Jeder Artikel, den Sie in der E-Boutique von Montblanc bestellen, wird in unserer einzigartigen Montblanc-Verpackung geliefert. Sie erhalten außerdem eine Blankokarte des Brands, auf der Sie eine handgeschriebene Nachricht verfassen können.*
 
Wenn Sie möchten, dass Ihr Geschenk direkt an den Empfänger geliefert wird, können Sie eine kostenlose Geschenkverpackung und eine persönliche Nachricht im Warenkorb hinzufügen. Geben Sie Ihre Nachricht in das Feld „Grußnachricht“ ein und wir drucken sie auf eine A6 Montblanc-Karte.
 
Die Rechnung wird dabei nicht mitgeliefert, sondern Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

*Ausgenommen sind Nachfüllungen, Notizbücher und Kalender.

Online ist ein kostenloser Service für Gravuren von Schreibgeräten und Prägungen auf Lederprodukten verfügbar. Bei besonderen Gravur-Wünschen (wie z.B. der Personalisierung für Linkshänder bzw. der Gravur eines Logos) oder bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte. 

Ja, wir bieten in den meisten unserer Boutique einen Personalisierungsservice an. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service zusätzliche

Finden Sie die am nächsten gelegene Boutique mit dem Store Locator.

Die Gravur wird immer passend zum Schreibgerät ausgeführt. Bei einem Schreibgerät mit goldenen Beschlägen wird beispielsweise die Gravur auch goldfarben ausgelegt.

Wir bieten für zahlreiche Schreibgeräte und Lederkreationen sowie für unsere In-Ear-Kopfhörer einen Personalisierungsservice an. Bei Online-Käufen bieten wir eine kostenlose Personalisierung an, die individuell angepasst und während des Kaufvorgangs direkt auf der Website hinzugefügt werden kann. Wenn Sie eine Kreation in einer Montblanc Boutique kaufen und diese im Moment des Kaufs personalisieren lassen möchten, kann dies ebenfalls kostenlos vorgenommen werden.

Für die Schreibgeräte bieten wir für gewöhnlich eine Gravur der Kappe mit 13 Zeichen an sowie eine Gravur des Clips mit 3 Zeichen. Sie können sich die Gravuroptionen für Ihre Kreation während des Kaufvorgangs auf der Website ansehen und die Typografie online mithilfe einer Vorschau Ihrer Kreation auswählen. Reichen die auf der Website angebotenen Gravuroptionen für Sie nicht aus (falls beispielsweise eine mehrzeilige Gravur oder Linkshänder-Gravur gewünscht ist), dann wenden Sie sich bitte direkt an unsere Montblanc Kundenberater, um mehr Personalisierungsoptionen für Ihre Kreation zu ermitteln.

Beachten sie jedoch, dass nicht alle Kreationen personalisiert werden können. Um herauszufinden, ob Ihre Kreation personalisiert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte online oder besuchen Sie eine Montblanc Boutique bzw. einen autorisierten Fachhändler Ihrer Wahl.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Kreationen nicht ausgetauscht oder erstattet werden können.

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• Meine Wunschliste
• Meine Bestellungen 
• Addressbuch
• Schneller Einkauf

Wenn Sie sich anmelden, erkennt Montblanc e-boutique das Land, in dem Sie sich befinden und ordnet es automatisch Ihrem Konto zu.

Sie können in Ihrer Wish List Artikel speichern, für die Sie sich besonders interessieren. So finden Sie diese schnell wieder und können prüfen, ob sie in begrenzter Stückzahl erhältlich sind und sie mit nur einem Klick direkt einkaufen. Wenn von einem Artikel nur noch ein Stück erhältlich ist, erhalten Sie dank der Benachrichtigungsfunktion eine Benachrichtigungsmail. 

Sie können die Benachrichtigungsfunktion für einzelne Artikel direkt in Ihrer Wish List aktivieren oder deaktivieren.

Im Bereich Meine Bestellungen werden alle Bestellungen, die über ein Konto getätigt wurden, angezeigt. Sie erhalten Informationen zu einem Einkauf und dem Lieferstatus, wenn Sie auf die Bestellnummer klicken. Hier erhalten Sie auch alle Informationen zu eventuellen Rückgaben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?" auf der Seite Anmelden. Mithilfe der Anweisungen können Sie Ihr Passwort ganz einfach ändern.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
 

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Fügen Sie in Ihren E-Mail-Einstellungen die E-Mail-Adresse newsletter@store.montblanc.com zur Liste der sicheren Absender hinzu. So stellen Sie sicher, dass der Anti-Spam-Filter zukünftige Newsletter nicht blockiert. Wenn das Problem weiter besteht, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie momentan keine Newsletter mehr erhalten möchten, klicken Sie einfach auf den Link Unsubscribe am Ende des Newsletters. Sie werden auf eine Internetseite weitergeleitet. Dort müssen Sie die Abmeldung nur noch bestätigen.

