1.1.    如需下单，您必须填写所有必需的信息，然后在结账页面点击“付款并下单”按钮（或显示类似内容的按钮）。您同意始终提供有效、最新且真实的个人信息。请仔细检查您的详细信息和订单详细信息，我们的结账流程让您可以在提交订单之前找出并更正任何输入错误。

1.2.    结账页面将显示产品、产品价格、交付/运输成本（如有）（以下称为“交付成本”），以及因订单清关入境至交付目的地而可能征收的适用进口关税、税款和费用（统称为“关税和税款”）。关税和税款可能并非每次皆可预付，因此请查看下方第 3 节，了解更多信息。

1.3.    我们允许您选择以当地货币或所选其他货币购买产品。请注意，由于汇率波动，价格可能会不时变动，但完成订单时结账页面所显示的订单总金额不会受到此类汇率波动的影响。网店将展示产品图像和特征。展示的图像和收到的产品之间可能存在细微的视觉差异（例如颜色、质地等）。尺寸可能会略有不同。

1.4.    结账页面将根据您的所在地显示可用的付款选项。Global-e 作为备案商户，将使用其第三方付款处理方之一（包括根据需要使用其工具、技术或服务）来处理付款。根据您的所在地，您可能需要向我们的集团内部关联公司（<<<在此>>> 列出）付款。该等付款将被视为向我们付款。

1.5.    [[本条款所载信息以及网店和结账页面显示的数据仅用作“要约邀请”，在您收到明确表示订单已被接受和确认的电子邮件（以下称为“订单确认书”）之前，概不构成销售或提供产品的承诺。产品销售合同仅在订单确认后方可生效，并应在发货国家/地区（产品发货地）签订。如无法履行运输、交付或其他应履行的义务，我们将通过电子邮件通知您，并立即退还相应的金额。

1.6.    订单可能需接受欺诈检查和其他强制性监管检查，例如“被拒绝方筛查”，或任何其他怀疑所提供的身份、地址、电子邮件或付款信息被用于欺诈或未经授权使用的情况。在某些情况下，作为订单确认/履行的先决条件，我们可能会要求您提供额外验证和信息。

1.7.    在订单确认书发出之前或之后，我们可能会在多种情况下拒绝或取消您的订单（全部或部分）。我们保留自行决定采取此类行动的权利，原因包括（但不限于）：订单未通过欺诈或监管检查；订单被视为异常或涉嫌恶意下单；订单并非由消费者下达；无法验证所提供的付款信息；或无法供应订单中包含的产品。某些产品可能会因订单、地址或任何其他标准而受到数量限制。此类订单可能随时会被拒绝或取消。

1.8.    如果出现实际或疑似错误，订单也可能会被拒绝或取消，无论此类错误是与我们相关，还是与您或任何第三方相关。错误可能是指善意、真实或诚实方面的错误，如果没有出现该等错误，您就不会下单，我们也不会接受订单或发货，更不会达成产品销售合同。例如，某件商品存在异常低价的情况，而在没有合法销售或促销的情况下，其价格通常要高得多。如果有人利用该错误购买异常数量的商品，则此规定同样适用。在出现该等错误的情况下，我们没有义务接受或履行相应的订单。

1.9.    无论在哪种情况下，如果我们取消或拒绝了订单，则您将根据本条款获得退款，但前提是您的付款已成功处理。除非适用法律另有规定，否则我们没有义务就拒绝或取消任何订单提供具体理由。

2.1.    如果您使用了支持预授权机制的付款方式（例如大多数信用卡），则将先对付款金额予以授权，然后最迟在产品发货时扣费（收费）。如果选择其他付款方式（例如 PayPal 或其他电子钱包），则可能会在订单确认后立即扣费。在任何情况下，即使是分批发货或预订产品，您也需要支付全部的订单金额。 该订单将在您的交易对账单中显示为与“Global-e//品牌名称”（或基本类似的语言）进行的交易。在所有付款相关事务中，我们优先考虑透明沟通和公平待遇。某些付款方式提供或支持的时限可能与上述时限不同，但这不在我们的控制范围内。

