Avec une précommande, vous pouvez réserver un article avant que ce dernier ne soit disponible à la vente. Sur la Fiche Produit des articles en précommande, vous trouverez l'indication de la date d'expédition estimée. 

• Commande composée d’articles déjà disponibles et d’articles en précommande : les produits seront envoyés à deux moments différents, mais les frais de livraison ne vous seront débités qu'une seule fois. 
• Commande composée d’articles en précommande avec des dates de livraison différentes : les articles vous seront envoyés tous ensemble à la date d'expédition estimée la plus lointaine. 

Dans tous les cas, vous recevrez un email de confirmation dès que votre colis sera expédié. 

L’achat d'articles en précommande ne peut s’effectuer que par carte de crédit. Une fois votre commande finalisée, nous demanderons à votre établissement financier de vérifier les informations bancaires que vous avez saisies. Afin de confirmer la validité de votre carte de crédit, il est possible que votre commande soit soumise à une autorisation de paiement d’un montant de 1 €, qui ne sera pas débité. Votre carte de crédit sera débitée par Montblanc e-boutique uniquement lorsque votre colis sera expédié

Les codes promotionnels de Montblanc e-boutique en ligne vous permettent de profiter de promotions et d’initiatives exclusives. Pour recevoir vos codes promotionnels, inscrivez-vous à la Newsletter. Si vous souhaitez profiter d’une promotion particulière, saisissez le code dans le champ indiqué sur la page de règlement, puis cliquez sur le bouton « Recalculer ». Vous ne pouvez utiliser qu’un seul Code promotionnel par commande.

Si le code s’avère non valide, vérifiez dans la newsletter les dates de validité de la promotion et les catégories de produits concernées.

Tant que votre commande n’est pas finalisée, les articles que vous avez ajoutés au panier restent disponibles sur le site Internet, et de ce fait peuvent être achetés par d’autres clients. Si ce cas se produit avant que vous n’ayez pu finaliser votre commande, vous recevrez une notification par email vous informant que les articles ne sont plus disponibles.

Internet Explorer 8 ou plus récent : 

- Cliquez sur Outils et sélectionnez Options Internet 

- Cliquez sur Supprimer 

- Sélectionnez Cookies et cliquer sur Supprimer  

Mozilla Firefox 10 ou plus récent : 

- Sélectionnez Historique et cliquez sur Effacer l'historique récent

- Sélectionnez l'option Tout dans le menu Intervalle à effacer

- Sélectionnez cookies et caches dans le menu Détails puis cliquez sur Supprimer maintenant

Google Chrome : 

- Sélectionnez Autres Outils et cliquez sur Effacer les données de navigation. 

- Sélectionnez Cookies et autres données de site et de plug-in et Images et fichiers en cache.

- Sélectionnez depuis toujours pour tout supprimer puis cliquez sur Effacer les données de navigation.

Safari 3 ou plus récent : 

- Sélectionnez Safari et cochez Préférences

- Sélectionnez Sécurité puis cliquez sur Afficher les Cookies

- Cliquez sur Supprimer tout puis sur OK

- Cliquez sur Fin

iPhone/iPad :

- Entrez dans le menu Réglages puis dans la liste sélectionnez Safari.

- Touchez Supprimer l’historique de navigation.

Si vous souhaitez effectuer des achats sur Montblanc e-boutique, vous n’avez pas besoin de créer de compte. Cependant, nous vous conseillons de créer un compte pour profiter de sections et de services réservés en exclusivité à nos clients.

Recherche d’article

Pour parcourir en toute facilité notre catalogue, utilisez notre menu de navigation pour choisir une catégorie d’articles ou découvrir toutes nos sélections sur notre Page d’accueil. Si vous recherchez un article précis, vous pouvez utiliser nos filtres ou notre moteur de recherche interne.

Informations produits

Pour chaque article, vous trouverez une page produit proposant les tailles et les couleurs disponibles, ainsi qu’une description et une composition détaillées. Cliquez sur l’image du produit pour l’agrandir et ne rien perdre de ses détails.

Comment passer votre commande :

1. sur la page de l’article, sélectionnez la couleur et la taille de votre choix
2. ajoutez le produit à votre Panier
3. une fois que vous avez terminé votre shopping, cliquez sur le bouton «Procéder à l'achat»
4. entrez votre email et votre adresse de livraison
5. choisissez ensuite le mode de livraison et le moyen de paiement
6. vérifiez que vous avez correctement saisi vos informations, puis cliquez sur le bouton « Acheter ».

