,适合几乎所有书写风格,甚至适合手部高度旋转的书写者、墨水笔书写初学者和左撇子

  • B(宽头)、BB(双宽头)

基本特征为直尖,适合手部略微旋转的书写者。这些笔尖宽度能呈现线条的粗细变化,书写笔迹十分独特。使用直尖书写时,必须根据笔尖形状将其垂直对准纸张。

  • OM(中斜尖)、OB(宽斜尖)、OBB(双倍宽斜尖),(仅限149:OBBB,三倍宽斜尖)

基本特征为直斜尖,适合角度倾斜的书写者。使用斜尖书写时,必须根据笔尖的形状将其倾斜对准纸张。

我们提供八种不同的笔嘴尺寸,其中圆尖笔嘴(M代表中、F代表细、EF代表极细)通常适用于所有类型的书写风格。

如需选择与个人书写风格完全相符的笔嘴,建议在万宝龙精品店或授权零售商处试写不同宽度的笔嘴。

价格与发售情况

是,万宝龙的部分系列产品不在线展示,但可在万宝龙精品店或授权零售商处或通过我们的客户关系团队购买这些产品。

如需我们协助您查找某款特殊产品,发送电子邮件,联系万宝龙客户关系团队。

我们为企业订单提供折扣优惠,具体折扣视订购量与订单价值而定。请在此访问我们的企业赠礼页面或网站联系表。

如需其他协助,请致电或发送电子邮件,联系万宝龙客户关系团队。

请访问任意一家万宝龙精品店或授权零售商,为您的腕表选购合适的表带。请在此处的“智能设备”页面下为您的巅峰系列1或巅峰系列2腕表查找表带。

是,两款设备的表带兼容。任意22毫米表带都可匹配。因为巅峰系列腕表的表带采用易调装置,但调整常规表带时需额外使用一枚表针。可通过我们的精品店和授权零售商订购此万宝龙表针。

使用说明

如需给腕表设置时间,请参阅服务指南或在网站此处查找。

请勿在晚上10点至凌晨2点之间(即日期更改时间)更改小时或日期,这可能会损坏机芯。如需了解详情,请参阅我们的服务指南。
如需其他协助,欢迎访问我们的精品店或授权零售商。

如果您长时间未佩戴您的自动上链或手动上链腕表,请将表冠旋转二十次,给腕表上足弦。如需了解详情,请参阅相应的维修指南说明。

为确保手动上链机械腕表的性能,建议您每天给腕表上链,且最好在相同的时间上链。注意,感觉到阻力后,请勿再强行旋转表冠。
请勿在晚上10点至凌晨2点之间(即日期更改时间)更改小时或日期,这可能会损坏机芯。如需了解详情,请参阅我们的服务指南

我们的墨水笔采用活塞式灌墨装置,您可从墨水瓶中吸墨灌装。很多其他型号仅可使用墨水笔芯。大班系列经典尺寸墨水笔也可使用活塞转换器,从墨水瓶中吸墨灌装。此外,宝曦系列墨水笔带伸缩笔嘴,采用独特装置,仅可安装一支笔芯。

如需了解如何给墨水笔灌墨的说明与信息,请参阅此处的服务指南。此外,如需其他协助,请访问任意一家万宝龙精品店或授权零售商。请在此查找精品店或授权零售商列表

否。星际行者系列墨水笔仅可使用万宝龙墨水笔芯。

否。旅行家系列墨水笔仅可在笔芯座中插入两支万宝龙墨水笔芯。

我们目前的圆珠笔采用扭转装置。过去,我们也推出过笔夹配有杠杆装置和推按装置的圆珠笔。签字笔和幼线笔带笔帽,需取下笔帽才能书写。请查看笔芯上的文字说明。墨水笔总是采用黄金笔嘴且使用液体墨水。

