Si desea recibir un kit de reparación prepagado, por favor, rellene el formulario de solicitud de servicio y haga clic en enviar.

Después de recibir el kit de reparación:

• Tome una foto de su creación Montblanc para sus archivos personales.
• Siga las instrucciones incluidas en el kit de reparación.
• Adjunte una copia impresa del correo electrónico de confirmación.
• Adjunte una copia impresa y debidamente firmada del Formulario de Solicitud de Servicio.
• Adjunte una copia de la tarjeta de garantía debidamente cumplimentada o una copia de su factura de compra, si se aplica la garantía.

La preghiamo di spedire il service kit contenente la sua creazione Montblanc tramite un punto di accesso UPS.

Una volta ricevuto il suo articolo Montblanc presso il nostro centro assistenza, effettueremo un'attenta diagnosi per valutare il servizio di riparazione necessario.

Nel caso in cui sia necessario un preventivo, riceverà un'offerta formale via e-mail con i dettagli del servizio richiesto.

La riparazione approvata sarà eseguita in base al Modulo di Richiesta Assistenza online o sulla base del preventivo, se fornito. La preghiamo di notare che, una volta eseguita la riparazione, non rispediamo i pezzi di ricambio difettosi o sostituiti.

In caso rifiutasse il preventivo, la sua creazione Montblanc sarà restituita nelle stesse condizioni con cui è stata inviata.

Sarà avvisato/a al completamento della riparazione e al controllo qualità finale. A quel punto, sarà invitato/a a finalizzare il pagamento.

Nel caso in cui la riparazione completata fosse in garanzia o per cortesia commerciale, non sarà richiesto alcun pagamento.

Una volta confermato il pagamento per la riparazione, il suo prodotto Montblanc sarà preparato per la spedizione all'indirizzo di consegna da lei indicato.