Wenn Sie ein Service-Kit erhalten möchten, füllen Sie bitte das Webformular vollständig aus und senden Sie es ab. Die vollständigen Verkaufsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren Geschäftsbedingungen.

Nachdem Sie das Service-Kit erhalten haben:

• Machen Sie ein Foto Ihrer Montblanc-Kreation für Ihre Unterlagen
• Befolgen Sie die Anweisungen im Service-Kit
• Legen Sie eine gedruckte Kopie der Bestätigungs-E-Mail bei
• Bitte legen Sie den ausgefüllten Garantieschein oder die Rechnung bei, falls es jünger als zwei Jahre ist.

Bitte senden Sie Ihr Service-Kit samt Ihrer Montblanc-Kreation über einen UPS access point ein.

Wenn wir Ihre Montblanc-Kreation in unserem Service-Center erhalten haben, werden wir eine sorgfältige Diagnose durchführen, um die erforderlichen Servicearbeiten zu bewerten. Falls ein Angebot erforderlich ist, erhalten Sie per E-Mail ein Angebot mit den erforderlichen Servicearbeiten.

Der bestätigte Service wird auf der Grundlage des Webformulars für Serviceanfragen oder auf der Grundlage eines Angebots, falls bereitgestellt, ausgeführt. Falls Sie das Angebot ablehnen, wird Ihre Montblanc-Kreation im gleichen Zustand an Sie zurückgesandt, in dem sie bei uns eingegangen ist.

Sie werden benachrichtigt, sobald der Service und die Qualitätskontrolle abgeschlossen sind, um mit der Zahlung fortzufahren. Für den Fall, dass die erbrachte Serviceleistung unter Garantie oder Kulanz ausgeführt wird, ist keine Zahlung erforderlich.

Sobald wir die Zahlung für den abgeschlossenen Service erhalten haben, wird Ihre Montblanc-Kreation für den Versand an Ihre Lieferadresse vorbereitet.