识别
请将清晰的产品照片发送给万宝龙客户关系团队。我们将尽可能识别您的产品，也可能与您取得联系，以了解其他产品相关信息。
是，可以提供。发送电子邮件，联系万宝龙客户关系团队，为其提供尽可能详尽的产品信息，如标识和/或序列号、名称和描述。我们将竭尽所能为您提供更多详情。
精品店
个性化定制与礼品
我們為許多書寫工具、皮革作品以及入耳式耳機提供客製化服務。如果是線上訂購，我們提供免費的客製化服務，可以在網站購買過程中直接選擇並增加服務。如果您是在萬寶龍精品店購買作品，並且在購買時希望進行客製化，也可以免費完成。
書寫工具的客製化通常提供筆蓋鐫刻 13 個字，筆夾鐫刻 3 個字。您可以在網站上的購買過程中探索適合您作品的鐫刻選項，並參考作品的虛擬模型在線上選擇排版。如果網站上提供的鐫刻選項不足以滿足您的需求（例如您想要多行鐫刻或左手使用作品的鐫刻），我們邀請您直接聯絡我們的萬寶龍大使，為您的作品探索更多客製化選項。
請注意，部分作品無法客製化。若要了解您的作品是否可以客製化，請於線上聯絡我們或前往您選擇的萬寶龍精品店或授權經銷商。
請注意，客製化作品無法退換貨或退款。
我们为在线购买的产品提供免费个性化定制服务。
如果您有特殊的镌刻需求（如习惯用左手或个性化标识）或有疑问， 请联系我们。
否，无法从montblanc.com购买礼券。但我们的精品店提供礼券。
我们提供各种不同的个性化定制服务选项。镌刻或压花的颜色通常与配件的颜色相匹配。您也可以选择“素面”，这意味着无色。我们还提供银箔或金箔镌刻或压花。
在万宝龙线上精品店购买的每一件商品均提供万宝龙的标志性包装。
随附一张含品牌标识的空白卡片，供您书写祝福寄语。*
对于直接交付给收件人的礼品订单，您可以在购物袋中添加免费礼品包装和个人留言。在“礼物赠言”字段中输入留言内容；我们会将其打印于一张 A6 大小的万宝龙礼品卡上。
配送的包裹中不含发票，我们将通过您提供的电邮地址发送给您。
*笔芯、笔记本和日程本除外。
是，我们的大多数精品店或服务中心都提供个性化定制服务。请注意，这是收费服务。
请注意，有些产品无法接受个性化定制。如需了解您购买的产品能否接受个性化定制，请联系我们，或前往您选择的万宝龙精品店或授权经销商处咨询。
价格与发售情况
是，万宝龙的部分系列产品不在线展示，但可在万宝龙精品店或授权零售商处或通过我们的客户关系团队购买这些产品。
如需我们协助您查找某款特殊产品，发送电子邮件，联系万宝龙客户关系团队。