Summit

电池经优化处理,正常使用的续航时间为一整天。万宝龙巅峰系列2腕表的充电时间通常为两小时。

您可在设置中关闭“息屏提醒”和“倾斜唤醒”功能,以延长电池的整体续航时间。
多种解决方案都能防止电池快速耗完电量。
腕表屏幕亮度越高,电池的耗电量越高。因此,调低屏幕亮度也可延长电池的续航时间。
有些第三方表盘的耗电量比其他表盘更高,尤其是配备动画或互动功能的表盘。如果您近期安装了应用程序或表盘,并发现电池的耗电速度比平时更快,请尝试卸载应用程序或表盘。

如需了解更多信息,请访问Wear OS网站,获取其他支持。

可能是因为充电座和腕表之间的接触受到了干扰。拿起腕表,然后重新将它放在充电器上。确认腕表上的充电板对准充电器上的探头。另请参阅快速入门指南,了解如何给万宝龙巅峰系列腕表充电。

如果您用USB充电,充不进电也可能是因为计算机并未给那个插口提供充足的电量。请转而尝试用壁式充电器充电。
此外,也请确认腕表和充电座上的充电探头状态洁净。可以使用略微蘸湿的软布擦拭探头。
最后,检查Micro-USB端口中是否有灰尘。轻吹端口,去除灰尘或尘土。

如果上述步骤并未达到理想效果,尝试将腕表放在电源适配器上,长按表冠按钮20至25秒,重启万宝龙巅峰系列2腕表。

快速入门指南说明了应该如何设置并调节搭扣。

表盘朝下,将表带上方的插销滑至中央。此操作将打开腕表的表针。如需固定表带,先将表针插入对面。然后将插销滑至中央,将表针插入第二个孔内。

省电模式指耗电量最低的模式。当腕表电池电量较低时,为节省电量,省电模式会自动开启。您也可以随时打开或关闭省电模式。
激活省电模式后,腕表仅显示时间。

在腕表上,点击“设置”,找到“系统”>“电池”,启用省电模式。 
要停用该模式,长按表冠10至15秒,或将腕表置于充电器上。

请长按当前表盘,然后点按设置图标。屏幕会显示不同的表盘自定义选项。

是,万宝龙SUMMIT 2腕表的防水性能为5 ATM。这意味着它能经受相当于水下50米深处的压强。请避免佩戴腕表进行水肺潜水或高速水上运动,也避免接触超过5 ATM的加压水,因为这可能会损坏腕表。
防水性能可能会因为掉入水中或放置于高压(例如,跳水、游泳)、高温或潮湿环境中而受影响。还请注意,在咸水中使用后,建议用自来水清洗腕表。
充电器和其他配件不防水,不得接触水、潮气或任何其他液体。

是,在设置过程中,万宝龙巅峰系列2腕表使用蓝牙与手机配对,并与手机保持连接。
但手机与腕表之间的蓝牙连接仅可使用Google Wear OS应用程序。

万宝龙巅峰系列2腕表由Wear OS提供技术支持,与iPhone(最低要求:iOS 9.3)和Android™智能手机(最低要求:Android 4.4,Go版本除外)兼容。如需确认您的手机是否兼容,请访问g.co/wear,用手机上的浏览器查看。

长按表冠按钮,打开腕表。在手机上下载并打开Google Wear OS应用程序,开始设置。接着,点按腕表名称,按照说明将腕表与手机进行配对。如需了解更多信息,请访问Wear OS网站,获取其他支持。

请注意,手机必须在连接范围内且需要打开(前台或后台运行)手机上的Wear OS应用程序。关闭并重新打开手机蓝牙,确认腕表并非处于飞行模式。如果上述操作未解决连接问题,请访问Wear OS网站,获取其他支持。

