MEIN KONTO & BESTELLUNGEN

Wir bieten derzeit keine Vorbestellungen an. Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales Client Relations Center, das Sie gerne hinsichtlich anderer geeigneter Produkte beraten oder Sie anderweitig unterstützen kann.

Mit den Promotional Codes von Montblanc e-boutique erhalten Sie Zugang zu exklusiven Angeboten und Aktionen. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um Promotional Codes zu erhalten. Um den Code anzurechnen, tragen Sie ihn vor Abschluss der Bestellung in das entsprechende Feld ein. Danach klicken Sie einfach auf „Neu berechnen", um den neuen Gesamtbetrag zu erhalten. Pro Bestellung kann nur ein Promotional Code angerechnet werden.

Wenn der Code als ungültig angezeigt wird, überprüfen Sie bitte das Datum des Angebots und die Kategorien, auf die der Code angerechnet werden kann. Diese Informationen erhalten Sie in dem Newsletter.

Internet Explorer 8 und darauffolgende Versionen:

• Klicken Sie auf „Extras“ und wählen Sie „Browserverlauf löschen“
• Wählen Sie „Cookies und Websitedaten“ aus
• Klicken Sie auf „Löschen“

Mozilla Firefox 10 und darauffolgende Versionen:

• Klicken Sie auf „Einstellungen“ und wählen Sie „Datenschutz & Sicherheit“ aus
• Klicken Sie auf „Kürzlich angelegte Chronik“ und wählen Sie „Neueste Chronik löschen“ aus
• Klicken Sie auf „Details“, wählen Sie „Cookies“ und „Cache“ aus und klicken Sie auf „Jetzt löschen“

Google Chrome:

• Klicken Sie unter „Einstellungen“ auf „Erweitert“ und klicken Sie unter „Sicherheit und Datenschutz“ auf „Inhaltseinstellungen“
• Klicken Sie unter „Cookies und Websitedaten“ auf „Alle entfernen“
• Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch Klicken auf „Alle löschen“

Natürlich!

Bis die Bestellung abgeschlossen ist, sind die Artikel in Ihrem Warenkorb auf der Webseite erhältlich und können von anderen Kunden gekauft werden. Wenn ein Produkt in Ihrem Warenkorb von einem anderen Kunden gekauft wird, erhalten Sie darüber eine Benachrichtigung per E-Mail.

Mit dem von Montblanc angebotenen Service „Verfügbarkeit im Geschäft“ können Sie online die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel kontrollieren und diese für eine Anprobe in der Geschäft reservieren.

Wählen Sie auf der Produktseite die von Ihnen gewünschte Größe und Farbe aus und kontrollieren Sie die Verfügbarkeit. Steht der Artikel zur Verfügung, wählen Sie bitte die Geschäft in der Sie den Artikel reservieren möchten aus und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Sie erhalten vom Staff der Geschäft eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung.

Unsere Webseite wird am besten mit den neuesten Versionen der gängigsten Browser angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Lieblingsbrowsers installiert haben.

Wenn Sie ein Problem beim Surfen haben, stellen Sie sicher, dass:

• Cache und Cookies in Ihrem Browser gelöscht sind
• Javascript aktiviert ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe folgender Informationen:

• Betriebssystem (z. B. Windows Vista, Mac OS X usw.)
• Internetbrowser (Internet Explorer 9, Firefox, Safari usw.)
• Welche URL Sie aufrufen wollten (z. B. www.montblanc.com)

Mit dem von Montblanc angebotenen Service „Verfügbarkeit im Geschäft“ können Sie online die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel kontrollieren und diese für eine Anprobe in der Geschäft reservieren.

Wählen Sie auf der Produktseite die von Ihnen gewünschte Größe und Farbe aus und kontrollieren Sie die Verfügbarkeit. Steht der Artikel zur Verfügung, wählen Sie bitte die Geschäft in der Sie den Artikel reservieren möchten aus und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Sie erhalten vom Staff der Geschäft eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung.

Wenn Sie momentan keine Newsletter mehr erhalten möchten, klicken Sie einfach auf den Link Unsubscribe am Ende des Newsletters. Sie werden auf eine Internetseite weitergeleitet. Dort müssen Sie die Abmeldung nur noch bestätigen.

Bitte haben Sie Verständnis und verzeihen Sie uns, wenn Sie trotz der Abmeldung in manchen Fällen für kurze Zeit noch einige weitere Newsletter erhalten.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?" auf der Seite Anmelden. Mithilfe der Anweisungen können Sie Ihr Passwort ganz einfach ändern.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.