2.2.    您的银行、发卡机构或您选择的付款方式可能会收取额外的费用、手续费或附加费（例如境外交易/跨境手续费或其他此类手续费），这取决于您与此类金融机构的关系及其政策。Global-e 对此类收费概不负责，并且可能不了解或无法控制此类收费。请查看此类金融机构的服务条款，了解更多详细信息。

2.3.    Global-e 非常重视您的支付安全，并致力于通过实施强有力的安全措施来保护您的付款详细信息。虽然我们努力提供最高等级的保护，但请注意，对于可能因第三方访问您的付款或账户凭证而造成的损失，Global-e 和品牌方均不承担任何责任。

2.4.   与特定付款方式相关的特殊条款：

a)      使用 Klarna 通过发票付款：如果我们与 Klarna 合作，且仅在特定司法管辖区，您可能有机会使用 Klarna 付款来购买产品。如需了解适用于“使用 Klarna 通过发票付款”的条款和条件，请点击此处。是否有资格使用 Klarna 通过发票付款将由 Klarna 自行决定，Global-e 对您使用 Klarna 付款概不负责。如果您选择使用 Klarna 通过发票付款来购买产品，您将与 Klarna 共享您的个人数据，因此 Klarna 隐私政策的条款应适用于其对您个人信息的使用。Global-e 对其使用您的个人数据概不负责。

b)      某些目的地可能支持货到付款（以下简称“COD”）。鉴于适用法律、承运人或品牌方政策的要求，通过货到付款方式支付的金额可能会受到限制。只有在您签署提货单并支付全部订单金额后，产品才会交付到您的手上。

3.1. 您可以选择在结账时预付关税和税款。如果关税和税款已包含在产品价格中，则在结账时会明确注明这一点。这些选项并非适用于所有产品或所有目的地。 

3.2. 如果可以预付关税和税款，则将以单笔订单为依据计算关税和税款金额。如果已支付关税和税款，则我们将代表您将该等款项汇给相关部门。您不得拆分关税和税款，亦不得合并多笔订单的关税和税款。如果您分批购物且需交付至同一目的地，则在商品抵达时可能会产生额外的税款或关税，而该等费用将由您自行承担。Global-e 和品牌方均不对该等额外费用负责。 

3.3. 如果您在结账时没有预付关税和税款，则您将负责直接向相关部门支付所有适用款项。如果您在结账时没有预付关税和税款，请注意，结账时显示的任何关税和税款金额仅为预估值，而您在清关入境目的地时产生的实际费用可能会更高。如果您随后未能按要求支付关税和税款，或没有按照本条款规定的适当取消程序拒收产品，则您可能需要承担额外的费用。这些费用可能包括退货成本和收费、原始交付成本损失以及因该等行为而产生的其他直接或间接成本。Global-e 和品牌方对此类费用概不负责。如果您未能支付该等款项，并因此导致我们、承运人或品牌方需要承担任何责任，则我们可能会从您将来提出的任何退款或索赔中扣除该等款项的金额。

3.4. 除非适用法律另有要求或下方附件一另有明确规定，否则您就订单支付的任何关税和税款将不会由我们退还，但该等费用已包含在产品价格中的情况除外。您可能有资格向相关政府部门提出退税申请，并且在这种情况下，您将承担全部责任。 

4.1. 所订购产品的所有权应于进口前由 Global-e 转让给您，而风险应于将产品交付至订单指定地址时转移给您。如果您没有预付关税和税款，则转移点应为进口目的地的入境口岸。

4.2. 您是产品的“备案进口人”，我们（或我们的代理人）仅作为您的代理人，代表您加快完成进口手续。在某些情况下，我们可能仅作为“报关员”行事，协助完成清关手续（但这不会改变您作为进口人的身份）。

4.3. 下单之前，请查阅目的地的产品使用标准。下单送往实施不同标准的目的地的产品无法凭此理由退货。在任何情况下，我们均不承担因所购产品不符合目的地适用标准而引发的任何责任。您有责任确保产品可以合法进口到您的目的地。您必须遵守进口目的地的所有适用法律、法规、认证和规则。