如果您的腕表无法与手机连接,请删除并重新安装Wear OS应用程序。

  • 在Android手机中:打开手机的蓝牙设置,将SUMMIT 2腕表从手机的保存设备列表中移除。然后打开Google Wear OS应用程序,再次尝试给腕表配对。
  • 在iPhone手机中:打开手机的蓝牙设置,将SUMMIT 2腕表从手机的保存设备列表中移除。接着打开“设置>系统>断开连接并重置”,恢复出厂设置。最后,关闭并重新打开Wear OS应用程序,再次尝试给腕表配对。如需了解更多信息,请访问Wear OS网站,获取更多支持。 


可能是因为电池没电了,请完成以下操作:

  • 将腕表置于随附的充电器上,并将其连接至电源插座。
  • 确认电源插座提供500毫安和5伏的稳定电流。
  • 确认您已去除腕表上的所有塑料包装。
  • 确认您使用的是原装充电线、电源适配器和底座。使用其他电线或电源适配器可能会损坏腕表。
  • 确认腕表和充电座上的充电探头状态洁净。可以使用略微蘸湿的软布擦拭探头。
  • 检查Micro-USB端口中是否有灰尘。轻吹端口,去除灰尘或尘土。

如果采取上述步骤后并未达到理想效果,尝试将腕表放在电源适配器上,长按表冠按钮20至25秒,打开万宝龙巅峰系列2腕表。让腕表充电15分钟,然后再次尝试打开腕表。

最后,尝试使用壁式插座并重复前一个步骤。

如需了解更多信息,请访问Wear OS网站,获取其他支持。

是,您可直接通过Wi-Fi连接腕表,例如,下载应用程序时建议连接Wi-Fi。

是,无论腕表与iPhone还是Android手机配对,都可在Google Play Store中下载其他应用程序。安装其他应用程序,如通讯程序、旅行程序、效率程序或提高高尔夫挥杆技术的程序,打造个性化的万宝龙巅峰系列2腕表体验。

是,Android手机用户可以通过语音、Smart Reply(智能回复)、手写或键盘,直接在腕表上回复信息或电子邮件。
iPhone用户仅可接收并读取第三方通讯应用程序发送的通知,并回复特定应用程序,如Gmail和Telegram。

万宝龙巅峰系列2腕表复制手机通知,无需额外设置,也不需要在腕表上安装相应的应用程序。打开手机中的Google Wear OS应用程序,在“通知”部分管理通知。此外,需要将腕表与手机配对才能接收通知。最后,手机和腕表不应处于“勿扰”模式如需了解更多信息,请访问Wear OS网站,获取其他支持。

您可使用Google Fit测量心率、运动时间、燃烧的卡路里、行走的步数和里程。您可使用万宝龙Fitness Coach应用程序跟踪健身目标并接受个人辅导,以实现个人目标。
Fit应用程序还有各种挑战以及步行、跑步、自行车骑行、力量训练跟踪选项,能进一步完善您的健康生活方式。

Workout Coach会评估您当前的健身水平,让您据此设置目标,为您制定个人训练计划,并让您监测进度。

是,您可使用腕表控制手机当前播放的所有媒体。

此外,您也可以使用Google Play Music应用程序下载音乐,以便离线聆听。万宝龙巅峰系列2腕表的内存容量为8 GB,可用于存储音乐,并通过蓝牙在无线耳机或扬声器中流式播放。如需了解更多信息,请访问Google Play网站。

打开腕表上预安装的Timeshifter应用程序,制定一个时差计划。必须使用手机完成此步骤。

  • 在手机上下载Timeshifter应用程序。
  • 打开应用程序,用与在万宝龙巅峰系列2腕表中使用的相同账户完成注册。
  • 现在,您可在手机上制定首个时差计划,万宝龙巅峰系列2腕表会显示该计划。

Google Pay的部分功能仅在特定国家或地区且仅对特定设备开放。如需Google Pay相关支持以及针对特定国家或地区的信息,请访问:https://support.google.com/pay/answer/9023773?hl=en&ref_topic=7625138