Bitte haben Sie Verständnis und verzeihen Sie uns, wenn Sie trotz der Abmeldung in manchen Fällen für kurze Zeit noch einige weitere Newsletter erhalten.

Nein, leider ist es nicht möglich, das Lieferdatum und die Lieferzeit selbst zu bestimmen. 
Sie können jedoch UPS kontaktieren, um ein mögliches Lieferdatum zu vereinbaren.

Sie können den Status Ihrer Bestellung abfragen und die Lieferung jederzeit nachverfolgen. Geben Sie auf der Seite Bestellung nachverfolgen einfach die Bestellnummer ein, die Sie per E-Mail erhalten haben. Als registrierter Nutzer erhalten Sie alle Informationen über Ihre Bestellung in Ihrem My Account.

Sie haben noch kein Konto? Registrieren Sie sich jetzt und nutzen Sie unseren exklusiven Service.

Wir versenden die Bestellungen aus unseren Logistikzentren in Bologna (Italien).

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der vorausgesagten Lieferzeit geliefert wurde, raten wir Ihnen:

• den Bestellstatus zu überprüfen: Registrierten Nutzern steht hierfür der Bereich Meine Bestellungen zur Verfügung. Sie können aber auch die Bestellnummer, die Ihnen in der Bestellbestätigung zugeschickt wurde, auf der Seite Bestellung nachverfolgen eingeben.
• die Lieferadresse zu überprüfen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Sollten Sie die Lieferung verpasst haben, kontaktieren Sie bitte UPS.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.

Momentan können wir leider nicht nach Helgoland, Büsingen, postlagernd, an Packstationen oder an Postfächer liefern.
Bestellungen an derartige Adressen werden gelöscht.

Wir senden in mehr als 100 Länder auf der ganzen Welt. Die Lieferadresse zu Ihrer Bestellung muss mit der Landeswebseite übereinstimmen, auf der Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bestellungen aus einem anderen Land als dem der Lieferadresse werden automatisch gelöscht. Sie können das Land ändern, indem Sie auf den Link am Rand jeder Seite klicken.

Montblanc e-boutique akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

Kreditkarten: Visa, Maestro, MasterCard und American Express. 
Ihre Karte wird mit dem Gesamtbetrag belastet, sobald die Bestellung versandt wird. 

PayPal und PayPal Express: Mit PayPal können Sie unkompliziert und schnell einkaufen, ohne dass Sie Ihre Kreditkarteninformationen auf der Webseite angeben müssen. 
Ihr Konto wird belastet, wenn die Bestellung abgeschlossen ist. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben und eines erstellen möchten, besuchen Sie die Webseite paypal.com.

Klarna Sofort bezahlen: Diese Option erlaubt es Ihnen, Ihre Bestellungen über Ihr Online-Bankkonto einfach und schnell zu bezahlen. Besuchen Sie die Website klarna.com/de, um mehr zu erfahren.

Klarna Rechnung: Shoppen Sie jetzt und zahlen Sie maximal 30 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung auf der Website klarna.com oder über die App von Klarna – ohne sofortige Anzahlung oder Zusatzkosten. Erfahren Sie mehr auf klarna.com/de.

Klarna Bezahlen in 3 Raten: Sie können den Gesamtpreis in 3 zinsfrei Raten aufteilen. Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, können Sie diese Zahlungsmethode beim Checkout auswählen und anschließend Ihre Debit- oder Kreditkartendaten eingeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Zahlungsplan. Die erste Rate wird von dem zurückgestellten Betrag auf Ihrer Kredit-/Debitkarte abgebucht. Ihre Bestellung und Ihre Zahlungen werden nun in der Klarna-App sichtbar und verwaltbar sein.

Klarna Ratenkauf: Mit den Optionen Zinszahlung und monatliche Kreditfinanzierung können Sie Ihre Bestellung jetzt vornehmen und die Zahlung über einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten verteilen. Dabei gelten Zinssätze. Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Zahlungsmethode von Klarna aus, bestimmen Sie den gewünschten Zahlungszeitraum und geben Sie Ihre Debit- oder Kreditkartendaten ein.