4.4. 请注意，产品及其相关文件（例如包装、手册、保养标签、说明书、安全警告）可能并非以您的语言书就。我们可能无法在您的所在地提供制造商的服务或部件。动力驱动产品可能不符合您目的地的标准、法规或规格。请在下单之前确保产品与您的需求适配，包括确保其能够安全送达您的交付地址。

4.5. Global-e 可能会聘请报关行或财务代表，以代表您完成清关手续，使产品入境目的地。为此，Global-e 或其关联公司还可以其自身名义充当“报关员”，代表您行事。同意本条款，即表示您同意并授权我们及相关方代表您行事（作为代理人、报关员或以其他身份）：(a) 通过相关部门办理手续；(b) 填写、提交和签署与产品进口和清关相关的文件；(c) 协助缴纳关税和税款以及协助完成清关手续；以及 (d) 如适用，退还该等产品（但须遵守本条款）。 

4.6. 为明确起见，任何根据免税政策购买产品的行为（即通过提交您的增值税号进行购买）仍将被 Global-e 归类为个人进口交易。您特此同意并确认，您根据此类免税政策购买的产品仅供您自己使用，不得转售。

5.1. 订单的交付和履行由我们或品牌方选择和管理的服务提供商执行。由于某些产品本身或目的地施加的限制，其可能无法交付至特定地点或目的地。您将在访问网店或结账时被告知此类限制，并且您将无法完成包含此类限制的订单。我们保留随时中止或取消交付任何无法合法交付的产品的权利，即使在订单确认后也是如此。

5.2. 除非另有明确说明，否则结账时（或访问网店时）提供的交付日期通常为预估日期。您的订单将根据您选择的交付方式，在结账页面规定的最晚日期之前交付，如果未规定该日期，则将在订单确认后 30 天内交付，例外情形除外（例如预订单）。请注意，交付能力和时间取决于您的地址和选择的交付方式。您的订单可能会分批在不同日期抵达。 

5.3. 如果您收到已尝试交付的通知，则您有责任使用所提供的详细信息联系履行服务提供商，以安排重新交付。我们将尽力根据订单中的详细信息交付您的产品。

5.4. 当产品抵达您在订单中指定的地址时，即视为交付完成。如果您未能支付关税和税款（结账时未预付），则产品抵达目的地国家/地区入境口岸时即视为交付完成。

6.1. 个性化产品

a. 本节适用于任何购买个性化定制产品的情况，如果本节与本条款所载其他规定存在任何冲突，则以本节为准。个性化定制产品是根据您提供的详细信息专门为您制作的。下单时请确保所有与定制相关的详细信息准确无误。个性化产品均不予退货和退款，除非在收到时发现产品存在故障或损坏。在订单确认书发出后，您将无法更改或取消订单。我们保留自行决定拒绝个性化定制订单的权利。如果您误用此服务，我们将取消您的订单将并全额退款，或在未进行个性化定制的情况下寄送产品。

7.1. 品牌方可能会为您提供参与限时/限量活动、竞赛、抽奖、产品限量发售或类似要约的机会，以促使您向我们购买产品（各自称为“活动”）。您可以通过网店、移动应用程序或其他第三方平台（以下称为“活动平台”）参与该等活动。除本条款外，通过活动购买的产品还可能受到特定条款和条件（以下称为“活动规则”）的约束。您可在相关的活动平台上查阅活动规则（如适用）。

7.2. 参与活动即表示您同意受本条款和活动规则的约束，包括有关退货、退款和取消事宜的任何具体规定。如果本条款与活动规则之间存在任何冲突，则应以活动规则为准。 

7.3. 如果您被宣布为活动获胜者（由品牌方根据活动规则确定并通知），则 Global-e 将使用您在注册时提供的付款、账单和发运详细信息自动处理您的订单。参与活动即表示您确认该等详细信息准确无误。 