与手机相连时,巅峰系列2腕表会获取手机发送的GPS信号。

手机与腕表断开连接后,腕表会独立获取GPS信号。
初始信号调节可能会耗费几分钟时间。请确认您的天空视野无障碍。大型建筑物、树木和其他障碍物都可能影响连接。最后,不得用厚实的衣袖或类似物品遮盖腕表。

使用万宝龙巅峰系列2腕表时,很多因素都会影响设备显示的定位、里程和速度读取值的准确度。卫星信号较强时,腕表报告的GPS定位的准确度为3米(10英尺)左右。卫星信号较差时,可能会降低定位准确度,从而影响设备报告的里程和速度读取值的准确度。

在树木茂密的小径或高楼林立的市中心等区域使用万宝龙SUMMIT 2 腕表时,设备获取卫星信号所需的时间可能会更长。接收到卫星信号后,您会发现GPS跟踪以及跑步/步行速度性能也有所降低。

此外,当GPS卫星信号穿过大气层并与其他环境因素(如树木、小山、高山、建筑物、汽车、反射面等)产生相互作用时,信号会失真。过去,这通常会导致完全无法定位,但现代GPS设备配备灵敏度更高的接收器,只有信号极差的情况才会导致设备无法定位。GPS可能会因此偏移,导致即使您静止不动时,设备也显示移动。
为尽可能减少这些因素,即使您将在视野受限的地点开始活动,最好也要在您的天空视野无障碍时就开始接收卫星信号。如果您将保持一段时间的静止,在此期间请暂停活动,这会有助于限制GPS偏移导致的误差幅度。

可以。万宝龙巅峰系列2腕表内置Google助理。双手不便操作时,可按下电源按钮,在当前表盘上向右滑动,或说出“OK Google”(若在设置中已启用),查找答案并完成任务。回复信息、设置提醒、问路或寻求翻译。

是,腕表背面配有传感器,您可在运动和实现健身目标的过程中跟踪心率。如需获取最佳性能,请确保手腕适当贴合腕表。此外,也请确保不要用任何材质(比如表带)遮盖心率监测仪。

虚拟现实笔记本

首先,确保您的设备启用了Bluetooth®智能技术。然后,从设备的应用程序商店下载Montblanc Hub应用程序,然后打开。Montblanc Hub应用程序将引导您完成与启用蓝牙的iOS或Android™设备的配对流程。有关详情,请访问www.montblanc.com/customer-service/augmented-paper

请使用随附的USB充电线为Augmented Paper充电,只需将充电线插入计算机或任何其他USB充电器即可。

否,您需要使用Augmented Paper标配的StarWalker书写工具。StarWalker内置可与Augmented Paper进行通讯的技术。

StarWalker书写工具不能用作其他设备的触控笔。它是Agumented Paper的专用书写工具,如果用作其他设备的触控笔,可能会造成损坏。

是的,您可以将相应的StarWalker用于其他型号的Augmented Paper。

星际行者系列虚拟现实笔记本采用被动技术,可在虚拟现实笔记本中记录您的笔迹。因此,不能通过拆卸或拧卸来更换笔芯。

请访问www.montblanc.com/customer-service/augmented-paper,了解更换笔芯的方法。

建议您搭配A5纸张(5.8 x 8.3英寸)使用万宝龙Augmented Paper笔记本,确保Augmented Paper正常工作。即便如此,您仍然可以使用多种类型的纸张,只要厚度不超过50页即可。如需购买万宝龙Augmented Paper笔记本,请访问 www.montblanc.com/customer-service/augmented-paper

