Часто задаваемые вопросы

Просмотр по категориям

Все категории

Где можно приобрести изделия Montblanc?

Изделия Montblanc предлагаются исключительно в расположенных по всему миру 500 бутиках Montblanc, через сеть авторизованных дилеров и аккредитованных ювелирных магазинов. Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с отделом сервисного обслуживания или отправьте сообщение по адресу service@montblanc.com.

Как связаться с отделом сервисного обслуживания?

Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите соответствующий раздел (см. меню слева).

Где можно осуществить сервисное обслуживание изделий Montblanc?

Сервисное обслуживание изделий Montblanc осуществляется в бутике Montblanc или в сервисном центре Montblanc. Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, авторизованного дилера или аккредитованный ювелирный магазин, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Сколько времени занимает сервисное обслуживание изделий Montblanc?

Продолжительность сервисного обслуживания изделий Montblanc зависит от категории изделий. Вы можете получить более подробную информацию и узнать сроки исполнения после осмотра Вашего изделия в бутике Montblanc или сервисном центре Montblanc.

Где можно нанести гравировку или тиснение на изделие Montblanc?

При желании изделие Montblanc можно персонифицировать в бутике Montblanc или в сервисном центре Montblanc. Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Важно:

Не на каждое изделие Montblanc можно нанести гравировку или тиснение.

Как защитить изделие Montblanc от поломки и повреждений?

Для получения рекомендаций по использованию изделий и уходу за ними, пожалуйста, посетите соответствующий раздел (см. меню слева).

Предоставляет ли компания Montblanc сертификат подлинности?

Компания предоставляет сертификат подлинности. Сертификат издается исключительно на английском языке Международным центром сервисного обслуживания в Гамбурге. Услуга предоставляется за отдельную плату.

Для отправки изделия в компанию Montblanc, пожалуйста, обратитесь в бутик Montblanc, к авторизованному дилеру или в аккредитованный ювелирный магазин. Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Как осуществляется замена пера?

Перо может быть заменено в бутике Montblanc или в сервисном центре Montblanc. Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Все перья Montblanc изготавливаются и полируются вручную. Чтобы каждый покупатель мог подобрать перо, идеально соответствующее его манере письма, Montblanc предлагает эксклюзивную линию, которая состоит из восьми перьев разной ширины. Правильно подобранное перо позволяет писать без малейшего усилия.

На тот случай, если перо подошло не идеально, сервисная служба Montblanc предлагает бесплатную услугу замены пера в течение шести недель с момента покупки. У ручек лимитированных серий перо можно заменить бесплатно в течение одного года с даты покупки. Пожалуйста, обратите внимание: бесплатная замена осуществляется только при условии, что перо находится в безупречном состоянии.

Можно ли использовать чернила других марок?

Montblanc предлагает эксклюзивную линию чернил Montblanc разного цвета.

Использование чернил Montblanc позволит сохранить перьевую ручку Montblanc в идеальном состоянии.

Можно ли выгравировать свою подпись на пишущем инструменте?

Гравировка может быть нанесена на пишущий инструмент Montblanc в сервисном центре Montblanc. Вы можете передать пишущий инструмент Montblanc в бутик Montblanc или авторизованному дилеру. Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Можно ли отдельно приобрести детали и самостоятельно осуществить ремонт пишущего инструмента?

Для гарантии высочайших стандартов качества ремонт должен осуществляться исключительно в бутике Montblanc или в сервисном центре Montblanc.

Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Что следует делать в случае, если часы перестали функционировать?

Часы Montblanc могут быть переданы в бутик Montblanc, авторизованному дилеру или в аккредитованный ювелирный магазин. Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Как осуществляется замена кожаного ремешка и чистка стального браслета?

Для получения более подробной информации относительно сервисного обслуживания, пожалуйста, обратитесь в бутик Montblanc, к авторизованному дилеру или в аккредитованный ювелирный магазин. Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Где осуществляется замена элемента питания часов?

Чрезвычайно важно раз в три года осуществлять сервисное обслуживание кварцевых часов. Сервисное обслуживание необходимо для обеспечения точности хода часов. Пожалуйста, передайте Ваши часы Montblanc квалифицированным специалистам в бутик Montblanc или авторизованному дилеру.  Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Предоставляет ли компания Montblanc услугу полирования часов?

Даже при максимально бережном обращении с часами Montblanc на корпусе и браслете могут появляться царапины и повреждения. Полирование позволит восстановить первоначальный блеск часов. Часы должны быть полностью разобраны. Обращаем Ваше внимание на то, что полирование предусмотрено только при полном техническом обслуживании. Чтобы воспользоваться данной услугой, пожалуйста, передайте Ваши часы Montblanc сертифицированному часовому мастеру в бутик Montblanc или авторизованному дилеру.  Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».

Предоставляет ли компания Montblanc услугу профессиональной чистки кожаных изделий?

Компания предоставляет своим клиентам набор для ухода за кожаными изделиями.

Важно:

Пожалуйста, не используйте для ухода за кожаными изделиями Montblanc обычный крем для обуви или любое другое средство для ухода за кожей.

Для получения рекомендаций по использованию изделий и уходу за ними, пожалуйста, посетите соответствующий раздел (см. меню слева).

Что следует делать в случае потери бриллианта ювелирного изделия?

Ювелирные изделия Montblanc могут быть переданы в бутик Montblanc, авторизованному дилеру или в аккредитованный ювелирный магазин. Чтобы найти ближайший бутик Montblanc, воспользуйтесь функцией «Поиск бутиков».