8.1. 本《退货政策》不适用于故障产品或第 9 节或品牌方政策中予以详细说明的其他排除商品。请查看关于网店的品牌方政策，了解任何其他限制。 

8.2. 退货申请必须在下单之日起 30 天内提交，除非品牌方政策另有规定或明确优先适用的消费者法律另有要求。如需退回合格产品，请按照以下说明操作： 

8.2.1. 使用退货门户网站或通过品牌方客户支持部门告知我们您欲退回产品的意向。我们将在网店或交易电子邮件中提供该门户网站的链接（以下称为“在线支持链接”）。 

8.2.2. 按照退货说明操作并提供所需信息（例如购买凭证、订单识别号和订单使用的电子邮件地址），注明退回的商品及其数量，并选择适用的退货方式（选项可能并非始终可用）。您将收到退货产品授权 (RMA) 编号以及退货装运标签（如果可用）。请立即寄回商品，在任何情况下，均应在传达您的取消决定后 14 天内寄回商品。除非品牌方政策另有明确规定，否则退回的商品必须处于全新、未使用状态，且所有原始包装、标签、配件和文件均完好无损。退货须接受质量控制检查。如果退回的商品未达到相关标准，则我们可以拒绝退款，或从退款金额中扣除产品的贬值金额。

8.3. 退款获批后，您将获得与退货产品价格相对应的补偿。除非品牌方政策另有明确规定或适用法律另有要求，否则原始交付成本将不予补偿（例如，在适用范围内，针对故障产品或在根据附件一规定的冷静期权利进行退货的情况下申请补偿）。 除非品牌方政策另有明确规定，否则退回商品所产生的费用将不予补偿。在某些目的地，您可能需要预付退货运费，如果您可以选择此选项，退货门户网站中会对此进行明确说明。关税和税款通常不予退还，如需了解更多信息，请参阅上文第 3.5 条。 

8.4. 在退回的商品送达退货设施之前，您将对其任何丢失或损坏情况承担全部责任。因此，您应该考虑使用可提供物流追踪服务的快递服务，并确保为退回的商品购买合乎需要的保险。

8.5. 我们通常会通过您的初始付款方式退回款项，但以 COD（货到付款）方式购买（如果可用）的情况除外，在这种情况下，退款将通过您的银行或 PayPal 账户处理。 

欧洲经济区消费者享有的单独合法取消权和英国消费者享有的撤回权通常不受本节政策的影响。如需了解更多详细信息，请参阅附件一。

9.1. 在法律允许的最大范围内，某些产品仍然不符合取消、撤回或退货的条件。这些产品包括香水、密封商品（例如 DVD 或音频设备）、容易变质或很快过期的产品、收藏品、神秘盒子、泳衣或内衣，以及其他因健康保护或卫生原因不适合退货的商品（如果交付后已开封则不予退货）。此外，按照您的规格制造或明显属于个性化定制的产品均不得取消、撤回或退货，除非在收到时发现产品存在故障或损坏。请参阅上文第 6 节所述与数字商品和个性化定制产品相关的其他限制。

9.2. 只有原始购买者才享有退货、取消或撤回权（如适用）以及申请任何退款的权利。礼品接收者没有资格获得退款。如果根据适用且明确优先于本条款适用法律的消费者权利立法，不能排除消费者担保或保证，则本条款不限制或不排除该等担保或保证。

10.1. 如果您收到损坏或有缺陷的产品，或者产品出现故障，您可能有权根据适用法律寻求法律救济，具体视您何时向品牌方告知此类故障而定。如需报告问题，请尽快通知品牌方，最好以书面形式出具通知，并注明您的姓名、电子邮件地址、交付地址和订单号或参考编号。此流程不会影响您根据适用法律享有的合法权利。

10.2. 保修有效期可能因目的地而异。某些地区可能仅提供有限的保修范围。如有效，则会在产品说明中规定保修期。某些司法管辖区的消费者可能根据适用的当地消费品销售立法（包括旨在实施欧盟第 2019/771 号指令的法律）享有额外的合法权利。该等权利不受本有限保修规定的影响。

