SCHMUCK
Reparatur & Garantie
PFLEGEHINWEISE
Montblanc empfiehlt, Schmuckstücke und insbesondere Ringe abzulegen, bevor Sie Haushalts- oder Gartenarbeiten erledigen. Bitte vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit Salzwasser, Seife, Kosmetikprodukten, Parfums, Haarspray sowie ätzenden oder lösungsmittelhaltigen Putzmitteln. Substanzen wie Chlor können Ihr Montblanc Schmuckstück dauerhaft beschädigen und verblassen lassen, insbesondere bei hohen Temperaturen. Bitte tragen Sie Ihren Montblanc Schmuck nicht am Strand, im Swimmingpool, im Whirlpool oder beim Sport, um ihn vor möglichen Schäden zu schützen. Lassen Sie die Fassungen der Steine regelmäßig von einem unserer Goldschmiede untersuchen, um zu gewährleisten, dass die Steine weiterhin fest in ihrer Verankerung sitzen.
Aufgrund ihrer verschiedenen Merkmale bedürfen Edelmetalle und -steine einer unterschiedlichen Handhabung. Mehr Informationen über die spezifischen Pflegehinweise für Ihr individuelles Produkt finden Sie im Abschnitt „Materialien & Pflege“.
Reinigen Sie keine Schmuckstücke, die Edelharz oder natürliche Bestandteile wie Perlen, Perlmutt, Holz, Kautschuk oder Leder enthalten im Ultraschallbad.
AUFBEWAHRUNG
Montblanc empfiehlt, das Schmuckstück bei Nichtgebrauch in der beigefügten Verpackung (z. B. Etui oder Box) an einem trockenen und lichtarmen Ort aufzubewahren. Bitte beachten Sie, dass hohe Temperaturen, starker Lichteinfall oder hohe Feuchtigkeit das Material unbeabsichtigt verändern können. In Regionen mit hoher Luftfeuchtigkeit empfiehlt es sich, Feuchtigkeit absorbierende Kristalle wie (z. B. Silikagel) neben die Schmuckstücke zu legen.
Alle Montblanc Ketten sollten flach liegen, um ein Verbiegen zu verhindern. Vermeiden Sie, mehrere Schmuckstücke in einer Box, einem Etui oder einer Schublade übereinander aufzubewahren.
MATERIALIEN & PFLEGE
Sterlingsilber
Das Anlaufen von Schmuckstücken aus Sterlingsilber ist ein natürlicher Vorgang, der nicht vollständig vermieden werden kann. Es empfiehlt sich, Silberschmuck regelmäßig mit einem Silberpoliertuch zu reinigen.
Gold/Platin
Um die Schönheit Ihres Gold- oder Platinschmucks zu wahren, sollten Staub und Schmutz mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Montblanc empfiehlt einen regelmäßigen Service Ihres Schmuckstücks. Montblanc offeriert unter anderem einen professionellen Reinigungsservice im Ultraschallbad. Für eine gründlichere Reinigung bietet Montblanc einen Polierservice an, der von einem unserer Goldschmiede ausgeführt wird, um den ursprünglichen Glanz Ihres Produkts wieder herzustellen. Insbesondere Goldschmuck sollte einmal pro Jahr poliert werden.
Perlen/Perlmutt
Montblanc empfiehlt, Ihr mit Perlen oder Perlmutt besetztes Schmuckstück mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Reiben Sie die Perlen oder das Perlmutt vorsichtig ab, bevor Sie sie mit einem weichen Tuch trocknen.
Edelstahl
Der Edelstahl, den Montblanc für seine Schmuckstücke verarbeitet, ist ein besonders hartes und widerstandsfähiges Material, das nicht abfärbt, anläuft, sich verfärbt oder leicht zerkratzt. Dennoch ist glänzender und polierter Edelstahl anfälliger und sollte nicht mit scharfen Kanten in Berührung kommen. Außerdem kann Edelstahl im Laufe der Zeit Anzeichen von Verschleiß aufweisen.
Holz
Um die Holzelemente in Ihrem Montblanc Schmuck zu reinigen und zu pflegen, geben Sie einen Tropfen Mineral- oder Mandelöl auf einen Wattebausch und befeuchten Sie das Holz. Warten Sie, bis das Holz das Öl aufgesaugt hat und entfernen Sie überschüssiges Öl. Bitte tragen Sie kein Öl auf die anderen Elemente auf.