Vous recevrez dans les prochaines minutes un email de confirmation contenant tous les détails de votre commande. Dès cet instant, c’est notre entrepôt qui s’occupe de tout. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Bien entendu ! Vous pouvez utiliser la version de notre site spécialement optimisée pour les appareils mobiles.

In the case of an order being placed through the Montblanc Boutique, the Montblanc Sales Associate

will verbally ask you to confirm the details of your order.

L'affichage de notre site Internet est optimisé pour toutes les dernières versions des principaux navigateurs Internet. Vérifiez que les navigateurs Internet que vous utilisez habituellement sont à jour.

Si vous rencontrez des problèmes de navigation, nous vous conseillons de :

• supprimer tous les cookies et fichiers temporaires stockés sur votre ordinateur
• vérifier que l’outil Javascript est activé.

Si les difficultés persistent, contactez-nous en veillant à nous fournir les informations suivantes :

• votre système d’exploitation (Windows Vista, Mac OS X, etc.)
• votre navigateur Internet et sa version (Internet Explorer 9, Firefox, Safari, etc.)
• l’URL à laquelle vous tentez d’accéder (par exemple, www.montblanc.com).

Avec le service « Disponibilité en boutique », Montblanc vous permet de vérifier en ligne la disponibilité des articles qui vous intéressent et de les réserver pour un essayage en boutique.

Dans la fiche produit, sélectionnez la combinaison taille et/ou couleur puis vérifiez la disponibilité. Si l'article est disponible, choisissez la boutique où le réserver puis renseignez vos données personnelles. Notre équipe vous contactera pour confirmer la réservation. 

The Acknowledgment of Order and Confirmation of Order that are sent to you are deemed to be

received when you are able to access them.

The Acknowledgment of Order, Confirmation of Order and any automatic recording systems used by

the Montblanc Boutique will be proof of a binding agreement between you and Montblanc.

Engraving or embossing may be available on a selection of products. Belt adjustment, may be available

on a selection of leather belts. If you wish to have your product engraved, embossed or adjusted,

please provide the details to the Montblanc Boutique.

Montblanc reserves the right to withhold or refuse acceptance of any order for personalized products,

or with a message card, that contains language that is objectionable, unlawful or contrary to

Montblanc policies.

Personalized products cannot be returned to Montblanc for refund or exchange.

We only accept orders for delivery to addresses in Singapore. Please note that Montblanc does not

ship to military or certain restricted areas, PO boxes, or hotels.

Boutique pick-up may be offered, free of charge, to certain locations. Please refer to the Montblanc

Boutique for more information. Montblanc will inform you by email or by telephone when the product

is ready for pick-up at the boutique.

If you order several products, Montblanc will ship the order only once all products are available (no

partial shipments).

We will use commercially reasonable endeavours to deliver the products, or to ensure the delivery by

our third party shipping provider, on the estimated delivery date mentioned in your order.

When estimating package delivery time, please allow time for credit approval, address verification and

order processing. Please note that it is always subject to receiving your full payment.

We will require a handwritten or electronic signature by you, or an adult acting on your behalf, to confirm the delivery of each Montblanc product, at which point responsibility for your purchased goods passes to you.

When ordering products through the Montblanc Boutique, you will receive, as the buyer, an invoice

that will be sent to you in writing (to your email address as a .pdf attachment or otherwise). You may

also at any time later request an invoice by calling the Montblanc Boutique. Montblanc may request

that you provide proper identification as a condition to comply with such request.

In order to ensure your satisfaction, you may return Montblanc products in accordance with the return

and exchange policy set forth below. Returns of Montblanc products that are not in compliance with

the conditions and timeframes set forth below may be rejected by Montblanc and will be sent back to

you.

14.1. Return Period

Montblanc allows you to return in the country or countries listed in Clause 12, Montblanc products

purchased through the Montblanc Boutique within thirty (30) days from the day you received your

product, subject to the further terms and conditions set forth below.

14.2. Return Process

To return a product to a Montblanc retail boutique, please call the Montblanc Boutique for details of

their returns process (first to confirm the appointment with your selected Montblanc retail boutique).

You may be asked to provide photos of the products for us to make a first assessment of the condition

of these products.

14.3. Condition of Returned Products

Montblanc will verify that the returned product satisfies the conditions of the return policy and, if so,

then proceed with the applicable refund or exchange.