10.3. 因意外事故、人为、不当使用或正常磨损造成的缺陷、故障或损坏均不在保修范围内。

11.1. 根据适用法律，某些责任不得被排除，特别是与人身伤害、死亡或欺诈相关的责任。本条款不会影响您根据明确优先适用的消费者立法所享有的合法权利，包括与故障产品相关的权利。

11.2. 除本文件所述例外情形外，Global-e 或品牌方在任何情况下均不就本条款直接或间接引发或与之相关的任何损失、任何后果性、间接性、附带性、特殊性、惩戒性或惩罚性损害赔偿承担任何责任，无论该等损失和损害是因违约、侵权（包括疏忽）造成还是因其他原因引起。任何责任（如有）均不得超过相关产品的购买价格，且严格限于合理可预见的损失。损失可预见是指在接受您的订单之时，您和我们可以预见损失。Global-e 和品牌方因本条款引发的任何类型的损失或损害而需对您承担的责任，将根据您造成或促成该损失或损害的程度（如有）予以减轻或限制。

11.3. Global-e 和品牌方均不对因结账时未经授权使用您的支付卡而造成的任何损失或损害承担责任。在这种情况下，Global-e 没有责任通知您的发卡机构或任何执法机关。

11.4. Global-e 和品牌方均不对任何未能或延迟履行其在本条款项下义务的情况承担任何责任，且该等行为不应被视为违反本条款。此外，只要停止、未能或延迟履行义务的情况是因超出合理控制范围的事件直接所致，且该事件影响了其履行本协议项下任何义务的能力（包括因罢工、封锁、劳资纠纷、天灾、内乱、火灾或其他灾难、政府行为、作为或不作为、海关清关时的作为或不作为、政府办公室的关闭或决定或其他官方行为、互联网或其他基础设施故障、战争、恐怖行为或恐怖主义或整个行业供应链中断而延迟或停止履行义务），则允许其停止履行相关义务。 

11.5. 在因自行补救而产生费用之前，您必须提供合理的机会来对任何事项进行补救。

11.6. 我们无法保证网店或结账平台可以不间断或无错误地运行。我们有权因维修、维护、优化或技术原因暂停该等服务，恕不另行通知。 

12.1. 结账页面仅供您个人用于非商业用途。严禁将结账页面的材料和内容用于任何其他目的。您同意不复制、翻印、传输、发布、展示、分发结账页面的内容、对其进行商业开发利用或创建其衍生作品。此外，您同意不协助或促使任何第三方实施此类行为。  

13.1. 本条款受英格兰和威尔士法律管辖。因本条款引发的任何争议均将提交至具有专属管辖权的英国伦敦法院。

13.2. 请注意，本条款项下的交易均为跨境交易，产品从发货国家/地区（Global-e 注册所在地，如“联系我们”页面所示）销售和发货，因此您所在司法管辖区的某些当地消费者保护法可能并不适用。但是，如果您所在国家/地区明确优先适用特定的消费者法律，则该等法律将用于管辖本协议项下的相关事项。如果根据适用且明确优先于本条款适用法律的消费者权利立法，不能排除明确的消费者担保、保证或其他权利，则本条款中的任何内容均不限制或不排除该等担保、保证或其他权利。

13.3. 在适用法律允许的最大范围内，您放弃就与本条款相关的任何争议寻求陪审团审理的权利。请注意，如果发生争议，您有权向替代性争议解决机构提出投诉。如需了解更多信息，请参阅下方附件一。

14.1. 通信将通过电子形式以英文进行。如果您对订单存有任何疑问或不满，请直接联系品牌方（链接将在网店或交易电子邮件中提供），如果您对 Global-e 存有任何疑问，请点击<<此处>>或通过我们的适用营业地址联系我们。

14.2. Global-e 根据其《行为准则》和《现代奴役政策》（可点击 <<此处>> 查阅）开展业务。

14.3. 未能行使任何权利并不意味着放弃在未来行使该等权利。标题仅供参考，不具有约束力。我们可在未经您同意的情况下转让本条款或其任何部分，但您的权利和义务均不受影响。除非另有明确规定，否则非本条款当事方不得强制执行本条款。