是的,您可以使用纸张背面,只要覆盖Augmented Paper的有效区域即可。

虚拟现实笔记本随附镊子式的笔嘴拆卸工具。使用镊子将笔芯取出。要补充墨水,只需向笔管顶部插入新的笔芯,并确保安装到位。

正常记笔记的情况下,每根Augmented Paper墨水笔芯都可以使用大约3个月。

如需笔芯、笔记本和其他配件,请访问专门的网站
您需要的笔芯为神秘蓝或品蓝色“小号圆珠笔”笔芯,一包3支。
如需笔记本替换配件,请在此处查找。

Augmented Paper的原装墨水笔芯是专为该产品设计的,使用效果更佳。只有使用万宝龙小号圆珠笔笔芯#116193或#116194,才能保证产品质量。

是,虚拟现实笔记本的笔芯也有品蓝色可选。请在此查找

Android™智能手机或平板电脑(操作系统版本5.0或更高),iPhone或iPad等iOS设备(操作系统版本10.0或更高)。如需完整的兼容设备列表,请访问www.montblanc.com/customer-service/augmented-paper

如需检查兼容性,请通过您的智能手机或平板电脑进入Google Play Store,然后查找Montblanc Hub应用程序。如果可以找到,则您的设备受支持。

抱歉,Augmented Paper不兼容Microsoft Windows。

不能,您无法直接将Augmented Paper与计算机一起使用。不过,您可以通过应用程序将笔记上传到云服务。此后,您就可以在任何设备上以txt、JPEG、PNG或PDF格式查看您的文件了,当然计算机也不例外。

是的,您可以使用Montblanc Screenwriter在应用程序中导航并编辑笔记。

您可以在iOS或Android设备上使用Montblanc Hub应用程序编辑页面,也可以将笔记导出到其他设备上进行处理。Montblanc Hub应用程序提供了多种编辑功能。您可以拆分页面、整合页面,也可以移动和删除内容。

您的页面会按日期和时间自动整理。您也可以给笔记添加标签,按内容给笔记分类。

是的,在Montblanc Hub应用程序中,您可以搜索您添加过的完整标签或其中的部分内容。您还可以搜索手写笔记中的部分字词或整个句子,并将它们导出为文本。

不能,您无法在Montblanc Hub应用程序中恢复已删除的笔记。

您可以通过Montblanc Hub应用程序导出或分享笔记。您的笔记可以导出为多种单层文件格式,包括txt、JPG、PNG、PDF或WILL (Wacom Ink Language Layer)。

Montblanc Hub应用程序支持英语、法语、西班牙语、德语、意大利语、日语、韩语、阿拉伯语、繁体中文以及简体中文。

要更改应用程序的语言,请转至设备上的设置菜单,然后更改设备语言。

绿色或蓝色LED灯亮起并不代表Augmented Paper已与设备完成配对。绿色和蓝色LED等仅反映内容状态。如需确认虚拟现实笔记本是否与Montblanc Hub应用程序相连,请打开应用程序,转至“设置”、“设备”。如已连接,屏幕会显示您的设备。

Augmented Paper的有效区域是指可以识别到手写笔的书写或画图区域。其范围大致相当于A5纸的尺寸。

是的,您可以在纸张边缘和四角写字,凡是在Augmented Paper有效区域内的字迹都能被捕捉到。

虚拟现实笔记本与Montblanc Hub应用程序之间的传输速度不等,具体以各种因素为准。这些因素包括存储的纸张页数、每页上的内容类型以及使用的设备类型。

不需要,您可以单独使用Augmented Paper,不必借助任何设备。Augmented Paper带有专用内存,最多可以存储100页内容 。内存未满之前,不必将文件传输到设备。蓝色和橙色LED灯同时亮起即表示内存已满。

不会,您需要按住中间的“页面”按钮,才能创建新页面。

是的,但是您只能使用塑料格尺,因为金属材质的格尺会干扰Augmented Paper正常工作。

Augmented Paper会在15分钟后进入休眠模式。按住中间的“页面”按钮即可唤醒。 

保养

您的腕表堪比珠宝。工艺如此精湛的作品需要特殊保养,才能维持原有外观与精准性能。为延长腕表的使用寿命并维持名贵华丽之感,万宝龙强烈建议定期保养,令腕表保持理想状态并始终书写顺畅。