Apple Pay: Auf unserer Webseite können Sie Ihre Bestellungen auch mit Apple Pay zahlen. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrer Apple ID eingeloggt sind, um diese Zahlungsmethode nutzen zu können. Geben Sie gegebenenfalls Ihre Rechnungs-, Versand- und Kontaktinformationen ein, die für zukünftige Bestellungen gespeichert werden, und bestätigen Sie die Zahlung. Die Abbuchung Ihrer Karte erfolgt erst nach dem Versand.

Bitte überprüfen Sie, ob die Zahlungsinformationen für die ausgewählte Zahlungsmethode korrekt angegeben wurden. Sollte das Problem bei Kreditkartenzahlungen weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkarteninstitut.
Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Vorautorisierung Ihrer Karte durchgeführt, um festzustellen, ob die Kreditkarte gültig ist und über den notwendigen Kreditrahmen verfügt. Bei diesem Vorgang wird Ihre Karte nicht belastet. Die eigentliche Zahlung erfolgt erst dann, wenn die Bestellung versandt wird. Sie erhalten dann eine Benachrichtigungsmail.

Der Betrag, den Sie tatsächlich bezahlen, kann niedriger sein als der eigentliche Bestellwert, wenn einer odere mehrere Artikel, die Sie bestellt haben, nicht erhältlich ist. Ihnen werden nur die Artikel in Rechnung gestellt, die tatsächlich an Sie versandt wurden.

Montblanc e-boutique garantiert Ihnen, dass Ihre Kreditkarte nur einmal mit dem Bestellwert belastet wird. Es kann jedoch sein, dass der Betrag zweimal auf Ihrem Kontoauszug erscheint: Der erste Eintrag ist der Genehmigungsantrag für die Kreditkartenzahlung. Dieser erfolgt, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Der zweite Eintrag ist die tatsächliche Abbuchung von Ihrem Konto.

Bestellungen auf Montblanc e-boutique sind dem Endverbraucher vorbehalten. Unsere Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und es wird Ihnen für jede Bestellung eine Rechnung ausgestellt. Diese erhalten Sie als Anhang in der Versandbestätigungsmail. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsinformationen nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr geändert und keine neuen Rechnungen mehr ausgestellt werden können.

Um als Diplomat eine Mehrwertsteuer-Rückerstattung zu beantragen, schicken Sie bitte die folgenden Unterlagen an unsere Postanschrift:

1. eine Kopie eines gültigen Identifikationsnachweises
2. eine Kopie der Rechnung, für die Sie die Rückerstattung der Mehrwertsteuer beantragen
3. ein Nachweis der zuständigen Regierungsbehörde, der Sie zu einer Mehrwertsteuerrückerstattung berechtigt

Bitte schicken Sie diese Unterlagen an:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
Kundenservice
Via Nerio Nannetti 1
40069 Zola Predosa
Bologna, Italien

Sobald wir Ihre Daten und die Dokumente kontrolliert haben, werden wir die Rückerstattung der Mehrwertsteuer auf die von Ihnen für die Bestellung verwendete Zahlungsart anweisen.

Montblanc e-boutique bietet Kunden, die ihre Bestellungen aus einem Land innerhalb der Europäischen Union aufgeben und aus der Europäischen Union exportieren, die Möglichkeit des steuerfreien Einkaufs, sofern der Gesamtbestellwert höher ist als das Limit des Landes, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Um die Rückerstattung zu erhalten, legen Sie die Rechnung, die der E.Mail mit der Versandbestätigung beigefügt war, dem Zollamt vor und verlangen Sie einen Nachweis über die Ausfuhr aus der EU. Anschließend ist es notwendig, innerhalb von 3 Monaten nach dem Bestelldatum die folgenden Unterlagen an unsere Büros zu schicken:

1. die Originalkopie der Rechnung mit dem Zollstempel
2. eine Kopie eines gültigen Dokuments, das belegt, dass Ihr Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union liegt. 

Schicken Sie die Dokumente bitte per Post an die folgende Anschrift:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
Customer Care
Via Nerio Nannetti 1
40069 Zola Predosa
Bologna, Italy

Sobald wir Ihre Daten und die Dokumente kontrolliert haben, werden wir die Rückerstattung der Mehrwertsteuer auf die von Ihnen für die Bestellung verwendete Zahlungsart anweisen.

Nein, es enthält nur die bestellten Artikel und die Garantiedokumente. Ihre Rechnung erhalten Sie als PDF-Dokument im Anhang Ihrer Versandbestätigungs-Email.

Um Ihnen ein noch besseres Shopping-Erlebnis zu bieten, haben wir eine Partnerschaft mit Klarna geschlossen. Wenn Sie bei Bestellabschluss diese Zahlungsmethode wählen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen.
Klarna ist mit den neuesten Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, um Ihre Daten zu schützen und unbefugte Einkäufe zu verhindern.
 