Fügen Sie in Ihren E-Mail-Einstellungen die E-Mail-Adresse newsletter@store.montblanc.com zur Liste der sicheren Absender hinzu. So stellen Sie sicher, dass der Anti-Spam-Filter zukünftige Newsletter nicht blockiert. Wenn das Problem weiter besteht, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie Ihren Account löschen möchten, kontaktieren Sie uns.

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Sie können in Ihrer Wish List Artikel speichern, für die Sie sich besonders interessieren. So finden Sie diese schnell wieder und können prüfen, ob sie in begrenzter Stückzahl erhältlich sind und sie mit nur einem Klick direkt einkaufen. Wenn von einem Artikel nur noch ein Stück erhältlich ist, erhalten Sie dank der Benachrichtigungsfunktion eine Benachrichtigungsmail. 

Sie können die Benachrichtigungsfunktion für einzelne Artikel direkt in Ihrer Wish List aktivieren oder deaktivieren.

Durch das Anlegen eines Kundenkontos erhalten Sie Zugang zu exklusiven Kundenbereichen und Dienstleistungen:

Meine Wunschliste – Meine Favoriten 

Meine Bestellungen

Adressbuch

Bei der Registrierung in der E-Boutique von Montblanc wird automatisch das Land bzw. die Region erkannt, wo Sie sich befinden, und Ihrem Konto zugeordnet. Das Erstellen eines Kontos sowie das Hinterlegen Ihrer Rechnungs- und Lieferadressen erleichtert Ihre künftigen Bestellungen, da Ihre Daten vorausgefüllt werden.

Sie können Ihren Bestellverlauf einsehen und die Liste Ihrer Lieblingsartikel aufrufen.

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass noreply@orders.montblanc.com zur Liste der sicheren Absender Ihres E-Mail-Kontos hinzugefügt wurde. Dadurch wird verhindert, dass der Anti-Spam-Filter zukünftige Nachrichten blockiert.

Sollte das nicht funktionieren, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, da die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse möglicherweise fehlerhaft ist.

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, wird sie automatisch bearbeitet und kann leider nicht mehr storniert werden. Das Paket kann gemäß unseren Rückgabebestimmungen retourniert werden.

Unter „Meine Bestellungen“ finden Sie eine Liste aller Bestellungen, die über dieses Konto getätigt wurden. Durch Klicken auf die Bestellnummer können Sie die Details zur Bestellung und den aktuellen Lieferstatus aufrufen. In diesem Abschnitt können Sie auch auf alle Details zu eventuellen Rücksendungen zugreifen.

Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht abrufen können, wenden Sie sich bitte über die Seite „Kontaktieren Sie uns“ an Ihr lokales Client Relations Center.

Die Bestellung wird bearbeitet:

Die Bestellung wurde bestätigt. Wir haben Ihnen bereits eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer zugesandt.

Die Bestellung wurde versandt:

Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, anhand deren Sie das Paket verfolgen können.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen. Geben Sie dafür einfach die Bestellnummer auf der Seite „Bestellung verfolgen“ ein. Registrierte Nutzer finden alle Informationen zu ihren Bestellungen auch unter „Mein Konto“.

Unter „Meine Bestellungen“ finden Sie eine Liste aller Bestellungen, die über dieses Konto getätigt wurden. Durch Klicken auf die Bestellnummer können Sie die Details zur Bestellung und den aktuellen Lieferstatus aufrufen. In diesem Abschnitt können Sie auch auf alle Details zu eventuellen Rücksendungen zugreifen.

Wenn Sie Ihre Bestelldaten nicht abrufen können, wenden Sie sich bitte über die Seite „Kontaktieren Sie uns“ an Ihr lokales Client Relations Center.

Montblanc e-boutique garantiert mit Trustwave und Geotrust-zertifizierten sicheren Servern und einer Datenverschlüsselung mit dem fortschrittlichen Secure Socket Layer (SSL) Protokoll höchste Zahlungssicherheit. Die Kommunikation läuft ausschließlich über gesicherte Verbindungen ab. Dies erkennen Sie am URL-Präfix „https" und an dem Schlosssymbol im Adressfeld des Browsers.

Bei Kreditkartenzahlungen werden Sie aus Sicherheitsgründen bei jeder Bestellung aufgefordert, Ihren CVV-Code einzugeben.

Unser Payment-Team kontrolliert zur Betrugsbekämpfung und zu Ihrem Schutz jede Transaktion bevor sie genehmigt wird. Unter Umständen fordert das Payment-Team von Ihnen weitere Information an, bevor eine Bestellung bestätigt werden kann.