Kautschuk
Bitte verwenden Sie keine starken Reinigungsmittel für die Kautschukintarsien Ihres Schmuckstücks. Vermeiden Sie Kratzer oder Schnitte auf dem Kautschuk, da das Material dadurch brechen kann.
Edelharz/Lack
Edelharz, Lack und alle anderen kostbaren Materialien können feine Risse bekommen, wenn sie Stößen ausgesetzt sind oder herunterfallen. Bitte verwenden Sie keine starken chemischen Reinigungsmittel.
Diamanten
Es wird empfohlen, Diamanten sorgfältig zu behandeln, um ihren Glanz dauerhaft zu bewahren. Vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit chemischen Produkten wie Parfum oder Reinigungsmitteln. Diese Substanzen könnten die Edelsteine trüben.
Edelsteine
Edelsteine sind sehr empfindlich und können bei nicht angemessener Behandlung ihre Farbe ändern. Lassen Sie Schmucksteine nicht über einen längeren Zeitraum in der Sonne liegen, um unbeabsichtigte Veränderungen am Material zu vermeiden.
Leder
Leder ist ein natürliches Material, das empfindlich auf Licht, Feuchtigkeit und Wasser reagiert. Damit Ihr mit Lederelementen versehenes Montblanc Schmuckstück in einem perfekten Zustand bleibt und seine Farben nicht ausbleichen, empfiehlt Montblanc, es nicht länger hohen Temperaturen oder direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen. Bei Kontakt mit Wasser sollte es so schnell wie möglich mit einem weichen Tuch abgetrocknet werden. Montblanc empfiehlt, die Lederelemente mit einem neutralen Lederpflegemittel zu behandeln, um ihre natürliche Geschmeidigkeit zu erhalten.
BENUTZERHANDBUCH
Weitere Informationen zu Ihrer Kreation, der Garantie und den Pflegehinweisen von Montblanc finden Sie in unserem Service-Guide, den Sie als PDF-Datei ansehen oder herunterladen können.
Serviceleistungen
ECHTHEITSSERVICE
Wenn Sie Ihre Kreation auf Echtheit untersuchen lassen möchten, bringen Sie diese bitte in eine unserer Boutiquen oder zu einem unserer autorisierten Fachhändler, um sie an die Montblanc Zentrale senden zu lassen.
Ihre Kreation wird von unseren Experten sorgfältig untersucht. Handelt es sich um ein echtes Montblanc Produkt, stellen wir ein „Echtheitszertifikat“ als Beleg der Authentizität aus. Bei der Echtheitsprüfung handelt es sich um einen kostenpflichtigen Service. Informationen zu den Kosten einer Echtheitsprüfung und dem entsprechenden Verfahren erhalten Sie beim Fachhändler oder in der Boutique.
ANPASSUNG DER GRÖSSE
Für einige edle und High Artistry Schmuckkreationen bieten wir den Service einer Größenanpassung an. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um herauszufinden, ob wir für Ihr Produkt einen Service zur Größenanpassung anbieten. Bitte beachten Sie, dass der Anpassungsservice nicht für Silber- oder Edelstahlschmuck angeboten wird, da ein Großteil dieser
Produkte rhodiniert ist. Darüber hinaus weisen viele unserer Produkte markante Formen auf, bei denen eine Anpassung der Größe schlichtweg nicht möglich ist.
POLIERSERVICE
Für einige unserer edlen und High Artistry Schmuckkreationen bieten wir einen Polierservice an. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um zu erfahren, ob wir diesen Service auch für Ihr Produkt anbieten. Bitte beachten Sie, dass der Polierservice nicht für Silber- oder Edelstahlschmuck angeboten wird, da ein Großteil dieser Produkte rhodiniert ist.
REINIGUNG
In manchen Boutiquen bieten wir einen Reinigungsservice per Ultraschallbad an. Bitte informieren Sie sich zunächst, ob die Boutique Ihrer Wahl die nötige Ausstattung aufweist, und bringen Sie Ihre Kreation dann in diese Boutique. Besitzt die Boutique die nötige Ausstattung, wird der Reinigungsservice kostenlos angeboten. Der Reinigungsservice ist nicht für Schmuck mit Edelharz oder natürlichen Komponenten wie Perlen, Perlmutt, Holz, Kautschuk oder Leder möglich.