14.4. 在不影响各自隐私政策所载任何条款的情况下，Global-e 和品牌方保留访问、读取、保存、披露和使用与订单和结账页面使用相关的信息，并且 Global-e 合理认为该等信息对于遵守法律、执行条款、解决技术问题、响应支持请求或保护权利和安全而言是必要的。网店和结账页面可链接至不受 Global-e 控制的第三方服务/网站。我们对其内容或行为概不承担任何责任。您应对使用此类第三方服务的行为承担全部责任，并免除 Global-e 的相关责任。因此，我们建议您阅读您可能选择访问的各个第三方服务/网站的条款和条件及隐私政策。

14.5. Global-e 可随时修改本条款，变更内容自发布起立即生效。您继续使用即表示认同，但变更内容不会影响现有订单。就订单而言，本条款构成其完整协议。如果任何规定被视为无效或不可强制执行，则该等规定应在法律允许的最大范围内强制执行，并且双方同意将其替换为尽可能接近双方原始意图的合法规定。其余规定应继续完全有效。 

1. 欧洲经济区 (EEA) 

(a) 消费者撤回权 

作为居住在欧洲经济区的消费者，您有权根据下述条款取消订单并撤销本合同，无需提供任何理由。此权利独立于任何其他退货政策或本条款项下的权利而存在。 

撤回说明：

撤回期限为产品交付之日后 14 天。 

如需行使撤回权，您必须遵循上述退款政策中详述的相同说明，并适用相同的退货政策条款，但须遵守以下变更： 

• 您必须在产品交付给您或您指定的人员之日起 14 天内（而非下单之日起 30 天内）向我们告知您撤回订单的决定。 

• 您应该通过上述退款说明中所述的方式（即通过退货门户网站，如果链接不可用，则请联系品牌方客户支持部门）向我们告知您的撤回意向。不过，您也可以使用随附于本条款的撤回/取消模型表单告知我们（如需获取表单，请点击<<此处>>），但我们并不强制要求您使用此表格。 

• 您必须按照上述退货政策中所述的条件退回产品，除非您仅将产品用于评估产品性质、特性和功能所必需的用途，就像您在实体网店中使用产品一样。如果因您对所提供商品的处理超出了确定其性质、特性和功能所需的处理的范围而造成价值损失，则我们可从退款中扣除该等损失的金额。 

• 您因订单支付的原始交付成本将予以补偿或退还（因您选择我们提供的最便宜标准交付方式以外的交付方式而产生的补充费用除外）

退款将在我们收到您的取消请求后 14 天内完成，但是，如果我们在此期间未收到您退回的产品，则退款可能会延迟至我们收到产品之时，或者延迟至您提供足够证据以证明您已退回产品之时（以较早者为准）。

有关此撤回权的限制，请参阅上文第 9 节和第 6 节。 

(b) 针对特定成员国消费者的附加具体条款： 

1. 对于欧盟消费者

o 您可以使用欧盟委员会提供的在线争议解决 (ODR) 平台（如有兴趣了解有关替代性争议解决方法的信息，请参阅 http://ec.europa.eu/consumers/odr/），也可以使用您根据适用法律享有合法使用权的其他此类机构。

o 如果产品与描述不符、质量不合格或不适用于其预期用途，您可能就此享有特定合法权利。 

2. 对于丹麦消费者

o 您可以通过投诉门户网站 Nævnenes Hus (naevneneshus.dk) 向“Nævnenes Hus，消费者投诉调解团队，Toldboden 2, 8800 Viborg”提出投诉。

