SERVICE KIT

Wenn Sie ein vorfrankfiertes Service-Kit möchten, bitten wir Sie das Onlineformular auf unserer Website auszufüllen und anschließend auf "absenden" zu klicken. 

Nachdem Sie das Service-Kit erhalten haben

• Behalten Sie ein Foto Ihrer Montblanc Kreation für Ihre Unterlagen
• Folgen Sie den Anweisungen aus dem Service-Kit
• Legen Sie eine ausgedruckte Kopie Ihrer Bestätigungs-E-Mail bei
• Legen Sie eine ausgedruckte und unterzeichnete Kopie des Serviceanfrageformulars bei
• Bitte legen Sie eine Kopie der ausgefüllten Garantiekarte oder der Rechnung bei, falls Ihr Produkt jünger als zwei Jahre ist

Bitte senden Sie Ihr Service-Kit mit Ihrer Montblanc-Kreation über einen UPS access Point / Standort.

Nachdem wir Ihr Montblanc Produkt in unserem Service Center erhalten haben, werden wir eine ausführliche Diagnose durchführen, um den notwendigen Service zu beurteilen. Sollte ein Kostenvoranschlag erfordelrlich sein, werden wir Ihnen diesen per E-Mail zuschicken, mit einer Auflistung der geplanten Servicearbeiten.

Der Service erfolgt gemäß Webformular-Antrag oder Kostenvoranschlag, sofern vorhanden. Bitte beachten Sie, dass wir defekte oder ausgetauschte Ersatzteile nach Durchführung des Services nicht zurücksenden. 

Sollten Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Ihnen Ihre Montblanc-Kreation im gleichen Zustand zurückgesandt, in dem es bei uns eingegangen ist.

Sie werden benachrichtigt, sobald der Service und die Qualitätskontrolle abgeschlossen sind, um mit der Zahlung fortzufahren.

Für den Fall, dass die erbrachte Serviceleistung unter Garantie oder Kulanz ausgeführt wird, ist keine Zahlung erforderlich.

Sobald wir Ihre Zahlung, für den abgeschlossenen Service erhalten haben, wird Ihre Montblanc-Kreation an die von Ihnen angegebene Lieferdresse vorbereitet.