So shoppen Sie mit Klarna:

1. Legen Sie den/die Artikel in Ihren Warenkorb und wählen Sie bei Bestellabschluss die Finanzierungsmöglichkeit mit Klarna aus.
2. Nach der Eingabe einiger personenbezogener Daten erfahren Sie sofort, ob Sie die Voraussetzungen für die Finanzierungsmöglichkeit erfüllen.
3. Klarna schickt Ihnen eine Bestätigung per E-Mail und eine Erinnerung, wenn es Zeit ist, die Bestellung zu bezahlen. Sie können Ihre Bestellungen und Zahlungen in der offiziellen App von Klarna verwalten.

Bei Bestellabschluss können Sie zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

Sofort bezahlen: Ermöglicht drei unterschiedliche Zahlungsmethoden: mit Karte, per Überweisung oder über ein verknüpftes Bankkonto. Wenn Sie sich für die Bezahlung mit einem verknüpften Bankkonto entscheiden, wird das Geld innerhalb von 1-2 Arbeitstagen nach Versand Ihrer Bestellung direkt von Ihrem Bankkonto abgebucht.

Rechnung: Sie erhalten Ihre Bestellung im Voraus und können sie innerhalb von 30 Tagen ohne Zinsen und Gebühren bezahlen. In der Klarna-App haben Sie die Möglichkeit, den Betrag früher zu begleichen oder das Fristende bei Bedarf zu verlängern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Übersicht über Ihre Zahlungen. Ihre Bestellung und Ihre Zahlungen werden in der Klarna-App sichtbar und verwaltbar sein.

Ratenkaufen: Mit den Optionen Zinszahlung und monatliche Kreditfinanzierung können Sie Ihre Bestellung jetzt vornehmen und die Zahlung über einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten verteilen. Dabei gelten Zinssätze. Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Zahlungsmethode von Klarna aus, bestimmen Sie den gewünschten Zahlungszeitraum und geben Sie Ihre Debit- oder Kreditkartendaten ein.

Voraussetzungen für die Finanzierungsmöglichkeit mit Klarna sind:

• Ihr Wohnsitz liegt in dem Land, in dem Sie die Bestellung aufgeben
• Sie sind mindestens 18 Jahre alt
• Sie besitzen eine gültige Bankkarte/ein gültiges Bankkonto
• Sie haben eine positive Zahlungshistorie
• Sie können Verifizierungscodes per SMS empfangen

 Weitere Informationen finden Sie in den FAQs von Klarna, oder laden Sie die Klarna-App herunter. 

Nein, über den Montblanc e-boutique können Sie keine Geschenk-Gutscheine erwerben. Wir bieten Ihnen diese aber in unseren Boutiquen an. Finden Sie eine Boutique in Ihrer Nähe.

Montblanc e-boutique garantiert mit Trustwave und Geotrust-zertifizierten sicheren Servern und einer Datenverschlüsselung mit dem fortschrittlichen Secure Socket Layer (SSL) Protokoll höchste Zahlungssicherheit. Die Kommunikation läuft ausschließlich über gesicherte Verbindungen ab. Dies erkennen Sie am URL-Präfix „https" und an dem Schlosssymbol im Adressfeld des Browsers.
Bei Kreditkartenzahlungen werden Sie aus Sicherheitsgründen bei jeder Bestellung aufgefordert, Ihren CVV-Code einzugeben.

Unser Payment-Team kontrolliert zur Betrugsbekämpfung und zu Ihrem Schutz jede Transaktion bevor sie genehmigt wird. Unter Umständen fordert das Payment-Team von Ihnen weitere Information an, bevor eine Bestellung bestätigt werden kann.

Jeder auf Montblanc e-boutique gekaufte Artikel kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. So funktioniert's:

1. Füllen Sie das Online-Widerrufsformular aus, geben Sie hierzu die Bestellnummer, die Sie in der E-Mail mit der Versandbestätigung für den von Ihnen zur Rückgabe ausgewählten Artikel finden, ein oder gehen Sie in den Bereich „Meine Bestellungen“ unter My Account.
2. Vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte in dem gleichen Zustand befinden, wie Sie diese erhalten haben, alle Etiketten müssen sich noch an den Produkten befinden, andernfalls können wir Ihre Rückgabe nicht akzeptieren und keine Rückerstattung veranlassen.
3. Verpacken Sie die Artikel und kleben Sie den vorgedruckten und vorausbezahlten UPS-Aufkleber auf die Montblanc e-boutique-Schachtel (oder auf eine ebenso feste und widerstandsfähige Verpackung), sodass die Informationen der ersten Lieferung überdeckt werden. Ihr Paket ist so auf dem Weg in unser Warenhaus nach Bologna versichert und Sie erhalten auch bei Diebstahl oder Verlust Ihre Rückerstattung.
4. Kontaktieren Sie UPS per Telefon (Deutschland 01806 882 663, Österreich 0810 006630) oder online: der Kurier holt das Paket dort ab, wo Sie es wünschen.