o 丹麦消费者可以使用在线争议解决 | 欧盟委员会提供的欧盟委员会在线投诉表

o 本条款项下的责任限制不适用于因重大过失或故意不当行为引发的索赔

3. 对于法国消费者

o 如果 Global-e 缔约方是在欧盟注册成立的实体，或您以其他方式享有资格，则您有权在产品交付后两 (2) 年内援引法定符合性保证（法国《消费者法典》第 L217-4 条及后续条文），无需证明交付前即存在缺陷。您可以从以下选项中受益，具体取决于哪一选项可行，但须遵守《消费者法典》第 L217-9 条规定的成本条件：(i) 用完全一致的产品或同等质量和价格的产品替换产品，具体视可用库存而定；或 (ii) 维修产品。如果根据法国《消费者法典》第 L217-9 条和第 L217-10 条规定的条件，这两种解决方案在您提出请求后三十 (30) 天内无法实施，我们将全额退款（购买价格和可能的交付成本），无需退还产品。退还产品、维修产品或交付其他产品的成本将由我们承担。您也有权针对法国《民法典》第 1641-1649 条规定的隐藏缺陷援引法定保证或提起法律认可的任何其他合同或合同外诉讼（侵权）。在这种情况下，消费者可以根据《民法典》第 1644 条，在终止销售或要求降价之间选择其一。根据《民法典》第 1648 条第 1 款，潜在缺陷引发的诉讼必须在发现该等缺陷后两 (2) 年内提起。

4. 对于德国消费者， 

o 就不存在法定和/或实质性缺陷的产品而言，法定保证适用。 

5. 对于意大利消费者 

o 如果 Global-e 缔约方是在欧盟注册成立的实体，或您以其他方式享有相关资格，则您有权援引《意大利 2005 年 12 月 6 日第 206 号法令》（即“消费者法典”）第 128 条及后续条文规定的法定符合性保证（以下称为“法定保证”）。特别是，您有权根据符合性保证，针对交付产品时即存在的任何不符合项提出索赔，但前提是该等不符合项在交付产品后 2（两）年内显现出来，且您已在该期限内向客户支持部门报告该等不符合项。根据本条款提出的索赔必须包含对投诉的缺陷或故障的准确、完整描述，以及产品照片，以突出显示所报告的不符合项。如果报告的缺陷存在，您无需承担退回缺陷产品发生的交付成本。退回产品时，您必须在退货包裹中提供缺陷报告表（填妥）、我们通过电子邮件提供给您的运输标签和退货商品授权 (RMA) 编号，以及我们或品牌方合理要求的任何其他文件。您可以从以下选项中受益，具体取决于哪一选项可行，但须遵守适用法律规定的条件：(i) 维修故障产品；(ii) 更换故障产品；(iii) 合理降价；或 (iv) 终止销售合同。如果经核实，所报告的不符合项不存在，或不存在适用法定保证的任何先决条件，则法定保证无效，所有运输成本，包括您将产品寄送给我们，或我们将产品寄送给您，发生的运输成本，将由您承担。 

o 如果 Global-e 缔约方是在欧盟注册成立的实体，则本条款项下的责任限制不适用于因重大过失或故意不当行为引发的索赔

6. 对于瑞典消费者

o 您可以使用 ARN (www.arn.se) 提供的替代性争议解决程序。

2. 澳大利亚

(a) 特此明确排除澳大利亚法律明示或暗示的所有条款、条件、保证和声明，但法律规定双方之间不能排除、限制或修改的任何责任，或仅可在有限限度内排除、限制或修改的任何责任除外，包括《2010 年竞争与消费者法》(Cth) 规定的责任。没有任何规定限制您根据《澳大利亚消费者法》享有的权利，包括：

• 如果您的产品不符合《澳大利亚消费者法》规定的消费者保证，您将有权要求维修、更换或退款，具体取决于是细微缺陷还是重大缺陷。《澳大利亚消费者法》规定的消费者保证包括：保证产品质量合格、与网站中提供的描述相符、适用于预期用途，以及符合对性能、状况和质量作出的任何额外承诺。

• 如果产品缺陷被视为细微故障，我们或品牌方可以选择维修、更换您的产品，或就您的购买订单进行退款。

• 如果产品缺陷被视为重大故障，您有权拒收商品，并选择退款或更换产品，或要求补偿商品贬值的任何金额。

(b) 标题为“关税和税款”的条款，包括与退货成本以及在退货或其他符合条件的情况下要求退还进口收费相关的条款，受您根据《澳大利亚消费者法》享有的权利约束（包括与消费者保证项下的退货成本相关的权利）。