Montblanc products must be returned in a new and unused state, in perfect condition, with all

protective materials in place and tags and stickers attached to them (if applicable), as well as with the

original Montblanc box and delivery package, including all accessories and documents. Montblanc will

not accept any return if the product shows signs of wear, or has been used or altered from its original

condition in any way. Perfume bottles that have been used or opened cannot be returned.

Personalized products cannot be returned to Montblanc for refund or exchange. This includes, without

limitation, products that have been engraved or embossed, and belts or leather straps that have been

adjusted.

Writing instruments that have been filled with ink, as well as bottles and refills that have been opened,

cannot be returned to Montblanc.

If you have received free items as part of your order, they must be returned with the products.

Watch bracelets that have been adjusted at your request must be returned with the exact same

number of links as in the original delivery package.

All returns will be subject to strict Quality Control (QC) by Montblanc to ensure that the returned

products satisfy these requirements. If the products do not meet QC standards, Montblanc will refuse

the return, and the products will be sent back to you. If the returned product satisfies Quality Control

(QC), Montblanc will proceed with the applicable refund or exchange.

Failure to comply with the return process above or the return conditions will entitle Montblanc to

refuse the returned product and send it back to you, at your own cost.

14.4. Refunds

You may return a product purchased through the Montblanc Boutique for refund, provided that the

return complies with these Conditions of Sale.

Only the buyer will be entitled to receive a refund of the purchase price. In no event will a person who

has received the Montblanc Product as a gift (i.e. a “Gift Recipient”) be entitled to receive a refund.

If the return complies with these Conditions of Sale, Montblanc will use commercially reasonable

endeavours to refund the purchase price to the buyer using the same means of payment as used by

the buyer for the initial transaction within thirty (30) days after receipt of the returned item by the

Montblanc Boutique.

14.5. Exchanges

You may return a product purchased through the Montblanc Boutique for exchange with another

Montblanc product, provided that the return complies with these Conditions of Sale.

In any event, the sale of the returned product will be cancelled and a new order for the product

ordered must be placed.

Montblanc will only accept exchange requests for same priced or higher priced product and you will

have to pay the price difference.

Montblanc is extremely cautious in ensuring that each product strictly complies with our quality

criteria and that it has passed all our controls, both technical and aesthetic.

Selected products are covered by the Montblanc International Guarantee. If you wish to repair a

product covered by the Montblanc International Guarantee, please refer to the Montblanc

International Guarantee, and call our Montblanc Boutique for more information.

If you receive a product that is covered by the Montblanc International Guarantee and seems to have

defects originally caused by Montblanc (originally defective), please return it to Montblanc in

accordance with the return process above.

In your capacity as consumer, you may have legal rights under Singapore law governing the sale of

consumer goods; those legal rights are not affected by these Conditions of Sale.

For any repair inquiries relating to a product ordered online, please contact our Montblanc Boutique.

While Montblanc endeavours to verify the accuracy of any information it provides, in advertisements

or catalogues or as provided by the Montblanc Boutique, it makes no guarantees, whether express or

implied, in relation to the accuracy, reliability and completeness of such information. Montblanc does

not confirm the price of a Montblanc product until an Order Confirmation has been issued by

Montblanc, indicating the existence of a binding sales contract.

Information and complaints. In case of any inquiry or complaint please contact our Montblanc

Boutique on the telephone number and email address provided.

Entire Agreement. The Conditions of Sale, including policies incorporated herein (e.g., Privacy Policy)

constitute the entire agreement between you and Montblanc regarding your purchase of Montblanc

products through the Montblanc Boutique, and supersede any prior conditions of sale.

Severability. In the event that any provision of the Conditions of Sale shall be determined to be

partially void or unenforceable by any court having jurisdiction and for any reason whatsoever, it shall

be void or unenforceable to that extent only and no further and the validity and enforceability of any

of the other provisions of the Conditions of Sale shall not be affected.

These Conditions of Sale shall be governed by and construed in accordance with the laws of Singapore.

The courts of Singapore shall have exclusive jurisdiction over any disputes arising out of or in

connection with these Conditions of Sale.

Without any restriction to bring proceedings before a court, you and Montblanc will first make

reasonable efforts for a period of thirty (30) days to resolve amicably any dispute or failure to agree

that may arise out of or relate to the product, the Conditions of Sale or any breach thereof.