Bestellungen auf Montblanc e-boutique sind dem Endverbraucher vorbehalten. Unsere Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und es wird Ihnen für jede Bestellung eine Rechnung ausgestellt. Diese erhalten Sie als Anhang in der Versandbestätigungsmail. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsinformationen nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr geändert und keine neuen Rechnungen mehr ausgestellt werden können.

Bitte überprüfen Sie, ob die Zahlungsinformationen für die ausgewählte Zahlungsmethode korrekt angegeben wurden. Sollte das Problem bei Kreditkartenzahlungen weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkarteninstitut.

Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Montblanc e-boutique garantiert Ihnen, dass Ihre Kreditkarte nur einmal mit dem Bestellwert belastet wird. Es kann jedoch sein, dass der Betrag zweimal auf Ihrem Kontoauszug erscheint: Der erste Eintrag ist der Genehmigungsantrag für die Kreditkartenzahlung. Dieser erfolgt, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Der zweite Eintrag ist die tatsächliche Abbuchung von Ihrem Konto.

Der Betrag, den Sie tatsächlich bezahlen, kann niedriger sein als der eigentliche Bestellwert, wenn einer odere mehrere Artikel, die Sie bestellt haben, nicht erhältlich ist. Ihnen werden nur die Artikel in Rechnung gestellt, die tatsächlich an Sie versandt wurden.

Nein, es enthält nur die bestellten Artikel und die Garantiedokumente. Ihre Rechnung erhalten Sie als PDF-Dokument im Anhang Ihrer Versandbestätigungs-Email.

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Vorautorisierung Ihrer Karte durchgeführt, um festzustellen, ob die Kreditkarte gültig ist und über den notwendigen Kreditrahmen verfügt. Bei diesem Vorgang wird Ihre Karte nicht belastet. Die eigentliche Zahlung erfolgt erst dann, wenn die Bestellung versandt wird. Sie erhalten dann eine Benachrichtigungsmail.

Um Ihnen ein noch besseres Shopping-Erlebnis zu bieten, haben wir eine Partnerschaft mit Klarna geschlossen. Wenn Sie bei Bestellabschluss diese Zahlungsmethode wählen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen.

Klarna ist mit den neuesten Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, um Ihre Daten zu schützen und unbefugte Einkäufe zu verhindern.

So shoppen Sie mit Klarna:

1. Legen Sie den/die Artikel in Ihren Warenkorb und wählen Sie bei Bestellabschluss die Finanzierungsmöglichkeit mit Klarna aus.
2. Nach der Eingabe einiger personenbezogener Daten erfahren Sie sofort, ob Sie die Voraussetzungen für die Finanzierungsmöglichkeit erfüllen.
3. Klarna schickt Ihnen eine Bestätigung per E-Mail und eine Erinnerung, wenn es Zeit ist, die Bestellung zu bezahlen. Sie können Ihre Bestellungen und Zahlungen in der offiziellen App von Klarna verwalten.

Bei Bestellabschluss können Sie zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

Sofort bezahlen: Ermöglicht drei unterschiedliche Zahlungsmethoden: mit Karte, per Überweisung oder über ein verknüpftes Bankkonto. Wenn Sie sich für die Bezahlung mit einem verknüpften Bankkonto entscheiden, wird das Geld innerhalb von 1-2 Arbeitstagen nach Versand Ihrer Bestellung direkt von Ihrem Bankkonto abgebucht.

Rechnung: Sie erhalten Ihre Bestellung im Voraus und können sie innerhalb von 30 Tagen ohne Zinsen und Gebühren bezahlen. In der Klarna-App haben Sie die Möglichkeit, den Betrag früher zu begleichen oder das Fristende bei Bedarf zu verlängern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Übersicht über Ihre Zahlungen. Ihre Bestellung und Ihre Zahlungen werden in der Klarna-App sichtbar und verwaltbar sein.

Ratenkaufen: Mit den Optionen Zinszahlung und monatliche Kreditfinanzierung können Sie Ihre Bestellung jetzt vornehmen und die Zahlung über einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten verteilen. Dabei gelten Zinssätze. Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Zahlungsmethode von Klarna aus, bestimmen Sie den gewünschten Zahlungszeitraum und geben Sie Ihre Debit- oder Kreditkartendaten ein.