正如汽车需要定期维护一样,每一枚腕表也都需要持续保养。腕表每一至五年需保养一次,具体时长以腕表的机械特征为准。如有任何其他问题或疑问,欢迎联系离您最近的万宝龙精品店或万宝龙授权零售商。

符合资质的万宝龙专家将十分乐于为您提供您需要的任何信息。

磁场无处不在,比如电视机、收音机和磁铁产生的磁场。它们会影响腕表机芯的不同部件并改变其性能。您可使用指南针来检测磁场。如果指针转动,就表明您所处的区域受到了磁场影响。

请注意,磁场仅影响机械机芯。石英机芯在磁场中可能会走慢几秒,但当您离开磁场后,它会恢复正常走时。我们的万宝龙服务中心配备专业的腕表去磁设备。如有任何问题,欢迎携带您的腕表前往万宝龙精品店或万宝龙授权零售商处。

万宝龙建议在做家务和做园艺活动时取下珠宝首饰,尤其是戒指。请避免接触盐水、肥皂、美妆产品、香水、发胶以及腐蚀性或溶解性清洁剂。

氯等物质可能会永久损坏万宝龙珠宝或令其永久褪色,尤其是在高温条件下。前往海滩、泳池、热水浴池或进行水上运动时,请避免佩戴万宝龙珠宝,以免珠宝受损。请定期让我们的金匠检查宝石的镶嵌情况,以确保宝石仍牢牢镶嵌于原位。

皮革是一种天然材质,对光线、潮湿和水分的影响十分敏感。为了让万宝龙皮具保持理想状态并避免褪色,万宝龙建议避免让皮具长时间曝露于高温、受阳光直射或受潮。若与水接触,应立即用柔软光滑的布料擦干。为维持天然的柔软质地,万宝龙建议定期用万宝龙皮革护理产品保养皮具。

我们制作了说明视频,展示如何高效清洗万宝龙墨水笔并给墨水笔灌墨。万宝龙建议大约每三个月清洗一次墨水笔,以确保理想的书写性能。如果由于使用频率较低导致墨水干涸、供墨系统堵塞、想使用不同颜色的墨水、出墨断断续续或停止出墨,清洗就尤为重要。清洗时,仅可使用不含任何添加剂的温水。清洗完笔帽内部后,无法避免水汽冷凝现象。因此,总是应该用蘸湿的无绒布细致地清洗笔嘴和笔帽内部。为避免漏墨,给书写工具灌满新水墨后,请将笔嘴朝下放置墨水笔。如需了解更多信息,请点击此处

如需清洁名贵树脂表面,只需不时用柔软的无绒布轻柔擦拭即可。如有必要,也可使用湿布。请勿使用任何化学制剂或含溶剂的液体,因为这会损坏名贵树脂。 

是,可以。为避免漏墨,请按照服务指南的说明给墨水笔灌墨,若为笔芯型墨水笔,请在上飞机前一天插入新笔芯。笔嘴朝下放置墨水笔。

全球保修

万宝龙提供全球联保,时间为购买之日起两年,涵盖制造和材料缺陷。如需了解详情,请参阅我们的保修文档。如需了解保修条件详情,请在此查找

我们的服务保修有效期为服务完成之日起一年。保修涵盖更换部件和/或服务。

产品与维修服务建议

是,我们提供全方位服务,只要不是限量版,都能更换笔帽。如果笔帽丢失,新笔帽的所有零部件都将收费。我们不寄送单独的配件或零部件。如果笔帽已损坏,请务必寄送完整的书写工具,包括损坏的零部件。

圆珠笔、签字笔或幼线笔:
如果您有一段时间未使用您的书写工具,可能需要更换新笔芯。请在“文具和替换配件”下方查找我们的所有笔芯。

墨水笔:
建议您按照保养指南中的说明定期清洗墨水笔。如果清洗后,墨水笔的书写性能未得到改善,建议您将其送往我们的服务中心进行维修。请前往万宝龙精品店或授权零售商,或将其直接送往服务中心。