Bitte beachten Sie personalisierte Montblanc Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückerstattungen erfolgen nur für ordnungsgemäß zurückgesandte Artikel. Wenn Ihre Rücksendung die genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, wird das Paket an Sie zurückgesandt.
Alle Rücksendungen müssen von demselben Land aus erfolgen, in das die Bestellung geliefert wurde.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Düfte nicht erstattungsfähig sind.

Für weitere Informationen zu den Bedingungen des Widerrufsrechts besuchen Sie den Bereich AGB und Rechtliches.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit auf der Seite Rücksendung nachverfolgen einsehen.

Bitte beachten Sie personalisierte Montblanc Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn Sie den voradressierten Rücksendeaufkleber verloren haben, kontaktieren Sie bitte UPS (www.ups.com) und fragen Sie nach einem unausgefüllten Standard-Rücksendeschein, den der Kurier bei der Abholung Ihrer Rücksendung mitbringt. Bitte füllen Sie den Rücksendeschein wie folgt aus:

• kreuzen Sie „Standard"-Service und „Empfänger" unter Zahlungsbedingungen an.
• geben Sie im Feld UPS Nummer die des Empfängers 71A85F an.
• schicken Sie das Rücksendepaket an die folgende Adresse:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
C/O Geodis Logistics
Interporto Blocco 15.2.1
40010 Bentivoglio (BO)
Italy

Selbstverständlich können Sie Ihre Rücksendung mit einem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden. Schicken Sie das Rücksendepaket bitte an die folgende Adresse:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
C/O Geodis Logistics
Blocco 15.2.1 Interporto
40010 Bentivoglio (BO)
Italien

Bitte denken Sie daran, dass yoox.com im Falle eines Diebstahls oder Verlusts keine Verantwortung übernimmt, wenn unser Rücksendeaufkleber nicht verwendet wurde. Wir raten Ihnen aus diesem Grund dazu, für Ihre Rücksendung einen Kurierdienst mit Rückverfolgungsoption zu nutzen. Wenn Sie für Ihre Bestellung Versandkosten bezahlt haben, veranlassen wir zudem eine Rückerstattung, die der Höhe der Standard-Versandkosten entspricht.

Natürlich, verpacken Sie die Artikel dazu in der gleichen Box und nutzen Sie den voradressierten Rücksendeaufkleber. 

Weiterführende Informationen zu unserem Rücksendungsverfahren erhalten Sie auf der Seite Widerrufsbedingungen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, Ihre Bestellung doch zu behalten. Keine Sorge: In diesem Falle müssen Sie sich nicht mit uns in Verbindung setzen und auch sonst nichts weiter tun.

Alle Rückgaben werden üblicherweise innerhalb von drei Werktagen nach ihrem Eingang im Warenhaus bearbeitet. Zu Hauptgeschäftszeiten kann dies bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, veranlassen wir sofort die Rückerstattung und schicken Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu.
Wie lange es dauert, bis der Betrag gutgeschrieben wird, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab:

Kreditkarte: Unsere Bank führt die Überweisung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail aus. Wie lange es jedoch dauert, bis der Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird, hängt von Ihrem Kreditkarteninstitut ab.

PayPal: Der Betrag wird Ihrem PayPal Konto innerhalb von 24 Stunden ab dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail gutgeschrieben.

Jetzt zahlen / Sofort, Später zahlen und Ratenkauf: Klarna übt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach der Annahme der Rückgabe in unserem Logistikzentrum aus.
Besuchen Sie für weitere Informationen die Website klarna.com.

Apple Pay: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt der E-Mail mit der Rückgabebestätigung. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt vom Kartenaussteller ab.

Überprüfen Sie den Status auf der Seite Rücksendung nachverfolgen.

Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, die Rückerstattung einer Kreditkarte gutzuschreiben, die nicht beim Einkauf verwendet wurde.

Sie können einen Artikel momentan nur umtauschen, indem Sie den betreffenden Artikel zurücksenden und einen neuen Artikel bestellen.

Wenn die Bestellung mit PayPal oder einer Kreditkarte bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Konto, das für die Zahlung verwendet wurde. Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, die Rückerstattung einem anderen Konto gutzuschreiben.