(c) 标题为“所有权；风险；备案进口人”的条款的最后两款受您根据《澳大利亚消费者法》享有的权利约束，包括消费者保证项下的权利。

3. 巴西

对于从巴西下单的买家，请知悉，该等订单属于国际订单，就此进行的外汇交易将由 Dlocal Brasil Pagamento Limitada 或 Demerge Brasil Facilitadora de Pagamento Internacional 根据此处提供的条款和条件进行处理：https://dlocal.com/legal/brazil/termos-and-conditions-for-accreditation-to-the-dLocal-system/。完成该笔订单即代表您确认并接受上述条款和条件。

4. 日本 — 根据《特定商业交易法》发出的通知

经销商

对于在日本境内下单的买家，产品由 Global-e Japan KK.（Global-e Japan 株式会社）销售，注册编号为 0110-01-140960

地址：留心转交 Ark Outsourcing KK, 3-2-5-704, Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo

法律事务代理人姓名：Shahar Chaim Tamari

对于跨境下单送货至日本的买家，请访问以下链接，查看相关 Global-e 签约方的详细信息。

售价

各产品的售价都将单独显示。

除非另有明确说明，显示的价格不含任何消费税。 

交付费用

结账页面将根据服务级别显示交付费用：

特快快递交付

标准快递交付

邮寄

产品交货期

平均交货期为收到产品付款后 8 个工作日（日本不包括周六、周日和国家法定节假日），但发生不可抗力事件、超出合理控制范围的事件或任何不可预见的情形除外。

付款方式

• 信用卡：维萨信用卡、万事达信用卡、美国运通信用卡、JCB 信用卡、Discover 信用卡（下单后立即授权扣费，并在发货后立即扣费）

• 借记卡：维萨 electron 借记卡（下单后立即授权扣费，并在发货后立即扣费）

• 电子钱包：PayPal（在下单后立即扣费）

• 电汇转账（客户转账订单金额后立即批准处理订单）

付款时间

付款将在您收到订单确认书、信用卡验证通过，以及收到银行卡借记授权后进行处理。

退货

网购产品可在产品交付之日后 30 天内，根据网站上提供的《退货政策》退货。

5. 英国 (UK) 

(a) 消费者取消权 

居住在英国的消费者享有“冷静期”权利，可根据下述规定取消其订单。此权利不受本条款中任何单独退货政策的影响。 

取消说明：

取消期限为交付之日后 14 天。 

如需行使取消权，您必须遵循上述退款政策中详述的相同说明，并适用相同的退货政策条款，但须遵守以下变更： 

• 您必须在产品交付给您或您指定的人员之日起 14 天内（而非下单之日起 30 天内）向我们告知您取消订单的决定。 

• 您应该通过上述退款说明中所述的方式（即通过网店的退货门户网站或订单确认书中的在线支持链接，如果该等链接不可用，请联系品牌方客户支持部门）向我们告知您的取消意向。不过，您也可以使用随附于本条款的撤回/取消模型表单告知我们（如需获取表单，请点击<<此处>>），但我们并不强制要求您使用此表格。 

• 您必须按照上述退货政策中所述的条件退回产品，除非您仅将产品用于评估产品性质、特性和功能所必需的用途，就像您在实体网店中使用产品一样。如果因您对所提供商品的处理超出了确定其性质、特性和功能所需的处理的范围而造成价值损失，则我们可从退款中扣除该等损失的金额。 

• 您因订单支付的原始交付成本将予以补偿或退还（因您选择我们提供的最便宜标准交付方式以外的交付方式而产生的补充费用除外）

退款将在我们收到您的取消请求后 14 天内完成，但是，如果我们在此期间未收到您退回的产品，则退款可能会延迟至我们收到产品之时，或者延迟至您提供足够证据以证明您已退回产品之时（以较早者为准）。 

有关此取消权的限制，请参阅上文第 9 节和第 6 节。 

(b) 如果产品与描述不符、质量不合格或不适用于其预期用途，您可能就此享有特定合法权利。