如果您长时间未佩戴您的自动上链或手动上链腕表,请将表冠旋转二十次,给腕表上足弦。如需了解详情,请参阅相应的维修指南说明。
为确保手动上链机械腕表的性能,建议您每天给腕表上链,且最好在相同的时间上链。注意,感觉到阻力后,请勿再强行旋转表冠。
如果此操作无法改善腕表的性能,希望您能让我们的专家检查您的腕表。请访问您附近的精品店或授权零售商。 

我们的制表工匠可更换所有万宝龙腕表表带,巅峰系列智能腕表除外。

如需其他协助,请访问任意一家万宝龙精品店或授权零售商。请在此查找精品店或授权零售商列表

请携带您的皮具前往我们的精品店或授权零售商处,由其为您检查是否能提供维修保养。若能,他们会代您将皮具寄送至我们的服务中心。

否,无法单独购买备件。为维持高品质标准,我们仅在万宝龙服务中心提供维修服务。

请使用“精品店查找器”查找离您最近的精品店。

在很多情况下,万宝龙能更换丢失的徽记。如需了解详情,请将您的产品照片发送。此外,您也可以选择经由您附近的万宝龙精品店或授权零售商将产品寄送给我们。请务必随附一份您的购物发票或保修卡复印件。

很遗憾您丢失了其中一枚万宝龙耳环或袖扣。我们不更换单枚耳环或袖扣,因为它们为成对出售的产品。 

万宝龙提供各种维修与服务。如果您的万宝龙书写工具损坏或破损,我们将十分乐于为您提供协助。您可携带产品前往万宝龙精品店或授权零售商处。此外,请在此查看我们的服务价格表。请注意,此价格为参考价格。

MB 01 Headphones

主动降噪技术是指通过叠加另一种特定的“相等”声音,来消除外部背景噪音(如飞机引擎声)。
万宝龙MB 01耳机采用了先进的混合式主动降噪技术。混合式主动降噪技术使用耳罩内外的麦克风。内部麦克风兼顾了音乐播放,外部麦克风则消除、屏蔽了更广阔频率范围的声音。

打开实时模式时,麦克风捕捉到低音量的外部声音,将其放大传到内部扬声器。因此在这种模式下,佩戴耳机时您可以听到周围的环境音。按住ANC键开启/关闭实时模式。耳机会提示当前模式。

此功能默认关闭。要开启此功能,需同时按住音量减弱按钮和ANC键8秒。重复上述步骤即可关闭该功能。
开启智能播放/暂停功能时,耳机将自动检测到用户摘下/戴上耳机,并相应地暂停/恢复音乐播放,无需用户按任何键。不同的头部/耳部轮廓,对于此功能的体验可能不同。如果您不希望耳机自动暂停/播放音乐,可关闭此功能。 

您的智能手机系统需为Android 6.0或iOS 9.3以上版本。

确保智能手机连接到网络,并在连接的设备上安装了Google助理应用程序。按下耳机上的Google助理键,打开手机上的Google助理应用程序,按照设置说明操作。
如需进一步了解设置方法,请参阅:https://support.google.com/headphones/answer/9027902

在耳机上长按Google助理键对Google助理讲话。提问或发出指令,结束后松开按键,立即可获得Google助理的帮助。无需看手机,您就可以快速享受娱乐内容、联系朋友、获取信息、管理日程等等。

可以,您可以在Google助理应用程序中个性化设置通知功能。 

确保开启设备上的蓝牙,且耳机处于关闭状态。然后,长按电源键8秒。按住按键直到耳机提示“开机 – 电量X% – 准备配对”,只有到此时才能松开按键。在设备的蓝牙列表中选择耳机(Montblanc_MB01)完成设置。
完成首次设置后,开机时,耳机就会自动与设备配对。