MONTBLANC BOUTIQUE ODER AUTORISIERTEN FACHHÄNDLER IN IHRER NÄHE FINDEN
Hier finden Sie eine Liste mit den Montlanc Boutiquen und autorisierten Fachhändlern, wo Sie Ihre Kreation für den Service einsenden können.
Reparatur & Garantie
REPARATURSERVICE
Sollte Ihre Montblanc Kreation einen Service benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte bringen Sie Ihre Kreation für Ihre Reparaturanfrage in eine Montblanc Boutique oder zu einem autorisierten Fachhändler in Ihrer Nähe. Ihre Kreation wird dann an unser Servicezentrum überstellt.
Ist eine Reparatur möglich, wird Ihre Schmuckkreation dann zur Reparatur an unser Servicezentrum überstellt. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Kundendienst.
Bei Montblanc bieten wir zwei Arten von Schmuck an: Schmuck aus Edelstahl und Silber sowie High Artistry Schmuck. Beim High Artistry Schmuck handelt es sich um kostbare Schmuckkreationen mit Edelsteinen und seltenen Materialien, die Ausdruck höchster Handwerkskunst sind. Sie sind mit einem spezifischen Thema oder aber den High Artistry Schreibgeräten verbunden.
Bitte beachten Sie, dass – abgesehen von kleinen spezifischen Reparaturen (wie eine Neubefestigung des Logos) – eine Reparatur von Silber- und Edelstahlkreationen nicht möglich ist.
REPARATURKOSTEN
Eine ungefähre Preisangabe für den Service bzw. die Reparatur Ihrer Kreation erhalten Sie von der Boutique oder dem autorisierten Fachhändler. Ein konkreter Kostenvoranschlag kann erst nach sorgfältiger Prüfung durch unsere Meisterhandwerker erstellt werden.
INFORMATIONEN ZUM REPARATURSTATUS
Wenden Sie sich bitte an die Boutique oder den autorisierten Fachhändler, wo Sie Ihren Montblanc Artikel eingereicht haben, um sich über den Status Ihrer Service-Bestellung zu informieren.
REPARATUREN IM RAHMEN DER GARANTIE
Montblanc gewährt eine internationale Garantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum, die sich auf Herstellungs- und Materialfehler erstreckt. Wird eine Kreation während der Garantiezeit zurückgegeben, repariert oder ersetzt Montblanc nach der Rücksendung jeden defekten Montblanc Artikel oder jedes defekte Teil innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos. Allerdings behält sich Montblanc das Recht vor, Versandgebühren zu erheben. Nach Ablauf der Garantiezeit werden Reparaturen mit einer Servicegebühr belegt.
Sie können den Service in Anspruch nehmen, indem Sie die Montblanc Kreation zu Ihrer autorisierten Montblanc Boutique, Ihrem Montblanc Fachhändler oder einem Montblanc Servicezentrum bringen oder senden. Sie sind für die Transportkosten (z. B. Porto, Versicherung und Verpackungsmaterialien) verantwortlich. Wir empfehlen, dass jede Sendung an uns eine zertifizierte Lieferung und Versicherung umfassen sollte. Sie sollten überdies prüfen, ob für Ihr Land die Option eines Service Kits angeboten wird. Rufen Sie dazu unten auf unserer Website den Unterpunkt „Service Kit“ auf.
Um einen Service im Rahmen dieser internationalen Montblanc Garantie zu erhalten, muss der zurückgegebenen Montblanc Kreation der beim Kauf ausgehändigte und von einer autorisierten Montblanc Boutique oder einem Montblanc Fachhändler ordnungsgemäß ausgefüllte, datierte, abgestempelte und unterschriebene Original-Garantieschein oder aber eine Kopie der Kaufrechnung (von der Online-Boutique oder einer anderen autorisierten Montblanc Verkaufsstelle) beigefügt werden.
SERVICEGARANTIE
Unsere Servicegarantie gilt über einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Datum der Fertigstellung des Services. Sie erstreckt sich auf die ersetzten Teile und/oder die ausgeführte Servicearbeit. Sie schließt keine Fehler ein, die auf einen unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, oder Schäden, die in Zukunft auftreten können.
MONTBLANC BOUTIQUE ODER AUTORISIERTEN FACHHÄNDLER IN IHRER NÄHE FINDEN
Hier finden Sie eine Liste mit den Montlanc Boutiquen und autorisierten Fachhändlern, wo Sie Ihre Kreation für den Service einsenden können.
FAQ
Weitere Informationen zu unseren Kreationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich.