Voraussetzungen für die Finanzierungsmöglichkeit mit Klarna sind:

• Ihr Wohnsitz liegt in dem Land, in dem Sie die Bestellung aufgeben
• Sie sind mindestens 18 Jahre alt
• Sie besitzen eine gültige Bankkarte/ein gültiges Bankkonto
• Sie haben eine positive Zahlungshistorie
• Sie können Verifizierungscodes per SMS empfangen

 Weitere Informationen finden Sie in den FAQs von Klarna, oder laden Sie die Klarna-App herunter. 

Montblanc e-boutique akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

Kreditkarten: Visa, Maestro, MasterCard und American Express. 

Ihre Karte wird mit dem Gesamtbetrag belastet, sobald die Bestellung versandt wird. 

PayPal und PayPal Express: Mit PayPal können Sie unkompliziert und schnell einkaufen, ohne dass Sie Ihre Kreditkarteninformationen auf der Webseite angeben müssen. 

Ihr Konto wird belastet, wenn die Bestellung abgeschlossen ist. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben und eines erstellen möchten, besuchen Sie die Webseite paypal.com.

Klarna Sofort bezahlen: Diese Option erlaubt es Ihnen, Ihre Bestellungen über Ihr Online-Bankkonto einfach und schnell zu bezahlen. Besuchen Sie die Website klarna.com/de, um mehr zu erfahren.

Klarna Rechnung: Shoppen Sie jetzt und zahlen Sie maximal 30 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung auf der Website klarna.com oder über die App von Klarna – ohne sofortige Anzahlung oder Zusatzkosten. Erfahren Sie mehr auf klarna.com/de.

Klarna Bezahlen in 3 Raten: Sie können den Gesamtpreis in 3 zinsfrei Raten aufteilen. Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, können Sie diese Zahlungsmethode beim Checkout auswählen und anschließend Ihre Debit- oder Kreditkartendaten eingeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Zahlungsplan. Die erste Rate wird von dem zurückgestellten Betrag auf Ihrer Kredit-/Debitkarte abgebucht. Ihre Bestellung und Ihre Zahlungen werden nun in der Klarna-App sichtbar und verwaltbar sein.

Klarna Ratenkauf: Mit den Optionen Zinszahlung und monatliche Kreditfinanzierung können Sie Ihre Bestellung jetzt vornehmen und die Zahlung über einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten verteilen. Dabei gelten Zinssätze. Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Zahlungsmethode von Klarna aus, bestimmen Sie den gewünschten Zahlungszeitraum und geben Sie Ihre Debit- oder Kreditkartendaten ein.

Apple Pay: Auf unserer Webseite können Sie Ihre Bestellungen auch mit Apple Pay zahlen. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrer Apple ID eingeloggt sind, um diese Zahlungsmethode nutzen zu können. Geben Sie gegebenenfalls Ihre Rechnungs-, Versand- und Kontaktinformationen ein, die für zukünftige Bestellungen gespeichert werden, und bestätigen Sie die Zahlung. Die Abbuchung Ihrer Karte erfolgt erst nach dem Versand.

Alle Bestellungen werden von unserem europäischen Versandzentrum verschickt.

Standardversand - € 10.00

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Expressversand - € 10.00

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Der Versand ist je nach aktuellem Angebot gegebenenfalls kostenlos. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite.

Unsere Versandkosten werden pauschal berechnet, bei der Lieferung fallen also keine zusätzlichen Kosten an.

Sobald Ihr Paket unser deutsches Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Unser Paketdienst liefert von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten und unternimmt drei Zustellversuche. Nach dem dritten erfolglosen Versuch wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern können.

Alle Bestellungen werden automatisch bearbeitet. Wir können die Lieferzeiten daher weder beschleunigen noch verzögern.

Derzeit können wir keine Bestellungen an Postfächer, Militäradressen oder allgemeine Zustell-/postlagernde Adressen versenden.

Bestellungen an eine dieser Adressen werden storniert. Die Lieferadresse Ihrer Bestellung muss mit dem Land übereinstimmen, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Über die Webseite eines anderen Landes aufgegebene Bestellungen werden automatisch storniert. Bitte wählen Sie rechts oben auf jeder Seite die Website Ihres Landes für die Bestellung aus.

Es ist nicht möglich, beim Online-Bezahlvorgang das bevorzugte Lieferdatum und die bevorzugte Lieferzeit auszuwählen.

Sie können sich jedoch an den in Ihrer Sendungsverfolgungs-E-Mail angegebenen Paketdienst wenden, um einen möglichen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn Sie nur begrenzt Zeit haben, das Paket entgegenzunehmen, ziehen Sie bitte eine Abholung in einer Boutique in Betracht (sofern verfügbar).