Montblanc_MB01是正确的设备。LE-Montblanc_MB01是蓝牙低电量状态连接的名称。有些设备会自动过滤掉这个名称。如果误选了LE-Montblanc_MB01,可能会无法播放音乐。

蓝牙有效范围为10米(33英尺)。蓝牙连接会受到物理阻隔(墙、门)的影响或被其他电子设备干扰。 

可以。万宝龙MB 01耳机可以自动连接到最近配对的两个设备(如智能手机和平板电脑)。

可以。耳机配备有与众不同的麦克风和清晰声音捕捉技术,可以优化通话质量。
右侧耳罩上的按键可以用来打电话:

  • 按一次播放/暂停键:接听电话
  • 按两次:将正在进行的通话静音
  • 按三次:解除通话静音
  • 长按3秒:挂断 

如果您的耳机连不上配对设备,您可以尝试做以下几点:

  1. 关闭并再次开机,来重启耳机
  2. 关闭并再次开启设备上的蓝牙
  3. 重启设备
  4. 将耳机从蓝牙设置中的已知蓝牙设备中移除,再次配对
  5. 如果都没效果:重设MB 01耳机的蓝牙列表(请见下一条)
  1. 将耳机从手机/平板电脑的已知蓝牙设备中移除
  2. 同时按住ANC键和电源键8秒。耳机会提示“蓝牙设备列表清空”
  3. 关闭耳机
  4. 按住电源键8秒,直至耳机提示“准备配对”,将耳机与您的设备配对。

如果Google助理设置有问题,您可以尝试以下操作:

  1. 确保您的设备连接到网络
  2. 确保您的耳机连接到设备
  3. 关闭并再次开机来重启耳机
  4. 关闭并重启Google助理应用程序
  5. 重启设备
  6. 将耳机从已知蓝牙设备中移除,进入配对模式,再次将其与设备配对
  1. 确保已连接耳机。您可以在Google助理应用程序中查看连接状态(设备 -> Montblanc_MB01 -> 状态)
  2. 确保设备的蓝牙打开,并已连接网络
  3. 关闭并重启Google助理应用程序
  4. 关闭并再次开机,来重启耳机
  5. 重启设备

如需进一步了解如何修复Google助理的问题,请参阅:https://support.google.com/headphones/answer/7520404

  1. 确保您的设备始终处于蓝牙有效范围内,没有阻碍传输的障碍物
  2. 关闭附近的其他蓝牙设备。其他蓝牙设备可能会影响传输。附近的微波炉和wifi路由器等其他设备也可能影响连接。
  3. 当播放流媒体音乐时,请确保互联网连接状况良好或将音乐下载到设备。
  4. 切换到耳机的主动降噪模式。实时模式会放大环境中的意外噪音。
  5. 在Android手机上:尝试对MB 01耳机关闭蓝牙选项中的aptX Adaptive。有些设备即使不支持此功能,也会激活。

如果问题依然存在:

  • 重启耳机
  • 关闭再打开蓝牙
  • 关闭设备上不用的应用程序/重启设备

如果电量耗尽,需要一段时间后才会有LED提示
尝试使用另外的USB-C数据线 / 连接到另一个USB充电器

为了达到最佳的佩戴效果,请将耳机戴在头上,调整伸缩臂直到包裹住整个耳朵。确保耳机不会过度压迫头顶。

耳机软垫和头带包裹有皮革,可以用温和的皮革清洗产品和软布进行清洁。伸缩臂和耳罩可用布清洁。请参考深度清洁说明中的安全指南。

可以,轻拉就可拿出软垫。可单独购买软垫。  

您可以在网上(www.montblanc.com/collection/new-tech/audio/mb-01-headphones)或万宝龙精品店找到并购买配件。

耳机提示的电量状态为大致电量水平。如要了解准确的电量,请见应用程序上的显示。大致电量如下:
0-10%:“电池电量低。请充电”
11–35%:“25%电量”
36–65%:“50%电量”
66–85%:“75%电量”
86–100%:“100%电量”

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